員工好心情提升基層管理的探索與實(shí)踐

馮帆　張春輝　姜偉

【摘 ?要】企業(yè)生產(chǎn)力組成要素中，人是關(guān)鍵性、決定性的因素。有效發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，才能確保一線生產(chǎn)安全順利進(jìn)行，因此員工的好心情，這不僅關(guān)系著職工本身的身心健康，更關(guān)乎著平臺(tái)人員以及設(shè)備的安全。中石化海洋石油工程有限公司上海鉆井分公司勘探二號(hào)平臺(tái)堅(jiān)持以人為本，通過提升員工好心情，調(diào)動(dòng)海洋鉆井工的積極性，不斷激發(fā)生產(chǎn)熱情，從而提升基層管理水平。

【關(guān)鍵詞】管理學(xué);好心情;黨建優(yōu)勢

1.項(xiàng)目背景介紹

1.1海洋鉆井員工心理與環(huán)境壓力

由于海洋鉆井的特殊性，勘探二號(hào)鉆井平臺(tái)員工的倒班時(shí)間一般為四周，即四周在平臺(tái)工作四周在家輪休，特殊情況平臺(tái)工作時(shí)長延長至六周之久。平臺(tái)工作人員工作期間周圍都是大海，生活環(huán)境相對(duì)單調(diào)，員工往往一個(gè)月內(nèi)遠(yuǎn)離大陸，遠(yuǎn)離親人，海上通訊受到限制，網(wǎng)絡(luò)不像陸地那樣便利。海上平臺(tái)24小時(shí)連續(xù)作業(yè)，工作環(huán)境同樣給員工心理帶來不小的壓力，長期的工作壓力、以及平臺(tái)所面對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)都使得員工容易產(chǎn)生精神和身體上的疲憊，出現(xiàn)煩躁、壓抑的心理情緒，影響工作效率甚至是引起安全事故。

由于平臺(tái)遠(yuǎn)離大陸，發(fā)生突發(fā)情況時(shí)陸地對(duì)平臺(tái)的后勤保障和支持有時(shí)也會(huì)受到氣象、海況、儲(chǔ)備物資等條件的限制，如井下復(fù)雜情況處理、人員受傷或突發(fā)急病的救援等，而且夏季面臨臺(tái)風(fēng)和高溫（平臺(tái)的甲板、機(jī)艙有時(shí)溫度可達(dá)到50—60℃），冬季有時(shí)會(huì)遇上海上風(fēng)暴潮的威脅。突發(fā)情況的出現(xiàn)都要求平臺(tái)獨(dú)立面對(duì)，在第一時(shí)間做出正確的處理，因此平臺(tái)上每個(gè)員工的精神時(shí)刻高度緊張。

1.2海洋鉆井市場競爭與工作壓力

由于勘探二號(hào)平臺(tái)是一艘有著43年歷史的鉆井平臺(tái)，其鉆井系統(tǒng)、發(fā)電系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)等設(shè)備自動(dòng)化程度低，無法與國內(nèi)先進(jìn)平臺(tái)進(jìn)行裝備上的比較，隨著近幾年石油市場動(dòng)蕩，受全球油價(jià)波動(dòng)影響，石油勘探行業(yè)受損嚴(yán)重，探井項(xiàng)目任務(wù)削減，直接影響到勘探二號(hào)作業(yè)市場。平臺(tái)從隊(duì)伍建設(shè)入手，以人為本，通過好心情的建立，克服近年來出現(xiàn)的“工作強(qiáng)度高、作業(yè)節(jié)奏快、工作壓力大”等作業(yè)痛點(diǎn)和難點(diǎn)，提升平臺(tái)員工戰(zhàn)斗力，讓好心情成為生產(chǎn)力。

2.項(xiàng)目方案及實(shí)施

黨的十九大報(bào)告提出：人民是歷史的創(chuàng)造者，是決定黨和國家前途命運(yùn)的根本力量。面對(duì)海上惡劣的工作環(huán)境和枯燥的機(jī)械式生活，勘探二號(hào)堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，通過“員工好心情”的建立，讓海上工作的職工生活舒心、工作順心，從而提升平臺(tái)的整體向心力和生產(chǎn)力，助力海洋油氣勘探安全、高效、環(huán)保。

勘探二號(hào)員工好心情的建立主要通過人文關(guān)懷、制度約束和精神激勵(lì)三個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)。

人文關(guān)懷主要是通過創(chuàng)新開展“海陸雙線”模式，在海上、陸地兩條線共同發(fā)力，通過組織談心談話、共建活動(dòng)、建立職工書屋、為員工過生日、“走基層、訪萬家”等各種措施，注重關(guān)心職工的身心健康和困難需求，盡量幫助職工解決后顧之憂，讓基層組織有溫度，從而提高每位員工堅(jiān)守一線的戰(zhàn)斗力;制度約束主要通過制定各項(xiàng)管理措施和規(guī)章制度，保證交接班的良好工況，促進(jìn)班組間的和諧，從而提升班組間的凝聚力;精神激勵(lì)主要是加強(qiáng)考核激勵(lì)，重點(diǎn)是表揚(yáng)在實(shí)際工作和生活中表現(xiàn)優(yōu)異的員工，采取典型選樹、先進(jìn)慰問等精神激勵(lì)措施，營造比學(xué)趕幫超的氛圍，從而提高平臺(tái)的生產(chǎn)力。

