[摘?要]大數(shù)據(jù)技術(shù)是基于計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)上形成與發(fā)展的一種技術(shù)，其是信息時(shí)代中的石油資源。文章詳細(xì)探析大數(shù)據(jù)技術(shù)相關(guān)概念、特征等，闡述精準(zhǔn)營銷實(shí)際應(yīng)用產(chǎn)生的價(jià)值和大數(shù)據(jù)環(huán)境中電商實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的方式。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)技術(shù);精準(zhǔn)營銷;電商領(lǐng)域

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.12.159

伴隨計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，其在各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域當(dāng)中被廣泛推廣與應(yīng)用，其為人們生活、工作、學(xué)習(xí)都帶來了巨大改變。依據(jù)商務(wù)部門的相關(guān)統(tǒng)計(jì)，我國電商交易總額占據(jù)國際交易市場當(dāng)中的39.2%，我國商務(wù)正處在爆發(fā)式增長的狀態(tài)，電商間的競爭愈加激烈，電商紅利期基本過去?；诖髷?shù)據(jù)技術(shù)對(duì)顧客購買消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行探析，為電商平臺(tái)的精準(zhǔn)營銷奠定基礎(chǔ)，更強(qiáng)化提升了營銷的安全性與可靠性。

1?大數(shù)據(jù)相關(guān)概念與精準(zhǔn)營銷

1.1?概念

大數(shù)據(jù)相關(guān)概念最早產(chǎn)生于《大數(shù)據(jù)時(shí)代》一書，其就是說大數(shù)據(jù)技術(shù)不用抽樣檢查的隨機(jī)分析，其能夠?qū)θ繑?shù)據(jù)實(shí)施分析處理，獲得更為明確的信息數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)信息技術(shù)可以對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行采集、存儲(chǔ)、管理與分析，分析方面更是超出了傳統(tǒng)軟件的能力范圍，數(shù)據(jù)信息量更大、更便捷，也更為多樣?；诖髷?shù)據(jù)技術(shù)，能夠?qū)⑷藗兊南M(fèi)方式、運(yùn)動(dòng)軌跡、閱讀習(xí)慣、圖片、影像、地理坐標(biāo)等都展示出來，甚至能夠?qū)⑷穗H間親密關(guān)系基于大數(shù)據(jù)技術(shù)展示出來，現(xiàn)代企業(yè)可基于數(shù)據(jù)分析技術(shù)，減少營銷工作需要投入的成本資金，提升產(chǎn)品研究、開發(fā)的速度，奠定企業(yè)業(yè)務(wù)工作開展中的決策依據(jù)。

例如基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用，可及時(shí)找到企業(yè)在運(yùn)營發(fā)展中出現(xiàn)的問題，找出出現(xiàn)問題的真實(shí)原因，為企業(yè)運(yùn)營發(fā)展節(jié)省費(fèi)用。為快遞行業(yè)車輛運(yùn)輸工作提供更為優(yōu)良的運(yùn)輸方案，以免產(chǎn)生城市擁堵的情況，基于快遞行業(yè)車輛運(yùn)輸成效的提升，電商平臺(tái)基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)用戶購買習(xí)慣、消費(fèi)行為等進(jìn)行判斷，向用戶推薦其感興趣的相關(guān)產(chǎn)品和優(yōu)惠信息等，強(qiáng)化提升用戶的購買率。平臺(tái)在積累大量客戶之后，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)企業(yè)金牌用戶進(jìn)行判斷，實(shí)施精準(zhǔn)營銷。

1.2?營銷

大數(shù)據(jù)營銷也叫作數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式營銷，基于驅(qū)動(dòng)用戶的高效參與為最終目的，進(jìn)行一對(duì)一形式的服務(wù)工作，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，在海量信息數(shù)據(jù)當(dāng)中實(shí)施搜索、采集、整理、分析與執(zhí)行，用這樣的方式來獲得對(duì)應(yīng)的成果，同時(shí)基于此，鼓勵(lì)用戶積極參與，對(duì)整個(gè)營銷過程、行為等進(jìn)行優(yōu)化?；诖髷?shù)據(jù)技術(shù)和企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)相關(guān)信息，將數(shù)據(jù)信息的作用充分發(fā)揮出來，強(qiáng)化提升精準(zhǔn)營銷的成效。

