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      淺析三甲醫(yī)院護(hù)理人員心理現(xiàn)狀與人才流失的相關(guān)因素

      2020-07-20 00:42溫曉
      關(guān)鍵詞:三甲醫(yī)院流失應(yīng)對(duì)措施

      溫曉

      【摘要】分析三甲醫(yī)院護(hù)理員心理狀況與人才流失的相關(guān)因素,并尋求改善措施,降低人才流失率,為醫(yī)院護(hù)理事業(yè)的健康發(fā)展提供保障。通過問卷調(diào)查和電話回訪的方式對(duì)某三甲醫(yī)院276名在職護(hù)理人員和102名離職人員進(jìn)行不記名調(diào)查回訪,使用數(shù)據(jù)軟件統(tǒng)計(jì)造成護(hù)理人員流失的相關(guān)因素,并探討相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施,降低護(hù)理人員的流失,為醫(yī)院的人才留存提供保障。

      【關(guān)鍵詞】三甲醫(yī)院;護(hù)理人才;流失;因素;應(yīng)對(duì)措施

      【中圖分類號(hào)】R197.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】ISSN.2095.6681.2020.15..01

      醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是知識(shí)密集、技術(shù)含量高的行業(yè),人才是提高醫(yī)院核心競爭力的關(guān)鍵,人才隊(duì)伍建設(shè)是提高醫(yī)院整體實(shí)力的決定性因素。[1]護(hù)士作為醫(yī)療保健團(tuán)隊(duì)中的重要組成部分,優(yōu)質(zhì)、充足的護(hù)理人才是醫(yī)院護(hù)理事業(yè)發(fā)展的重要保障。今年來,許多三甲醫(yī)院出現(xiàn)了護(hù)士離職潮,大量的護(hù)理人才流失導(dǎo)致醫(yī)院護(hù)理人手不足,在職人員超負(fù)荷、護(hù)理質(zhì)量下降等不良反應(yīng),嚴(yán)重影響醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展。本文通過對(duì)某三等醫(yī)院的護(hù)理人員的心理現(xiàn)狀以及人才流失的相關(guān)因素進(jìn)行調(diào)查分析,并探討相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施,現(xiàn)將有關(guān)情況介紹如下。

      1 護(hù)理人員心理現(xiàn)狀

      (1)身心疲憊,高度集中的工作狀態(tài)、頻繁的日夜顛倒值班,擾亂人體生物鐘,致注意力下降,反應(yīng)遲鈍,長期的壓力,使臨未護(hù)士有574%處于亞健康狀態(tài)。

      (2)職業(yè)認(rèn)同感低:護(hù)士承擔(dān)了臨床醫(yī)療的大部分執(zhí)行工作,卻是醫(yī)療系統(tǒng)中的弱勢(shì)群體,加上當(dāng)今社會(huì)重醫(yī)輕護(hù),護(hù)理人員的工作壓力重,勞動(dòng)強(qiáng)度大,社會(huì)地位及收入?yún)s遠(yuǎn)不如醫(yī)生,職業(yè)認(rèn)同感低、疲勞感重。

      (3)心理應(yīng)激強(qiáng):本調(diào)查結(jié)果表明,護(hù)理人員的心理健康狀況堪憂,由于職業(yè)因素和護(hù)患關(guān)系導(dǎo)致護(hù)理人員的心理應(yīng)激不斷增強(qiáng),護(hù)理人員的職業(yè)認(rèn)同感和幸福指數(shù)不斷降低。

      2 護(hù)理人才流失的相關(guān)因素

      (1)長時(shí)間高負(fù)荷工作,目前,大部分醫(yī)院由于護(hù)理崗位編制缺失導(dǎo)致護(hù)理人員長時(shí)間高負(fù)荷工作,三甲醫(yī)院尤為嚴(yán)重,有研究顯示[2],河南省護(hù)理學(xué)會(huì)調(diào)查192家醫(yī)療機(jī)構(gòu),大多數(shù)護(hù)理人員嚴(yán)重缺編,缺編率達(dá)31.3%;申曉梅等調(diào)查[3],89.8%的護(hù)士超時(shí)工作是常事,超負(fù)荷的工作狀態(tài),長期的壓力。使臨床護(hù)士有57.4%處于亞健康狀態(tài),本研究調(diào)查顯示,超過三成的離職護(hù)士因此選擇離開崗位。

      (2)生活壓力,當(dāng)下醫(yī)療系統(tǒng)重醫(yī)輕護(hù),護(hù)士的收入相對(duì)較低,而大部分三甲醫(yī)院處在一線城市,高昂的生活成本和子女教育問題是導(dǎo)致部分外地護(hù)理人才流失到二三線城市工作的誘因之一,而長期的日夜輪班與節(jié)假日無休也是護(hù)理人才流失的重要因素,本調(diào)查顯示,許多護(hù)士已經(jīng)很多年沒有與家人一起過年,長期與親人聚少離多,脫離家庭生活,也錯(cuò)過了陪伴子女成長,這也是促使他們離開行業(yè)的又一誘因。

