邵海燕

摘 要：在檔案公共服務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，主要是通過(guò)展示檔案信息，使公眾能夠?qū)崿F(xiàn)檔案信息的便捷利用，并加快推進(jìn)檔案信息的傳播。將媒介在檔案公共服務(wù)中進(jìn)行應(yīng)用，可以有效的提高檔案公共服務(wù)的水平，通過(guò)媒介途徑將更多優(yōu)質(zhì)的檔案產(chǎn)品提供給公眾，加快推進(jìn)檔案公共服務(wù)的深層次發(fā)展。文中從檔案公共服務(wù)開(kāi)展中運(yùn)用媒介的重要性入手，分析了媒介在檔案公共服務(wù)開(kāi)展中運(yùn)用應(yīng)遵循的原則，并進(jìn)一步闡述了運(yùn)用媒介開(kāi)展檔案公共服務(wù)的策略。

關(guān)鍵詞：檔案公共服務(wù);媒介;原則;策略

通過(guò)應(yīng)用適合的媒體來(lái)開(kāi)展檔案公共服務(wù)，能夠使檔案信息更好的服務(wù)于公眾。因此在當(dāng)前檔案公共服務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，需要重視媒介的運(yùn)用，以此來(lái)為公民提供更多實(shí)用和有價(jià)值的檔案信息，進(jìn)一步提升檔案公共服務(wù)水平，為檔案事業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1 檔案公共服務(wù)開(kāi)展中運(yùn)用媒介的重要性分析

1）打造多樣化的檔案公共服務(wù)方式。媒介的產(chǎn)生是源于人際傳播的需求，將媒介運(yùn)用在檔案信息傳播中，在媒體多元化發(fā)展的新形勢(shì)下，可以加快推進(jìn)檔案公共服務(wù)方式的多樣化發(fā)展。而且借助于媒介來(lái)實(shí)現(xiàn)檔案信息的傳播和利用，可以進(jìn)一步提高檔案管理工作水平，增強(qiáng)檔案公共服務(wù)的綜合性，促進(jìn)檔案公共服務(wù)的有序開(kāi)展。

2）提高檔案公共服務(wù)的滿意度?，F(xiàn)代媒介更具開(kāi)放性，用戶參與度不斷加深，在檔案公共服務(wù)中合理運(yùn)作媒介，可以促進(jìn)用戶主動(dòng)獲取檔案信息，改善檔案用戶與檔案服務(wù)者之間的矛盾。而且在媒介快速發(fā)展的新形勢(shì)下，公眾不僅是檔案接收者，同時(shí)也是檔案信息發(fā)布者，公眾與檔案服務(wù)者之間可能實(shí)現(xiàn)角色的互換，這也有利于增強(qiáng)檔案公共服務(wù)的人性化，不僅能夠更好的滿足公眾對(duì)檔案信息的需求，同時(shí)也有利于提高公眾對(duì)檔案公共服務(wù)的滿意度。

3）增強(qiáng)檔案公共服務(wù)的社會(huì)影響力。媒介具有傳播速度快和時(shí)效性強(qiáng)的特點(diǎn)，將媒介與檔案公共服務(wù)相結(jié)合，開(kāi)發(fā)出更多優(yōu)秀的檔案產(chǎn)品通過(guò)媒介進(jìn)行傳播，公眾能夠快速和全方位的獲得所需要的檔案信息。而且通過(guò)對(duì)檔案信息的深度挖掘，并借助于多種媒體相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)檔案信息的快速和立體化傳播，進(jìn)一步提升檔案公共服務(wù)的價(jià)值，促進(jìn)檔案公共服務(wù)社會(huì)影響力的增強(qiáng)。

