焦倩倩

（鄭州人民醫(yī)院，河南 鄭州 450003）

在醫(yī)院的各個(gè)部門(mén)中，消毒供應(yīng)室雖然不直接參與臨床醫(yī)療實(shí)踐，但由于其負(fù)責(zé)醫(yī)療器械的消毒、存儲(chǔ)等工作，其工作質(zhì)量和工作效率對(duì)醫(yī)院職能的行使和患者身體健康都有著重要的影響[1]。PDCA是一種循環(huán)管理體系，其被廣泛的應(yīng)用在企業(yè)管理當(dāng)中。為了提高醫(yī)院消毒室工作的效率和質(zhì)量，本文將PDCA模式應(yīng)用到消毒供應(yīng)室的護(hù)理管理當(dāng)中，對(duì)其應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行探討和分析。

1 資料與方法

1.1 一般資料

我院于2018年7月在消毒供應(yīng)室護(hù)理管理中實(shí)施PDCA循環(huán)模式，選取2017年7月～2018年6月實(shí)驗(yàn)前一年中的100份數(shù)據(jù)資料作為對(duì)照組，選取2018年7月～2019年6月實(shí)驗(yàn)后一年中的100份數(shù)據(jù)資料作為實(shí)驗(yàn)組。組間數(shù)據(jù)資料對(duì)比不滿(mǎn)足統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P＞0.05。與此同時(shí)，將消毒供應(yīng)室的28名護(hù)理人員作為評(píng)價(jià)對(duì)象，其中男性3名，女性25名；年齡從24歲～45歲不等，平均年齡為（34.72±4.56）歲。

1.2 方法

采用PDCA循環(huán)模式方法，分為“計(jì)劃—實(shí)施—檢查—處理”等幾個(gè)階段。在計(jì)劃階段，消毒供應(yīng)室成立質(zhì)量控制小組，對(duì)當(dāng)下消毒室內(nèi)所存在的器械清洗不規(guī)范、流程不合理等情況進(jìn)行原因分析。對(duì)消毒供應(yīng)室的護(hù)理人員的綜合素質(zhì)進(jìn)行評(píng)估考察，通過(guò)制定消毒供應(yīng)室標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，制定培訓(xùn)計(jì)劃等增強(qiáng)消毒供應(yīng)室護(hù)理人員的安全意識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。在實(shí)施階段，以月為單位，定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行消毒供應(yīng)室的理論和技能培訓(xùn)，落實(shí)安全防護(hù)舉措。在醫(yī)療器械清洗、消毒等各項(xiàng)工作中，嚴(yán)格流程化管理，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)和制度的規(guī)范落實(shí)，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的把控[2]。同時(shí)將各環(huán)節(jié)工作責(zé)權(quán)統(tǒng)一，落實(shí)到人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立馬糾正。在檢查階段，完善定期或不定期，專(zhuān)項(xiàng)或者全面的檢查工作，將質(zhì)量檢查結(jié)果公開(kāi)公布，并與護(hù)理人員的績(jī)效相掛鉤，通過(guò)正面或者負(fù)面激勵(lì)的方法使護(hù)理人員自覺(jué)遵守規(guī)范，提高護(hù)理人員的工作積極性。在處理階段，由質(zhì)量控制小組牽頭，總結(jié)評(píng)價(jià)消毒供應(yīng)室的工作質(zhì)量和工作效率等問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要全員討論，并找出解決的建議，至此完成一個(gè)循環(huán)，并提出下一個(gè)循環(huán)的目標(biāo)和行為標(biāo)準(zhǔn)，以獲得持續(xù)改進(jìn)的效果[3]。

1.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)

對(duì)實(shí)驗(yàn)前后的工作完成度和工作質(zhì)量情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

對(duì)本次實(shí)驗(yàn)的結(jié)果采用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS 21.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，采用t檢驗(yàn)計(jì)量資料組間數(shù)據(jù)和治療前后的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)對(duì)比情況，采用x2檢驗(yàn)計(jì)數(shù)資料，在數(shù)據(jù)資料差異對(duì)比檢驗(yàn)值，即P＜0.05時(shí)，說(shuō)明差異對(duì)比具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具備可比性。

2 結(jié) 果

實(shí)驗(yàn)前后，在手衛(wèi)生、滅菌物品、消毒液濃度、除銹、呼吸管路及手術(shù)器械清洗消毒等各項(xiàng)工作的完成度上，實(shí)驗(yàn)后都要優(yōu)于實(shí)驗(yàn)前，組間數(shù)據(jù)不具有可比性，P＜0.05。（見(jiàn)表1）

表1 實(shí)驗(yàn)前后工作完成度的比較[n（%）]

3 討 論

綜上所述，將PDCA循環(huán)模式應(yīng)用到消毒供應(yīng)室的護(hù)理管理中，能夠有效提高工作完成度，改善工作質(zhì)量，對(duì)于我院職能的有效發(fā)揮具有十分重要的作用。