傳播心理學(xué)視角下匿名網(wǎng)絡(luò)社交軟件受眾心理研究

郝文倩

摘要：近幾年，以Soul為代表的匿名網(wǎng)絡(luò)社交軟件在年輕人中掀起了新的社交浪潮。與微信、微博等傳統(tǒng)社交平臺(tái)相比，匿名社交軟件在吸引和滿足受眾心理需求更勝一籌。因此本文嘗試從傳播心理學(xué)視角來研究匿名網(wǎng)絡(luò)社交軟件——“Soul”APP的社交特點(diǎn)以及用戶的心理動(dòng)因。

關(guān)鍵詞：傳播心理;匿名社交軟件;受眾心理

匿名社交軟件是一類主打“陌生人社交”的新型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。它們根據(jù)用戶不同的心理機(jī)制，為用戶提供一個(gè)可以隱匿個(gè)人信息進(jìn)行人際交往的平臺(tái)，滿足受眾的各類社交需求。Soul APP是這類社交軟件的新興代表，這款以“靈魂社交”為定位的匿名社交軟件，以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)深受年輕人喜愛。虛擬網(wǎng)絡(luò)社交軟件是網(wǎng)絡(luò)人際傳播的載體，而匿名社交軟件這種新興產(chǎn)品的出現(xiàn)，在一定程度上迎合了現(xiàn)代年輕人的社交心理，而受眾心理成為了催生以Soul 為代表的虛擬網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的重要心理因素。

一、Soul APP的發(fā)展概況

（一）Soul APP的現(xiàn)狀

“Soul”APP作為新一批虛擬社交軟件，不同于傳統(tǒng)的 QQ、微信等社交軟件，這款軟件的主打的風(fēng)格是“靈魂社交”，在管理機(jī)制上采用“后臺(tái)實(shí)名、前臺(tái)匿名”的運(yùn)作方式，注冊(cè)用戶們被稱為“souler”，軟件會(huì)自動(dòng)把用戶匹配進(jìn)入不同的星球，同時(shí)在軟件主頁(yè)面有“3D 星球旋轉(zhuǎn)廣場(chǎng)”的頁(yè)面設(shè)計(jì)，當(dāng)你想與人進(jìn)行聊天時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)為你匹配與你的情緒性格相匹配的人群，來幫助使用者更加方便得找到心靈更加匹配、更符合你喜好的“souler”。“Soul”作為虛擬的社交軟件，更加注重用戶內(nèi)心情感的交流，并營(yíng)造一種虛擬、舒適的社交平臺(tái)。

（二）Soul APP的社交特點(diǎn)

1. “本相”與“表相”在虛擬空間的呈現(xiàn)

在 Soul APP中，由于社交軟件的匿名性，絕大多數(shù)用戶在虛擬空間進(jìn)行一種表相大于本相的身份扮演?！氨硐唷迸c“本相”的概念由哲學(xué)家馬丁·布伯提出，他認(rèn)為“在一對(duì)關(guān)系中，表相涉及你的形象或你的正面即你希望如何呈現(xiàn)自己;而本相則是你與他人交往時(shí)，你自然的、毫無保留的真實(shí)表現(xiàn)”。在人際交往中，為了得到他人的肯定，我們?cè)趥鞑ミ^程中都會(huì)控制自我表達(dá)，試圖以表相示人。而用戶在Soul的匿名環(huán)境中對(duì)話時(shí)，接收與傳遞信息的渠道減少，用戶的虛擬性提高。因此，在匿名社交軟件中，用戶的表相遠(yuǎn)大于本相， 傳受雙方將“Soul” 這個(gè)社交平臺(tái)作為“舞臺(tái)”，在人際傳播中演繹自己在舞臺(tái)上的人格。

2.用戶設(shè)置與軟件構(gòu)建的人格特質(zhì)

