王戰(zhàn)平 周陽(yáng) 譚春輝 朱宸良

摘 要：[目的/意義]在互聯(lián)網(wǎng)線上交流日益普及的環(huán)境下，虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)在科研人員的交流合作當(dāng)中發(fā)揮著日益重要的作用?；谛睦砥跫s理論，本文探究了不同類型心理契約的履行對(duì)科研人員EVLN行為的具體影響，在一定程度上為心理契約理論的實(shí)踐增添了更加豐富的內(nèi)容，同時(shí)心理契約理論的引入能夠彌補(bǔ)和完善前人關(guān)于虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的研究，為研究科研人員之間的行為提供新的思路。[方法/過(guò)程]本文針對(duì)虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)當(dāng)中的科研人員，將其心理契約詳細(xì)劃分為交易型、關(guān)系型和理念型3種類型，通過(guò)實(shí)證的方式探究心理契約的履行對(duì)于退出、貢獻(xiàn)、忠誠(chéng)和貢獻(xiàn)行為的具體影響。為此，將科學(xué)網(wǎng)和知乎上的科研人員做為調(diào)查對(duì)象，采用線上發(fā)放問(wèn)卷的方式獲取308份調(diào)查樣本，結(jié)合研究假設(shè)構(gòu)建EVLN行為影響模型，并且對(duì)該模型進(jìn)行檢驗(yàn)分析。[結(jié)果/結(jié)論]研究結(jié)果表明，不同類型心理契約的履行均會(huì)對(duì)虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)當(dāng)中科研人員的EVLN行為產(chǎn)生不同程度的影響。

關(guān)鍵詞：虛擬學(xué)術(shù)社區(qū);心理契約履行;科研人員;EVLN行為

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2020.01.006

〔中圖分類號(hào)〕G201 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008-0821（2020）01-0049-09

The Influence of the Implementation of Psychological Contract on the

Behavior of EVLN in Virtual Academic Community

Wang Zhanping Zhou Yang Tan Chunhui* Zhu Chenliang

（School of Information Management，Central China Normal University，Wuhan 430079，China）

Abstract：[Purpose/Significance]Under the increasingly popular environment of Internet communication，the virtual academic community plays an important role in the exchange and cooperation of scientific researchers.Based on the psychological contract theory，this paper explored the implementation of different types of psychological contracts.The specific influence of the staffs EVLN behavior added a richer content to the practice of psychological contract theory to a certain extent.At the same time，the introduction of psychological contract theory could make up and improve the research of the predecessors on the virtual academic community，for the research between researchers.Behavior provided new ideas.[Method/Process]In this paper，the scientific research personnel in the virtual academic community divided their psychological contracts into three types：transaction type，relationship type and concept type，and explored the fulfillment of psychological contract through empirical means for exit，contribution and loyalty and the specific impact of contributing behavior.To this end，the scientific network and the scientific research personnel known as the survey object，the online questionnaires were used to obtain 308 survey samples，combined with the research hypothesis to construct the EVLN behavior impact model which was tested and analyzed.[Result/Conclusion]The results of the study indicated that the implementation of different types of psychological contracts would have different degrees of impact on the EVLN behavior of researchers in the virtual academic community.

Key words：virtual academic community;psychological contract performance;scientific researchers;EVLN behavior

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與全面發(fā)展，虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)已經(jīng)成為科研人員知識(shí)共享與交流合作重要平臺(tái)[1]，虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)除了提供虛擬社區(qū)的一般功能以外，還會(huì)針對(duì)學(xué)者和科研人員的具體要求與研究方向提供論文分享、發(fā)布研究項(xiàng)目、學(xué)術(shù)問(wèn)答、推薦科研合作等特色板塊功能，相對(duì)于一般的虛擬社區(qū)具有更強(qiáng)的專業(yè)性，更能符合科研人員學(xué)術(shù)活動(dòng)的需要[2]。根據(jù)數(shù)字媒體研究集團(tuán)的調(diào)査顯示，有超過(guò)50%的科研人員受到了來(lái)自虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的相關(guān)信息和知識(shí)的影響[3]，許多科研人員參與各種類型的專業(yè)學(xué)術(shù)社區(qū)，通過(guò)搜尋、獲取和貢獻(xiàn)專業(yè)知識(shí)來(lái)向其他用戶傳播自己的研究興趣、提高學(xué)術(shù)創(chuàng)新能力和加快科研進(jìn)程。

雖然虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)起步較晚，但是與蓬勃發(fā)展的娛樂(lè)社交社區(qū)相比，專業(yè)性、學(xué)術(shù)性虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的發(fā)展得到了學(xué)者們更多的關(guān)注[4]，已有文獻(xiàn)的研究大多集中于虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)框架內(nèi)涵、主體類型、知識(shí)交流與共享等互動(dòng)內(nèi)容和特征[2，5-8]。本文根據(jù)虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的特點(diǎn)與實(shí)際情況，將心理契約這個(gè)組織行為學(xué)的觀點(diǎn)引入到虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)科研成員EVLN行為的研究當(dāng)中，將科研人員的心理契約劃分為交易型、關(guān)系型和理念型3種類型，具體揭示心理契約類型對(duì)科研人員退出、貢獻(xiàn)、忠誠(chéng)和忽略行為（Exit-Voice-Loyalty-Neglect）的具體影響。這是一種跨學(xué)科的創(chuàng)新，也是心理契約理念在科研合作行為領(lǐng)域的一種深入與推廣，在一定程度上為心理契約理論的實(shí)踐增添了更加豐富的內(nèi)容，同時(shí)心理契約理論的引入能夠彌補(bǔ)和完善前人關(guān)于虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的研究，為研究科研人員之間的行為提供新的思路。

