張昌

當(dāng)前，商業(yè)銀行基層員工普遍存在著心理健康問題，迫切需要各級行高度重視和加強(qiáng)員工心理關(guān)懷。

員工心理關(guān)懷是以員工為客體，對其心理狀態(tài)實施緊密跟蹤，對心理狀況偏離常態(tài)的員工進(jìn)行干預(yù)，整體提升員工對生命情感良好體驗的過程。因此，員工心理關(guān)懷應(yīng)創(chuàng)造積極的生命情感體驗，關(guān)注個體作為生命體的真實存在，使“安全與健康情感、受他人尊重與自尊情感、自我發(fā)展與自我實現(xiàn)情感”的價值得到真正落實。

傳統(tǒng)的思想政治工作多采用自上而下的管教方式，把員工當(dāng)成教育改造的對象。心理關(guān)懷則是運用心理學(xué)所揭示的心理規(guī)律，幫助員工去預(yù)測和控制自身心理現(xiàn)象的發(fā)生和運行。

新媒體通過互聯(lián)網(wǎng)等渠道，以計算機(jī)、手機(jī)、數(shù)字電視等終端為載體，綜合運用文、圖、聲、光、電等各種表現(xiàn)形式，全方位、立體化展示傳播內(nèi)容，具有開放性、大眾性、平等性、互動性等特征。互聯(lián)網(wǎng)“連接一切”的屬性、“大數(shù)據(jù)”的基礎(chǔ)、“尊重個體”的價值取向以及互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成的“有機(jī)生態(tài)圈”，正契合了新時期員工心理關(guān)懷的運行要求。

作為基層員工“娘家人”的分支行工會組織，因勢利導(dǎo)，創(chuàng)新載體，充分運用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建員工心理關(guān)懷平臺，既可以突破在員工心理關(guān)懷方面的時空限制和成本約束等問題，又能夠?qū)崿F(xiàn)員工心理關(guān)懷的專業(yè)、及時和互動，將對員工心理健康產(chǎn)生積極影響。

搭建“互聯(lián)網(wǎng)+工會”平臺，擴(kuò)大員工心理關(guān)懷的滲透力。通過平臺對本單位員工定期開展心理檢測，對心理健康偏離的員工開展心理關(guān)懷的專業(yè)幫助;通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)發(fā)布心理輔導(dǎo)資料、開設(shè)心理輔導(dǎo)課程、制作心理電子雜志等，幫助員工掌握自我解壓、自我釋放的技能，從而能正視客觀環(huán)境，以健康向上的心態(tài)對待工作、生活和人生;通過建立網(wǎng)絡(luò)溝通平臺，由專業(yè)人士與員工實時進(jìn)行交互溝通，打破員工心理謎團(tuán)，挖掘員工內(nèi)心潛能，使員工放飛心靈的翅膀，積極應(yīng)對來自社會、家庭和單位的各種不和諧因素干擾，成為擁有美好心靈、開闊心胸、陽光心態(tài)的銀行人。

搭建“互聯(lián)網(wǎng)+工會”平臺，增強(qiáng)員工心理關(guān)懷的有效性。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的一大標(biāo)志就是APP的廣泛應(yīng)用。手機(jī)APP可以植入員工心理關(guān)懷概念，讓員工打開手機(jī)就可以接受快速便捷的心理服務(wù)，建立起新型的心理關(guān)懷模式：手機(jī)APP可以開通專業(yè)的線上心靈顧問，并建一個安全、保密的傾訴平臺和溝通渠道，即時幫助員工疏導(dǎo)負(fù)面情緒;手機(jī)APP可以設(shè)立團(tuán)隊成員間的心靈論壇，發(fā)布專業(yè)實用的心理貼士。手機(jī)APP模式是員工心理關(guān)懷的變革，因其具有新奇、有趣、便捷的特點，易為廣大基層員工特別是新生代員工所接受。利用APP開展員工心理關(guān)懷，可以最便捷地對員工及時紓解工作壓力，提高工作質(zhì)效，增進(jìn)身心健康。

搭建“互聯(lián)網(wǎng)+工會”平臺，提升員工心理關(guān)懷的幸福感。新媒體為人們提供低成本獲取信息的渠道，但多如牛毛、良莠不齊的信息，也容易誤導(dǎo)廣大受眾者。通過平臺，可以精心篩選有益信息，利用上下班、周末休息“碎片化”時間段，通過微信推送相應(yīng)內(nèi)容，在微信群內(nèi)開展互動研討，形成從組織到個體雙向反饋，并適時提供思想道德教育，以應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)的多元化的挑戰(zhàn)和沖擊。創(chuàng)新開展以讀書會、青年論壇、巾幗講堂等為主題的“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭當(dāng)知識型員工”活動，通過移動考試平臺舉辦“微競賽”，激發(fā)員工學(xué)習(xí)熱情，促成學(xué)習(xí)氛圍的良性循環(huán)。通過梳理“員工生日信息表”，每月為過生日的員工送去祝福，或許是一束鮮花、一張卡片，甚至僅僅一聲特別地問候，也會讓員工感受到組織的關(guān)懷和溫暖，增強(qiáng)團(tuán)隊的向心力和凝聚力。