用戶在進(jìn)入Soul軟件之初，需要進(jìn)行人格問卷測(cè)試，用戶在測(cè)試之后會(huì)被劃分到不同的“靈魂星球”。這些“靈魂星球”的命名表露和顯示出用戶的個(gè)人特質(zhì)。Soul APP中的星球的設(shè)置與心理學(xué)家布里格斯提出的MBTI人格有關(guān)。MBTI理論認(rèn)為一個(gè)人的個(gè)性可以從四個(gè)角度進(jìn)行分析，用字母代表如下：驅(qū)動(dòng)力的來源：外向E---內(nèi)向I;接受信息的方式：感覺S---直覺N;決策的方式：思維T---情感F;對(duì)待不確定性的態(tài)度：判斷J---知覺P其中兩兩組合，可以組合成16種人格類型：（ISTJ）內(nèi)傾感覺思維判斷、（ISFJ）內(nèi)傾感覺情感判斷、（INFJ）內(nèi)傾直覺情感判斷、（INTJ）內(nèi)傾直覺思維判斷、（ISTP）內(nèi)傾感覺思維知覺、（ISFP）內(nèi)傾感覺情感知覺、（INFP）內(nèi)傾直覺情感知覺、（INTP）內(nèi)傾直覺思維知覺、（ESTP）外傾感覺思維知覺、（ESFP）外傾感覺情感知覺、（ENFP）外傾直覺情感知覺、（ENTP）外傾直覺思維知覺、（ESTJ）外傾感覺思維判斷、（ESFJ）外傾感覺情感判斷、（ENFJ）外傾直覺情感判斷、（ENTJ）外傾直覺思維判斷。Soul 軟件中的星球靈魂測(cè)試將“主動(dòng)性”、“浪漫度”、“同理心”、“事業(yè)心”作為測(cè)試指標(biāo);在主動(dòng)性方面，指數(shù)高于50%即為外向E，反之為內(nèi)向I;在浪漫度方面，指數(shù)高于50%即為感覺，反之為直覺;在同理心方面，指數(shù)高于50%即為情感F，反之為思維T;在事業(yè)心方面，指數(shù)高于50%即為判斷J，反之為知覺P。例如，Soul中“魅力少帥星球”靈魂測(cè)試指數(shù)主動(dòng)性為82%、浪漫度為63%、同理心為38%、事業(yè)心為86%，由此推理出該星球的人格為“ENTJ”人格。

二、Soul APP 用戶的心理動(dòng)因

（一）用戶的需求與動(dòng)機(jī)

1.打破自衛(wèi)和滿足情緒宣泄的需要

根據(jù)《第44次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》表明網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu)主要集中在10～39歲，Soul作為虛擬網(wǎng)絡(luò)社交軟件，它的受眾群則為18～30歲的年輕人，這個(gè)群體的情緒相較其他年齡層更敏感好交際，情緒的宣泄對(duì)他們來說尤為重要。西格蒙德·弗洛伊德曾提出心理防衛(wèi)機(jī)制，他認(rèn)為自我防衛(wèi)指導(dǎo)著人的日常行為。年輕人所擁有的復(fù)雜的人際關(guān)系，使他們?cè)谂c人交往時(shí)常有一種防衛(wèi)心理，不敢使用真實(shí)身份向別人表達(dá)想法。Soul的定位是“跟隨靈魂找到你”，從用戶的頭像到身份都具有虛擬性，使用戶在交流表達(dá)自我的時(shí)候收獲到一種安全感，打破人際交往中的防衛(wèi)心理，從而達(dá)到情緒宣泄的效果。

2.滿足娛樂和建立親密關(guān)系的需要

在Sou APP中，用戶的娛樂消遣來自于對(duì)相同興趣和性格的人群，他們依據(jù)系統(tǒng)的自動(dòng)匹配尋找性格相似的人或者是在廣場(chǎng)上發(fā)布自己的生活和心境等信息，從而獲得娛樂感以及新鮮感，從中獲取到一種輕松愉悅的感受。用戶可以通過瀏覽信息或者匹配對(duì)象進(jìn)行聊天，不斷發(fā)掘完全陌生的信息，點(diǎn)亮頁(yè)面上方“Soulmate”的字母，這一過程能夠充分滿足用戶親密關(guān)系建立的滿足感。