1 文獻(xiàn)綜述

1.1 心理契約與EVLN行為

心理契約這一概念最早出現(xiàn)在組織行為學(xué)領(lǐng)域，是用來(lái)描述組織機(jī)構(gòu)當(dāng)中下屬與主管之間的一種相互心理期待關(guān)系，強(qiáng)調(diào)員工與組織除了正式雇傭的關(guān)系以外，還存在的一種非公開(kāi)的、隱含的、沒(méi)有明確表達(dá)的相互期待與理解的總和[8]。麥科涅爾（Macneil I R）認(rèn)為，雖然心理契約存在著個(gè)體性和差異性，但是從實(shí)證的角度進(jìn)行驗(yàn)證基本上可以分為兩大類：交易型和關(guān)系型心理契約[9];湯普森（Thompson J A）等在二維的基礎(chǔ)之上，創(chuàng)造性的引進(jìn)了理念的因素，將心理契約更具體的劃分為交易型心理契約、關(guān)系型心理契約和理念型心理契約[10];馮鑫等認(rèn)為心理契約可以分為交易型、關(guān)系型和平衡型[11];李原結(jié)合中國(guó)實(shí)際，提出符合我國(guó)實(shí)際情況三維度模型：人際型契約、規(guī)范型契約和發(fā)展型契約[12]。

20世紀(jì)以來(lái)，隨著心理契約內(nèi)容的不斷豐富，其研究領(lǐng)域也得到了拓展，不再僅僅局限于企業(yè)與組織當(dāng)中。Sha W認(rèn)為對(duì)于電商用戶來(lái)說(shuō)，他們的心理契約履行與否也會(huì)進(jìn)一步影響用戶的購(gòu)買(mǎi)意愿[13]。張璇等通過(guò)建立中介作用模型，探究了員工的沉默行為的一系列影響因素[14];占小軍等基于心理契約破裂的基礎(chǔ)，對(duì)影響顧客不文明行為的因素進(jìn)行了研究[15];Guo L等利用心理契約來(lái)衡量服務(wù)者和消費(fèi)者之間的關(guān)系，將心理契約的違背引入到關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)域[16]。

EVLN分別是員工4種行為變量的第一個(gè)英文字母的組合，具體包括：退出行為（Exit）、貢獻(xiàn)行為（Voice）、組織忠誠(chéng)（Loyalty）和忽略行為（Neglect）。Geyskens I將EVLN行為模型引入到渠道成員的行為研究當(dāng)中[17];Yoon等使用比較統(tǒng)計(jì)分析的方法，衡量了豪華酒店員工對(duì)工作不滿程度是如何進(jìn)一步表現(xiàn)出各自獨(dú)特的工作行為[18]。同樣在國(guó)內(nèi)也有許多研究人員將EVLN行為引入到了其他行業(yè)或?qū)W科的個(gè)體行為研究，例如劉魯川等采用焦點(diǎn)小組訪談與問(wèn)卷調(diào)查相結(jié)合的方法構(gòu)建研究模型，實(shí)證檢驗(yàn)了社會(huì)化閱讀情境下用戶的EVLN行為的具體內(nèi)涵，以用戶感知信息價(jià)值和社交價(jià)值對(duì)其的影響[19];郭海玲等對(duì)微信訂閱號(hào)受眾的EVLN行為進(jìn)行了探究[20];陸利軍運(yùn)用EVLN模型分析的方式，對(duì)大學(xué)生求學(xué)不滿意情境下的4種行為反應(yīng)問(wèn)題進(jìn)行了描述性分析和因子分析[21];王冬華采用方便抽樣的方法，對(duì)長(zhǎng)沙市醫(yī)院的護(hù)士進(jìn)行實(shí)證調(diào)查，探討了護(hù)士心理契約違背現(xiàn)狀及影響因素[22]。

1.2 虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)科研人員行為

科研人員在虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)當(dāng)中的行為通常是以科研團(tuán)體或科研人員本身為主體，在相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上對(duì)自己感興趣的學(xué)術(shù)問(wèn)題進(jìn)行信息交流與知識(shí)共享等相關(guān)活動(dòng)，希望通過(guò)這些方式能獲得新的科學(xué)知識(shí)或者創(chuàng)造更有價(jià)值的科研成果。相較于現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的傳統(tǒng)合作行為，科研人員在虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)當(dāng)中自發(fā)地將自己已有的知識(shí)應(yīng)用與知識(shí)創(chuàng)造相結(jié)合，通過(guò)合作的方式尋找新的學(xué)術(shù)支持[23]，獲得靈感進(jìn)行新一輪的知識(shí)創(chuàng)造，這樣網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的實(shí)踐活動(dòng)能夠極大程度上降低合作的時(shí)間與成本，無(wú)論是研究領(lǐng)域還是合作形式上都更加靈活，充滿多樣性。

