【摘要】隨著經濟全球化以及互聯網的普及，在信息技術和互聯網技術日益發(fā)展的今天，電子商務作為在國際貿易中應用趨勢越來越重要，它將傳統(tǒng)的商業(yè)模式變更為信息化、電子化、網絡化的方式，給眾多企業(yè)帶來了更多的發(fā)展。跨境電商逐漸成為未來電商發(fā)展的重要部分，相比于傳統(tǒng)貿易方式，跨境電商縮短了中間的諸多環(huán)節(jié)，同時也對資源進行了整合利用。本論文首先對國內外跨境電商研究現狀進行分析，了解到我國跨境電商目前發(fā)展現狀，從而針對湖南省的跨境電商出口發(fā)展現狀和未來發(fā)展趨勢進行分析，并根據存在的問題提出發(fā)展的建議。

【關鍵詞】跨境電商? 現狀? 問題? 建議

中國跨境電子商務發(fā)展迅速，西班牙皇家埃爾卡諾研究網站在2017年發(fā)表文章，中國將帶領世界跨境電子商務的發(fā)展，同時中國跨境電商在全球的參與額也將在2015年到2021年期間由27%增加到40%，政府支持政策相繼出臺，跨境電商持續(xù)蓬勃發(fā)展。同時跨境電子商務在作為湖南省前進道路上一大助力，在許多企業(yè)缺少銷售渠道的情況下，跨境電子商務不斷的拓寬銷售渠道、開展跨境業(yè)務，銷售迅速發(fā)展，為湖南省內企業(yè)克服了這種困境。本文從湖南省跨境電子商務出口發(fā)展現狀和問題進行分析，并對湖南省跨境電子商務出口如何發(fā)展提出建議。

1、湖南省跨境電商出口現狀

（1）湖南省跨境電商企業(yè)發(fā)展概況

湖南省目前跨境電子商務處于發(fā)展初期， 與國內發(fā)達省份相比， 存在較大差距。目前， 湖南省的跨境電子商務企業(yè)主要集中在長沙、衡陽、岳陽、湘潭等城市的保稅區(qū)。2017年全球500強企業(yè)其中有193家企業(yè)聞訊進駐湖南，累計超過75%的電子商務企業(yè)選擇在湖南省從事電子商務活動，交易額達到30億美元。2018年5月到2019年12月， 湖南省發(fā)展開放型經濟領導小組辦公室相繼公布了第一批和第二批湖南省跨境電子商務試點企業(yè)名單，湖南金霞通跨境電子商務服務有限公司、安克創(chuàng)新科技股份有限公司等都在列，且這些企業(yè)全都屬于長沙企業(yè)。截止目前，湖南省跨境電子商務試點企業(yè)共達到130余家。

（2）湖南省跨境電商出口區(qū)域與規(guī)模

湖南省跨境電子商務協(xié)會在2014年由湖南省民政廳批準成立，同年1月長沙成為我國開展跨境電子商務服務第7個試點城市的同時成立金霞保稅中心。根據“十三五規(guī)劃”提出， 湖南省將以俄羅斯、非洲、東盟、拉美、歐盟、中亞、南亞等為重點地區(qū)， 增強雙、多邊政策對接，拓展海外市場。湖南省跨境電商出口的目的國，其中占比分比為美國15%、俄羅斯12.5%、法國11.4%、英國8.7%、巴西6.5%、加拿大4.7%、德國3.4%、日本3.1%、韓國2.8%、印度1.6%、其他30.3%。在跨境電商出口規(guī)模方面，廣東24.8%、浙江16.8%、江蘇11.3%、北京8.6%、上海6.5%、福建5.4%、山東3.6%、河南3.2%、湖北2.3%、湖南1.9%、其他15.6%。廣東、浙江、江蘇三個省份占據了一般以上的出口規(guī)模。

（3）湖南省跨境電商出口品類

湖南省跨境電商出口品類主要是3C電子產品20.8%、服裝服飾9.5%、家居園藝6.5%、戶外用品5.4%、健康美容5%、鞋帽箱包4.7%、母嬰玩具3.3%、汽車配件3.1%、燈光照明2.8%、其他38.9%構成。從圖1可以看出跨境電商出口品類主要是由3C電子產品、服裝服飾、家居園藝占據了前三位置，總占比36.8%，其他品類仍然有著一定的出口占比，但整個出口品類還是以3C電子、紡織品為主。