3.滿足獲取外界信息的需要

用戶在Soul上不僅僅是可以展示自己在現(xiàn)實(shí)中不為人知的真實(shí)感受和個(gè)人隱私，同時(shí)廣場(chǎng)還是各種文化和信息的聚集地，這里匯集了許多用戶所代表的不同年齡層和職業(yè)表現(xiàn)出的社會(huì)行為、流行文化等。即使是在虛擬網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，Soul的用戶依舊可以依據(jù)廣場(chǎng)上發(fā)布的動(dòng)態(tài)標(biāo)簽來獲得信息，找到與自己共鳴的話題，了解處于不同社會(huì)圈子的人所處的文化環(huán)境、流行趨勢(shì)從而達(dá)到獲取周圍環(huán)境及交往信息的目的。

4.滿足身份歸屬和認(rèn)同的需要

美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛認(rèn)為，人的需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，前四種為生理需求、安全需求、社交需求和尊重需求，而自我實(shí)現(xiàn)的需求是最高層次的需求。對(duì)于占據(jù)網(wǎng)絡(luò)陣地的“90后”青年群體而言，這個(gè)階段他們的需求是愛與歸屬的需求以及尊重的需要。他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中無法被理解的心情和行為，可以在網(wǎng)絡(luò)社交軟件上得到同類人群的理解和支持，可以自由的抒發(fā)自己的情緒。

作為匿名社交軟件的一類代表，Soul的定位是“跟隨靈魂找到你”，吸引了那些想要與“同類”交談、求同心理強(qiáng)的用戶。APP 借助人工智能算法分析大數(shù)據(jù)，將用戶劃分至各類群體中，用戶人格將歸類為不同的“靈魂星球”?！办`魂星球”的存在讓用戶有機(jī)會(huì)找到符合自己情感期待、人格吻合的交流者，滿足其在人際交往時(shí)渴望被認(rèn)同和被尊重的心理。

（二）虛擬網(wǎng)絡(luò)形象的自我建構(gòu)和身份認(rèn)同

戈夫曼的擬劇論認(rèn)為個(gè)體在日常生活的表演中有兩個(gè)情境，一個(gè)是對(duì)外展示的前臺(tái)，另一個(gè)是幕布后的后臺(tái)。以Soul軟件為典型的互聯(lián)網(wǎng)匿名社交平臺(tái)是用戶進(jìn)行自我形象塑造和展示的舞臺(tái)。他們?cè)谶@個(gè)營(yíng)造的虛擬網(wǎng)絡(luò)社交情境中通過在廣場(chǎng)上發(fā)布“瞬間”以及頭像和自我標(biāo)簽進(jìn)行形象管理，塑造出符合自身“靈魂星球”的個(gè)體形象。正是這種虛擬形象的建構(gòu)使得用戶在社交場(chǎng)景中可以自由得扮演自己的角色，并尋找到同類人的認(rèn)同。

（三）認(rèn)知圖式的改變影響受眾選擇

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展影響了個(gè)體的交流模式，也推動(dòng)了匿名社交軟件的產(chǎn)生與流行。數(shù)字技術(shù)催生下的網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)改變了人們的認(rèn)知圖式，因網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代的文本呈現(xiàn)碎片化、視覺化、娛樂化的特征，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)原住民而言，借助表情包、短視頻、語音等文本塑造的獨(dú)特的交流語境和群體身份，以及軟件本身的搞怪、趣味化、非主流的風(fēng)格符合青年平時(shí)接觸的網(wǎng)絡(luò)文化空間，助力了青年受眾的選擇。

總結(jié)

伴隨著年輕人熱衷使用的媒介從傳統(tǒng)的報(bào)刊、廣播、電視轉(zhuǎn)向現(xiàn)在以手機(jī)為代表的互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)終端，媒介的“社交性”需求達(dá)到了前所未有的高度，網(wǎng)絡(luò)社交軟件的匿名性和虛擬性也滿足了當(dāng)代青年群體的心理需求。Soul作為一款虛擬社交軟件，給我們展現(xiàn)出了三個(gè)趨勢(shì)：虛擬形象的自我建構(gòu)、個(gè)人身份的認(rèn)同感、極致滿足用戶的特定需求成為了未來的移動(dòng)端社交軟件開發(fā)的方向。

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