邱麗景，李巧瑤

(廣東第二師范學(xué)院 教育學(xué)院， 廣東 廣州 510303)

一、問題的提出

自互聯(lián)網(wǎng)誕生以來，以互聯(lián)網(wǎng)為中介的人際互動模式逐漸成為現(xiàn)代生活中不可或缺的一部分，網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系也受到了心理學(xué)家的密切關(guān)注[1]。網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系的構(gòu)建基礎(chǔ)是借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的各種傳播活動(Computer-Mediated Communication,CMC)[2]。Haythornthwaite及其同事將 CMC 定義為：人們使用計(jì)算機(jī)來控制文字、聲音、影像的交換，其工具包含電子郵件、網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊、語音信箱等[3]。CMC主要有兩種形式，一種是同步性CMC，另一種是異步性CMC。同步性CMC是即時(shí)發(fā)生的交流，溝通雙方?jīng)]有太大的時(shí)間延遲，如網(wǎng)絡(luò)視頻聊天、語音交流、網(wǎng)絡(luò)會議，其溝通效率較高，需要溝通雙方對信息進(jìn)行即時(shí)的傳輸和反饋。異步性CMC是延時(shí)發(fā)生的交流，在信息傳輸?shù)倪^程中會有一定的延遲，如文字交流、短信聊天、電子郵件、留言板等，雖然在溝通時(shí)有時(shí)間間隙，但提供了對自己的言論進(jìn)行充分加工和思考的時(shí)間，因此溝通質(zhì)量較高。關(guān)于CMC對網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系和親密感的影響這一問題存在不同的觀點(diǎn)。由于CMC具有虛擬性、匿名性等特點(diǎn)，因而一些研究者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上不可能建立真誠、親密的人際關(guān)系。例如，Kiesler 等認(rèn)為與面對面的人際交往相比，網(wǎng)絡(luò)人際交往的親密感較弱，其更多建立的是信息的支持，而非情感的支持[4]。然而，另一些研究者認(rèn)為CMC能夠幫助人們建立真誠、親密的人際關(guān)系。例如，Whitty的研究發(fā)現(xiàn)63% 的被試在網(wǎng)絡(luò)聊天室中獲得了情感支持，研究者認(rèn)為這一結(jié)果說明CMC為親密人際關(guān)系的建立提供了機(jī)會[5]。Mckenna認(rèn)為CMC不僅有助于個(gè)體維持已有的人際關(guān)系，而且可以幫助個(gè)體建立親密的、新的人際關(guān)系[6]。

此外，有研究發(fā)現(xiàn)CMC方式的不同能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系和親密感產(chǎn)生不同的影響。例如，秦?zé)頪7]在實(shí)驗(yàn)一中對同步性CMC中的視頻交流和異步性CMC中的文字交流下個(gè)體的自我表露、感知表露信息、親密感、享受互動以及伙伴感知響應(yīng)進(jìn)行了測量，以探討CMC方式對大學(xué)生自我表露和親密感的影響。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，視頻交流方式下個(gè)體的自我表露程度、感知表露信息、親密感和享受互動都高于文字交流方式下。Brunet 和Schmidt的研究探討了害羞這一人格特質(zhì)和CMC方式對網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系的影響[8]。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，害羞這一人格特質(zhì)對網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系的影響會因CMC方式的不同而不同。具體來說，在有網(wǎng)絡(luò)攝像頭的文本交流條件下，害羞這一人格特質(zhì)越高個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)人際交往中的自我表露越少，而在無網(wǎng)絡(luò)攝像頭的文本交流條件下，害羞這一人格特質(zhì)不會影響個(gè)體的網(wǎng)絡(luò)人際交往。不過，也有研究發(fā)現(xiàn)，CMC方式不會影響網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系。例如Antheunis等人的研究則發(fā)現(xiàn)，純文本聊天和視頻聊天這兩種不同的CMC方式不會影響個(gè)體的網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系[9]。