2.1海陸雙線人文關(guān)懷有溫度，提升員工戰(zhàn)斗力

勘探二號(hào)平臺(tái)員工共有104人，按照年齡結(jié)構(gòu)，可以劃分為40歲以下的青年員工和40歲以上的中齡員工，其中，40歲以下職工為74人，占比71%;40歲以上職工為30人，占比29%?？碧蕉?hào)根據(jù)不同年齡結(jié)構(gòu)人群的性格特點(diǎn)，有針對(duì)性地開展“海陸雙線”人文關(guān)懷工作。

（1）青年員工。普遍具有積極向上的愿望，渴望獲得環(huán)境的認(rèn)可，對(duì)于職業(yè)生涯發(fā)展，懷著高度的憧憬，他們將是公司未來的支柱、技術(shù)骨干、和管理核心，不斷滿足其日益增長的需求和渴望，是實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷，員工獲得好心情的重要途徑。

在海上，建立海上職工書屋，通過開展“每天半小時(shí)，知識(shí)伴一生”讀書活動(dòng)，多讀書、讀好書，培養(yǎng)正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。不定期開展青年座談、談心談話，關(guān)注員工的價(jià)值取向，培養(yǎng)與企業(yè)同步發(fā)展的認(rèn)同感，形成“企業(yè)好則員工好，員工好則企業(yè)好”的良性互動(dòng)。導(dǎo)師帶徒培養(yǎng)青年員工優(yōu)越感，開展“一帶三促”人才培養(yǎng)活動(dòng)，通過簽訂《導(dǎo)師帶徒協(xié)議》，促技能提升、促傳統(tǒng)繼承、促創(chuàng)新創(chuàng)效。通過導(dǎo)師帶徒開展課題項(xiàng)目，項(xiàng)目的完成讓青年員工感受到優(yōu)越感、成就感。廣泛開展掛職鍛煉，形成“平臺(tái)—機(jī)關(guān)”、“平臺(tái)—平臺(tái)”之間的雙向交流機(jī)制。

在陸地開展“1+3”活動(dòng)，“1”即以“培養(yǎng)員工好心情”為主線，“3”即豐富青年職工陸地生活的三個(gè)方面：“走機(jī)關(guān)+走社會(huì)+走家庭”，走機(jī)關(guān)：青年職工倒班回陸地后，邀請(qǐng)他們到公司開展業(yè)務(wù)、生活等方面的交流，提升歸屬感;“走社會(huì)”：組織青年職工積極參加企業(yè)、政府、社區(qū)等組織開展的“婚戀交友”、“雷鋒志愿”、“文娛體育”等活動(dòng)，提升參與感;“走家庭”：結(jié)合走訪活動(dòng)，制定走訪計(jì)劃，適時(shí)開展冬送溫暖夏送清涼活動(dòng)，提升幸福感。

（2）中齡員工。普遍家庭狀況穩(wěn)定，工作上按部就班，中規(guī)中矩，但身體狀況逐漸走下坡路，需要得到關(guān)心和關(guān)懷，不斷加強(qiáng)海陸雙線“家文化”的建設(shè)，是員工獲得好心情的重要途徑。

在海上，中齡正員工般為平臺(tái)服役了一般都超過20年，風(fēng)雨兼程、榮辱與共，對(duì)于平臺(tái)抱有強(qiáng)烈的個(gè)人感情。因此，他們需要比一般員工更多的關(guān)心和重視。通過開展“一句暖心的話”、“一碗生日面”等活動(dòng)，小小的關(guān)懷會(huì)發(fā)揮出大大的能量，達(dá)到理想的效果，讓老職工感受到“平臺(tái)之家”的溫暖，持續(xù)發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，以老帶新，成為平臺(tái)安全生產(chǎn)的重要基石。

在陸地，開展“陽光溫暖工程”，建立“聯(lián)系卡”，實(shí)行“承包制”，平臺(tái)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部定點(diǎn)聯(lián)系走訪職工家屬，多次開展幫扶，安排參加工會(huì)療養(yǎng)活動(dòng)，愉悅老職工的身心，同時(shí)，盡量滿足職工提出的想法和要求，推薦少數(shù)年齡較大的老員工轉(zhuǎn)崗到陸地工作。

2.2把好的工況留給下一個(gè)班，提升班組凝聚力

勘探二號(hào)平臺(tái)四周環(huán)海，空間相對(duì)密閉，當(dāng)班班組實(shí)行12小時(shí)倒班制度，一方面班組內(nèi)部需要“好心情”的潤滑，緊緊團(tuán)結(jié)在一起，另一方面，對(duì)倒班的班組也需要“好心情”的調(diào)節(jié)，安全、整潔的工作環(huán)境讓換班的人員達(dá)到舒心的工作狀態(tài)。

