淺析民宿經(jīng)營的發(fā)展因素與策略

王倩?郭宗艷

摘要：民宿作為近年來新興的熱點事物之一，它的成長與發(fā)展值得我們深入研究。通過對它所存在的市場環(huán)境、競爭對手、以及自身狀況等多個方面進行探究，分析得出它的優(yōu)勢與劣勢，揚長避短，策劃出新奇的、消費者愿意參與的活動。制定科學有效的營銷策略和營銷方式，逐步樹立起良好的形象，為民宿的發(fā)展提供良好的開端。

關鍵詞：環(huán)境分析;營銷策略;營銷方式

近些年來，旅游市場方興未艾，呈現(xiàn)著一片繁榮的景象，民宿這種新型旅游業(yè)態(tài)也如雨后春筍，蓬勃發(fā)展。假期出游，亦成為一種潮流。然而，假期出行必然會考慮住宿問題，酒店、賓館等住宿類型層出不窮，民宿作為一種正在成長的住宿方式，有很大的發(fā)展空間，同時也存在著種種問題，民宿的知名度也有待提升，為此，我們對民宿品牌進行了一次推廣，望以提高民宿的知名度，并希望能夠通過我們的一些調(diào)查研究可以倒逼民宿的發(fā)展以提供更好的服務。

一、市場環(huán)境分析

（一）企業(yè)外部環(huán)境分析

1.經(jīng)濟環(huán)境

我國逐漸成為世界第二大經(jīng)濟體，國民GDP指數(shù)穩(wěn)中向好。在一段時間內(nèi)市場產(chǎn)品供不應求，連續(xù)多年通貨膨脹，社會的購買力不斷增強。消費者的收入不斷提高，個人可支配收入不斷增加。各地的地產(chǎn)資本跑步進入鄉(xiāng)建領域，民宿成為重要投資對象，“下鄉(xiāng)出海”成為重要投資對象。

2.政治法律環(huán)境

十九大以來，社會矛盾轉(zhuǎn)變?yōu)槿嗣袢找嬖鲩L的美好生活需要和不平衡、不充分地發(fā)展之間的矛盾。人民對美好生活的渴望增強。各地民宿政策將逐漸出臺，民宿將告別無法可依的狀態(tài)。

3.文化環(huán)境

社會文化環(huán)境呈現(xiàn)著多元化的發(fā)展方向，80后、90后以及00后都有著屬于自己時代的獨特文化與記憶，國學熱等文化現(xiàn)象層出不窮，古今文化、中西文化交融匯聚，呈現(xiàn)著異彩紛呈的盛況。定制旅游、文化教育等軟性內(nèi)容成為民宿競爭力的提升利器。

4.社會環(huán)境

中國社會和諧穩(wěn)定，為國民的各項活動提供了充分的發(fā)展空間。也為旅游事業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的基礎。

（二）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

1.SWOT分析

優(yōu)勢：有良好的財務條件;利潤水平高;規(guī)模小，易于管理;政策支持，法律規(guī)范;市場廣闊，有一定的發(fā)展空間;人力資源充足。

劣勢：戰(zhàn)略方向模糊;品牌形象較差，知名度低;營銷能力不足，經(jīng)營理念薄弱;民宿同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重.

機會：服務于更多的消費群體;向新區(qū)域擴張;從競爭對手處獲得市場份額;開發(fā)多種民宿類型;提高服務水平，擴大知名度。

威脅：新競爭者的威脅，區(qū)域競爭壓力大;市場增長緩慢;受經(jīng)濟狀況的影響。

2.競爭者分析

連鎖經(jīng)濟酒店。連鎖經(jīng)濟酒店管理系統(tǒng)，服務統(tǒng)一，都在一個較高的水平上。連鎖經(jīng)濟酒店一般出現(xiàn)在火車站、醫(yī)院、旅游景點外圍等人流量大的地方，周邊環(huán)境一般消費較高，但得益于較為完善的管理，舒適程度較好，配套設施齊全，服務質(zhì)量較好，安全性可得到保障。

但經(jīng)濟型酒店存在價格競爭混亂，管理模式單一，專業(yè)化人才短缺，培養(yǎng)出的酒店管理都是為大酒店量身定做的。

街頭旅店。對街頭旅店的評價有一定的彈性，因為街頭旅店的質(zhì)量參差不齊。周邊環(huán)境消費一般，舒適程度及配套設施取決于消費者所付出的價格，安全性能一般，服務質(zhì)量會更人性化。