除了CMC方式能夠影響網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系，已有研究還發(fā)現(xiàn)自我表露可以促進(jìn)良好人際關(guān)系的建立，并且在親密感的建立和發(fā)展過程中起著非常重要的作用。自我表露是指個(gè)體口頭將自己的信息，譬如思想、感受和經(jīng)歷等表露給他人的過程[10]。自我表露的互惠原則指出，當(dāng)兩個(gè)人不斷進(jìn)行大致相同水平的自我表露時(shí)，雙方的關(guān)系會變得越來越親密。社會滲透理論認(rèn)為，人際交往是由淺入深的自我表露的過程，而自我表露是社會信息交換的一種基本形式，隨著關(guān)系的不斷發(fā)展，這種交換的深度和廣度都會不斷加深。由此可以看出，積極的自我表露可以縮短心理距離，促進(jìn)溝通雙方的了解，增進(jìn)人際信任。仇麗娜[11]的研究發(fā)現(xiàn)自我表露和共同反芻都有助于提高大學(xué)生的親密關(guān)系。從語言風(fēng)格和內(nèi)容特征上，可以將網(wǎng)絡(luò)自我表露分為“情感性表露”和“事實(shí)性表露”[12]?！扒楦行员砺丁狈从沉吮砺墩叩那楦袘B(tài)度，具有評價(jià)性；而“事實(shí)性表露”只是對個(gè)人信息的基本介紹。錢飛[13]探討了這兩種不同的自我表露如何影響親密感的建立，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，與事實(shí)性自我表露相比，情感性自我表露更能促進(jìn)親密感的建立。劉一輝[14]通過操縱不同聊天話題的方式對個(gè)體的自我表露水平進(jìn)行控制，以探討自我表露如何影響親密感的產(chǎn)生和建立。實(shí)驗(yàn)中將被試分為兩組，讓被試與陌生搭檔根據(jù)研究者提供的話題清單進(jìn)行交流，實(shí)驗(yàn)組使用自我表露話題清單，對照組使用閑聊話題清單。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，無論自我表露話題還是閑聊話題條件下，被試親密感的后測值都顯著地高于前測值，而且兩組被試的親密感在前測和后測上的差異都不顯著。研究者認(rèn)為其研究結(jié)果表明自我表露能夠促進(jìn)親密感的建立，無論自我表露是有指導(dǎo)的、程度由淺入深的還是散漫的、沒有方向的。

還有研究者將CMC方式和自我表露這兩個(gè)因素同時(shí)進(jìn)行操縱以探討二者對親密感的影響。例如，秦?zé)頪7]的實(shí)驗(yàn)二和實(shí)驗(yàn)三對CMC交流方式(視頻交流和文字交流)和自我表露回應(yīng)方式進(jìn)行了控制，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生親密感建立過程中CMC交流方式和自我表露回應(yīng)方式二者之間存在交互作用。具體來說，被試進(jìn)行視頻交流以及面對更多更積極的自我表露回應(yīng)方式時(shí)，能感受到更多的親密感；進(jìn)行文字交流時(shí)被試的親密感受到不同自我表露回應(yīng)方式的影響更多；當(dāng)面對非互動表露時(shí)，不同 CMC 方式對大學(xué)生親密感的影響更多。

