王曉維

摘要：企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理在企業(yè)發(fā)展中有著重要作用，企業(yè)辦公室行政工作能夠更好地協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部工作內(nèi)容以及起到上下溝通的作用。企業(yè)辦公室管理水平以及工作效率能夠影響到整個(gè)公司的發(fā)展水平，因此企業(yè)辦公室行政管理水平的提升是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容之一。

關(guān)鍵詞：企業(yè)辦公室;行政事務(wù);管理措施

一、行政事務(wù)管理工作特點(diǎn)

（一）以服務(wù)為主

企業(yè)辦公室是以企業(yè)行政管理為主要工作內(nèi)容且具有服務(wù)性的企業(yè)部門(mén)，其主要職能在于協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)之間的關(guān)系，做好企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)服務(wù)工作。解決企業(yè)員工與企業(yè)之間以及服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)的工作，能夠促進(jìn)企業(yè)工作效率的提高。

（二）工作內(nèi)容繁雜

企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理工作的另一特點(diǎn)就是工作內(nèi)容繁雜，需要面對(duì)企業(yè)內(nèi)部所有的部門(mén)所需的日常行政管理問(wèn)題。需要面對(duì)企業(yè)管理工作的雜亂性和細(xì)微性。同時(shí)企業(yè)辦公室管理工作者需要能夠起到承上啟下的溝通作用，面對(duì)復(fù)雜細(xì)致的工作要有很強(qiáng)的執(zhí)行能力，在最短時(shí)間內(nèi)完成工作。

二、企業(yè)辦公室行政管理工作存在的問(wèn)題

（一）企業(yè)內(nèi)部部門(mén)之間協(xié)作能力差

企業(yè)辦公室行政管理工作的執(zhí)行需要各個(gè)部門(mén)之間協(xié)調(diào)配合，目前大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部依然存在只側(cè)重于自己部門(mén)的工作，各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)性較差的現(xiàn)象。長(zhǎng)此以往容易造成企業(yè)行政工作難以順利進(jìn)行，影響企業(yè)發(fā)展。

（二）管理觀(guān)念落后

我國(guó)企業(yè)在日常管理中缺乏創(chuàng)新管理能力，在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)更多專(zhuān)注于其業(yè)務(wù)范圍，忽略了企業(yè)自身的管理能力。在辦公室管理觀(guān)念上依然沿用著落后的管理觀(guān)念，不能與企業(yè)快速發(fā)展共同創(chuàng)新發(fā)展，導(dǎo)致企業(yè)管理效率較差，影響企業(yè)整體發(fā)展。

（三）管理制度不完善

企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中不斷出現(xiàn)新的變化，管理制度不能及時(shí)更新和完善導(dǎo)致企業(yè)辦公室管理工作效率低下，影響企業(yè)快速發(fā)展。不完善的管理制度在面對(duì)企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題時(shí)，不能明確責(zé)任部門(mén)，出現(xiàn)問(wèn)題會(huì)在各個(gè)部門(mén)之間相互推脫，導(dǎo)致問(wèn)題不能及時(shí)有效解決。

（四）管理人員綜合能力較差

企業(yè)辦公室的管理人員需要有較強(qiáng)的管理能力、執(zhí)行能力、工作效率高等綜合能力水平，還必須具有主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)和前瞻性[1]。由于辦公室的工作內(nèi)容繁雜，且人力資源存在問(wèn)題，導(dǎo)致工作效率不能從根本上提高。

三、企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理水平提升辦法

（一）增強(qiáng)企業(yè)各部門(mén)之間溝通協(xié)調(diào)

企業(yè)辦公室行政管理工作是企業(yè)各個(gè)部門(mén)之間連接的紐帶，保證各個(gè)部門(mén)之間聯(lián)系活動(dòng)的正常有序開(kāi)展。因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，建立更全面地協(xié)調(diào)管理機(jī)制，在各個(gè)部門(mén)之間和辦公室之間要形成有序和默契的溝通方式。以便于促進(jìn)辦公室更好地開(kāi)展行政管理工作。