2 媒介在檔案公共服務(wù)中運(yùn)用應(yīng)遵循的原則

1）媒介需求性原則。在檔案公共服務(wù)中重視現(xiàn)代傳媒技術(shù)的應(yīng)用，需要遵循媒介需求性原則，即將公共需求作為檔案公共服務(wù)的主要目標(biāo)，并將公眾需求作為檔案信息傳播的動(dòng)力。通過(guò)將檔案利用需求與檔案?jìng)鞑ハ嘟Y(jié)合，樹(shù)立正確的社會(huì)價(jià)值觀，并將媒介的開(kāi)放性與需求性和檔案信息理念深度融合，檔案部門(mén)通過(guò)對(duì)公眾信息需求變化進(jìn)行把握，合理對(duì)公眾需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，針對(duì)公眾需求主動(dòng)向公眾提供所需要的檔案信息。

2）交互性原則。交互性是現(xiàn)代媒介最為顯著的特征，在當(dāng)前檔案公共服務(wù)中運(yùn)用媒介，在交互性原則下檔案部門(mén)與用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，可以增強(qiáng)檔案部門(mén)與公眾的溝通和交流。而且信息交互式傳播也能夠促進(jìn)用戶積極參與到檔案公共服務(wù)中來(lái)，及時(shí)進(jìn)行信息反饋，從而不斷對(duì)檔案公共服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，從而達(dá)到最佳的傳播模式。

3）技術(shù)相融合原則。在檔案公共服務(wù)過(guò)程中遵循技術(shù)融合原則時(shí)，要重視技術(shù)與傳播理論、檔案管理原則及檔案法律法規(guī)之間的深度融合，利用新技術(shù)推進(jìn)現(xiàn)代傳播理論的不斷拓展，而且基于媒介的檔案公共服務(wù)也離不開(kāi)先進(jìn)技術(shù)的支持。因此要求檔案管理部門(mén)要增強(qiáng)技術(shù)服務(wù)能力，并做好檔案信息傳播的引導(dǎo)工作。

3 媒體在檔案公共服務(wù)中運(yùn)用的策略

1）運(yùn)用媒介的大眾化特點(diǎn)推進(jìn)檔案信息的全社會(huì)共享。開(kāi)展檔案公共服務(wù)其最終目的是將檔案信息向公眾進(jìn)行傳播，基于用戶需求為其提供準(zhǔn)確的檔案信息。媒介具有大眾化的特點(diǎn)，因此在檔案公共服務(wù)中運(yùn)用媒介可以將檔案信息傳遞給公眾。如利用廣播、電視、報(bào)刊、雜志等媒介進(jìn)行檔案信息傳播。特別是在當(dāng)前各種新媒介不斷發(fā)展的新形勢(shì)下，網(wǎng)站、微信平臺(tái)、微博、在線圖書(shū)館等都能夠?qū)崿F(xiàn)檔案信息的大眾化傳播。媒介的大眾化體現(xiàn)最為明顯的即為電視，其也是傳播效果最大眾化的媒介。具體可以借助于電視節(jié)目來(lái)制定檔案產(chǎn)品，具體可以以紀(jì)錄片的形式來(lái)進(jìn)行展示，使檔案產(chǎn)品更具直觀性和感染力。在具體運(yùn)用媒體進(jìn)行檔案公共服務(wù)過(guò)程中，一些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)及不易理解的材料和文字要轉(zhuǎn)化為利于公眾看懂的形式，以此來(lái)促進(jìn)檔案信息的傳播，使各層面的人群都能夠獲取到相應(yīng)的檔案信息，加快推進(jìn)檔案信息全社會(huì)共享的實(shí)現(xiàn)。

2）運(yùn)用媒介打造個(gè)性化的檔案服務(wù)。在當(dāng)前檔案公共服務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，需要基于公眾的需求來(lái)進(jìn)行檔案信息傳播。在實(shí)際工作中宜建立公共的檔案信息，并了解公眾的實(shí)際需求，對(duì)公眾對(duì)不同信息需求進(jìn)行關(guān)注，以此來(lái)制定更具個(gè)性化和深度的信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)檔案用戶有與媒介之間的良好匹配。檔案部門(mén)需要針對(duì)檔案用戶對(duì)信息媒介的利用習(xí)慣進(jìn)行掌握，并以此為基礎(chǔ)，通過(guò)媒體為其推送有針對(duì)性的檔案信息，這樣不僅有利于提升檔案信息的利用率，而且檔案信息和檔案信息傳播都能夠達(dá)到較好的效果。因此在實(shí)際檔案公共服務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，需要有針對(duì)性選擇媒介向公眾傳播檔案信息，并對(duì)各特定領(lǐng)域公民的信息需求進(jìn)行關(guān)注，針對(duì)目標(biāo)群體來(lái)提供更具個(gè)性化和深層次的檔案服務(wù)，并進(jìn)一步提高檔案?jìng)鞑ッ浇榕c檔案信息利用者之間的契合度，實(shí)現(xiàn)不同層次公眾檔案信息的覆蓋，從而促進(jìn)公眾對(duì)檔案信息的高效利用。