與面對面交流相比，CMC有更多的方式去補(bǔ)充情感表達(dá)和社會線索，也有著屬于自己的網(wǎng)絡(luò)人際交往模式。以往大量研究都是對面對面交流中的人際關(guān)系進(jìn)行探討，而對CMC方式如何影響網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系的建立這一問題探討得相對較少。雖然已有研究傾向于支持自我表露能夠促進(jìn)親密感的建立，然而劉一輝[14]的研究中實(shí)驗(yàn)組和控制組被試在后測親密感水平上的差異不顯著，即自我表露內(nèi)容對親密感的影響不大。造成這一結(jié)果的可能原因是劉一輝的研究中采用的是他—我融合度量表 (Inclusion of Other in the Self Scale,IOS)對被試的親密感進(jìn)行了測量，然而對親密感的測量還有其他一些方法。本研究將采用更多的方法來測量親密感，以進(jìn)一步探討自我表露對親密感的影響。此外，秦?zé)頪7]的研究發(fā)現(xiàn)CMC方式和自我表露回應(yīng)方式二者之間存在交互作用從而影響大學(xué)生親密感的建立。在已有研究的基礎(chǔ)上，本研究對不同的CMC方式(文字交流和語音交流)以及自我表露(自我表露話題和閑聊話題)進(jìn)行了操縱，以探討CMC方式和自我表露對親密感的影響。參考秦?zé)畹难芯?，對親密感的測量除了使用IOS外，還使用了人際溝通量表、享受互動量表和伙伴感知響應(yīng)量表。本研究假設(shè)：第一，CMC方式能夠影響親密感，與文字交流相比，語音交流條件下被試的人際互動親密感、享受互動、伙伴感知響應(yīng)和IOS親密感更高；第二，自我表露能夠影響親密感，與閑聊話題相比，自我表露話題條件下被試的人際互動親密感、享受互動、伙伴感知響應(yīng)和IOS親密感更高；第三，關(guān)于CMC方式和自我表露二者之間是否存在交互作用,由于已有相關(guān)研究較少，不做具體預(yù)期。

二、方法

(一)被試

在校大學(xué)生120名，其中男生60名、女生60名，平均年齡為20.9歲，視力或矯正視力正常。

(二)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

采用2(CMC方式：文字交流、語音交流)×2(自我表露：自我表露話題組、閑聊話題組)的兩因素被試間實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，因變量為人際溝通親密感、享受互動、伙伴感知響應(yīng)以及IOS親密感。

(三)實(shí)驗(yàn)材料

人際溝通量表 (Relational Communication Questionnaire)。采用孫紅英[15]研究中所使用的問卷測量人際溝通過程中所形成的親密感，要求被試回答如“我的聊天搭檔希望我能信任他”之類的問題，一共由8個(gè)項(xiàng)目組成，采用5點(diǎn)計(jì)分，從1分至5分為“完全不同意”至“完全同意”，得分在8至40分之間，得分越高代表親密感越高。

享受互動量表 (Enjoyment of the Interaction Scale)。參考秦?zé)畹萚7]研究中使用的問卷，該問卷要求被試對網(wǎng)絡(luò)人際溝通過程中自身感受到的和伙伴間的互動程度進(jìn)行評價(jià)，包括4個(gè)問題：(1)你在活動過程中的互動有多少？(2)你在互動中扮演的角色有多少？(3)在互動過程中你和對方笑了多少？(4)互動有多好玩？量表采用7點(diǎn)計(jì)分法，從1分到7分分別表示“非常少”到“非常多”，分?jǐn)?shù)越高，表明雙方在整個(gè)過程中的互動越良好。

伙伴感知響應(yīng)量表 (Responsiveness of the Other Scale)。采用秦?zé)畹萚7]研究中根據(jù)CMC環(huán)境下實(shí)驗(yàn)的需要改良而來的問卷。該問卷要求被試對網(wǎng)絡(luò)人際溝通過程中所感受到的伙伴響應(yīng)程度進(jìn)行評價(jià)，包括4個(gè)問題：(1)同伴有認(rèn)真聽我的講述？(2)同伴對我的想法和感覺感興趣？(3)同伴跟我的“腦回路”相同？(4)同伴對我的回答/答案做出了回應(yīng)？采用7點(diǎn)計(jì)分，從1分到7分分別表示“非常少”到“非常多”，分?jǐn)?shù)越高，表明同伴的回應(yīng)更加積極。

他-我融合度量表(IOS)。Aron等人檢驗(yàn)幾個(gè)不同的親密感量表時(shí)，發(fā)現(xiàn)IOS在檢驗(yàn)親密感上具有較高的重測信度和復(fù)本信度，分別為0.85和0.92，并且與其他相似的測驗(yàn)有著較好的聚合效度和區(qū)分效度[16]。IOS量表讓被試從7幅不同重疊程度的雙圓圖形中，選出最能代表自己和他人親密程度的一幅，兩個(gè)圓的重疊程度越高，代表親密程度越高，從兩個(gè)相切的圓到兩個(gè)大部分重疊的圓，分別代表1分至7分。

