洪林靦　賀永華

【摘要】在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)下，企業(yè)也越來(lái)越依賴(lài)人力資本了。為了跟上快速的時(shí)代發(fā)展，企業(yè)意識(shí)到非正式學(xué)習(xí)對(duì)儲(chǔ)備人才開(kāi)發(fā)的影響，儲(chǔ)備人才的開(kāi)發(fā)，實(shí)際是在優(yōu)化企業(yè)的人力資本，使處在工作中的儲(chǔ)備人才也能在“做中學(xué)”。本文通過(guò)介紹非正式學(xué)習(xí)的相關(guān)概念和背景，闡述了信息化時(shí)代下非正式學(xué)習(xí)的重要意義。并通過(guò)分析非正式學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)儲(chǔ)備人才開(kāi)發(fā)的影響，對(duì)企業(yè)促進(jìn)儲(chǔ)備人才的開(kāi)發(fā)提出了一些對(duì)策建議。

【關(guān)鍵詞】非正式學(xué)習(xí)? 儲(chǔ)備人才? 企業(yè)

一、相關(guān)概念與背景

（一）非正式學(xué)習(xí)的內(nèi)涵與特征。非正式學(xué)習(xí)理論最早的提出者是美國(guó)成人教育學(xué)家馬西克和瓦特金斯。他們對(duì)非學(xué)校的正式教育和企業(yè)培訓(xùn)外的教育稱(chēng)為非正式學(xué)習(xí)。非正式學(xué)習(xí)可以分為兩個(gè)層次，一個(gè)是時(shí)間上的非正式學(xué)習(xí)，另一個(gè)是地點(diǎn)上的非正式學(xué)習(xí)。非正式學(xué)習(xí)是一種自發(fā)性學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者根據(jù)自己的需求動(dòng)機(jī)隨時(shí)隨地的進(jìn)行非正式學(xué)習(xí)，例如人們?cè)谧罔F、坐公交時(shí)通過(guò)手機(jī)閱覽各種各樣的學(xué)習(xí)網(wǎng)站、公眾號(hào)，微博等進(jìn)行非正式學(xué)習(xí)。在學(xué)者認(rèn)為，非正式學(xué)習(xí)和正式學(xué)習(xí)是一種對(duì)立關(guān)系，但本文卻認(rèn)為正式學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)也存在一種包含與被包含的關(guān)系，在學(xué)校的正式學(xué)習(xí)中，學(xué)生和同伴、老師之間進(jìn)行交流和合作也一種非正式學(xué)習(xí);在企業(yè)工作中，員工和員工、員工和上級(jí)之間也存在合作和交流，這也是非正式學(xué)習(xí)的一種，非正式學(xué)習(xí)存在被包含于正式學(xué)習(xí)當(dāng)中。

（二）儲(chǔ)備人才。儲(chǔ)備人才是企業(yè)為了防止突發(fā)的崗位空缺，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)而做出的一種有效的辦法。企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)的價(jià)值觀、文化、薪酬福利等方面的因素而造成人才的流失，此時(shí)儲(chǔ)備人才就可以彌補(bǔ)空缺崗位。企業(yè)儲(chǔ)備人才必須要經(jīng)過(guò)深層次的篩選、分類(lèi)，才能進(jìn)一步培養(yǎng)，以此來(lái)減低企業(yè)的成本。儲(chǔ)備人才是對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工的一種重點(diǎn)培養(yǎng)，內(nèi)部員工了解企業(yè)的文化、戰(zhàn)略等方面，能夠認(rèn)同企業(yè)的文化，熟知企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，能減少培養(yǎng)的時(shí)間與成本，同時(shí)也能夠激勵(lì)員的積極性。