現(xiàn)有文獻(xiàn)關(guān)于虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)當(dāng)中科研人員行為的研究大多集中于知識(shí)共享、知識(shí)交流以及知識(shí)貢獻(xiàn)等科研合作行為，Chai S等證實(shí)信任作用與博客中知識(shí)共享行為之間存在正相關(guān)關(guān)系，他將博客中的用戶行為歸納為更新個(gè)人主頁(yè)、對(duì)他人進(jìn)行評(píng)論回復(fù)和按照個(gè)人興趣瀏覽社區(qū)內(nèi)容3個(gè)部分[24];Kangmyunghee在韓國(guó)大學(xué)生當(dāng)中通過(guò)多元回歸的方法，驗(yàn)證了自我效能感與知識(shí)共享意圖之間的關(guān)系[25];李力運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查與PLS方法構(gòu)建了用戶持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)意愿和持續(xù)知識(shí)搜尋意愿的關(guān)系模型，發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)社區(qū)有用性的感知對(duì)用戶持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)意愿有顯著正向影響[26];管磊通過(guò)鏈接分析法與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法，基于好友關(guān)系、推薦關(guān)系和評(píng)論關(guān)系3個(gè)維度，探究了虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)當(dāng)中成員知識(shí)交流的規(guī)律和特點(diǎn)[27];王嬌從用戶粘度的角度出發(fā)構(gòu)建理論模型，表明在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)當(dāng)中，知識(shí)共享主體之間的信任、知識(shí)豐富程度、社區(qū)氛圍、激勵(lì)機(jī)制等因素都會(huì)對(duì)用戶知識(shí)共享的意愿和滿意度產(chǎn)生較大的影響[28]。

2 理論基礎(chǔ)

2.1 虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)科研人員心理契約的類型

本文將虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)中科研人員心理契約的履行界定為科研人員在合作過(guò)程中，對(duì)合作伙伴履行了心理契約中某種義務(wù)的感知?；谔摂M學(xué)術(shù)社區(qū)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，將科研人員的心理契約具體劃分為3個(gè)維度：交易型、關(guān)系型和理念型。

擁有交易型心理契約的科研人員他們只關(guān)注自己眼前短期的利益需求，注重自己擁有怎樣的合作伙伴，能夠給自己提供多少有用的信息，他們?cè)谔摂M學(xué)術(shù)社區(qū)當(dāng)中缺少長(zhǎng)期合作的愿望，當(dāng)他們特定的利益得不到滿足的時(shí)候，就會(huì)考慮尋找其他的合作伙伴或者更換同種類型的虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)。在這種心理契約的環(huán)境下，整個(gè)虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)會(huì)缺乏良好的學(xué)術(shù)氛圍與溝通交流機(jī)制，制約虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的整體發(fā)展。

關(guān)系型心理契約是以情感交換為基礎(chǔ)，這類科研人員更關(guān)注的是長(zhǎng)期的、廣泛的合作關(guān)系，看重人際關(guān)系之間的忠誠(chéng)和穩(wěn)定。具體表現(xiàn)為科研人員在虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)內(nèi)參與合作時(shí)，樂(lè)意積極地幫助其他用戶和合作伙伴，參與到虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的各項(xiàng)討論與建設(shè)當(dāng)中，當(dāng)他們感受到自己的心理契約受到侵犯時(shí)，會(huì)傾向于尋找補(bǔ)救的措施，將與其他用戶進(jìn)行知識(shí)共享這一項(xiàng)合作行為作為自己的任務(wù)與責(zé)任。

理念型心理契約的科研人員認(rèn)為其所在的虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容和方式等與自身的價(jià)值理念相符合，在參與合作的過(guò)程當(dāng)中能夠獲得情感上的滿足和認(rèn)同。處于這種穩(wěn)定的虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)環(huán)境和和諧的人際氛圍當(dāng)中，科研人員可以專注于學(xué)術(shù)討論的開(kāi)展，加速知識(shí)和信息在虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)內(nèi)部的流通，將其自身潛能充分發(fā)揮出來(lái)，經(jīng)過(guò)信息交換和思想碰撞，科研人員更容易產(chǎn)生新的想法，極大增加了創(chuàng)新的來(lái)源。

具體3種心理契約的特點(diǎn)總結(jié)如表1所示。

2.2 虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)科研人員EVLN行為具體內(nèi)涵

盡管科研人員注冊(cè)并關(guān)注所在的虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)，但是對(duì)于平臺(tái)或者合作伙伴發(fā)布的消息卻保持一種保守的態(tài)度，關(guān)注與注冊(cè)的程度無(wú)法反應(yīng)科研人員的行為變化，因此有必要對(duì)科研人員的行為做出進(jìn)一步細(xì)分。

根據(jù)EVLN模型當(dāng)中各種行為的具體內(nèi)涵，本文結(jié)合虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的實(shí)際使用情況，認(rèn)為科研人員的退出行為是指科研人員通過(guò)更換合作伙伴、注銷(xiāo)賬號(hào)、刪除網(wǎng)站等方式，不再繼續(xù)留在虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)進(jìn)行相關(guān)的科學(xué)研究與合作行為，努力去尋找其他的合作伙伴或者同類型的其他虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)來(lái)進(jìn)行替代。

貢獻(xiàn)行為主要是指科研人員在合作過(guò)程當(dāng)中，在積極參與話題討論、主動(dòng)發(fā)帖等方面，作出建設(shè)性的努力來(lái)促進(jìn)雙方信息的交換。

忠誠(chéng)行為是指科研人員在參與合作的過(guò)程當(dāng)中，始終保持著一種樂(lè)觀的心態(tài)，愿意積極保持與原有合作伙伴的聯(lián)系與關(guān)系，對(duì)合作伙伴以及所在的虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)給予公開(kāi)或者私下的支持。

