后抗“疫”時(shí)代，企業(yè)如何創(chuàng)新微?；芾?/h1>
2020-07-18 16:19李光斗
中國(guó)商界 2020年4期
李光斗
抗“疫”時(shí)代會(huì)加速互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的商業(yè)革命：非接觸商業(yè)和隔離經(jīng)濟(jì)興起，引發(fā)傳統(tǒng)管理模式和組織架構(gòu)的變革。傳統(tǒng)的管理模式是集約化和科層化，而隔離經(jīng)濟(jì)的管理模式是分散化和微粒化。不僅要把傳統(tǒng)的線下客戶引流到線上，還要對(duì)客戶實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)管控。
數(shù)字時(shí)代的來(lái)臨，改變的不只有市場(chǎng)秩序，變化最大的是商業(yè)模式。很多企業(yè)面對(duì)增長(zhǎng)乏力、發(fā)展瓶頸時(shí)，都在尋找突破之道，卻往往忽視了數(shù)字革命催生的新型商業(yè)模式逐步從根本上改變著我們生活中的各種關(guān)系。
在數(shù)字技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)的組織關(guān)系發(fā)生了很大變化，尤其是在數(shù)字時(shí)代背景下成長(zhǎng)起來(lái)的新一代年輕人進(jìn)入職場(chǎng)，傳統(tǒng)的朝九晚五工作會(huì)讓他們感到束縛，不能釋放他們最大的工作潛力，因此為了尋求“自由”，便有了許多“斜杠青年”、自由工作者。與此同時(shí)，也催生了更多為這類(lèi)人群提供服務(wù)的平臺(tái)，比如領(lǐng)英網(wǎng)。
類(lèi)似這種互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的出現(xiàn)提供了前所未有的多樣選擇，無(wú)論是員工與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，還是企業(yè)與用戶之間的關(guān)系，抑或是企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系，都從根本上發(fā)生了改變。
我們將這種借助數(shù)字技術(shù)構(gòu)建數(shù)字平臺(tái)，將組織做微?；姆纸?、聚合與裂變而提出的一套綜合管理思想，其綜合平臺(tái)化企業(yè)的關(guān)系、能力、結(jié)構(gòu)、績(jī)效和文化進(jìn)行解構(gòu)再重構(gòu)的理論化創(chuàng)新稱(chēng)之為微?；芾怼?/p>
在物理學(xué)上，微粒是指極細(xì)小的顆粒，包括肉眼看不到的分子、原子、離子等以及它們的組合。微粒化就是精準(zhǔn)聚焦的過(guò)程，要借助數(shù)字科技搭建數(shù)字平臺(tái)，把大企業(yè)做小做精，將物理世界宏觀組織的維度逐漸細(xì)分到微觀的平臺(tái)連接機(jī)制中。這就要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在著眼大格局時(shí)，也要在很小的單點(diǎn)上細(xì)致入微。
那么，企業(yè)該怎樣進(jìn)行微?；芾砟?？
一是實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化轉(zhuǎn)型，在組織中形成超級(jí)個(gè)體或小團(tuán)隊(duì)。這是平臺(tái)化管理的分子分解過(guò)程。平臺(tái)化管理的原則之一是每個(gè)人都是領(lǐng)導(dǎo)者，等級(jí)結(jié)構(gòu)被弱化;將平臺(tái)化管理進(jìn)行分子分解就是將個(gè)體（原子）或小團(tuán)隊(duì)從組織中剝離出來(lái)，形成超級(jí)個(gè)體或自主經(jīng)營(yíng)的小團(tuán)隊(duì)。
這時(shí)，新形成的個(gè)體或小團(tuán)隊(duì)就是新的領(lǐng)導(dǎo)者，人人都是領(lǐng)導(dǎo)者。在保證自己工作自由的前提下，能夠進(jìn)行自我驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，更有利于大組織的可持續(xù)發(fā)展。
2005年，張瑞敏對(duì)海爾進(jìn)行了原有組織和模式的顛覆創(chuàng)新，闡述了海爾的“人單合一雙贏”模式。自此以后，海爾開(kāi)始了人單合一的模式探索。
人單合一中的“人”就是員工，“單”就是用戶，“合一”是指把員工價(jià)值和用戶價(jià)值連在一起。
這種人單合一模式運(yùn)用的就是平臺(tái)化管理的分子分解原理：在這種模式下，海爾企業(yè)就是一個(gè)大分子、一個(gè)平臺(tái);然后，海爾將企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)分解給海爾員工，也就是說(shuō)海爾的每個(gè)員工都直接面對(duì)市場(chǎng)、面對(duì)客戶，參與到管理工作中來(lái)目的是把海爾的每一個(gè)員工打造成一個(gè)自主經(jīng)營(yíng)的實(shí)體，真正讓員工成為自己崗位的管理者，激活工作熱情和效率，這時(shí)分解出來(lái)的員工可以是一個(gè)員工，也可以是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，他們就是原子;而他們最終的績(jī)效，會(huì)根據(jù)管理部門(mén)評(píng)價(jià)各個(gè)定單的完成情況對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，也就是說(shuō)能者多勞;員工在為用戶創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程中也就實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。
