郭小梅
【關鍵詞】優(yōu)質護理服務;外科;護理滿意度
【中圖分類號】R473 ? 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-8714(2020)05-0024-01
隨著現(xiàn)代化科學技術的不斷發(fā)展,我國醫(yī)療水平也有很大的提高,外科病房患者的護理質量面對著新的要求。外科是醫(yī)院的重要科室,危重患者、體弱以及長期臥床的患者已經不能被常規(guī)護理滿足,并發(fā)癥的出現(xiàn)引起了科室的重視,優(yōu)質護理服務主要以患者為中心,嚴格要求基礎護理操作,使患者對護理工作滿意放心,為了護理工作開展的更加順利,我院選取在2018年1月-2018年9月來我院就診的42例外科病房患者為研究對象,對優(yōu)質護理服務在外科病房的應用效果展開了研究。
1.1一般資料
選取在2018年1月-2018年9月來我院就診的42例外科病房患者為研究對象,對臨床資料進行分析,該研究所選病例已經經過倫理委員會批準,患者或家屬都知情同意,由此我院對優(yōu)質護理服務在外科病房的應用效果展開了研究。將兩組均分為觀察組和對照組,每組21例。對照組:男性9例,女性12例;觀察組:男性11例,女性10例。對兩組患者臨床資料進行分析,其性別年齡無意義不具有可比性(P>0.05)。
1.2方法
1.2.1對照組:常規(guī)護理。患者入院后,護理工作人員熱情的接待患者,為患者介紹病區(qū)環(huán)境,合理安排患者的飲食,并按時測量生命體征,遵醫(yī)囑執(zhí)行各項護理操作。
1.2.2觀察組:在常規(guī)護理的基礎上應用優(yōu)質護理服務。迎接患者入院后,護理工作人員應該主動的與患者講解相關的疾病知識,使患者放平心態(tài),保持充足的睡眠,飲食護理上使患者營養(yǎng)均衡。護理工作人員在術前指導患者做好準備,遵醫(yī)囑禁食禁飲,術中注意觀察患者的身體變化,護理工作人員可以與患者進行講話轉移患者的注意力,術后與患者的責任護士做好交接工作,并交代注意事項,協(xié)助患者取合適體位,盡量避免患者出現(xiàn)尿潴留的情況,觀察患者術后脹氣的情況,保持患者呼吸道通暢,指導患者深呼吸,對于疼痛比較嚴重的患者,可以遵醫(yī)囑進行鎮(zhèn)痛護理,適當?shù)膶颊哌M行康復訓練,并指導患者正確服藥,觀察患者術后脹氣情況,在患者出院之前對患者進行健康教育,告知患者注意事項,要勞逸結合。
1.3評價方法
自制問卷表調查分析兩組護理滿意度。
1.4統(tǒng)計學處理
研究獲取患者資料采用SPSS18.0系統(tǒng)軟件分析;計量資料用(-x±s)表示,并用t檢驗;計數(shù)資料用(n,%)表示,并用x2檢驗;P<0.05表示有統(tǒng)計學意義。
研究發(fā)現(xiàn)觀察組患者的與對照組相比較高(p<0.05),見下表:
表1 兩組患者護理滿意度評分比較(%)
近年來,各大疾病的發(fā)生率逐漸上升,人們的身體健康受到了威脅,外科病房護理隨著醫(yī)療技術水平的發(fā)展,面臨著更高的要求,優(yōu)質護理服務以患者為中心,使臨床護理工作得到一致認可。優(yōu)質護理服務使醫(yī)患關系變得更好,優(yōu)質護理對護理工作模式進行了適當?shù)恼{整,對患者進行全面的護理服務,并使護理工作人員的積極性提高,患者主動對護理工作的支持與配合使護理工作人員更加主動,護理工作質量得到了提高。患者對于手術都具有恐懼心理,護理工作人員在整個手術過程中都要注意患者的心理護理,術前對患者講解有關手術成功的案例,使患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心,術中轉移患者的注意力可以使手術進行的更加順利,術后密切觀察患者的生命體征,術后與患者的責任護士做好交接工作,并交代注意事項,協(xié)助患者取合適體位[1-2]。在進行護理操作的同時了解患者的心理狀態(tài),消除患者對自身疾病的擔心,使患者感受到無微不至的護理。優(yōu)質護理服務的執(zhí)行除了優(yōu)化基礎護理之外,還要完善護理垂直管理,使護理工作崗位分配合理,合理排班,并且定期對科室護理工作人員進行考核,使護理工作人員主動地鞏固專業(yè)知識,并提高自身操作技能,使科室的總體護理質量得到真正的提高,
本次調查結果顯示,觀察組患者的護理滿意度95.24%與對照組80.95%相比較高(p<0.05)。綜上所述,優(yōu)質護理服務應用在外科病房,提高了護理滿意度,值得在臨床中應用。
參考文獻
田燕,唐瑤,王靜.優(yōu)質護理服務在神經外科護理中的實施效果分析[J].養(yǎng)生保健指南,2019,(52):91.
李玲美.淺談優(yōu)質護理服務在神經外科護理中的應用[J].全科口腔醫(yī)學雜志(電子版),2019,6(31):57,61.