忽略行為是指科研人員減少和其他科研人員的互動(dòng)頻次，縮短合作時(shí)間，對(duì)于其他科研人員的一些提問(wèn)視而不見(jiàn)，并且表示不愿意回答，或者對(duì)于其他用戶的信息反饋不再給予其他更多的回應(yīng)，降低其在虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)中的參與度。

3 研究模型及假設(shè)

3.1 研究模型

虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)當(dāng)中，科研人員之間所交流的是各自擁有的隱性知識(shí)，具有外部性、難以衡量性等特點(diǎn)，因此在知識(shí)擁有者和需求者之間存在著一種不對(duì)等的關(guān)系，如果雙方之間不存在心理契約，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)彼此之間的溝通交流[11]。同樣，虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的運(yùn)營(yíng)主體和科研人員之間也存在心理契約關(guān)系。運(yùn)營(yíng)主體期望通過(guò)受眾用戶來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的運(yùn)營(yíng)目的，而科研人員也期望通過(guò)虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)這個(gè)平臺(tái)來(lái)滿足自己一些需求。因此從這兩個(gè)方面來(lái)說(shuō)，基于心理契約的角度來(lái)分析虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)中科研人員的EVLN行為是可行的。

本文在確定虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)科研人員3種類型的心理契約基礎(chǔ)之上，研究心理契約的履行對(duì)科研人員EVLN行為具體的影響，概念模型見(jiàn)圖1。在構(gòu)建概念模型的基礎(chǔ)之上，本文對(duì)虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)中科研人員的心理契約類型以及其EVLN行為的內(nèi)涵進(jìn)行了新的界定。

圖1 概念模型

3.2 研究假設(shè)

3.2.1 心理契約的履行對(duì)科研人員退出行為的影響

關(guān)于退出行為，Dulac T等研究驗(yàn)證了心理契約的履行對(duì)企業(yè)員工的離職傾向具有負(fù)面影響[29]。就虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)而言，同類型的虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)競(jìng)爭(zhēng)激烈，并且同一個(gè)虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)內(nèi)成員的可替代性強(qiáng)，一旦科研人員感到心理契約破裂就會(huì)選擇尋找新的合作伙伴或者其他的同類型的虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)，從而終止現(xiàn)有的合作行為，由此會(huì)造成現(xiàn)有科研人員的大量流失;當(dāng)科研人員之間的心理契約的期望順利履行時(shí)，科研人員之間才會(huì)繼續(xù)保持合作關(guān)系和行為。據(jù)此，本文提出以下假設(shè)：

H1a：交易型心理契約對(duì)科研人員的退出行為有顯著的反向影響。

H1b：關(guān)系型心理契約對(duì)科研人員的退出行為有顯著的反向影響。

H1c：理念型心理契約對(duì)科研人員的退出行為有顯著的反向影響。

3.2.2 心理契約的履行對(duì)科研人員貢獻(xiàn)行為的影響

在組織行為學(xué)的研究領(lǐng)域，心理契約履行對(duì)員工和雇員行為的影響一直是研究的一大重點(diǎn)。胡恩華等認(rèn)為，企業(yè)承諾和員工的貢獻(xiàn)建言行為存在著顯著的相關(guān)關(guān)系[30]，在研究企業(yè)或者其他社會(huì)組織成員的行為時(shí)，這種貢獻(xiàn)行為被稱為“敬業(yè)度”。就虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)而言，當(dāng)科研人員感受到合作伙伴履行了相應(yīng)的心理契約后，可能會(huì)通過(guò)貢獻(xiàn)行為，來(lái)深化相互之間的合作，達(dá)到更深層次地溝通交流，據(jù)此提出以下假設(shè)：

H2a：交易型心理契約對(duì)科研人員的貢獻(xiàn)行為有顯著的正向影響。

H2b：關(guān)系型心理契約對(duì)科研人員的貢獻(xiàn)行為有顯著的正向影響。

H2c：理念型心理契約對(duì)科研人員的貢獻(xiàn)行為有顯著的正向影響。

3.2.3 心理契約的履行對(duì)科研人員忠誠(chéng)行為的影響

忠誠(chéng)行為是指虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)當(dāng)中科研人員是否對(duì)于合作伙伴給予支持與信任，由于科研人員大都采用匿名或者潛水的方式參與虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)當(dāng)中的科研合作，承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)較弱，同時(shí)在虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)當(dāng)中，問(wèn)題的反饋渠道不充分，科研人員對(duì)于其他合作伙伴的容忍度是有限的，因此只有科研人員之間的心理契約得到了合理履行，科研人員才能保證自己的忠誠(chéng)行為。據(jù)此，本文提出以下假設(shè)：

