陳淑靜

【關鍵詞】優(yōu)質(zhì)護理;兒科護理服務;實施;研究

【中圖分類號】R473.72 ? 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-8714（2020）05-0188-01

近年來，隨著我國醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的逐漸深入，各級醫(yī)院加大了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”的落實力度。優(yōu)質(zhì)護理簡單來講就是在系統(tǒng)性規(guī)范、制度和措施支撐下實施的護理活動，從而達到有效提升臨床護理質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛發(fā)生幾率的目的。兒科是醫(yī)院中的重要科室，同時，受到患兒生理和心理特征的影響，使得家屬對臨床護理的要求也有了顯著提升。對此，我院將優(yōu)質(zhì)護理實施到具體護理當中，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

本研究主要選取了2018年12月～2019年6月在我院就診的90例患兒作為研究對象，并以護理方式為依據(jù)，將患兒分為對照組和觀察組，每組各45例。對照組患兒中，男性患兒29例，女性患兒16例，年齡處于2～10歲之間，平均年齡（5.41±0.34）歲。觀察組患兒中，男性患兒27例，女性患兒18例，年齡處于1歲～9歲之間，平均年齡（5.77±0.43）歲。兩組患者基本資料并無明顯差異，具有可比性。

1.2方法

1.2.1對照組

對此組患者采取常規(guī)護理的方式，具體如下：首先，要向患兒及家屬介紹病房環(huán)境和就診醫(yī)生、護士。其次，要對患兒病情有充分地了解，并按照醫(yī)囑給藥[1]。再次，保持病房環(huán)境的舒適、整潔，并做好消毒工作，防止出現(xiàn)感染情況的發(fā)生;最后，要加大與患兒家屬的溝通力度，確保對患兒實際情況和病情變化的充分掌握，并給予相應的護理和記錄。

1.2.2觀察組

對觀察組患者采取優(yōu)質(zhì)護理的方式。第一，要建構優(yōu)質(zhì)護理小組，確定相關負責人，并由其擔任護理人員培訓的監(jiān)督工作。第二，對護理服務予以優(yōu)化。具體來講，可以從出入院路程和文件書寫等方面為切入點，對其進行合理簡化，從而使護理工作效率得到充分提升。同時，還要督促護理人員與患兒和患兒家屬進行更好的有效溝通，提高其護理質(zhì)量。第三，對護士排班表進行合理制定。例如可以將APN連續(xù)排班應用到排班過程中，提升護理人員加入到APN班中的積極性，從而使以往存在的薄弱環(huán)節(jié)得到應有的強化，降低護理人員在護理工作過程中的負荷和心理壓力。第四，創(chuàng)設良好的、溫馨的住院環(huán)境。要對患兒生理和心理特點有充分的了解與掌握，并以此為依據(jù)和參考創(chuàng)設出契合患兒需求的住院環(huán)境。例如可以增設兒童活動室，或安裝電視機播放患兒喜愛的動畫等，從而使患兒存在的緊張、恐懼等心理得到有效的緩解[2]。第五，實施一對一護理。要以護理人員特長為依據(jù)，與患兒進行一對一合理分配，在充分了解患兒實際情況和心理變化的基礎上，加強與患兒的溝通與互動，從而使患兒以積極的心態(tài)面對護理和治療過程，促進患兒的康復。第六，增強對院內(nèi)感染的控制力度。護理人員要對家屬的探視次數(shù)進行合理控制，防止出現(xiàn)人數(shù)過多帶來的感染等情況。此外，院外感染管理學習也要進行強化，并提升消毒觀念，在嚴格按照消毒步驟的基礎上實施消毒操作，避免患兒在出院后再次出現(xiàn)感染的情況。

1.3觀察指標

對兩組患兒家屬對護理工作滿意度進行觀察與對比。

1.4療效判定

將百分制作為此次護理評價過程中的滿意度評分標準，其中分數(shù)大于90分視為非常滿意;分數(shù)在70分～90分之間視為滿意;分數(shù)在60～70分視為一般;分數(shù)低于60則視為不滿意。

1.5統(tǒng)計學方法

本研究所有數(shù)據(jù)均采用SPSS20.0統(tǒng)計學軟件進行處理，并設定P<0.05為差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

通過調(diào)查了解到，采用優(yōu)質(zhì)護理的觀察組患兒中，患兒家屬對護理工作的滿意情況要明顯高于采用常規(guī)護理的對照組，且兩組差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05），具體數(shù)據(jù)如表1所示。

表1 兩組患兒家屬護理滿意度情況對比

3 討論

將兒科與其他科室進行對比可以得知，兒科護理工作具有勞動強度高、壓力大等特征，不僅要求護理人員掌握豐富的專業(yè)理論知識，而且還需要具備精湛的技能和服務水平[3]。因此，強化與患兒的互動力度，并注重與患兒家屬的溝通無論是對護患間的和諧還是治療效果的提升都具有重要意義。

本次研究證實，在兒科護理服務中實施優(yōu)質(zhì)護理，其患兒家屬護理滿意度高達95.56%，而采取常規(guī)護理的對照組患兒家屬滿意度僅為84.44%，且兩組間差異具有統(tǒng)計學差異（P<0.05）。因此，優(yōu)質(zhì)護理的實施可以使整個護理過程的專業(yè)化和親情化有顯著提升，既可以規(guī)避院內(nèi)的感染傳播，又能夠緩解患兒的不良情緒。同時，優(yōu)質(zhì)護理在調(diào)動護理人員積極性和改善護患關系方面也發(fā)揮著重要意義，提升了患兒家屬的護理滿意度。

綜上所述，將優(yōu)質(zhì)護理實施到兒科護理過程中，可以收獲良好的臨床效果，值得推廣與應用。

參考文獻

潘騁佳.優(yōu)質(zhì)護理服務在兒科護理工作中的應用效果分析[J].實用臨床護理學電子雜志，2018，3（19）：128.

郭紅麗.PDCA在兒科重癥監(jiān)護室優(yōu)質(zhì)護理服務中的應用研究[J].航空航天醫(yī)學雜志，2017，28（11）：1403-1405.

王彥艷，劉延錦，婁小平，屈清榮，李靜，李肖靜.加強專科護理在推廣優(yōu)質(zhì)護理服務中的實施與效果[J].齊魯護理雜志，2017，23（08）：111-113.