2?現(xiàn)代大數(shù)據(jù)技術(shù)環(huán)境中電商精準(zhǔn)營銷的價(jià)值

2.1?強(qiáng)化提升廣告信息的精準(zhǔn)投放

基于大數(shù)據(jù)信息技術(shù)，存儲(chǔ)海量數(shù)據(jù)信息，并且進(jìn)行管理與分析，精準(zhǔn)分析用戶的消費(fèi)行為與購買行為，并且在此基礎(chǔ)之上對(duì)用戶需求進(jìn)行判斷，比如，某一個(gè)用戶在某一段時(shí)期內(nèi)購買商品通常是嬰幼兒奶粉、嬰兒用品等，基于這樣的消費(fèi)行為習(xí)慣，就能判斷這個(gè)用戶可能是一名媽媽。基于這樣的信息數(shù)據(jù)，可對(duì)這名用戶推薦有針對(duì)性的產(chǎn)品或者服務(wù)，這樣能夠切實(shí)強(qiáng)化提升用戶的購買欲望與購買率，減少企業(yè)的廣告成本。所以，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，可全面提升廣告投放的命中率，更能夠提升電子商務(wù)的精準(zhǔn)廣告推送。

2.2?強(qiáng)化提升電子商務(wù)的服務(wù)能力

企業(yè)在營銷過程中只有對(duì)消費(fèi)者需求有充分的了解，才能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)營銷。因此要求企業(yè)一定要對(duì)消費(fèi)者需求有深入了解，之后投其所好地對(duì)消費(fèi)者購物需求進(jìn)行滿足。物流始終都是電子商務(wù)當(dāng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)于消費(fèi)者購物體驗(yàn)會(huì)產(chǎn)生直接影響。所以，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用，依據(jù)用戶所在的地理位置，可為用戶選擇較為方便的物流公司，不但能夠降低產(chǎn)品運(yùn)輸中需要的時(shí)間，更能夠減少企業(yè)物流運(yùn)輸?shù)某杀就度?，?qiáng)化提升電子商務(wù)精準(zhǔn)服務(wù)的能力。

2.3?減少產(chǎn)品、服務(wù)營銷過程中的成本資金

精準(zhǔn)營銷一定要把產(chǎn)品、服務(wù)信息精準(zhǔn)無誤地投放到消費(fèi)者手中，和傳統(tǒng)營銷方式不相同，營銷工作中有實(shí)時(shí)性與精準(zhǔn)性，用戶購買率與轉(zhuǎn)化率會(huì)更高，這樣就能夠有效減少企業(yè)在廣告營銷推廣方面投入的成本，也不用向大量用戶推送產(chǎn)品和服務(wù)信息等，只要向有需求意向的用戶投放信息即可，這樣的方式切實(shí)減少了企業(yè)產(chǎn)品、交易所產(chǎn)生的成本。

2.4?強(qiáng)化提升消費(fèi)者的讓渡價(jià)值

消費(fèi)者的讓渡價(jià)值，指的就是消費(fèi)者總價(jià)值與消費(fèi)者總體成本間存在的差額。消費(fèi)者總價(jià)值就是消費(fèi)者在對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行購買的時(shí)候，希望能夠獲得產(chǎn)品、形象、服務(wù)等價(jià)值。消費(fèi)者總體成本就是消費(fèi)者購買產(chǎn)品、服務(wù)的時(shí)候，需要支付出去的貨幣以及時(shí)間成本。消費(fèi)者在實(shí)際購物過程當(dāng)中，都希望產(chǎn)品、服務(wù)的價(jià)格能夠降低，減少成本，但是又希望能夠獲得最優(yōu)價(jià)值的商品，因此很多時(shí)候消費(fèi)者希望價(jià)值能夠?qū)崿F(xiàn)最大化讓渡。精準(zhǔn)營銷可強(qiáng)化提升產(chǎn)品價(jià)值，并且提升消費(fèi)者的滿意程度，對(duì)于消費(fèi)者總體成本而言，精準(zhǔn)營銷可以精簡產(chǎn)品、服務(wù)實(shí)際營銷的途徑，降低產(chǎn)品、服務(wù)實(shí)際銷售的成本，更能夠減少消費(fèi)者消費(fèi)行為產(chǎn)生的貨幣、時(shí)間成本?；诂F(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，企業(yè)能夠把產(chǎn)品、服務(wù)信息投放給目標(biāo)消費(fèi)群體，以此來減少消費(fèi)者在對(duì)需求商品信息進(jìn)行搜索時(shí)候產(chǎn)生的時(shí)間成本。

