龍麗

摘 要：基于當(dāng)下社會(huì)環(huán)境和圖書(shū)館的發(fā)展環(huán)境，各型圖書(shū)館借助自身的優(yōu)勢(shì)及互聯(lián)網(wǎng)宣傳得以快速發(fā)展，在此環(huán)境圖書(shū)館更應(yīng)積極推進(jìn)自身的特色服務(wù)與信息化建設(shè)，為讀者、合作企業(yè)等作用主體帶來(lái)更具特色、信息化的服務(wù)，為此我國(guó)還出臺(tái)了一系列關(guān)于推進(jìn)圖書(shū)館建設(shè)的意見(jiàn)，為我國(guó)各類型圖書(shū)館的發(fā)展指明了發(fā)展目標(biāo)和實(shí)施路徑。在政策的影響下，許多中小型圖書(shū)館積極發(fā)展、尋求合作，得到了較好的物質(zhì)、案例發(fā)展基礎(chǔ)，借助創(chuàng)新服務(wù)和信息化技術(shù)不斷挖掘，以實(shí)現(xiàn)自身的長(zhǎng)期、穩(wěn)定發(fā)展。本文在分析發(fā)展特色服務(wù)給圖書(shū)館信息建設(shè)帶來(lái)的影響及當(dāng)下圖書(shū)館信息建設(shè)存在的困境的基礎(chǔ)上，探討和分析互聯(lián)網(wǎng)背景下基于特色服務(wù)推進(jìn)的圖書(shū)館信息化建設(shè)的有效途徑。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館建設(shè);特色服務(wù);信息化建設(shè)

1 互聯(lián)網(wǎng)背景下圖書(shū)館特色服務(wù)的發(fā)展

就公共圖書(shū)館而言，其主要發(fā)揮公共服務(wù)的作用，傳統(tǒng)的公共圖書(shū)館運(yùn)行模式、服務(wù)都相對(duì)單一。如今無(wú)論是在館藏資源，還是在服務(wù)內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)管理模式上，均呈現(xiàn)全面、多元的發(fā)展特點(diǎn)，擁有了更豐富的職能和作用，如農(nóng)家書(shū)屋、縣級(jí)圖書(shū)館等不同類型的公共圖書(shū)館，因地域、資源等方面的不同，能滿足不同年齡、性別、話題的受眾人群，為大眾提供特色的文化服務(wù)。要想使自身的特色服務(wù)被廣泛應(yīng)用，首先在其建設(shè)時(shí)需要凸顯自身與其他圖書(shū)館的差異特色，避免雷同建設(shè)或造成資源的浪費(fèi)，特別是地區(qū)圖書(shū)館，應(yīng)當(dāng)發(fā)展自身特色，減少大眾對(duì)大型圖書(shū)館的依賴度和圖書(shū)商城帶來(lái)的沖擊，從而大幅增加穩(wěn)定的受眾，充分發(fā)揮自身特色資源的作用。

首先，圖書(shū)館的特色服務(wù)是公共文化的重要表達(dá)方式，最終作用于地方經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，同時(shí)是文化和人文精神的傳承和發(fā)展，我國(guó)政府認(rèn)識(shí)到其重要性，給予了十分積極、充分的政策支持。各類圖書(shū)館應(yīng)抓好這一時(shí)期，積極探索、快速發(fā)展自身的特色服務(wù)和信息系統(tǒng)。近年來(lái)政策對(duì)圖書(shū)館發(fā)展的支持力度較大，十八大以來(lái)頒布了6部與文化服務(wù)有關(guān)的法律，出臺(tái)了4部文化規(guī)章和200余與文化服務(wù)相關(guān)的文件，2018年伊始正式實(shí)施公共圖書(shū)館法，十三五規(guī)劃中更是倡導(dǎo)圖書(shū)館加強(qiáng)信息化建設(shè)、積極推出特色服務(wù)，這樣的政策環(huán)境無(wú)疑促進(jìn)了圖書(shū)館自身的建設(shè)和與媒體、企業(yè)等方面的合作發(fā)展。自16年底部分省級(jí)文化和旅游部門(mén)牽頭參與地方圖書(shū)館的建設(shè)，這些前所未有的舉措，無(wú)疑為圖書(shū)館發(fā)展提供了保證，加速了圖書(shū)館信息系統(tǒng)完善和特殊服務(wù)創(chuàng)新的速度。