青年旅舍。自助游、背包客一族等散客旅游市場與青年旅舍提出的“自助、環(huán)?！辈恢\而合。

二、品牌定位分析

（一）戰(zhàn)略層面的品牌定位：情感化的個性定位

塑造品牌個性，賦予品牌以擬人化的性格特征，能夠賦予品牌強烈的情緒感染力，它能夠抓住消費者興趣，不斷地保持情感的轉(zhuǎn)換。優(yōu)良、鮮明的品牌個性能夠吸引消費者在消費之前，這個品牌的個性就已經(jīng)把那些潛在的消費者征服了。民宿作為一種獨特的住宿類型，將當?shù)亻e置資源，為旅客提供體驗當?shù)刈匀?、文化與生產(chǎn)生活方式的住宿設施。在各種住宿類型中，本身就具有一種獨特的氣質(zhì)，利用并發(fā)掘民宿本身就具有的個性，以提高品牌的知名度。

（二）戰(zhàn)術層面的策略定位：由產(chǎn)品維度開發(fā)品牌定位點

1.產(chǎn)品分析

任何的品牌都是建立在確定的產(chǎn)品或服務之上的，民宿開發(fā)出古色古香的老建筑，獨具特色的小旅館等類型，為消費者提供更多的選擇，在同行業(yè)中，以達到一個很高的水平。能夠滿足一些求新求異的年輕人及體驗生活的中年人的需求。同時，在年輕人中，滿意度會更高。

2.根據(jù)產(chǎn)品類別尋找品牌定位點

一般的酒店、賓館統(tǒng)一管理，系統(tǒng)化服務，建筑類型及設計風格基本一致，以標準化、統(tǒng)一化為宗旨，很難給消費者獨特的體驗。民宿如果開發(fā)出不同類型的風格，給消費者更多的選擇，可以滿足消費者的個性化需求。

（三）品牌定位的戰(zhàn)略流程

1.品牌調(diào)研swot分析

優(yōu)勢：

經(jīng)營者分析：經(jīng)營者有一定的精力、金錢對民宿進行運營管理，改善服務設施水平，跟隨并引領年輕人的時尚潮流，提高品牌在年輕人中的知名度。

環(huán)境分析：民宿的市場空間很大。

受眾分析：消費者中大學生消費可觀，住宿選擇多樣。

劣勢：

基礎設施及服務水平較差，環(huán)境惡劣，口碑較差。

交通不便，價格參差不齊。

經(jīng)營管理不善，不符合年輕人的口味。

機會：

多樣性分析：民宿類型的建設有待開發(fā)，還需滿足不同消費人群的需求。

自身分析：民宿的知名度有待提高，服務設施有待改善，價格有待商榷，都需要進一步滿足年輕人的口味。

威脅：

近年來各種酒店、賓館層出不窮，競爭壓力大，且消費者消費習慣難以改變。

各類民宿發(fā)展較快，競爭壓力大。

2.市場細分

按照人口統(tǒng)計因素進行市場細分：青年、中年、老年。

青年的狀態(tài)為消費欲望強烈，購買力強，市場增長潛力大，中年的狀態(tài)為收入高，但家庭壓力大，趨于理性消費，消費欲望低，老年購買力強，消費重點變?yōu)槁糜闻c休閑活動。

評估細分市場：

青年：規(guī)模比老年人口大，但中國青年人口數(shù)量正在減少，青年是未來中國消費的主力軍，占領青年消費者有利于企業(yè)的長期發(fā)展。

中年：中年市場規(guī)模大，但由于消費欲望低，市場增長潛力一般。

老年：截至2017年，中國老年人口占總?cè)丝诘?7.9%，老年人口也是不可忽視的消費力量。

選定細分市場：

企業(yè)劣勢遠遠多于優(yōu)勢，發(fā)展不是很成熟，所以選定市場規(guī)模應該摒棄消費主力軍中年人口。民宿求新求異的品牌特性，與老年人口的氣質(zhì)不符，所以民宿在青年人口中會有更大的滿意度。

3.營銷組合

（1）產(chǎn)品：各色主題民宿，提供體驗式服務。比如西湖靈隱寺以參禪、品茶及慢生活為主題，都是一些與當?shù)靥厣嚓P的主題活動;各類創(chuàng)意民宿，滿足多元需求。根據(jù)不同專業(yè)領域的大學生，開發(fā)獨具特色的民宿類型，例如古色古香的老建筑、獨具特色的小旅館以及田園風光的農(nóng)家樂，滿足大學生的多元需求，以達到盈利的目的。