（三）信息時(shí)代需要非正式學(xué)習(xí)。在信息快速更新的時(shí)代，企業(yè)的儲(chǔ)備人才需要非正式學(xué)習(xí)。對(duì)于企業(yè)的儲(chǔ)備人才來(lái)說(shuō)，他們已經(jīng)遠(yuǎn)離了學(xué)校的正式教育，企業(yè)的培訓(xùn)針對(duì)性強(qiáng)，但卻不夠豐富全面，因此這不足以滿(mǎn)足企業(yè)儲(chǔ)備人才的全面發(fā)展。企業(yè)儲(chǔ)備人才只有不斷提高自身的知識(shí)、技能和能力才能不被這快速的時(shí)代所淘汰。非正式學(xué)習(xí)就能為儲(chǔ)備人才提供多種學(xué)習(xí)的渠道。

二、非正式學(xué)習(xí)對(duì)儲(chǔ)備人才的影響

非正式學(xué)習(xí)雖然還沒(méi)有受到普遍的認(rèn)識(shí)，但是卻不能否認(rèn)非正式學(xué)習(xí)在生活和工作中的重要性，對(duì)企業(yè)的儲(chǔ)備人才培養(yǎng)亦如此。非正式學(xué)習(xí)包括利用碎片化的時(shí)間進(jìn)行碎片化學(xué)習(xí)、與人交流之間的學(xué)習(xí)、參加各種活動(dòng)中的學(xué)習(xí)。非正式學(xué)習(xí)對(duì)儲(chǔ)備人才的開(kāi)發(fā)有很重要的補(bǔ)充作用。

（一）碎片化學(xué)習(xí)提高時(shí)間利用率。碎片化學(xué)習(xí)是非正式學(xué)習(xí)的重要形式。王竹立先生曾在發(fā)言中提到碎片化學(xué)習(xí)，他把碎片化學(xué)習(xí)分為兩個(gè)定義來(lái)說(shuō)，一是廣義來(lái)說(shuō);“碎片化學(xué)習(xí)是指學(xué)習(xí)者利用碎片化時(shí)間、碎片化資源、碎片化媒體來(lái)進(jìn)行的正式學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)”;二是狹義來(lái)說(shuō)：“碎片化學(xué)習(xí)只極限在非正式學(xué)習(xí)中”，本文的碎片化學(xué)習(xí)只從狹義進(jìn)行闡述。

碎片化時(shí)間是不連續(xù)的，它是在一個(gè)事物和另一個(gè)事物銜接的狹小空間，而碎片化時(shí)間是計(jì)算在總時(shí)間里面的。利用更多的碎片化時(shí)間，使儲(chǔ)備人才在更短的時(shí)間內(nèi)了解更多的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)者可通過(guò)碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)到的碎片化內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)歸納，進(jìn)而把他人的知識(shí)轉(zhuǎn)變成自身所擁有的，做到真正的內(nèi)化于心、外化于行。通過(guò)閱讀、學(xué)習(xí)、聊天和零碎時(shí)間的簡(jiǎn)短工作，有效的利用碎片化時(shí)間能夠提高時(shí)間的利用率。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)希望員工能夠減少正式培訓(xùn)的時(shí)間，增加工作時(shí)間，這會(huì)降低企業(yè)的成本。在一個(gè)企業(yè)中有眾多的優(yōu)秀人才，競(jìng)爭(zhēng)力是在持續(xù)增高，致使著儲(chǔ)備人才不斷的學(xué)習(xí)。碎片化學(xué)習(xí)能提高儲(chǔ)備人才的時(shí)間利用率，故而會(huì)成為人們眼中的焦點(diǎn)。

（二）為儲(chǔ)備人才增添豐富的知識(shí)。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的背景下，企業(yè)業(yè)務(wù)的完成也越來(lái)越依賴(lài)人力資本了，因此企業(yè)對(duì)員工的要求也越發(fā)的高，儲(chǔ)備人才亦如此。一般來(lái)說(shuō)，儲(chǔ)備人才的知識(shí)、技能、能力等方面是高于普通員工，且是企業(yè)的重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，但儲(chǔ)備人才之間存在競(jìng)爭(zhēng)力，只有成為優(yōu)秀者中的優(yōu)秀者，才有可能更多的發(fā)展路徑。非正式學(xué)習(xí)的內(nèi)容具有多樣性，比如碎片化閱讀、聚會(huì)、團(tuán)建、都能讓他們?cè)凇白鲋袑W(xué)、玩中學(xué)”，網(wǎng)絡(luò)上信息的浩航如海，儲(chǔ)備人才可以通過(guò)各個(gè)網(wǎng)絡(luò)途徑去了解網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的途徑，從不同途徑中學(xué)習(xí)到不同的知識(shí)內(nèi)容、提高知識(shí)技能。