（4）湖南省跨境電商出口物流現狀

湖南省的跨境電子商務發(fā)展十分迅速，2016年在各方努力下，1-4月出口共完成6.29萬單，貨值792.56萬元人民幣。除去長沙，跨境電商在湖南多個市州都有不同程度的發(fā)展，位于星沙的湖南郵政長沙地區(qū)中心局“承包”了省內所有的進出口郵包業(yè)務，此外，湖南已經有岳陽、湘潭、衡陽、黃花4家綜合保稅區(qū)獲批，郴州出口加工區(qū)也正積極申報升格為綜保區(qū)。為了國際物流的發(fā)展，湖南省新開通了國際全貨機航線3條、洲際客運航線1條、亞洲客運航線5條，并為了湘歐班列平穩(wěn)發(fā)展，新開長沙到蒂爾堡、懷化到明斯克路線，同時長沙今年將開通到非洲的客運航線、到歐洲和北美的貨運航線和2條到東南亞地區(qū)的貨運航線。

2、湖南省跨境電商出口主要存在問題

（1）市場發(fā)展不平衡

在湖南省跨境電商企業(yè)數量及規(guī)模方面，跨境電子商務試點企業(yè)全部都屬于長沙。在這樣企業(yè)數量稀缺并且都集中在長沙，省內其他城市暫未開放跨境電子商務試點企業(yè)的情況下，導致湖南整體跨境電子商務不平衡的發(fā)展。在湖南省跨境電商出口區(qū)域方面，目前還是以美國、俄羅斯、法國、英國、巴西等為主要出口國，這些國家占據了湖南省跨境電商出口一半以上的份額，對非洲、東盟、拉美、中亞、南亞這些根據政府政策重點提出的區(qū)域出口占比較低，都沒有達到5%以上的占比。相比較于廣州、杭州、南京這些跨境電子商務試點城市的領跑者，長沙還是發(fā)展得比較緩慢。

在湖南省跨境電商出口規(guī)模方面，湖南省跨境電商出口規(guī)模雖然在2017年達到全國第10位，但還是落后東部沿海省份，僅僅在中西部省份中處于靠前位置，雖然已經在對跨境電商進行布局，但是和國內的發(fā)達地區(qū)相比，在管理、運營等方面還存在著比較明顯的差距。

（2）類目分布不平衡

從2017年湖南省跨境電商出口品類可以看出，3C電子產品占據著20.8%的跨境電商出口市場，主要是因為湖南省跨境電商出口主要面對的消費群體是中低端的。雖然3C產品的生產在湖南省有著規(guī)?；蜆藴驶?，但在跨境電商出口方面占比較高，這樣的高占比不利于跨境電商出口結構的調整。出口的產品大多也集中在電子產品和輕工業(yè)方面，這樣的占比過高容易導致出口的兩極分化。這樣短期內會使得出口金額增加有利于跨境電商的發(fā)展，而且還會使得相關產業(yè)快速發(fā)展，從長期來看，會使得出口產品的結構的不平衡。以電子行業(yè)為例，由于科技更新換代的非?？欤|量不同品牌的電子產品更新得也會很快，同時產品的可替代性也會加強，出口企業(yè)萬一在某個環(huán)節(jié)出現問題，引發(fā)經濟的連鎖反應，就不僅是出口金額的減少，同時還會給相關產業(yè)的產品帶來影響。

（3）物流發(fā)展落后

隨著跨境電商不斷發(fā)展，訂單量肯定就會增加，銷售的國家也會越來越多，物流情況就會變得更加復雜，雖然這樣會促進物流行業(yè)的發(fā)展，但是也會面臨著巨大的壓力。傳統(tǒng)對外貿易的物流方式逐漸跟不上跨境電商的發(fā)展，還由于物流行業(yè)的成本上升，國際間的物流費用也在上漲，少量訂單的運輸成本比較大量訂單的運輸成本過高，還因為物流配送過程復雜，缺少現代化的物流配套設施和專業(yè)性人才，使物流成本和物流配送時間進一步提高。許多因為運輸成本而造成的物流問題在一定程度上影響了跨境電商的發(fā)展。湖南省跨境電商物流沒有一個現代化的物流體系，導致許多資源沒有合理利用，只能使用現有落后的物流系統(tǒng)，使得國際物流信息在溝通之間產生物流信息不對應和物流信息漏洞問題，所以建立一個現代化物流倉儲體系是當務之急。