（2）價格：迎合不同的消費群體，針對大學生等年輕人制定中低檔價格。

（3）促銷：利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，在各大網(wǎng)站及APP平臺發(fā)布廣告信息，以擴大品牌的知名度?？紤]在美團、飛豬等旅游軟件或者網(wǎng)站上認證，進行線上銷售。并通過微信、微博等擴大宣傳范圍，增加口碑的感召力。

（4）渠道：覆蓋區(qū)域最好交通便利，如否，可以提供廉價的交通服務。

三、民宿發(fā)展經(jīng)營策略

（一）完整的品牌推廣策劃方案

1.策劃活動的目的

在調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)消費者對民宿的評價不是很高，對此，我們策劃了一場體驗式營銷活動，同時，企業(yè)對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題進行修正，以改變消費者對民宿的認知，提高民宿的知名度。

2.品牌形象策劃

要樹立品牌形象，首先要建立起統(tǒng)一的品牌意識。賦予品牌一定的文化內(nèi)涵，可以以民宿獨特風格為宣傳點在美團、微信、微博、抖音等自媒體平臺宣傳。另外，在營銷方式上，可分為家庭式體驗、情侶共度、鄉(xiāng)村生活、一個人的小屋等多種形式，為不同消費群體提供多樣化的選擇。其次，要制定更有效的營銷策略，除采取常規(guī)的店鋪營銷和美團營銷外，可以在小豬短租、榛果民宿等熱門的民宿APP上銷售。與此同時，將售后售前服務做到極致，要凸顯舒適、貼心的定位。

3.品牌傳播策略

（1）將傳播融入社會熱點事件之中。可以將在特定的時機，將民宿植入到一個社會熱點事件之中，讓分散化的媒體，無論是傳統(tǒng)媒體還是新媒體以及自媒體，都主動選擇關注此事，借此實現(xiàn)同步信息傳播以及全媒體全渠道的傳播。

（2）圍繞目標用戶群體所有生活場景的被動式傳播。將廣告投放到分眾傳媒遍及目標用戶群體生活場景中的住宅電梯、商場以及工作場景中的辦公寫字樓的電梯空間，一種圍繞用戶群體生活中必經(jīng)的有限數(shù)量的核心場景中的媒體，讓用戶被動式的接收廣告信息的傳播。當消費者需要時，能夠想起來或者是看到的就是我們的民宿品牌。

（二）民宿發(fā)展策略具體實施方式

1.政府加強監(jiān)管力度

民宿的口碑遠不如普通的經(jīng)濟連鎖酒店，“臟亂差”一度成為消費者對民宿的印象，安全性亦不能保證，這些都阻礙了民宿獲得更多的發(fā)展，政府相關審批部門應該嚴格審批，監(jiān)管部門應該加大監(jiān)管力度，從根源提高民宿的整體水平。

2.品牌意識的強化

民宿也應建立自己的民宿品牌與民宿連鎖，體系化管理，提供優(yōu)質(zhì)的服務，確保消費者在民宿的安全衛(wèi)生，從而整體提升民宿的服務水平，并形成品牌信任與依賴，這樣不僅能使民宿的收益日增，景點以及當?shù)氐慕?jīng)濟與就業(yè)都會有很大的改善。

3.合適的網(wǎng)絡營銷

民宿，景區(qū)與當?shù)毓?jié)日及活動進行結合，推出時效性強的網(wǎng)絡宣傳與廣告，通過視頻、海報與互動的形式，以及多平臺的推廣，不僅將景點以及當?shù)孛耧L民俗展現(xiàn)給消費者，同時也是對民宿的傳播與宣傳。

4.差異化的個性民宿

建立品牌營銷意識，將民宿風格與當?shù)氐奶厣嗳?，滿足消費者的個性化需求，突出重點與其他類別的住宿進行區(qū)分，以提高民宿的競爭力。

四、結語

民宿仍在不斷發(fā)展，排除疫情因素，國內(nèi)的經(jīng)濟政治較好，總體呈螺旋式上升，其余不足之處需要政府與企業(yè)主的共同改進。情感化定位以及產(chǎn)品定位需要綜合當?shù)貙嶋H情況考慮。仔細評估市場之后才能更精準地推出人性化的服務。本文提出了民宿發(fā)展更加具體的對策，希望為當前民宿的發(fā)展困境提供建議。

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作者簡介：王倩 ，女，本科，河南工業(yè)大學（蓮花街校區(qū)）新聞與傳播學院;郭宗艷，女，本科，河南工業(yè)大學（蓮花街校區(qū)）新聞與傳播學院。