H3a：交易型心理契約對(duì)科研人員的忠誠(chéng)行為有顯著的正向影響。

H3b：關(guān)系型心理契約對(duì)科研人員的忠誠(chéng)行為有顯著的正向影響。

H3c：理念型心理契約對(duì)科研人員的忠誠(chéng)行為有顯著的正向影響。

3.2.4 心理契約的履行對(duì)科研人員忽略行為的影響

忽略行為屬于一種消極破壞行為，是指科研人員在虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)中缺乏有效的在線學(xué)術(shù)交流與互動(dòng)，他主要表現(xiàn)為科研人員注冊(cè)了科研社交網(wǎng)絡(luò)的賬號(hào)卻較少用于學(xué)術(shù)交流與探討[31]。在當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中存在著低質(zhì)量信息泛濫的問(wèn)題，由于科研人員的閱讀時(shí)間有限，他們大多面臨著信息過(guò)載的困境，越來(lái)越多的科研人員開(kāi)始忽略不看一些用戶的提問(wèn)或者回答，對(duì)于其他用戶的一些追問(wèn)或者反饋也不予以回應(yīng)，這樣會(huì)使未讀信息的堆積越來(lái)越嚴(yán)重，從而導(dǎo)致科研人員新一輪的忽略行為，甚至?xí)档涂蒲腥藛T對(duì)所在虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的信任度和滿意度。在這種條件下，只有一些科研人員真正有興趣的合作伙伴或者話題引起情感共鳴時(shí)，科研人員才會(huì)有繼續(xù)合作的愿望。由此可見(jiàn)，在虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)中科研人員只有心理契約得到履行，才會(huì)降低忽略行為發(fā)生的概率。據(jù)此，本文提出以下假設(shè)：

H4a：交易型心理契約對(duì)科研人員的忽略行為有顯著的反向影響。

H4b：關(guān)系型心理契約對(duì)科研人員的忽略行為有顯著的反向影響。

H4c：理念型心理契約對(duì)科研人員的忽略行為有顯著的反向影響。

4 數(shù)據(jù)來(lái)源與收集

4.1 問(wèn)卷設(shè)置

為了保證本研究問(wèn)卷的信度和效度，在問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)，搜集大量相關(guān)的文獻(xiàn)資料，設(shè)定心理契約的履行、EVLN行為和行為結(jié)果，還邀請(qǐng)了熟悉并精通量表設(shè)計(jì)的老師和熟悉虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)心理契約研究相關(guān)理論的老師對(duì)問(wèn)卷的題目、形式及內(nèi)容進(jìn)行鑒定。在實(shí)際調(diào)查前，先對(duì)虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)中的科研人員進(jìn)行訪談和問(wèn)卷預(yù)調(diào)研，共計(jì)回收預(yù)調(diào)研問(wèn)卷30份，并結(jié)合反饋進(jìn)行了相關(guān)內(nèi)容的修改，最后總共得到7個(gè)因子和26個(gè)測(cè)量題項(xiàng)，使本問(wèn)卷能在一定程度上客觀反映出虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)中的實(shí)際情況。

測(cè)量的題項(xiàng)借鑒參考已有文獻(xiàn)與成熟量表，并且根據(jù)虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的特點(diǎn)做出了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。問(wèn)卷總共分為3個(gè)部分，第一部分為科研人員的個(gè)人基本信息（性別、學(xué)歷、參與虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的年限等）;第二部分區(qū)分科研人員分別屬于何種心理契約的類型，總共6道問(wèn)題;第三部分為心理契約的履行對(duì)科研人員EVLN行為的影響，總共20道問(wèn)題。其中心理契約履行的問(wèn)項(xiàng)設(shè)置參考了Macneil I R[9]的測(cè)量量表;科研人員的EVLN行為問(wèn)項(xiàng)的設(shè)置參考了Farrell D[32]的測(cè)量量表。

4.2 數(shù)據(jù)收集

采取線上的方式發(fā)放400份調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查對(duì)象是科學(xué)網(wǎng)和知乎上的科研人員，通過(guò)給用戶發(fā)放站內(nèi)私信、線上交流平臺(tái)發(fā)帖等方式邀請(qǐng)其參與問(wèn)卷調(diào)查，總共回收問(wèn)卷346份，刪除無(wú)效問(wèn)卷后最終得到308份有效問(wèn)卷，有效問(wèn)卷率為77%。對(duì)這308份問(wèn)卷進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)，結(jié)果如表2所示。

5 數(shù)據(jù)處理

5.1 信度分析

本文采用克隆巴赫（Cronbach）一致性系數(shù)來(lái)對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行信度的檢驗(yàn)，由表3可知，問(wèn)卷的總體信度為0.759，大于0.7，說(shuō)明該問(wèn)卷內(nèi)部一致性較好，整體的信度通過(guò)檢驗(yàn)，并且問(wèn)卷各個(gè)維度的信度區(qū)間在0.702～0.915之間，其中貢獻(xiàn)行為、忠誠(chéng)行為、忽略行為和退出行為均大于0.8，說(shuō)明各個(gè)維度的信度較好。綜上所述可以看出問(wèn)卷的信度較好，具有較高的可信度。

5.2 效度分析

在結(jié)構(gòu)效度方面，由表4可以看出該問(wèn)卷總體KMO的值為0.967，說(shuō)明變量間的共同因素多，適合做因素分析;Bartlett巴特利球體檢驗(yàn)卡方值為9154.289，自由度為561，伴隨概率是0.000，小于0.001，達(dá)到了顯著性水平，說(shuō)明變量因子間的相關(guān)矩陣有共同因素存在，該問(wèn)卷效度較好，能夠通過(guò)檢驗(yàn)。

5.3 主成分提取

本文使用主成份方法根據(jù)特征值大于1的原則進(jìn)行因子抽取，對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)性矩陣分析，根據(jù)表5所示，心理契約維度提取的3個(gè)因子的特征根分別為1.705、1.232、1.002，累計(jì)方差貢獻(xiàn)率為81.651%，因子的KMO值為0.848，EVLN行為維度提取的4個(gè)因子特征根分別為6.462、4.944、2.71和1.644，因子的KMO值為0.955，因子累計(jì)貢獻(xiàn)率為73.80%，符合因子分析的要求，并且每個(gè)因子的載荷值均處于0.6～0.9之間，說(shuō)明每個(gè)變量都具有較好的解釋能力。