自我表露話題組所使用的聊天話題參考劉一輝等[14]所使用的自我表露話題清單。該話題清單共包括3個(gè)部分，每個(gè)部分有12個(gè)話題，一共36個(gè)話題。3個(gè)部分的自我表露程度會逐漸增加，根據(jù)本實(shí)驗(yàn)需求對話題進(jìn)行刪減，刪減時(shí)從每個(gè)部分的話題中剔除4題不太適合網(wǎng)上交流的話題，3個(gè)部分一共剔除12題，組成24題自我表露話題清單。

閑聊話題組所使用的聊天話題參考劉一輝等[14]所使用的閑聊話題清單，原話題有36個(gè)，根據(jù)本實(shí)驗(yàn)需求對話題進(jìn)行刪減，刪減時(shí)從每個(gè)部分的話題中剔除4題不太適合網(wǎng)上交流的話題，3個(gè)部分一共剔除12題，組成24題閑聊話題清單。里面的題目都是陳述事實(shí)性的，很少涉及個(gè)人情感，如“你認(rèn)為班容量多大的時(shí)候最合適，為什么？”“這個(gè)夏天你做什么了？”等，所有話題性質(zhì)都大致相同。

(四)實(shí)驗(yàn)程序

通過網(wǎng)上招募的方式尋找被試，招募到的被試由主試根據(jù)其報(bào)名時(shí)填寫的性別與另外一名被試進(jìn)行隨機(jī)匹配，被試之間相互都不認(rèn)識。將被試分為4組，分別為自我表露文字組、自我表露語音組、閑聊文字組、閑聊語音組，每個(gè)組內(nèi)共有15對被試，為了平衡性別差異，每個(gè)組內(nèi)的男男組、女女組、男女組數(shù)量均為5對。實(shí)驗(yàn)開始前主試將提供一個(gè)微信聊天室，該聊天室只有主試和兩名被試。被試進(jìn)入聊天室后，主試將告知其實(shí)驗(yàn)的詳細(xì)操作步驟，并邀請兩名被試按照主試提供的話題以及規(guī)定的聊天方式進(jìn)行25～30分鐘的聊天。主試將會以網(wǎng)上問卷的形式提供話題清單，要求兩名被試對24個(gè)話題進(jìn)行互問互答，每個(gè)話題都需要作提問和回答，每個(gè)話題的討論時(shí)間控制到1～3分鐘左右，每結(jié)束一個(gè)話題才可以獲取下一個(gè)話題。聊天結(jié)束后邀請被試填寫實(shí)驗(yàn)后測問卷，實(shí)驗(yàn)結(jié)束后贈送紅包并表示感謝。

為了盡量減少實(shí)驗(yàn)過程無關(guān)變量的干擾，語音組被試在實(shí)驗(yàn)時(shí)將被要求打開麥克風(fēng)與搭檔進(jìn)行語音交流，并且不能打字、發(fā)表情包等；文字組被試在聊天時(shí)被要求只能通過打字與搭檔進(jìn)行交流，不得發(fā)表情包。要求被試盡量在一個(gè)安靜、單獨(dú)的空間進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，并且實(shí)驗(yàn)過程中要快速地回復(fù)搭檔的信息，交流過程中盡量圍繞話題進(jìn)行討論，不要討論其他內(nèi)容。每隔10分鐘主試將會提醒被試已使用的時(shí)間。

三、結(jié)果

不同實(shí)驗(yàn)條件下被試在人際溝通親密感、享受互動、伙伴感知響應(yīng)以及IOS親密感這4個(gè)因變量上的描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果見表1。以各個(gè)因變量為指標(biāo)，進(jìn)行兩因素的被試間方差分析。

表1 不同條件下被試在各因變量上的得分(M±SD)