海爾的“人單合一”模式是一種創(chuàng)新的管理模式，它顛覆了傳統(tǒng)組織的管理模式。
大部分企業(yè)的管理模式都是自上而下的管理，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是管理者;員工是被管理者;員工的工作任務(wù)是由老板布置，具有一定的強(qiáng)制性。而海爾在推進(jìn)“人單合一”模式的過(guò)程中將組織扁平化了，領(lǐng)導(dǎo)者和員工之間的關(guān)系發(fā)生了變化。員工以用戶為中心，領(lǐng)導(dǎo)提供資源，二者之間是合作、互相配合的關(guān)系，員工擁有了自我決策權(quán)。
二是模糊企業(yè)邊界，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和外界的“自由流動(dòng)”與“自由組合”。這是平臺(tái)化管理的原子聚合過(guò)程。原子聚合就是將從組織內(nèi)部中分離出來(lái)的原子（個(gè)體或是小團(tuán)隊(duì)）與外部的原子聚合起來(lái)形成新的團(tuán)隊(duì)（分子）。
海爾的人單合一模式是從組織內(nèi)部打破束縛，激發(fā)內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè)活力。2014年5月，海爾成立了“海創(chuàng)匯”創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)，打造開(kāi)放的共享式雙創(chuàng)平臺(tái)，從組織內(nèi)部到吸引外面的人才入駐海爾平臺(tái)創(chuàng)業(yè)，力圖打造眾創(chuàng)、眾包、眾籌、眾扶等多種孵化模式，讓內(nèi)部創(chuàng)業(yè)與外部人才相結(jié)合，原子聚合進(jìn)而形成新的團(tuán)隊(duì)和組織。
而打造如此開(kāi)放性平臺(tái)的前提條件要做到企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化，進(jìn)一步解釋就是：企業(yè)“無(wú)”邊界。這里的“無(wú)”并不意味著完全沒(méi)有，企業(yè)內(nèi)雖有部門(mén)設(shè)置，但要模糊部門(mén)的邊界。部門(mén)不重要，重要的是部門(mén)成員人人都是創(chuàng)業(yè)者，都參與到管理中，甚至成立新項(xiàng)目組開(kāi)展工作。而在這個(gè)過(guò)程中也是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)管理，成員會(huì)自主經(jīng)營(yíng)。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，用戶才是領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)樗麄冏罱K的目的是滿足用戶需求。整個(gè)過(guò)程更具有靈活性、自由性和自主性。例如，在年初全國(guó)抗擊疫情存在巨大物資缺口的緊迫時(shí)期，海爾在其工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)卡奧斯COSMOPlat上，將用戶需求和整個(gè)智能制造體系連接起來(lái)，依托全球平臺(tái)和開(kāi)放生態(tài)的優(yōu)勢(shì)，加班加點(diǎn)，僅用了兩天時(shí)間就緊急搭建上線“新冠病毒戰(zhàn)疫供需平臺(tái)”，精準(zhǔn)對(duì)接抗疫物資，賦能相關(guān)企業(yè)開(kāi)工復(fù)工。在很短時(shí)間內(nèi)，就連接了來(lái)自俄、美、日、韓、德、英等12個(gè)國(guó)家的各類(lèi)機(jī)構(gòu)超過(guò)1600家，醫(yī)院930家，社區(qū)、企業(yè)等500多家，發(fā)布口罩、防護(hù)服等防護(hù)物資需求3000萬(wàn)件。
三是在平臺(tái)內(nèi)，以一點(diǎn)或幾點(diǎn)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)突破后再快速?gòu)?fù)制和大規(guī)模擴(kuò)張。這就是平臺(tái)化管理的原子裂變過(guò)程。
原子裂變就是在分子分解或是原子聚合的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)成功后，快速?gòu)?fù)制進(jìn)行全面覆蓋。這就像音樂(lè)中的音符一樣，二分音符可以分為兩個(gè)四分音符，一個(gè)四分音符可以分為兩個(gè)八分音符，以此類(lèi)推，層層遞進(jìn)，不斷創(chuàng)新。
在數(shù)字時(shí)代，平臺(tái)化管理的“原子裂變”是借助數(shù)字技術(shù)進(jìn)行的大規(guī)模擴(kuò)散，并通過(guò)平臺(tái)釋放出最大的創(chuàng)新活力。