5.4 相關(guān)分析

本研究采用Pearson相關(guān)分析法對(duì)模型中涉及變量的相關(guān)性進(jìn)行分析，其中主要涉及到潛變量的相關(guān)系數(shù)值和平均抽取方差A(yù)VE值。分別對(duì)心理契約3個(gè)因子和EVLN行為的4個(gè)因子進(jìn)行了計(jì)算，由表6可見(jiàn)，所有變量因子的AVE值均大于閾值0.5，并且高于各自潛變量之間的相關(guān)系數(shù)的平方，因此證明問(wèn)卷的各項(xiàng)變量具有較好的區(qū)分度。

5.5 模型路徑分析

采用路徑分析來(lái)對(duì)結(jié)構(gòu)模型進(jìn)行檢驗(yàn)和判斷，判定指標(biāo)為路徑系數(shù)和顯著性p值，得出結(jié)果與路徑系數(shù)如表7所示。

6 研究結(jié)論及啟示

6.1 心理契約的履行對(duì)科研人員EVLN行為的影響

由檢驗(yàn)結(jié)果可以看出，心理契約的履行對(duì)虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)科研人員EVLN行為影響的假設(shè)部分得到驗(yàn)證。從交易型心理契約履行的角度來(lái)說(shuō)，這對(duì)科研人員的忠誠(chéng)行為有顯著的正向影響，但與科研人員的貢獻(xiàn)行為、忽略行為和退出行為無(wú)明顯的相關(guān)性，即H3a得到數(shù)據(jù)支持，H1a、H2a和H4a未得到明顯支持。原因可能在于，在現(xiàn)實(shí)企業(yè)或者組織當(dāng)中，員工與雇主的關(guān)系通常與經(jīng)濟(jì)利益息息相關(guān)，因此員工更加關(guān)注強(qiáng)調(diào)短期利益的交易型心理契約以及經(jīng)濟(jì)關(guān)系的維護(hù)與保持，但是虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)作為一個(gè)知識(shí)分享與交流的平臺(tái)，參與其中的用戶大多數(shù)擁有共同興趣愛(ài)好或者科研學(xué)習(xí)方向，科研人員對(duì)于利益方面的需求或者滿足程度的感知彈性相對(duì)減小[19]，所以科研人員并不會(huì)因?yàn)樾睦砥跫s的履行與否而忽略消息或者直接退出當(dāng)前所在的虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)，但是心理契約的履行在一定程度上會(huì)對(duì)科研人員的積極性和主動(dòng)性產(chǎn)生影響。

從關(guān)系型心理契約履行的角度來(lái)看，這會(huì)對(duì)科研人員的貢獻(xiàn)行為和忠誠(chéng)行為產(chǎn)生顯著的正向影響，對(duì)其忽略行為和退出行為產(chǎn)生顯著的負(fù)向影響，即H1a、H2a、H3a和H4a均得到數(shù)據(jù)支持。這一結(jié)論與現(xiàn)實(shí)組織當(dāng)中，員工心理契約履行程度與工作行為之間的相關(guān)關(guān)系相一致[33]。這說(shuō)明無(wú)論是在現(xiàn)實(shí)組織或者是虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)當(dāng)中，人際關(guān)系對(duì)于個(gè)體的行為都十分重要，當(dāng)科研人員感受到現(xiàn)在的合作伙伴無(wú)法為自己帶來(lái)觀點(diǎn)上的創(chuàng)新或者知識(shí)上的共鳴時(shí)，就會(huì)采取一系列行為來(lái)改變現(xiàn)有的人際關(guān)系，例如不再回復(fù)他人的問(wèn)題、對(duì)他人的咨詢視而不見(jiàn)、更換新的合作伙伴等。

從理念型心理契約的履行來(lái)看，這會(huì)對(duì)科研人員的貢獻(xiàn)行為和忠誠(chéng)行為產(chǎn)生顯著的正向影響，對(duì)其退出行為產(chǎn)生負(fù)向顯著影響，但是對(duì)忽略行為的影響并不顯著，即H1c、H2c和H3c得到驗(yàn)證，H4c未得到明顯的數(shù)據(jù)支持。由于虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)性和虛擬性，科研人員自愿地與社區(qū)內(nèi)其他成員進(jìn)行知識(shí)的交互，所以當(dāng)其價(jià)值理念與所在虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)相契合的時(shí)候，科研人員會(huì)將虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的建設(shè)當(dāng)成是自己分內(nèi)的責(zé)任，愿意積極地獻(xiàn)言獻(xiàn)策，這不僅僅是為了維持現(xiàn)有的合作關(guān)系，也是科研人員希望自身能在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中得到一些提升。即使當(dāng)科研人員自身的價(jià)值觀念與合作伙伴的價(jià)值觀念或者所在虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的經(jīng)營(yíng)理念出現(xiàn)不同時(shí)，科研人員可能會(huì)因?yàn)樘剿饕庾R(shí)而選擇繼續(xù)維持現(xiàn)有的科研合作關(guān)系，不會(huì)輕易地選擇放棄使用或者尋求更好的虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)進(jìn)行替代。