（三）打破原有的思維方式。隨著時(shí)代的變化，人們的生活節(jié)奏也在不斷的變快，非正式學(xué)習(xí)就成了大多數(shù)人的學(xué)習(xí)方式。學(xué)習(xí)方式的改變，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)習(xí)者的思維變化，從原有的傳統(tǒng)思維方式轉(zhuǎn)變成為主動(dòng)性思維、創(chuàng)造性思維、建構(gòu)主義思維。正式的培訓(xùn)固然好，但非正式學(xué)習(xí)能夠地提供更輕松和非正式的環(huán)境讓儲(chǔ)備人才有更多的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，例如可以通過(guò)企業(yè)的交流會(huì)與人進(jìn)行思想的碰撞;儲(chǔ)備人才之間進(jìn)行頭腦風(fēng)暴等等。在這些非正式的學(xué)習(xí)中，儲(chǔ)備人才就會(huì)在無(wú)意間把從前的被動(dòng)性學(xué)習(xí)思維變成主動(dòng)性思維，主動(dòng)去學(xué)習(xí)儲(chǔ)備人才自身認(rèn)為重要的知識(shí)、技能，通過(guò)頭腦風(fēng)暴等進(jìn)行思想的碰撞，進(jìn)行靈感的迸發(fā)和分享的沖動(dòng)，提高自己的創(chuàng)新思維，把更高的思維層次進(jìn)行順應(yīng)。在非正式學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟到自己認(rèn)為事物本身的意義——建構(gòu)主義思維。

三、企業(yè)促進(jìn)儲(chǔ)備人才非正式學(xué)習(xí)的對(duì)策建議

我們知道，在現(xiàn)如今很多企業(yè)的員工工作壓力特別大，特別是企業(yè)的儲(chǔ)備人才，他們能支配自己的時(shí)間逐漸在減，利用非正式學(xué)習(xí)是他們可以進(jìn)行自我提升的一個(gè)重要的途徑。然而非正式學(xué)習(xí)受到環(huán)境的影響程度是較高的，基于此，本文提出以下建議。

（一）肯定和重視非正式學(xué)習(xí)

儲(chǔ)備人才的非正式學(xué)習(xí)需要來(lái)自企業(yè)的肯定和重視。這就要求管理者要與儲(chǔ)備人才建立一種和諧的關(guān)系。管理者可以適當(dāng)?shù)膫魇谥R(shí)、技能給儲(chǔ)備人才。其二，企業(yè)要肯定儲(chǔ)備人才的在工作中的非正式學(xué)習(xí)。王銀環(huán)等通過(guò)調(diào)查奇瑞公司員工非正式學(xué)習(xí)現(xiàn)狀中，總結(jié)出他們70%以上的員工在網(wǎng)上的學(xué)習(xí)的時(shí)間不多，但是他們能夠把各種網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的方式都嘗試過(guò)了，通過(guò)論壇進(jìn)行技術(shù)交流受到很多員工的好評(píng)，這主要想闡明企業(yè)管理者要正視儲(chǔ)備人才利用工作的空閑時(shí)間進(jìn)行非正式學(xué)習(xí)，不給予批評(píng)。其三，企業(yè)要根據(jù)儲(chǔ)備人才的合理需求給予回應(yīng)，比如心理、情感、物質(zhì)上的需求，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r給予。