其次，產(chǎn)業(yè)發(fā)展也從側(cè)面推動(dòng)了圖書(shū)館信息特色服務(wù)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷健康、高質(zhì)量的發(fā)展轉(zhuǎn)型，圖書(shū)館信息系統(tǒng)能為產(chǎn)業(yè)提供十分廣泛、專業(yè)的文獻(xiàn)參考等服務(wù)，圖書(shū)館智庫(kù)的建設(shè)也會(huì)部分行業(yè)的發(fā)展提供了極好的智力支持。一些地區(qū)旅游等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使得小型民營(yíng)圖書(shū)館的特色服務(wù)成為可能。如溫州服裝業(yè)建設(shè)了服裝圖書(shū)館，與溫州圖書(shū)館進(jìn)行直接合作，獲取了極豐富的資源，自身面向服裝企業(yè)的特色服務(wù)業(yè)得到快速的發(fā)展。

而新農(nóng)村的建設(shè)帶動(dòng)了地區(qū)專題圖書(shū)館、農(nóng)家書(shū)屋等形式的圖書(shū)館的發(fā)展，為美麗鄉(xiāng)村的建設(shè)增添了新的氣象，如江南地區(qū)或少數(shù)民族地區(qū)，依托自身獨(dú)特的自然環(huán)境和特色文化，根據(jù)傳統(tǒng)文化元素建設(shè)出與旅游業(yè)等相互作用的圖書(shū)館，不僅有利于地方文化的發(fā)展、創(chuàng)作，還能推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。

2 特色服務(wù)推進(jìn)的圖書(shū)館信息建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)

當(dāng)下一些圖書(shū)館與特色服務(wù)相關(guān)的信息化建設(shè)，主要面臨3個(gè)方面的挑戰(zhàn)。首先是來(lái)自管理觀念、方式上的制約，少數(shù)圖書(shū)館的管理管鏈相對(duì)傳統(tǒng)、落后，沒(méi)有根據(jù)政策的動(dòng)向積極的跟進(jìn)自身的發(fā)展觀念，其次一些圖書(shū)館困于資源、資金等方面的限制，尚未建設(shè)先進(jìn)的信息化系統(tǒng)與服務(wù)內(nèi)容，在管理方式上相對(duì)傳統(tǒng)，如信息化編目、檢索等信息化建設(shè)不完全。

其次，許多圖書(shū)館信息化建設(shè)不完善，或與特色服務(wù)處于不對(duì)等的狀態(tài)。一些圖書(shū)館規(guī)模小，信息化數(shù)據(jù)較少，但在數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化低，導(dǎo)致使用者在使用檢索等功能查閱書(shū)籍時(shí)出現(xiàn)信息在但沒(méi)有書(shū)的信息不對(duì)等現(xiàn)象。數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)不完善、內(nèi)容單一，會(huì)造成信息更新慢、標(biāo)準(zhǔn)低，給服務(wù)帶來(lái)一系列的問(wèn)題。另外，一些圖書(shū)館對(duì)圖書(shū)進(jìn)行處理、編錄時(shí)，沒(méi)有充分考慮到自身的特色服務(wù)，導(dǎo)致整體規(guī)模較小或編目規(guī)則傳統(tǒng)，阻礙了自身特色服務(wù)的宣傳、發(fā)展。信息的共享是信息化建設(shè)中的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，一些圖書(shū)館發(fā)展眼光短淺，無(wú)法實(shí)現(xiàn)廣泛、深入的知識(shí)共享，導(dǎo)致自身信息化建設(shè)、特色服務(wù)發(fā)展、進(jìn)步緩慢，跟不上時(shí)代的部分，實(shí)則是一種封閉、倒退的表現(xiàn)。

最后，在特色服務(wù)的發(fā)展上，普遍存在多服務(wù)單一、挖掘不深入等問(wèn)題。一些圖書(shū)館對(duì)自身服務(wù)特點(diǎn)、地域特色挖掘的不夠深入，我國(guó)地域文化本十分豐富多樣，相關(guān)的文化書(shū)籍、企業(yè)發(fā)展也擁有較強(qiáng)的地域文化特點(diǎn)，但地域的經(jīng)濟(jì)的差異，往往導(dǎo)致對(duì)文化的重視程度和建設(shè)力度相差深遠(yuǎn)，特別是三四線城市和偏遠(yuǎn)城鎮(zhèn)，在文化建設(shè)上相對(duì)落后，受館內(nèi)資源和人民意識(shí)的限制嚴(yán)重。不能深入挖掘自身的文化特色，往往會(huì)導(dǎo)致服務(wù)較單一，多提供線下的借閱服務(wù)，但線上的網(wǎng)絡(luò)資源不夠完善，不能為讀者提供多樣的閱讀體驗(yàn)。