6.2 啟 示

本文基于心理契約理論，通過(guò)對(duì)科研人員參與虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)時(shí)具有的心理契約類型以及心理契約履行對(duì)科研人員EVLN行為的影響這兩個(gè)方面進(jìn)行研究，基本驗(yàn)證了本文之前提出的研究假設(shè)，這既是對(duì)心理契約理論的一個(gè)完善與補(bǔ)充，將心理契約的應(yīng)用范圍從現(xiàn)實(shí)組織機(jī)構(gòu)擴(kuò)展到了虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)這類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)當(dāng)中，同時(shí)也是彌補(bǔ)了之前學(xué)者在有關(guān)虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的研究當(dāng)中，關(guān)于科研人員合作的行為探究的不足，從而能夠幫助科研人員更好地了解如何處理好與他人之間的合作關(guān)系，也能夠幫助虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的運(yùn)營(yíng)主體根據(jù)擁有不同類型心理契約的科研人員制定不同的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

從運(yùn)營(yíng)主體的角度來(lái)說(shuō)，首先應(yīng)當(dāng)利用有限的資源來(lái)激發(fā)科研人員貢獻(xiàn)性的建設(shè)行為，例如完善獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰機(jī)制，拓寬科研人員意見(jiàn)反饋渠道，縮短平臺(tái)對(duì)于用戶建言的反應(yīng)時(shí)長(zhǎng)，降低用戶付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等措施;其次還應(yīng)當(dāng)充分考慮平臺(tái)信息內(nèi)容提供的質(zhì)量以及科研人員信息需求的滿足，發(fā)展好運(yùn)營(yíng)主體與科研人員之間較強(qiáng)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，關(guān)注科研人員的不同行為以便及時(shí)做出相應(yīng)補(bǔ)救來(lái)塑造團(tuán)隊(duì)內(nèi)的認(rèn)同感，還可以通過(guò)定期地舉辦活動(dòng)來(lái)提升社區(qū)內(nèi)科研人員的集體意識(shí)與共同印象，進(jìn)而增強(qiáng)其對(duì)所在虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的情感粘度;最后，運(yùn)營(yíng)主體應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的科研人員制定推送與服務(wù)，例如當(dāng)科研人員同時(shí)對(duì)某幾個(gè)研究領(lǐng)域或?qū)W科都表現(xiàn)出興趣時(shí)，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確地把握科研人員的興趣偏好為其進(jìn)行個(gè)性化定制，及時(shí)為他們提供價(jià)值較高的信息，同時(shí)還可以適當(dāng)增加與科研人員理念價(jià)值不一致的內(nèi)容來(lái)增強(qiáng)求知欲，激發(fā)受眾的研發(fā)興趣，提高科研成果的創(chuàng)新程度[34]。

從科研人員個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)的規(guī)范和制度，針對(duì)已經(jīng)出臺(tái)的制度條例，時(shí)刻加以遵守，尊重他人的科研成果與觀點(diǎn)，幫助社區(qū)管理者進(jìn)行監(jiān)督，嚴(yán)格保證社區(qū)環(huán)境的規(guī)范性;在參與虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的過(guò)程當(dāng)中，科研人員也應(yīng)當(dāng)對(duì)自身的行為活動(dòng)加以規(guī)范，不提供垃圾信息和無(wú)用信息，并且采取相關(guān)措施主動(dòng)過(guò)濾無(wú)用信息，對(duì)凈化所在的虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)環(huán)境做出自己的建設(shè)性努力;在與其他用戶合作的過(guò)程當(dāng)中，增強(qiáng)參與意識(shí)，提高自己的主動(dòng)性和積極性，推動(dòng)用戶間的隱性合作向顯性合作發(fā)展。

6.3 研究不足與展望

盡管本文對(duì)于虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)當(dāng)中科研人員心理契約對(duì)其EVLN行為的影響分析以及在不同情況下如何采取相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)建議等方面具有一些實(shí)踐意義，但仍存在一些不足，例如在問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程中樣本量較少，發(fā)放范圍受到限制，僅僅將虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)作為一個(gè)主體來(lái)加以分析，沒(méi)有進(jìn)行學(xué)科、行業(yè)、規(guī)模等的劃分。其次，本研究的測(cè)量量表來(lái)自于國(guó)外成熟量表，部分測(cè)項(xiàng)可能不適用于虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的情境之中，直接在此應(yīng)用可能存在一定的局限性。因此在之后的研究當(dāng)中，根據(jù)不同的虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)類型來(lái)加大樣本量，引入環(huán)境因素，更為深入地進(jìn)行科研人員EVLN行為的相關(guān)探討。

參考文獻(xiàn)

[1]程豪杰，張寧，袁勤儉.學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的研究進(jìn)展[J].現(xiàn)代情報(bào)，2018，（38）：158-163.

[2]周慶山，楊志維.學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)用戶行為研究進(jìn)展[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2017，61（16）：38-47.

[3]產(chǎn)業(yè)情報(bào)研究所.Digital Media Research Group：An Analysis of Consumer Media Contact for Online Shopping[R/OL].http：//mic.iii.org.tw/aisp/reports/reportdetail.asp，2014-02-26.

[4]徐美鳳，葉繼元.學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)共享主體特征分析[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2010，54（22）：111-114.

[5]劉蕤，田鵬.中國(guó)文化情境下的虛擬社區(qū)知識(shí)共享影響因素實(shí)證究[J].情報(bào)科學(xué)，2012，30（6）：866-872.

[6]吳佳玲，龐建剛.基于SBM模型的虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)知識(shí)交流效率評(píng)價(jià)[J].情報(bào)科學(xué)，2017，35（9）：125-130.