3?傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷方式中出現(xiàn)的問題

3.1?營銷決策

傳統(tǒng)形式的營銷決策通常都是基于營銷工作者以往的工作經(jīng)驗(yàn)，欠缺對(duì)客戶喜好有精準(zhǔn)認(rèn)知與理解。因此決策過程通常是較為盲目的，并且營銷成效也難以進(jìn)行量化，產(chǎn)生的營銷成本非常大。具體體現(xiàn)就是郵件營銷通常要基于大量郵件的發(fā)放來實(shí)現(xiàn)，同時(shí)需要投入的營銷成本也非常大。實(shí)際上在郵件營銷過程當(dāng)中，郵件的投放數(shù)量非常多，可是并未重視到受眾群體的消費(fèi)習(xí)慣與喜好，因此發(fā)放到客戶手中實(shí)際上只能被當(dāng)成是垃圾郵件，有些時(shí)候?yàn)榱四軌驅(qū)崿F(xiàn)營銷目標(biāo)，甚至?xí)褂眠`規(guī)行為對(duì)用戶郵箱信息進(jìn)行獲取，并且實(shí)施大規(guī)模信息數(shù)據(jù)投放，這樣的情況，會(huì)導(dǎo)致目標(biāo)客戶產(chǎn)生厭惡心理，對(duì)品牌形象、成效等產(chǎn)生極為不良的影響，更會(huì)導(dǎo)致其失去大量潛在的消費(fèi)客戶。

3.2?單項(xiàng)營銷

單項(xiàng)營銷實(shí)際上就是企業(yè)基于郵箱、微博、微信等方式進(jìn)行影響的時(shí)候，會(huì)對(duì)其投放大量無效的信息數(shù)據(jù)，并未同用戶構(gòu)建起來良好的互動(dòng)關(guān)系，特別是很多企業(yè)對(duì)用戶需求根本就不了解，卻投放了大量的信息，會(huì)使企業(yè)出現(xiàn)負(fù)面情緒，會(huì)對(duì)企業(yè)品牌、形象等產(chǎn)生不良影響。在信息時(shí)代當(dāng)中，產(chǎn)品種類很多，用戶本身已經(jīng)司空見慣，其需要彰顯個(gè)性的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)把其在特殊的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、地點(diǎn)等送給特殊的人，這是現(xiàn)代電商營銷中較為困難的一點(diǎn)。

3.3?未對(duì)用戶消費(fèi)行為、習(xí)慣進(jìn)行深入探析

在互聯(lián)網(wǎng)營銷工作中，會(huì)遇到海量用戶信息，可是其卻不能對(duì)用戶購買歷史、需求實(shí)施深入探析，特別是大數(shù)據(jù)時(shí)代中。比如，微信營銷就是基于大量粉絲、用戶的獲取，基于大小號(hào)為號(hào)碼的助推、互推、微博、QQ、優(yōu)惠活動(dòng)等來吸引大量粉絲，切實(shí)提升用戶和品牌之間的忠誠度。可是這樣的營銷方式中有很多問題存在，在獲得一定粉絲數(shù)量之后，難以對(duì)用戶行為實(shí)施分析，太依賴粉絲數(shù)量卻無法獲得有效的粉絲量，難以對(duì)其實(shí)施精準(zhǔn)營銷，并且很多粉絲都是在優(yōu)惠互動(dòng)中獲取的，大多數(shù)是僵尸粉，難以為企業(yè)帶來真正的流量與轉(zhuǎn)化率。欠缺對(duì)用戶的有效分析與了解，這會(huì)給用戶帶去很多無效信息，致使用戶對(duì)這樣的行為產(chǎn)生反感情緒。微信社交的屬性通常就是熟人關(guān)系，所以，微信營銷過程中，需要發(fā)揮社交屬性，使用戶成為朋友。