未來(lái)，企業(yè)的管理更將趨向于建立連接和為之賦能，而不僅僅是由上及下的層層管控;企業(yè)通過(guò)平臺(tái)賦能員工創(chuàng)業(yè)動(dòng)力以及創(chuàng)新能力，互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)將產(chǎn)生小微企業(yè)和個(gè)人品牌的井噴，從內(nèi)而外地為企業(yè)以及整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造出新經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
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數(shù)字時(shí)代的來(lái)臨，改變的不只有市場(chǎng)秩序，變化最大的是商業(yè)模式。很多企業(yè)面對(duì)增長(zhǎng)乏力、發(fā)展瓶頸時(shí)，都在尋找突破之道，卻往往忽視了數(shù)字革命催生的新型商業(yè)模式逐步從根本上改變著我們生活中的各種關(guān)系。
在數(shù)字技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)的組織關(guān)系發(fā)生了很大變化，尤其是在數(shù)字時(shí)代背景下成長(zhǎng)起來(lái)的新一代年輕人進(jìn)入職場(chǎng)，傳統(tǒng)的朝九晚五工作會(huì)讓他們感到束縛，不能釋放他們最大的工作潛力，因此為了尋求“自由”，便有了許多“斜杠青年”、自由工作者。與此同時(shí)，也催生了更多為這類(lèi)人群提供服務(wù)的平臺(tái)，比如領(lǐng)英網(wǎng)。
類(lèi)似這種互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的出現(xiàn)提供了前所未有的多樣選擇，無(wú)論是員工與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，還是企業(yè)與用戶之間的關(guān)系，抑或是企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系，都從根本上發(fā)生了改變。
我們將這種借助數(shù)字技術(shù)構(gòu)建數(shù)字平臺(tái)，將組織做微?；姆纸?、聚合與裂變而提出的一套綜合管理思想，其綜合平臺(tái)化企業(yè)的關(guān)系、能力、結(jié)構(gòu)、績(jī)效和文化進(jìn)行解構(gòu)再重構(gòu)的理論化創(chuàng)新稱(chēng)之為微?；芾怼?/p>
在物理學(xué)上，微粒是指極細(xì)小的顆粒，包括肉眼看不到的分子、原子、離子等以及它們的組合。微粒化就是精準(zhǔn)聚焦的過(guò)程，要借助數(shù)字科技搭建數(shù)字平臺(tái)，把大企業(yè)做小做精，將物理世界宏觀組織的維度逐漸細(xì)分到微觀的平臺(tái)連接機(jī)制中。這就要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在著眼大格局時(shí)，也要在很小的單點(diǎn)上細(xì)致入微。
那么，企業(yè)該怎樣進(jìn)行微?；芾砟?？
一是實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化轉(zhuǎn)型，在組織中形成超級(jí)個(gè)體或小團(tuán)隊(duì)。這是平臺(tái)化管理的分子分解過(guò)程。平臺(tái)化管理的原則之一是每個(gè)人都是領(lǐng)導(dǎo)者，等級(jí)結(jié)構(gòu)被弱化;將平臺(tái)化管理進(jìn)行分子分解就是將個(gè)體（原子）或小團(tuán)隊(duì)從組織中剝離出來(lái)，形成超級(jí)個(gè)體或自主經(jīng)營(yíng)的小團(tuán)隊(duì)。
這時(shí)，新形成的個(gè)體或小團(tuán)隊(duì)就是新的領(lǐng)導(dǎo)者，人人都是領(lǐng)導(dǎo)者。在保證自己工作自由的前提下，能夠進(jìn)行自我驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，更有利于大組織的可持續(xù)發(fā)展。
2005年，張瑞敏對(duì)海爾進(jìn)行了原有組織和模式的顛覆創(chuàng)新，闡述了海爾的“人單合一雙贏”模式。自此以后，海爾開(kāi)始了人單合一的模式探索。
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這種人單合一模式運(yùn)用的就是平臺(tái)化管理的分子分解原理：在這種模式下，海爾企業(yè)就是一個(gè)大分子、一個(gè)平臺(tái);然后，海爾將企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)分解給海爾員工，也就是說(shuō)海爾的每個(gè)員工都直接面對(duì)市場(chǎng)、面對(duì)客戶，參與到管理工作中來(lái)目的是把海爾的每一個(gè)員工打造成一個(gè)自主經(jīng)營(yíng)的實(shí)體，真正讓員工成為自己崗位的管理者，激活工作熱情和效率，這時(shí)分解出來(lái)的員工可以是一個(gè)員工，也可以是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，他們就是原子;而他們最終的績(jī)效，會(huì)根據(jù)管理部門(mén)評(píng)價(jià)各個(gè)定單的完成情況對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，也就是說(shuō)能者多勞;員工在為用戶創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程中也就實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。