3）運(yùn)用媒介交互式特點(diǎn)增強(qiáng)檔案信息傳播的力度。交互式作為現(xiàn)代媒介的主要特點(diǎn)，其主要表現(xiàn)在信息傳播者和信息接收者之間有效的互動(dòng)和交流，這樣信息傳播者能夠及時(shí)獲取信息的反饋，信息接受者也能夠表達(dá)自己的看法。相較于傳統(tǒng)的線性傳播方式，交互式的媒體對(duì)于信息傳播有效性的判斷更具有利性。而且在檔案公共服務(wù)工作開(kāi)展過(guò)程中，檔案部門(mén)能夠及時(shí)獲取到公眾對(duì)檔案服務(wù)的反饋，檔案部門(mén)與公眾之間互動(dòng)和交流增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了信息的雙向傳播，公眾獲取檔案信息更具便捷性。而且通過(guò)交互式平臺(tái)，公眾能夠?qū)⒆约旱囊庖?jiàn)和建議提出來(lái)，檔案部門(mén)在獲取到反饋信息后，可以及時(shí)對(duì)檔案公共服務(wù)進(jìn)行調(diào)整，促進(jìn)檔案公共服務(wù)水平的提升，進(jìn)一步促進(jìn)了檔案信息傳播力度的增強(qiáng)。

4）通過(guò)與媒介合作來(lái)提高檔案公共服務(wù)的效益。為了能夠進(jìn)一步降低檔案公共服務(wù)成本，在實(shí)際工作中需要重視與各媒介的合作，以此來(lái)降低檔案信息社會(huì)傳播的成本。通過(guò)媒介合理共同開(kāi)發(fā)檔案資源，并在合作過(guò)程中通過(guò)打造多種形式的檔案媒介產(chǎn)品，為公眾提供更優(yōu)質(zhì)的檔案服務(wù)。也可以借助于市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制及專(zhuān)業(yè)化的團(tuán)隊(duì)來(lái)提高檔案公共服務(wù)的效益。而且通過(guò)與媒介進(jìn)行合作，還能夠加深公眾對(duì)檔案的了解，使檔案部門(mén)樹(shù)立良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步促進(jìn)檔案公共服務(wù)整體效益的提升。

4 結(jié)束語(yǔ)

基于信息化時(shí)代背景下，在當(dāng)前檔案公共服務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，通過(guò)加強(qiáng)與媒介之間的深度融合，打造更具多元化的檔案公共服務(wù)方式，使檔案信息能夠更好的服于公眾，使公眾從檔案中獲取到更多的知識(shí)。而且在具體運(yùn)用媒介的過(guò)程中，還要根據(jù)信息和公眾來(lái)及時(shí)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)檔案信息的快速傳播，進(jìn)一步促進(jìn)檔案公共服務(wù)質(zhì)量和水平的提升。

參考文獻(xiàn)

[1]范桂紅，趙純洋.基于現(xiàn)代傳媒途徑的檔案信息服務(wù)研究[J].理論觀察，2018（07）.

[2]朱蘭蘭，裴佳勇.社交媒體環(huán)境下的檔案信息資源建設(shè)探討[J].檔案學(xué)研究，2015（05）.

[3]梅珊.檔案公共服務(wù)中媒介運(yùn)用的障礙及運(yùn)用策略分析[J].卷宗，2017（01）.