（二）創(chuàng)新管理模式，建立適合企業(yè)管理模式的管理方法

面對(duì)企業(yè)的快速發(fā)展需要不斷創(chuàng)新辦公室管理模式，不能依照傳統(tǒng)的行政管理方式，應(yīng)當(dāng)建立高效的管理團(tuán)隊(duì)。在企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)中，需要明確每個(gè)人的工作職能，堅(jiān)持以人為本的管理原則，充分調(diào)動(dòng)各個(gè)部門(mén)的員工。辦公室工作人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)人員培訓(xùn)活動(dòng)能力，加強(qiáng)行政管理人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力、法律知識(shí)以及企業(yè)文化掌握程度，從根本上提高企業(yè)辦公室管理工作效果。

（三）建立完善的管理制度

完善的管理制度是辦公室規(guī)范行政管理的必要前提，有助于企業(yè)辦公室執(zhí)行規(guī)范化管理。完善合理科學(xué)的管理制度是要將行政管理事務(wù)進(jìn)行細(xì)化和統(tǒng)籌管理，一方面要做到責(zé)權(quán)分明，另外一方面要做到管理制度具有權(quán)威性。首先，責(zé)權(quán)分明的管理制度能夠明確職責(zé)分工，讓行政辦公內(nèi)容通暢順利地進(jìn)行，避免因?yàn)槁殭?quán)不明造成不同部門(mén)之間相互推脫責(zé)任的問(wèn)題。其次，能夠?qū)㈦s亂的辦公室行政工作程序化，在工作流程過(guò)程中更加簡(jiǎn)明高效。

（四）提高人員的管理能力

辦公室行政管理人員應(yīng)該具備較高的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，要有統(tǒng)觀(guān)全局的能力，從宏觀(guān)的角度出發(fā)看待問(wèn)題，且要對(duì)企業(yè)發(fā)展的有一定的方向性前瞻能力。在辦公室行政管理中，要不斷地加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念，從而來(lái)提高管理人員的綜合素質(zhì)，進(jìn)而在群眾中才能樹(shù)立威信。同時(shí)管理人員的另外一項(xiàng)重要職業(yè)技能就是面對(duì)各項(xiàng)紛繁復(fù)雜的工作能夠高效地進(jìn)行梳理，提高辦事效率[2]。同時(shí)增加辦公室工作人員之間相互學(xué)習(xí)交流，保證人員不在的時(shí)候企業(yè)也不會(huì)“瘸腿”，只有這樣企業(yè)才能更好地發(fā)展。

（五）增強(qiáng)信息化的辦公室管理工作方式

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)信息的技術(shù)逐漸普及。企業(yè)對(duì)于信息化的技術(shù)應(yīng)用也越發(fā)廣泛。在日常的行政辦公中，對(duì)于信息化管理系統(tǒng)的應(yīng)用程度也更加頻繁。這也是新時(shí)期辦公室行政管理工作的重要改變。相較于傳統(tǒng)的辦公行政管理，信息化的管理系統(tǒng)能夠提高企業(yè)組織構(gòu)架的靈活性、有效性。企業(yè)管理層可以通過(guò)系統(tǒng)直接了解和掌握企業(yè)不同方面的各種信息，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。另外，對(duì)于公司不同部門(mén)的工作情況通過(guò)企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)進(jìn)行直觀(guān)的了解，減少中間的復(fù)雜環(huán)節(jié)，提高了行政工作的辦公效率，簡(jiǎn)化流程[3]。同時(shí)信息的下達(dá)也更為便捷迅速。針對(duì)一些企業(yè)資料和檔案等，也可以通過(guò)電子建檔，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，不僅方便日后查找，也提高了文檔的管理效率，減輕企業(yè)對(duì)歷年檔案管理壓力。

四、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理能力的提高對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著重要意義，需要企業(yè)重視其辦公室行政事務(wù)管理部門(mén)，努力提高其辦公效率，創(chuàng)新工作模式，幫助企業(yè)快速平穩(wěn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]蔣冉.略論企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理水平的提升[J].企業(yè)文化旬刊，2018 （004）：118.

[2]向晶.淺談做好企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理[J].低碳世界，2017 （5）.

[3]彭偉樂(lè).淺談做好企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理的舉措[J].技術(shù)與市場(chǎng)，2019 （11）.