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      人性化服務(wù)在老年患者護理管理中的應(yīng)用價值和護理質(zhì)量評價

      2020-08-13 11:22:15殷延玲
      健康之友 2020年5期
      關(guān)鍵詞:人性化服務(wù)老年患者生活質(zhì)量

      殷延玲

      【關(guān)鍵詞】老年患者;人性化服務(wù);生活質(zhì)量

      【中圖分類號】R473 ? 【文獻標(biāo)識碼】B 【文章編號】1002-8714(2020)05-0195-02

      隨著我國人民生活水平不斷提高,人口老齡化問題也日漸嚴(yán)重,老年患者的護理管理也成為臨床護理工作的重中之重。護理的核心是護理管理,管理做好,患者的安全才更有保障。由于老年患者的身體機能衰退,免疫力不斷下降,導(dǎo)致老年患者人數(shù)也越來越多,治療起來也比較復(fù)雜,所以老年患者護理質(zhì)量的高低,也一直是人們津津樂道的話題。本文通過研究探討老年患者護理管理工作中實施人性化護理服務(wù)的應(yīng)用價值與護理質(zhì)量效果顯著,現(xiàn)報道如下[1]。

      1 資料與方法

      1.1一般資料

      選取本院自2017年4月-2018年4月期間收治的老年患者220例作為研究對象,隨機分成兩組,各組110例,均符合納入標(biāo)準(zhǔn),且已獲取患者及其家屬的認(rèn)可。觀察組有45例女性患者,65例男性患者,年齡在58歲-76歲,平均年齡在(65.12±3.25)歲;對照組有50例女性患者,60例男性患者,年齡在60歲-80歲,平均年齡在(70.12±2.15)歲。對比兩組患者一般資料,差異無統(tǒng)計學(xué)意義(p>0.05),具有可比性。

      1.2 方法

      對照組患者實施常規(guī)護理措施,護理內(nèi)容包括:遵醫(yī)囑給予患者輸液,協(xié)助患者用餐,為患者提供干凈舒適的病房。觀察組患者實施人性化護理服務(wù),護理內(nèi)容如下:(1)強化人性化服務(wù):老年患者內(nèi)心一般比較脆弱,也較為敏感,護理人員應(yīng)顧及老年患者的自尊心,尊重老年患者。主動與老年患者進行交流溝通,了解患者的內(nèi)心需求,對于患者合理的需求護理人員應(yīng)盡量滿足,若發(fā)現(xiàn)老年患者心理存在負(fù)面情緒,護理人員應(yīng)及時針對患者進行有效的心理疏導(dǎo),幫助患者消除不良情緒,取得患者信任后,向患者講解與疾病相關(guān)的健康知識,提高老年患者對疾病的了解,或者通過向患者講述以往治療疾病的成功案例,增加患者對疾病治療的信心,提高治療依從性。(2)強化個體化服務(wù):醫(yī)護人員應(yīng)根據(jù)掌握到的患者信息,根據(jù)其特點,為老年患者制定適應(yīng)于現(xiàn)狀的護理計劃,預(yù)防患者發(fā)生意外,加強對夜班護理工作的力度,若碰到需要急救的老年患者,可開設(shè)兩人值夜班,根據(jù)工作量的需求,增加、減護理人數(shù),靈活變動。一切以患者生命安全為工作重點[2]。

      1.3觀察指標(biāo)

      比較兩組患者生活質(zhì)量。生活質(zhì)量包括生理、心理、疾病、社會等評分實施比較,評分越高則代表生活質(zhì)量越高,相反,評分越低則代表生活質(zhì)量越差。

      1.4統(tǒng)計學(xué)方法

      采用SPSS19.0軟件對數(shù)據(jù)進行分析,以(-x±s)作為計量資料,用t進行檢驗,以[n(%)]作為計數(shù)資料,用x2進行檢驗,差異<0.05具有統(tǒng)計學(xué)意義。

      2 結(jié)果

      將兩組患者生活質(zhì)量評分情況進行對比,觀察組生理評分高于對照組;心理評分高于對照組;疾病評分高于對照組;社會評分高于對照組,差異明顯具有統(tǒng)計學(xué)意義(p<0.05),詳見表1.

      表1 心理狀態(tài)及生活質(zhì)量比較(-x±s,分)

      3 討論

      近年來,隨著我國老年人的數(shù)量不斷增加,老齡化的趨勢也日漸明顯,老年人主要是臟器功能衰退,機體各個方面呈現(xiàn)出退行性的改變,這種情況下,將給老年患者的心理及生理上帶來嚴(yán)重的影響,這些情況都是影響老年患者預(yù)后康復(fù)的不利因素,因此,老年患者護理管理工作中,需要一套有效的護理服務(wù),幫助老年患者提高生活質(zhì)量[3]。

      人性化護理服務(wù)是建立在常規(guī)護理服務(wù)之上的一種有效護理模式,為患者提供人性化護理服務(wù),綜合患者心理及生理上的變化,加強老年患者護理工作的同時,滿足其合理需求,尊重患者,使患者自尊心得到滿足,掌握患者心理動態(tài),消除不良情緒,增強患者對疾病治療的信心。本次通過研究老年患者護理管理工作中實施人性化護理服務(wù)的應(yīng)用價值和護理質(zhì)量的分析,結(jié)果指出:觀察組患者實施人性化護理服務(wù)后的生活質(zhì)量高于實施常規(guī)護理措施的對照組,原因分析:人性化護理服務(wù)是將服務(wù)思想融入到護理工作中,加強患者護理質(zhì)量,在尊重患者的前提下,為患者實施有效的護理服務(wù),通過對疾病相關(guān)知識的宣教,增加患者對疾病的了解程度,有利于患者增強對疾病治療的信心,提高患者治療依從性[4]。

      綜上所述,老年患者護理管理中實施人性化護理服務(wù)可有效改善患者生活質(zhì)量,提高患者對疾病治療的信心,在臨床上值得應(yīng)用。

      參考文獻

      耿志玲.人性化服務(wù)在老年患者護理管理中的應(yīng)用[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志,2018,5(70):125.

      桑燕,蔣蓓.人性化護理在老年患者護理管理中的應(yīng)用[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)藥,2016,32(07):96-97.

      馬鳳.人性化服務(wù)在門診老年輸液患者護理中的應(yīng)用[J].吉林醫(yī)學(xué),2017,33(27):6003-6004.

      喬莉.人性化服務(wù)在老年科分診護理管理中的應(yīng)用探討[J].黑龍江醫(yī)藥,2018,25(03):493-494.

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