海爾的“人單合一”模式是一種創(chuàng)新的管理模式，它顛覆了傳統(tǒng)組織的管理模式。
大部分企業(yè)的管理模式都是自上而下的管理，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是管理者;員工是被管理者;員工的工作任務(wù)是由老板布置，具有一定的強(qiáng)制性。而海爾在推進(jìn)“人單合一”模式的過(guò)程中將組織扁平化了，領(lǐng)導(dǎo)者和員工之間的關(guān)系發(fā)生了變化。員工以用戶為中心，領(lǐng)導(dǎo)提供資源，二者之間是合作、互相配合的關(guān)系，員工擁有了自我決策權(quán)。
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海爾的人單合一模式是從組織內(nèi)部打破束縛，激發(fā)內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè)活力。2014年5月，海爾成立了“海創(chuàng)匯”創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)，打造開(kāi)放的共享式雙創(chuàng)平臺(tái)，從組織內(nèi)部到吸引外面的人才入駐海爾平臺(tái)創(chuàng)業(yè)，力圖打造眾創(chuàng)、眾包、眾籌、眾扶等多種孵化模式，讓內(nèi)部創(chuàng)業(yè)與外部人才相結(jié)合，原子聚合進(jìn)而形成新的團(tuán)隊(duì)和組織。
而打造如此開(kāi)放性平臺(tái)的前提條件要做到企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化，進(jìn)一步解釋就是：企業(yè)“無(wú)”邊界。這里的“無(wú)”并不意味著完全沒(méi)有，企業(yè)內(nèi)雖有部門(mén)設(shè)置，但要模糊部門(mén)的邊界。部門(mén)不重要，重要的是部門(mén)成員人人都是創(chuàng)業(yè)者，都參與到管理中，甚至成立新項(xiàng)目組開(kāi)展工作。而在這個(gè)過(guò)程中也是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)管理，成員會(huì)自主經(jīng)營(yíng)。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，用戶才是領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)樗麄冏罱K的目的是滿足用戶需求。整個(gè)過(guò)程更具有靈活性、自由性和自主性。例如，在年初全國(guó)抗擊疫情存在巨大物資缺口的緊迫時(shí)期，海爾在其工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)卡奧斯COSMOPlat上，將用戶需求和整個(gè)智能制造體系連接起來(lái)，依托全球平臺(tái)和開(kāi)放生態(tài)的優(yōu)勢(shì)，加班加點(diǎn)，僅用了兩天時(shí)間就緊急搭建上線“新冠病毒戰(zhàn)疫供需平臺(tái)”，精準(zhǔn)對(duì)接抗疫物資，賦能相關(guān)企業(yè)開(kāi)工復(fù)工。在很短時(shí)間內(nèi)，就連接了來(lái)自俄、美、日、韓、德、英等12個(gè)國(guó)家的各類(lèi)機(jī)構(gòu)超過(guò)1600家，醫(yī)院930家，社區(qū)、企業(yè)等500多家，發(fā)布口罩、防護(hù)服等防護(hù)物資需求3000萬(wàn)件。
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原子裂變就是在分子分解或是原子聚合的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)成功后，快速?gòu)?fù)制進(jìn)行全面覆蓋。這就像音樂(lè)中的音符一樣，二分音符可以分為兩個(gè)四分音符，一個(gè)四分音符可以分為兩個(gè)八分音符，以此類(lèi)推，層層遞進(jìn)，不斷創(chuàng)新。
在數(shù)字時(shí)代，平臺(tái)化管理的“原子裂變”是借助數(shù)字技術(shù)進(jìn)行的大規(guī)模擴(kuò)散，并通過(guò)平臺(tái)釋放出最大的創(chuàng)新活力。
未來(lái)，企業(yè)的管理更將趨向于建立連接和為之賦能，而不僅僅是由上及下的層層管控;企業(yè)通過(guò)平臺(tái)賦能員工創(chuàng)業(yè)動(dòng)力以及創(chuàng)新能力，互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)將產(chǎn)生小微企業(yè)和個(gè)人品牌的井噴，從內(nèi)而外地為企業(yè)以及整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造出新經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
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