      (3)市場競爭

      在市場化經(jīng)濟(jì)條件下,護(hù)理人才的競爭更大,擇業(yè)機(jī)會(huì)增多,目前護(hù)理人員薪酬待遇較低,市場化給予他們選擇待遇更好、收入更高、風(fēng)險(xiǎn)更低的工作機(jī)會(huì)。

      3 應(yīng)對(duì)措施

      3.1 合理調(diào)配資源,降低工作負(fù)荷

      根據(jù)每個(gè)科室的工作量和工作難度,合理配備護(hù)士編制,并對(duì)護(hù)理人才實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)配,根據(jù)科室工作動(dòng)態(tài),合理調(diào)配部分護(hù)士支援其他科室臨床工作,在保證各科室足額人手的情況下,通過部分機(jī)動(dòng)力量來保證每個(gè)科室的人手需求,降低護(hù)理人員的超負(fù)荷工作時(shí)間,簡化某些護(hù)理工作程序,從而減輕護(hù)士工作量,保證護(hù)理人員的身心健康和護(hù)理質(zhì)量。

      3.2 改善薪酬待遇,增加福利補(bǔ)貼,提高護(hù)理人員的社會(huì)地位

      護(hù)理工作是一項(xiàng)專業(yè)性、技術(shù)性很強(qiáng)的工作,而長期以來,護(hù)士卻在一定程度上扮演著勤雜工的角色。[4]改變護(hù)士是醫(yī)療事業(yè)藍(lán)領(lǐng)工人的觀點(diǎn),增加護(hù)士進(jìn)修、晉升的機(jī)會(huì),提高護(hù)士的社會(huì)地位,醫(yī)院應(yīng)當(dāng)根據(jù)所在地的薪酬水平,改善護(hù)理人員的薪資待遇,適當(dāng)調(diào)高護(hù)士的生活補(bǔ)助和住房公積金標(biāo)準(zhǔn),幫助員工減輕生活和生存壓力,增強(qiáng)護(hù)士的歸屬感,減少人才的流失。

      3.3 加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的人文關(guān)懷,重視護(hù)理人才的身心健康

      人文關(guān)懷是當(dāng)下醫(yī)療事業(yè)的主題,醫(yī)療工作者希望通過人文關(guān)懷來緩解護(hù)患關(guān)系。同樣,醫(yī)院管理者也需要人文關(guān)懷來增強(qiáng)護(hù)理人員的歸屬感,減少人才的流失。護(hù)理人員的長期處于高度緊張的工作狀態(tài),常年無休、日夜顛倒、生活無規(guī)律,本身心理應(yīng)激就大,而且工作環(huán)境中各種有毒、有害、傳染源等不良的環(huán)境因素,對(duì)護(hù)理人員的健康也存在較大威脅。醫(yī)院應(yīng)多關(guān)心、關(guān)注護(hù)理人才的心理與健康狀況,合理改善護(hù)士的工作環(huán)境,提倡以人文本的管理方式,協(xié)助解決護(hù)理人才的住宿、子女教育等問題,沒有了后顧之憂,他們才能全身心投入到護(hù)理失業(yè)中,減少人才的流失率。

      4 討 論

      通過研究表明,護(hù)理人才的心理現(xiàn)狀是造成人才流失的直接因素。護(hù)士是醫(yī)院的重要組成部分,護(hù)理人才是醫(yī)院的核心競爭力。護(hù)理人才的流失嚴(yán)重影響到醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展和患者的滿意度。本研究表明,當(dāng)下護(hù)理人員心理將康問題較多,而這些因素恰恰是造成三甲醫(yī)院人才流失的相關(guān)因素,通過研究表明,醫(yī)院應(yīng)該合理配置護(hù)理崗位,降低護(hù)理人員的工作強(qiáng)度,改善護(hù)理熱源的薪資待遇,加強(qiáng)員工的歸屬感,釋放了護(hù)理人員的工作和生活壓力,才能減少護(hù)士的心理應(yīng)激因素,降低人才的流失率。

      參考文獻(xiàn)

      [1] 張 蕾.淺談公立醫(yī)院人才梯隊(duì)建設(shè)[J].中國市場,2014(33):96-97.

      [2] 劉瑞玲.護(hù)士心理健康狀況的調(diào)查及分析[J]國際護(hù)理學(xué)雜志2007,26(8):807-808.

      [3] 申小梅,和寶蘭.護(hù)士超時(shí)工作現(xiàn)狀調(diào)查分析[J]國際護(hù)理學(xué)雜,2007,26(1):28-30.

      [4] 阮滿真,趙光紅,張 遠(yuǎn),等.湖北省三級(jí)醫(yī)院護(hù)理人力資源配置現(xiàn)狀調(diào)查[J].護(hù)理研究,2009(23).

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