3 基于特色服務(wù)推進(jìn)的圖書(shū)館信息化體系的建設(shè)途徑

3.1 建設(shè)形式多元的信息體系，構(gòu)建智慧圖書(shū)館

利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與內(nèi)部平臺(tái)搭建完善的智慧圖書(shū)館，挖掘人與圖書(shū)信息、與圖書(shū)館空間之間的互動(dòng)關(guān)系，為讀者提供多元、智慧的特色服務(wù)。首先，需要建設(shè)智慧化服務(wù)的服務(wù)平臺(tái)，并建設(shè)智慧化管理工作，通過(guò)移動(dòng)APP實(shí)現(xiàn)讀者自由借閱、查詢圖書(shū)等個(gè)性化特色功能，工作人員通過(guò)對(duì)應(yīng)的移動(dòng)、智能軟件實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)信息查詢、遠(yuǎn)程管理，進(jìn)而為特色服務(wù)提高高效的服務(wù)效率。其次，利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)、管理的升級(jí)，如搭建高速云計(jì)算平臺(tái)以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)、人流量等方面的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、跟蹤、監(jiān)控，使服務(wù)更為智能，且節(jié)約了服務(wù)成本。

3.2 推出特色活動(dòng)，強(qiáng)化信息共享服務(wù)

在深入挖掘自身特色的同時(shí)，需要積極利用特色資源推出相關(guān)的活動(dòng)，讓更多的讀者了解到圖書(shū)館的特色資源、特色服務(wù)，從而提升特色服務(wù)的使用率，如深圳鹽田區(qū)利用自身的海洋資源，策劃了海圖展覽等幾百場(chǎng)的主題活動(dòng)，吸引力20余萬(wàn)的讀者參與其中，打造了自身海洋學(xué)的特色服務(wù)品牌，深受相關(guān)讀者的喜愛(ài)。在組織特色活動(dòng)的同時(shí)，應(yīng)配合相關(guān)的政策、時(shí)勢(shì)打造展覽、導(dǎo)讀等特色活動(dòng)，豐富自身特色、提升特色活動(dòng)的知名度和讀者的參與度。此外，圖書(shū)館應(yīng)結(jié)合特色服務(wù)構(gòu)建對(duì)應(yīng)的實(shí)際空間，為讀者打造了舒適、圖像特色服務(wù)的實(shí)際空間，如根據(jù)海洋特色融入海之書(shū)等創(chuàng)新理念，打造整體空間和功能布局，突顯圖書(shū)館的特色服務(wù)。

3.3 積極與媒體合作，擴(kuò)大特色服務(wù)的影響力，提高信息服務(wù)的使用率

為了激活圖書(shū)館的特色服務(wù)，使特色服務(wù)的受眾更多，應(yīng)與企業(yè)聯(lián)手打造書(shū)吧等形式的分館，為讀者提供更為便捷、多樣的線下特色服務(wù)。同時(shí)應(yīng)當(dāng)通過(guò)微信、微博、線下媒體等媒體形式，加強(qiáng)特色服務(wù)的宣傳，如與電視臺(tái)合作，通過(guò)創(chuàng)辦與特色服務(wù)相關(guān)的專題，來(lái)對(duì)圖書(shū)館特色服務(wù)、資源進(jìn)行廣泛宣傳，提高圖書(shū)館特色服務(wù)的知名度，提高圖書(shū)信息化系統(tǒng)的利用率。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，基于互聯(lián)網(wǎng)特色服務(wù)，圖書(shū)館應(yīng)該強(qiáng)化特色服務(wù)的信息化建設(shè)，同時(shí)做好信息化基礎(chǔ)建設(shè)和線上線下的聯(lián)合服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館特色服務(wù)的有效發(fā)展，強(qiáng)化讀者對(duì)信息化服務(wù)的使用率，以促進(jìn)圖書(shū)館特色服務(wù)和信息化建設(shè)協(xié)調(diào)、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]周沛.公共圖書(shū)館信息化建設(shè)及創(chuàng)新服務(wù)探析[J].科技傳播，2015（16）：110+109.

[2]董瑞芳.市級(jí)公共圖書(shū)館信息化建設(shè)及創(chuàng)新服務(wù)研究[J].蘭臺(tái)世界，2015，（05）：98-99.