（4）網絡營銷成本過高

在處于互聯網時代的網絡營銷實際操作中，網絡營銷能力仍然是跨境電子商務中較落后的一點，因為跨境電商網絡營銷理念陳舊，營銷思路不明確，營銷定位不準確等。隨著跨境電商的發(fā)展，逐漸利用第三方的平臺來進行網絡營銷是一個好的方法，這樣賣家就不用一直思考怎么進行網絡營銷活動，但平臺自身網絡營銷活動的開啟很大程度受制于平臺自己的影響力和引流能力。這樣導致企業(yè)在網絡營銷活動中處于被動的狀態(tài)，只有極少數企業(yè)能有自己的網絡營銷意識和對跨境網絡營銷的具體認知。大部分一直處于被動狀態(tài)，“等待”著國際大訂單送上門，只注意維護好現有數量不多的大客戶，缺少對市場的開發(fā)與探索，同時這些企業(yè)無法準確分析出本身的營銷現狀與市場競爭的環(huán)境，使企業(yè)沒有辦法做出好的網絡營銷策略與產品的網絡營銷定位。

3、湖南省跨境電商出口發(fā)展建議

（1）調整市場平衡發(fā)展

首先，湖南省應該調整跨境電子商務試點企業(yè)的名單，利用跨境電子商務企業(yè)在長沙已有的實踐經驗、基礎配套設施、優(yōu)秀的人才儲備，輻射到整個湖南省跨境電子商務企業(yè)的發(fā)展，拉動起湖南省跨境電子商務的發(fā)展，同時增加湖南省跨境電子商務企業(yè)數量，使湖南省跨境電子商務企業(yè)規(guī)模進一步增強。其次，應該根據政策來進行跨境電子商務出口方向的調整，根據政策大力發(fā)展非洲、東盟、拉美、中亞、南亞這些區(qū)域。同時，根據區(qū)域特色和實際情況，打造出多個企業(yè)品牌，在利用企業(yè)品牌效應來拉近跨境電商試點城市之間的差距，加強品牌的建設，在跨境電商業(yè)務的過程中，先要遵守本國的法律法規(guī)，同時也要熟悉對方國家的法律法規(guī)，根據規(guī)矩來合法經營，提升跨境電商出口的競爭力，建立具有知識產權產品從而樹立良好的企業(yè)形象。

（2）根據政策調整跨境電商出口類目

經過對跨境電商出口類目的分析，雖然跨境電商出口類目眾多，但是每個類目占比并不相同，3C電子產品、服裝服飾這兩類已經占據了30%左右市場，導致其他類目占比較低。要想改變這個現狀，第一應調節(jié)市場需求，第二應要政府政策來調整，但調整并不意味著減少前兩者的市場占比，而是維持現有狀態(tài)的同時加強其他類目的占比，從大體上增加跨境電商出口的金額，從而在內部進行比例的調整優(yōu)化。同時企業(yè)也應該提高產品的內在品質與外在形象，以一個質量優(yōu)秀，價格合適的產品面對客戶。還應了解到消費者的消費習慣與消費特點，再根據當地文化、審美有針對性的發(fā)布產品，不斷調整市場需求，實現共同發(fā)展。

（3）加快現代化物流倉儲體系建設

加快物流倉庫體系的建設就成了當務之急，首先應鼓勵企業(yè)和企業(yè)之間合作共同進行海外倉的建設，并同步推進配套服務的發(fā)展，建設一個一站式的物流配送模式。并且物流行業(yè)也應該和企業(yè)共同來解決物流的問題，物流企業(yè)自身還能依照實際情況來打造自己的海外倉，或許初期的成本會高，但許多跨境電商企業(yè)不足以自建海外倉，還是會依靠物流企業(yè)來保證產品的配送，這種方式未來的收入成長空間將是巨大的。

（4）利用大數據制定網絡營銷計劃

大數據的時代，企業(yè)若能利用好數據的分析與處理，讓數據結構化，使用好這些數據的價值，將會讓企業(yè)在發(fā)展中快人一步。相關部門應該強力支持跨境電商和有關機構隊伍大數據的開發(fā)與應用，利用這些數據制定企業(yè)的戰(zhàn)略計劃與商業(yè)模式，同時指導企業(yè)的決策。湖南省跨境電商出口企業(yè)網絡營銷方面可以做好精細化的網絡營銷，同時可以做好企業(yè)產品。打響自己品牌的企業(yè)，利用好大數據來借助平臺的力量來進行網絡營銷，不要過分依賴于平臺的網絡營銷活動，在國外的社交網站上加大對其投入，Facebook、YouTube這樣的頂級流量網站能給企業(yè)帶來很大的流量并打響企業(yè)品牌知名度。

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課題來源：2019年湖南省普通本科學校省級精品在線開放建設課程[課題編號：湘教通[2019]266號第155項]《國際市場營銷》課程階段性成果;2019年湖南信息學院科學研究項目（湘信院通【2019】266號）《湖南農村綠色營銷評價研究》（課題編號：XXY019YB21）成果。

作者簡介：張曉娜（1986），女，湖南長沙人，講師，碩士，主要從事市場營銷、市場營銷統(tǒng)計評價相關研究。