[7]解進(jìn)強(qiáng)，付麗茹.企業(yè)員工心理契約與敬業(yè)度的關(guān)系——以物流企業(yè)為例[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2018，9（32）：108-119.

[8]萬(wàn)莉.學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流效率測(cè)度研究[J].情報(bào)雜志，2015，34（9）：170-173.

[9]Macneil I R.Relational Contract：What we Do and Do Not Know[J].Wisconsin Law Review，1985，（4）：483-525.

[10]Thompson J A，Bunderson J S.Violations of Principle：Ideological Currency in the Psychological Contract[J].Academy of Management Review，2003，28（4）：571-586.

[11]馮鑫，武永霞.知識(shí)員工心理契約類型與隱性知識(shí)共享意愿的關(guān)系研究[J].蘭州交通大學(xué)學(xué)報(bào)，2013，32（5）：51-54.

[12]李原.員工心理契約的結(jié)構(gòu)及相關(guān)因素研究[D].北京：首都師范大學(xué)，2002.

[13]Sha W.The Nomological Network Validity of Perceived Fairness in Business-to-Consumer Ecommerce[J].Issues in Information Systems，2014，15（2）：328-334.

[14]張璇，龍立榮，夏冉.心理契約破裂和員工沉默行為：一個(gè)被調(diào)節(jié)的中介作用模型[J].工業(yè)工程與管理，2017，22（5）：120-127.

[15]占小軍，曹元坤，李志成.心理契約破裂與顧客不文明行為：基于自控視角[J].管理評(píng)論，2017，29（10）：132-142.

[16]Guo L，Gruen Tw，Tang C.Seeing Relationships Through the Lens of Psychological Contracts：The Structure of Consumer Service Relationships[J].Journal of the Academy of Marketing Science，2017，45（3）：357-376.

[17]Geyskens I，Steenkamp J B E M.Economic and Social Satisfaction：Measurement and Relevance to Marketing Channel Relationships[J].Journal of Retailing，2000，76（1）：11-32.

[18]Yoon，Hye Hyun.A Exploratory Study on Deluxe Hotel Employees EVLN？Responses to Job Dissatisfaction[J]. Culinary Science & Hospitality Research，2018，10（24）：48-54.

[19]劉魯川，李旭.心理契約視域下社會(huì)化閱讀用戶的退出、建言、忠誠(chéng)和忽略行為[J].中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2018，44（236）：89-108.

[20]郭海玲，胡若靜.心理契約破裂視角下微信訂閱號(hào)受眾EVLN行為影響研究[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2018，32（11）：31-40.

[21]陸利軍.基于EVLN模型分析的大學(xué)生求學(xué)不滿意情境行為反應(yīng)問(wèn)題研究[J].當(dāng)代教育論壇，2017，2（278）：42-47.

[22]王冬華.護(hù)士心理契約違背現(xiàn)狀及影響因素分析[J].護(hù)理學(xué)雜志，2019，2（5）：25-31.

[23]Lavie D，Drori I.Collaborating for Knowledge Creation and Application：The Case of Nanotechnology Research Programs[J].Organization Science，2012，23（3）：704-724.

[24]Chai S，Kim M.What Makes Bloggers Share Knowledge？An Investigation on the Role of Trust[J].International Journal of Information Management，2010，30（5）：408-415.

[25]Kangmyunghee.The Predictive Power of Self-efficacy，Trust and Knowledge Sharing Intention on the Knowledge Sharing Behavior of Team Project Learning[J].The Korean Journal of the Learning Sciences，2015，9（3）：22-46.

[26]李力.虛擬社區(qū)用戶持續(xù)知識(shí)搜尋與持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)意愿關(guān)系研究[J].圖書(shū)館雜志，2017，（2）：20-28.

[27]管磊.虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)成員知識(shí)交流——以科學(xué)網(wǎng)為例[D].南京：南京大學(xué)信息管理學(xué)院，2015.

[28]王嬌.知識(shí)共享視角的學(xué)術(shù)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶粘度影響因素研究[D].綿陽(yáng)：西南科技大學(xué)信息管理學(xué)院，2015.

[29]Dulac T，Coyleshapiro J A，Henderson D J，et al.Not All Responses to Breach are the Same：A Longitudinal Study Examining the Interconnection of Social Exchange and Psychological Contract Processes in Organizations[J].Academy of Management Journal，2008，51（6）：1079-1098.

[30]胡恩華，章燕，單紅梅.企業(yè)承諾和工會(huì)承諾對(duì)員工建言行為的影響研究[J].管理學(xué)報(bào)，2018，15（8）：1153-1160.

[31]李晶，張帥.科研社交網(wǎng)絡(luò)中用戶學(xué)術(shù)社交不足的遷至動(dòng)因探究——質(zhì)性研究視角[J].現(xiàn)代情報(bào)，2019，39（2）：121-127.

[32]Farrell D.Exit，Voice，Loyalty and Neglect as Responses to Job Dissatisfaction：A Multidimensional Scaling Study[J].Academy of Management Journal，1983，26（4）：96-607.

[33]Turnley W H，F(xiàn)eldman D C.The Impact of Psychological Contract Violations on Exit，Voice，Loyalty，and Neglect[J].Human Relations，1999，52（7）：895-922.

[34]貫君，畢強(qiáng)，王福.提升虛擬社區(qū)信息運(yùn)動(dòng)效率的策略研究[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2015，（20）：119-125.

（責(zé)任編輯：郭沫含）