（1）班組內(nèi)部?！靶δ樜幕敝Π踩a(chǎn)。班組內(nèi)部每天上班前張貼心情標(biāo)簽，分為“開心”、“平淡”、“不開心”三個(gè)表情包，根據(jù)每個(gè)人的表情包，班組內(nèi)成員自覺調(diào)節(jié)溝通方式，班組長了解當(dāng)天“不開心”職工情況，如果在工作方面有困難，及時(shí)提出建議，答疑解惑;如果是家庭方面的困難，為他們出謀劃策，解開職工的心結(jié)，疏解不良情緒，讓員工保持心情舒暢。開展“安全互助 ，擁有好心情”活動(dòng)。在工作時(shí)間，上班前安全例會(huì)上班組長提醒當(dāng)天作業(yè)的安全重點(diǎn)、操作要領(lǐng)、注意事項(xiàng);兩人搭檔修理設(shè)備時(shí)，互相提醒，安全措施是否到位;在安全總結(jié)時(shí)互相找問題等等。全員參與、全員受益、全員安全，班組和個(gè)人是相輔相成的關(guān)系，營造相互配合、共同進(jìn)步的積極氛圍。

（2）班組之間?！吧蠘?biāo)準(zhǔn)崗，干標(biāo)準(zhǔn)活，交標(biāo)準(zhǔn)班”，為把好的工況留給下一個(gè)班，平臺(tái)制定了《勘探二號(hào)定置管理規(guī)定》、《勘探二號(hào)更衣間管理規(guī)定》、《勘探二號(hào)培訓(xùn)管理規(guī)定》等措施，加強(qiáng)人員和設(shè)備的規(guī)范管理，以制度約束提升管理水平，從而讓接班的班組獲得“好心情”。為了讓下一個(gè)班了解安全隱患、注意安全行為、明確作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，勘探二號(hào)平臺(tái)開展“三駕馬車”安全建設(shè)活動(dòng)，以“合理化建議活動(dòng)”、“STOP觀察卡活動(dòng)”、“JSA活動(dòng)”為載體，以主人翁的心態(tài)積極為平臺(tái)管理出謀劃策，觀察他員工的不安全行為并及時(shí)溝通制止，在重大作業(yè)或重要項(xiàng)目實(shí)施前，召集各專業(yè)口進(jìn)行交底，提出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，為規(guī)范員工安全生產(chǎn)行為，提升安全生產(chǎn)管理水平，杜絕各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生起到了積極作用，隨著各項(xiàng)安全活動(dòng)的開展和貫徹落實(shí)，以人為本”，“安全第一”等安全文化理念深入人心，職工參與安全建設(shè)已經(jīng)成為工作習(xí)慣。

2.3踐行每一寸進(jìn)尺都是承諾，提升平臺(tái)生產(chǎn)力

員工好心情的建立是培養(yǎng)責(zé)任心的助推劑?？碧蕉?hào)平臺(tái)通過舉辦“為你點(diǎn)贊”、周安全標(biāo)兵、年度安全標(biāo)兵等員工好心情激勵(lì)活動(dòng)，探索“量化式積分”員工管理模式。

實(shí)行“量化式積分”。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工行為進(jìn)行打分，比如，普通的表現(xiàn)只作為鼓勵(lì)，較好的表現(xiàn)加1分，解決較大安全隱患的表現(xiàn)加2分，通過每周的人員積分作為參考，在周安全會(huì)上評(píng)出周安全標(biāo)兵，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，從“量”到“質(zhì)”的管理轉(zhuǎn)變了大家的爭先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，調(diào)動(dòng)了大家立足崗位，用心做好本職工作，打好每一口井、每一寸進(jìn)尺的主動(dòng)性。

3.項(xiàng)目效果

3.1巧工出細(xì)活，促進(jìn)管理水平精細(xì)化

勘探二號(hào)許多重要設(shè)備雖然經(jīng)過40多年的使用，但是通過“員工好心情”的建立，人員配合更加默契，各部門銜接更加順暢，人員管理和設(shè)備管理、安全管理更加精細(xì)化，作業(yè)安全性得到穩(wěn)步提升，連續(xù)多年設(shè)備完好率超過99%，連續(xù)作業(yè)安全天數(shù)達(dá)到 1425天。

3.2老樹開新花，促進(jìn)創(chuàng)效能力擴(kuò)大化

勘探二號(hào)作為一座老平臺(tái)，仍然與其他平臺(tái)具有競爭力。2018年10月起租后，勘探二號(hào)鉆井平臺(tái)順利完成了25口探井的作業(yè)任務(wù)，進(jìn)尺數(shù)和利潤均列上海鉆井分公司五座平臺(tái)第一名。

3.3口號(hào)接地氣，促進(jìn)企業(yè)精神品牌化

圍繞“好心情”的建立，勘探二號(hào)平臺(tái)喊出“每一寸進(jìn)尺都是承諾”“把好的工況留給下一個(gè)班”“有溫度的海上之家”等企業(yè)文化口號(hào)，接地氣的企業(yè)精神提升文化感召力和向心力，融入到生產(chǎn)作業(yè)中，由點(diǎn)到面發(fā)揮輻射作用，促進(jìn)了企業(yè)精神品牌化的建設(shè)。