朱海萍

摘 要：績效管理作為提高企業(yè)管理水平和員工績效的重要工具，在企業(yè)管理中起著重要作用?？冃Ч芾硎前嘟M建設的重要組成部分，也是班組建設的難點之一，通過績效管理來幫助提高員工的工作熱情并提高工作效率。

關鍵詞：班組;基層管理人員;績效分析

班組是企業(yè)最基本、最基層的組織單元，班組主要的功能就是執(zhí)行所有生產和檢修任務，班組管理質量直接影響工作效率，公司形象和其他方面。班組績效管理是進行班組管理的有效途徑之一。通過進行班組績效管理，可以提高班組員工的積極性，可以改善班組的內部團結性，建立有效，科學的班組績效管理機制，以有效地激發(fā)人們的積極性，提高員工的工作熱情。

1 班組績效管理中存在的問題

1）對績效管理認識不足。某些部門的領導人不知道績效管理的目標是什么，他們認為績效管理就是一種獎勵和懲罰的簡單工具而已，在績效管理實施過程中，常常以工作報告的形式向企業(yè)管理層進行匯報，沒有績效管理意識，正是由于如此，導致績效管理的實施形同虛設，沒有將績效管理工作落到實處。班組作為企業(yè)中最重要的團體，班組是執(zhí)行績效計劃的執(zhí)行者，所以班組的意義不容忽視。 班組長作為班組領導者，必須首先了解績效管理的重要意義，然后再讓員工理解績效管理的重要性。 從班組長開始，到班組每一位成員，班組不是一種單純的生產工具，還應根據(jù)生產目標與生產進行有效集合。所以管理人員必須改變對績效管理豪不重視的態(tài)度，正確認識到績效管理的重要性，班組對績效管理的良好理解會影響到績效方案的落實。

2）溝通與具體實施關聯(lián)。績效管理是獎勵員工積極工作的一種方式，主要是對有關的問題進行及時反饋，并及時解決，使整個過程通過協(xié)作帶來共同利益。班組不是獨立存在的;它決定了產品的質量。如果出現(xiàn)了問題不反饋，每個人都抱著一種無所事事的態(tài)度，那么最終產品質量不符合要求是必然的，也會影響班組或整個行業(yè)利益，無論是對管理部門或者是班組負責人來說，這都是一個極大的考驗，學會在工作中解決實際問題是績效管理實施的主要思想，并加強班組之間的協(xié)調和溝通來增加班組之間的關聯(lián)性，這是解決問題的重要工具。

3）績效考核的落實。績效考核結果對班組而言非常重要，這不僅與班組的總體利益息息相關，還反映了班組的個人素養(yǎng)和總體優(yōu)缺點，而且績效考核結果還與員工的薪酬體系有關聯(lián)，這對于提高績效管理效率很重要?？冃е贫鹊穆鋵嵑涂冃Х桨钢欣娴暮侠矸峙涫翘岣咂髽I(yè)信任度的重要標志。班組長要認識到自身的問題，然后引導班組員改善他們的行為，改善他們的工作理念，這可以有效提高績效管理的效率，并為企業(yè)發(fā)展做出了重要貢獻。

4）績效溝通工作不到位。有些管理者不關心自己的工作職責，許多負責人并沒有發(fā)揮出自己應有價值，績效輔導工作對于班組的生產率具有重要意義。因為各班組之間的生產過程是相互交織的，如果不對績效輔導工作引起重視，那么就是對生產過程不重視。除了工作中每個班組長之間的密切聯(lián)系，管理者還必須定期加強與每個班組的溝通交流，以便及時解決生產問題。缺乏溝通意識是影響產品質量的關鍵因素。進行績效輔導時，首先解決管理人員無所事事的嚴重錯誤意識，將共同利益視為主要目標，并徹底消除出現(xiàn)問題時互相推脫的現(xiàn)象。

2 對企業(yè)績效考核存在的問題的解決對策

1）合理的績效考核目標值，指標值的可操作性。在創(chuàng)建班組的績效管理計劃時，必須體現(xiàn)出民主，聽取班組的各人員的意見，尤其是在目標分解和每一項分值權重方面，積極聽取班組員工的意見，積極鼓勵員工參與到班組績效管理方案構建中。例如，由于受到人員結構和休假等因素的影響，會出現(xiàn)一個人頂兩個崗位的現(xiàn)象，在這種情況下，班組績效方案必須考慮到加分條款，對于勞動多的員工要進行獎勵，以反映出企業(yè)多勞多得的管理理念。再舉一個例子，班組員工常常會在安全學習或者和其他有關班組的活動中出現(xiàn)請假現(xiàn)象，對于這些員工，如果不進行扣獎，那么其他 班組員工就會有意見。在這種情況下，應該對不參與活動的員工應該給予一定的懲罰，比如扣績效分，這樣參與的員工就不會感到不公平，并保證了班組的活動質量。