4?提升電商精準(zhǔn)營銷的有效措施

4.1?互聯(lián)網(wǎng)廣告精準(zhǔn)營銷

企業(yè)如果只基于互聯(lián)網(wǎng)投放來實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營銷，會(huì)消耗企業(yè)財(cái)力與物力，更會(huì)使企業(yè)喪失潛在客戶，難以為企業(yè)帶來良好的購買力與轉(zhuǎn)化率。所以，企業(yè)一定要注重網(wǎng)絡(luò)廣告投放的精準(zhǔn)程度，特別是一些中小型企業(yè)，其本身實(shí)力偏弱，企業(yè)規(guī)模、資金都比較少，基于精準(zhǔn)營銷的方式，能夠有效減少企業(yè)營銷成本。精準(zhǔn)營銷是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大趨勢，較為常見的營銷方式中會(huì)對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行搜索與定位，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的廣告投放，將廣告作用發(fā)揮出來，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

4.2?精準(zhǔn)的市場定位

電商市場競爭日益激烈，企業(yè)為了獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，必須對(duì)市場進(jìn)行精準(zhǔn)定位。對(duì)目標(biāo)用戶的消費(fèi)行為進(jìn)行探析，構(gòu)建對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)模型，基于數(shù)據(jù)分析實(shí)施市場定位。企業(yè)基于有效的演習(xí)與判斷和電子商務(wù)客戶關(guān)系管理體系，記錄用戶的消費(fèi)記錄、基本信息等。能夠?qū)τ脩裟挲g、工作、教育程度、喜好等信息進(jìn)行分析，對(duì)用戶經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行判斷，基于其經(jīng)濟(jì)能力、消費(fèi)習(xí)慣等實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)市場定位。例如，對(duì)一名女性用戶推送廣告時(shí)，要把產(chǎn)品包裝、活動(dòng)圖片、文字等內(nèi)容做得更為精美，之后才能夠?qū)嵤┩扑?，不能夠盲目地進(jìn)行推送，綜合產(chǎn)品、消費(fèi)者來實(shí)施推送。

4.3?積極研發(fā)個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)

伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)購物不會(huì)被空間、時(shí)間與產(chǎn)品的類別所影響，使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行購物的人數(shù)也在不斷增加?；ヂ?lián)網(wǎng)中的產(chǎn)品類別非常多，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重，企業(yè)為了在白熱化電子商務(wù)競爭中占據(jù)一定優(yōu)勢，一定要積極探索個(gè)性化、定制化發(fā)展的道路，用戶個(gè)性化服務(wù)就是基于精準(zhǔn)營銷市場的定位，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者個(gè)性化需求進(jìn)行有效滿足，一定要令消費(fèi)者親自參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)當(dāng)中，為用戶帶來更為優(yōu)良的消費(fèi)體驗(yàn)。當(dāng)前淘寶王忠有和很多個(gè)杯子銷售的商戶，其能夠基于客戶提供的圖片信息，把用戶照片印制到杯子上。還有一些銷售堅(jiān)果的店鋪，把用戶認(rèn)領(lǐng)到農(nóng)戶的果園中，甚至落實(shí)到果樹上，在果子成熟了之后，再把產(chǎn)品發(fā)送到用戶的受眾，這實(shí)際上就是專門為用戶創(chuàng)建的一種體驗(yàn)過程，使用戶積極參與到果樹種植過程當(dāng)中。而在這個(gè)過程當(dāng)中，用戶會(huì)感知到果樹種植的成就感，這也是產(chǎn)品附加值的一種體現(xiàn)。

5?結(jié)論

大數(shù)據(jù)技術(shù)是信息技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的產(chǎn)物，伴隨互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，未來大數(shù)據(jù)技術(shù)會(huì)在人們的現(xiàn)實(shí)生活、工作、學(xué)習(xí)等方面發(fā)揮出巨大作用。基于此，電商應(yīng)當(dāng)積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷技術(shù)，將其優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，對(duì)用戶購買動(dòng)機(jī)進(jìn)行深入分析，對(duì)消費(fèi)者個(gè)體的行為模式進(jìn)行深入了解，給所有消費(fèi)者制定出個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)等，基于此對(duì)用戶個(gè)性化需求進(jìn)行有效滿足，只有這樣才能夠讓電商實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，更實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

參考文獻(xiàn)：

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[作者簡介]張芳（1984—），女，蒙古族，內(nèi)蒙古包頭人，在職研究生，研究方向：市場營銷管理。