（二）營(yíng)造良好的非正式學(xué)習(xí)氛圍

古人云：“近朱者赤，近墨者黑”，這句話說(shuō)的就是環(huán)境對(duì)人的重要性。孟母三遷就是為了讓孟子接受良好的學(xué)習(xí)氛圍。那么企業(yè)要想使員工具有良好的知識(shí)、素質(zhì)、技能，就得如“孟母”一般。儲(chǔ)備人才的主動(dòng)性在工作中發(fā)揮著很大的作用，良好的學(xué)習(xí)氛圍能夠提高員工的主動(dòng)性，同時(shí)也能隨時(shí)隨地地感染著學(xué)習(xí)者。營(yíng)造良好的非正式學(xué)習(xí)氛圍包括鼓勵(lì)儲(chǔ)備人才之間進(jìn)行交流、合作，上級(jí)與下級(jí)建立良好和諧的關(guān)系，建立技術(shù)交流會(huì)等。

（三）完善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)

在這忙碌的現(xiàn)代生活中，很多人都是利用碎片化的時(shí)間進(jìn)行碎片化的學(xué)習(xí)，為此，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)就顯得尤為重要。然而現(xiàn)在很多企業(yè)的計(jì)算機(jī)只能連接企業(yè)的內(nèi)網(wǎng)，儲(chǔ)備人才只能利用單一的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)過(guò)于單一，會(huì)在很大程度上限制了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)資源。企業(yè)應(yīng)在培養(yǎng)儲(chǔ)備人才的成本預(yù)算范圍內(nèi)為他們建立更多的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠支持儲(chǔ)備人才之間進(jìn)行信息的交流和共享，提供相應(yīng)的專(zhuān)家在線咨詢(xún)，為儲(chǔ)備人才建立一個(gè)學(xué)習(xí)內(nèi)容的記錄過(guò)程，方便儲(chǔ)備人才把知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化。

平安公司是大家耳熟能詳?shù)囊粋€(gè)知名企業(yè)。該企業(yè)的人力資源部副總經(jīng)理邊亞寧在HRtech主辦的2019未來(lái)人力資源科技論壇暨HRTechXPO中講到該企業(yè)面對(duì)培訓(xùn)的痛點(diǎn)：?jiǎn)T工對(duì)培訓(xùn)提不起興趣，培訓(xùn)投入沒(méi)有效果，員工能力脫節(jié)沒(méi)有辦法支撐公司高速發(fā)展等。對(duì)此，邊亞寧提出了平安現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)——智能培訓(xùn)，該培訓(xùn)可根據(jù)員工的崗位、績(jī)效、興趣等情況，系統(tǒng)可智能識(shí)別問(wèn)題，按需推課，員工可通過(guò)線上進(jìn)行隨時(shí)隨地的非正式學(xué)習(xí)。

（四）建立多種非正式學(xué)習(xí)形式

在企業(yè)中，非正式學(xué)習(xí)的形式還不足以滿(mǎn)足企業(yè)員工的需求和調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。首先，企業(yè)可通過(guò)游戲化激勵(lì)儲(chǔ)備人才，如建立“每周之才”，儲(chǔ)備人才可把最新學(xué)到的東西進(jìn)行一個(gè)便利式分享，通過(guò)企業(yè)管理者和儲(chǔ)備人才進(jìn)行匿名投票選擇“每周之才”，通過(guò)激勵(lì)促使學(xué)習(xí)者在狹小的空閑時(shí)間進(jìn)行非正式學(xué)習(xí)。其次，企業(yè)可以提供一定的社群空間，這些社群可根據(jù)愛(ài)好興趣、技能等方面進(jìn)行建立。最后為儲(chǔ)備人才提供一個(gè)自我評(píng)估工具，儲(chǔ)備人才可以使用自我評(píng)估工具了解自身知識(shí)、技能、能力的程度，提高其自覺(jué)性，通過(guò)非正式學(xué)習(xí)進(jìn)行彌補(bǔ)不足之處。亞特蘭大附近的南方理工州立大學(xué)就為有意攻讀技術(shù)傳播碩士課程的學(xué)生建立自我評(píng)估表，是學(xué)生了解收拾學(xué)位與他們是否符合，不符合的可以進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)整，符合的可持續(xù)努力。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：洪林靦：女，廣州工商學(xué)院工商管理系2017級(jí)人力資源管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生。賀永華：女，廣州工商學(xué)院工商管理系人力資源管理專(zhuān)業(yè)教研室專(zhuān)任教師。