班組績效的合理考核目標可以發(fā)揮出它的正確價值，也可以提高班組員工責任感，讓員工對工作充滿熱情，并且班組各成員團結性更強，凝聚力更強。目標值的制定避免將績效考核目的化，對績效考核進行細化，達到區(qū)分工作質量高低，體現(xiàn)出鼓勵或者禁止什么的目標。但是，績效考核本身并不是目的，而是調節(jié)工作條件和勞動關系的方法之一。如果有人認為付出一份力得到一份錢就是績效考核的目的，那么他（她）可以不出力，只要不拿錢就可以，然后這并不是績效考核的目的。其次，績效考核要遵守“三公”標準，有標準才可以約束人們行為，如果沒有標準，那么情況會非常糟。

2）以人為本做好班組績效管理，與時俱進做好班組績效管理方案的完善。通過觀察中國近幾年在經濟，貿易和商業(yè)有關方面的發(fā)展中，可以發(fā)現(xiàn)，人力資源管理將在未來的競爭中發(fā)揮越來越重要的作用。確保每一位員工都可以做到“人盡其才”成為未來管理者的重要任務之一。企業(yè)班組績效管理為班組員工提供“以人為本”的價值體現(xiàn)，班組績效管理必須應用“以人為本”的概念。班組績效管理需要了解員工觀點，意見和見解，并解決產生的問題，確保公平公正性。在班組每月民主會議上，班組長對績效結果進行匯報并及時與員工進行溝通，聽取班組員工的意見并積極進行改善，一方面，對于出現(xiàn)的問題也可以考核有關人員的問題解決能力;另一方面，它有助于溝通和解決問題，并提高工作水平和效率。提高員工對激勵機制的認同，增強班組內部團結性。班組績效管理是實際考核的基礎。隨著班組管理的發(fā)展和工作的變化，有必要及時調整班組績效管理計劃，使其與班組管理相匹配?？冃Ч芾肀旧硎且粋€不斷改進的過程，班組管理必須應用以人為本的概念，才能充分發(fā)揮它的作用。

3）把握正激勵與負激勵在班組中的作用。（1）合理發(fā)揮班組績效管理正激勵的鼓舞作用。在教孩子的過程中，有一句話說得是“好孩子是夸出來的”。這句話也可以應用在我們的管理工作中，通過對班組員工進行適當激烈，可以激發(fā)并提高班組員工的工作熱情。（2）正確使用班組績效管理負激勵的鞭策作用。負面獎勵也就是對員工進行扣分，這主要就是對工作績效差或者工作效率不好的員工的一種懲罰，每個班組有10至20人員工，每個人的任務完成情況大家都知道，如果任何一個員工不好好完成工作還能享受同等待遇，則會影響其他員工對工作的熱情，不能確保班組能夠真正發(fā)揮作用。

4）持續(xù)溝通做好績效工作。為了提高班組績效管理效率，改善班組績效溝通起著非常重要的作用。一方面，班組負責人和班組員工之間的溝通使班組員工可以清楚地了解生產過程中發(fā)生錯誤的原因以及生產過程中的優(yōu)缺點。另外，進行溝通，班組長可以了解班組組員在工作中面臨什么問題以及需要什么幫助，班組組長根據(jù)需要可以對績效計劃進行適當?shù)男薷?，完善?？冃Ч芾響龅剑海?）班組長需要為班組員工給予肯定;（2）完善和改進績效計劃;（3）通過溝通，不斷鼓勵班組員工;（4）溝通過程中必須坦誠相待，公平且客觀。最重要的是，溝通過程中的雙方都敞開胸懷，清楚地解決彼此的問題，并實現(xiàn)有效溝通。

3 結語

現(xiàn)代企業(yè)績效考核制度必須朝著標準化方向發(fā)展，班組績效考核是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關鍵元素。許多公司認識到績效管理的重要性，并為班組績效管理投入很多精力，但是今天，許多公司績效管理仍然存在許多問題。如何對員工進行有效績效考核對企業(yè)來說是一個嚴重的問題。在實施績效考核過程中，不可避免會出現(xiàn)問題，但是一旦出現(xiàn)了問題，只要對問題進行分析，就可以快速而準確地去解決問題，才能從根本上促進績效管理體系的進一步完善。

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