本刊訊（記者 王翠竹）日前，陜西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組成員、副局長(zhǎng)耿普霞一行赴渭南市調(diào)研消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，省局消保處、省消保委秘書(shū)處相關(guān)同志陪同調(diào)研。調(diào)研組先后深入渭南市高新區(qū)工商分局12315中心、工商所、放心消費(fèi)示范單位和“五進(jìn)”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，了解放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的開(kāi)展、放心消費(fèi)示范單位申報(bào)公示、消費(fèi)環(huán)境指數(shù)測(cè)評(píng)、投訴舉報(bào)處理等情況。

座談會(huì)上，調(diào)研組聽(tīng)取了5個(gè)市場(chǎng)監(jiān)管所（工商所）、大荔縣、臨渭區(qū)、富平縣、高新區(qū)、市局消?？曝?fù)責(zé)同志和市局分管領(lǐng)導(dǎo)的工作匯報(bào)，了解當(dāng)前工作中存在的困難并征求了有關(guān)工作的建議。耿普霞強(qiáng)調(diào)，一是要進(jìn)一步提高政治站位，即把老百姓對(duì)美好生活的向往作為自身責(zé)任，在消費(fèi)者遇到困難時(shí)要盡力幫助，在工作崗位上履職盡責(zé)。二是要發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議成員單位的作用——各級(jí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議辦公室要充分發(fā)揮各成員單位的協(xié)同作用，相互之間多溝通、多交流，遇到困難施時(shí)尋求幫助解決，共同做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。三是要不斷提高投訴舉報(bào)辦理的質(zhì)效：在辦理投訴舉報(bào)前，要弄清楚投訴與舉報(bào)的區(qū)別;在辦理投訴舉報(bào)過(guò)程中，要善于運(yùn)用數(shù)據(jù)分析問(wèn)題，多探討、多學(xué)習(xí)，做到實(shí)干加巧干;在投訴舉報(bào)完結(jié)后，要對(duì)年度投訴舉報(bào)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，盡可能發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用，為監(jiān)管工作決策提供科學(xué)依據(jù)。