四、討論

本研究對CMC方式和自我表露進(jìn)行了操縱，以探討CMC方式和自我表露對網(wǎng)絡(luò)人際親密感的影響。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，CMC方式能夠影響大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)人際親密感，語音交流條件下被試在人際溝通親密感、伙伴感知響應(yīng)、享受互動以及IOS親密感上的得分都顯著高于文字交流條件下。這一結(jié)果支持媒體豐富性理論。該理論認(rèn)為與文字交流相比，語音交流有更豐富的情景線索和非語言線索如語音語調(diào)等，這些線索都屬于自我表露的內(nèi)容，因而語音交流方式下個(gè)體的自我表露程度更高，雙方親密感的提升也會更高。此外，與文字交流相比，語音交流時(shí)交往雙方得到的反饋更廣泛、更及時(shí)，在相同的時(shí)間內(nèi)交往雙方互換的信息可能也更多，因此交往雙方感受到的伙伴感知響應(yīng)程度以及享受互動程度也會更高[17]。

此外，本研究發(fā)現(xiàn)自我表露能夠影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往的伙伴感知響應(yīng)，但不會影響其人際溝通親密感、享受互動和IOS親密感。劉一輝[14]的研究發(fā)現(xiàn)自我表露不會影響IOS親密感，本研究的結(jié)果與這一研究結(jié)果相一致。造成不同自我表露條件下被試的人際溝通親密感、享受互動和IOS親密感差異不顯著的可能原因是被試大多是在自己的家中而不是實(shí)驗(yàn)室中進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，因而可能存在一些未知的干擾因素對實(shí)驗(yàn)結(jié)果造成影響。同時(shí)為了盡可能還原自然環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)人際交往，主試并沒有對被試的聊天過程和內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)驗(yàn)中雖然閑聊話題組所使用的閑聊話題清單都是陳述事實(shí)性的，但是被試的聊天內(nèi)容可能不會完全局限于所提供的話題清單，閑聊話題組的被試在閑聊過程中可能也會暴露一些自己對學(xué)習(xí)和社會的看法，也會不經(jīng)意間進(jìn)行自我表露。而自我表露能夠影響伙伴感知響應(yīng)可能是由于自我表露話題組被試在聊天時(shí)涉及的個(gè)人觀點(diǎn)、看法更多，這些觀點(diǎn)、看法往往最能體現(xiàn)出一個(gè)人的內(nèi)在品質(zhì)，而好的內(nèi)在品質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)人際吸引的重要積極因素[18]，因此會引起搭檔的好奇心和興趣，對同伴的回應(yīng)也會更頻繁和深入。

最后，本研究發(fā)現(xiàn)CMC方式和自我表露二者之間不存在交互作用。這一結(jié)果與秦?zé)頪7]的研究結(jié)果不一致。造成結(jié)果不一致的可能原因是實(shí)驗(yàn)操作方式的不同。本研究是對CMC中的文字交流和語音交流這兩種交流方式以及自我表露進(jìn)行操縱，而秦?zé)顚?shí)驗(yàn)二和實(shí)驗(yàn)三是對文字交流和視頻交流這兩種交流方式以及自我表露回應(yīng)方式的不同進(jìn)行操縱。另外，造成CMC方式和自我表露二者之間交互作用不顯著的可能原因是本研究采取的是線上招募被試，被試進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的環(huán)境大都是在自己家中，并不是在實(shí)驗(yàn)室中，雖然已經(jīng)提前告知被試盡量減少實(shí)驗(yàn)期間外界因素的干擾，但仍然有可能會有未知因素對實(shí)驗(yàn)結(jié)果產(chǎn)生干擾。

五、結(jié)論

總的來說，本研究發(fā)現(xiàn)：第一， CMC方式能夠影響親密感，與文字交流方式相比，語音交流方式下被試的人際溝通親密感、享受互動、伙伴感知響應(yīng)以及IOS親密感更高。第二，自我表露能夠影響親密感，表現(xiàn)為在伙伴感知響應(yīng)上，自我表露話題組被試的感知響應(yīng)量高于閑聊話題組，但自我表露不會影響人際溝通親密感、享受互動和IOS親密感。第三，CMC方式和自我表露在人際溝通親密感、享受互動、伙伴感知響應(yīng)以及IOS親密感上都不存在交互作用。