張麗 魏鵬
【摘 要】目的:分析無縫隙護(hù)理管理在提高內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量中的應(yīng)用效果。方法:擇取2018年11月—2019年3月于該院收治的54例內(nèi)科患者作為研究對象,根據(jù)入院順序,將其劃分成對照組與實驗組,各27例。對照組運用常規(guī)護(hù)理方法,實驗組采取無縫隙護(hù)理管理模式,比較兩組的護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理滿意度。結(jié)果:實驗組基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、病房護(hù)理、病例書寫、健康宣教、護(hù)理操作的評分是(96.20±4.31)分、(97.35±4.40)分、(96.41±3.13)分、(98.31±2.75)分、(95.91±5.30)分,對照組的各項評分是(92.90±3.48)分、(93.10±4.23)分、(93.32±4.15)分、(94.33±3.12)分、(91.25±3.94)分,實驗組的護(hù)理質(zhì)量優(yōu)于對照組,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05),實驗組的護(hù)理滿意度(96.30%)高于對照組(70.37%),差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論:無縫隙護(hù)理管理在優(yōu)質(zhì)護(hù)理中占據(jù)重要的分量,臨床中出現(xiàn)較少的護(hù)理漏洞,患者對護(hù)理人員的滿意度顯著上升,因此,無縫隙護(hù)理管理模式應(yīng)獲得人們的關(guān)注,在臨床中被廣泛推廣。
【關(guān)鍵詞】常規(guī)護(hù)理;無縫隙護(hù)理;內(nèi)科;護(hù)理質(zhì)量
無縫隙護(hù)理是一種系統(tǒng)的護(hù)理模式,每個護(hù)理步驟緊密結(jié)合在一起,患者能體會到護(hù)理人員的人文關(guān)懷,護(hù)理質(zhì)量被保障。常規(guī)的護(hù)理模式不完善,未注重每個護(hù)理環(huán)節(jié)的科學(xué)性,護(hù)理效率較低,護(hù)患糾紛多發(fā),當(dāng)前無縫隙護(hù)理模式已經(jīng)獲得患者的廣泛認(rèn)可[1]?,F(xiàn)擇取2018年11月—2019年3月于該院收治的54例內(nèi)科患者作為研究對象,探討無縫隙護(hù)理管理的效果,報道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
擇取該院收治的54例內(nèi)科患者作為研究對象,根據(jù)入院順序,將其劃分成對照組與實驗組,各27例。對照組男20例,女7例,年齡19~72歲;平均年齡(43.6±10.1)歲,實驗組男14例,女13例;年齡22~70歲,平均年齡(44.7±9.5)歲。對照組與實驗組的年齡、性別的資料差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。該次研究中的所有患者都已經(jīng)獲得家屬同意,知曉具體的研究過程,簽署實驗同意書,且該院倫理委員會監(jiān)督該次實驗地實施。
1.2 方法
對照組運用常規(guī)的護(hù)理方法,醫(yī)護(hù)人員對患者開展藥物護(hù)理、飲食護(hù)理等。實驗組采用無縫隙護(hù)理模式,將全科護(hù)理人員根據(jù)職稱、??浦R、護(hù)理技能、工作年限、工作能力,并參照每名護(hù)理人員的性格特點來進(jìn)行分組,落實責(zé)任包干制,明確具體的職責(zé)范疇。護(hù)士長是第1責(zé)任人,責(zé)任護(hù)士是第2責(zé)任人,護(hù)士為第3責(zé)任人,各組人員間的年齡存在跨度。護(hù)士長指導(dǎo)護(hù)士開展病房工作,每一名護(hù)士管理3~5例患者,并對其進(jìn)行用藥指導(dǎo)、健康宣教、心理護(hù)理等,實施各種主動性的服務(wù),同時,護(hù)士長對護(hù)士的工作進(jìn)行監(jiān)督,護(hù)士會詳細(xì)了解每一名患者的治療情況,遵循醫(yī)囑來制定護(hù)理方案,且護(hù)士長定期組織查房、例會等工作。此外,醫(yī)院也會科學(xué)排班,護(hù)士長上行政班,實施責(zé)任班相對固定,大小夜班雙班制,8 h在崗,24 h的負(fù)責(zé)制度,護(hù)士應(yīng)該提前一周反映班次的要求,護(hù)士站提前一周安排好班次,對于患者護(hù)理需求增大的時間段,應(yīng)該加大護(hù)理人員的數(shù)量,如節(jié)假日來臨時[2]。參照護(hù)士的工作資歷等來安排班次,形成排班留言卡,將其貼在排班本的首頁,對于一些需要調(diào)整班次的護(hù)士而言,可以將申請要求填寫在卡上,機(jī)動護(hù)理人員參照留言卡的情況來合理地排班。排班中落實新老搭配的理念,持續(xù)性的了解患者的整體情況。
1.3 判斷標(biāo)準(zhǔn)
比較對照組與實驗組的護(hù)理質(zhì)量,參照原衛(wèi)生部的相關(guān)要求,自行制定護(hù)理成效考核表,其中包括基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、病房管理、病歷書寫質(zhì)量、健康宣教、護(hù)理操作5個方面,分?jǐn)?shù)越高,代表護(hù)理質(zhì)量越優(yōu)。并對比兩組的護(hù)理滿意度,醫(yī)護(hù)人員向患者發(fā)放調(diào)查問卷,滿分為100分,>90分是非常滿意,70~90分是一般滿意,<70分為不滿意,滿意度=(非常滿意+一般滿意)/總例數(shù)×100.00%[3]。
2 結(jié)果
2.1 兩組護(hù)理質(zhì)量的比較
實驗組的護(hù)理質(zhì)量優(yōu)于對照組,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。
2.2 兩組護(hù)理滿意度的比較
實驗組患者的護(hù)理滿意度高于對照組患者,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。
3 討論
無縫隙護(hù)理管理模式注重患者的護(hù)理需求與滿意度,患者能感受到醫(yī)護(hù)人員無微不至的關(guān)懷,每一項護(hù)理流程都具備科學(xué)化、規(guī)范化的特點,護(hù)理中產(chǎn)生較少的漏洞。在運用無縫隙護(hù)理管理模式時,每一名人員的職責(zé)分工都明確,呈現(xiàn)主動的護(hù)理模式,工作中充滿責(zé)任感。無縫隙護(hù)理管理會調(diào)動護(hù)理人員的工作積極性,迅速發(fā)現(xiàn)各種潛在的危險因素。常規(guī)的護(hù)理模式不完善,人員的責(zé)任分工混亂,也不具備優(yōu)良的應(yīng)急處理能力,當(dāng)發(fā)生危險事件的時候,會處于慌亂的狀態(tài)中,如果錯過最佳的護(hù)理時機(jī),患者的生命安全可能會受到威脅,產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。無縫隙護(hù)理模式中的每一個環(huán)節(jié)緊密相連,護(hù)理人員間會協(xié)同合作,共同解決護(hù)理中的各種事件,護(hù)理效率將提高,無縫隙護(hù)理管理模式應(yīng)在臨床中被普遍應(yīng)用,保障消化內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)良,患者出院時間提前,幾乎不會出現(xiàn)并發(fā)癥。在該次實驗中,實驗組基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、病房護(hù)理、病歷書寫、健康宣教、護(hù)理操作的評分是(96.20±4.31)分、(97.35±4.40)分、(96.41±3.13)分、(98.31±2.75)分、(95.91±5.30)分,對照組的各項評分是(92.90±3.48)分、(93.10±4.23)分、(93.32±4.15)分、(94.33±3.12)分、(91.25±3.94)分,實驗組的護(hù)理質(zhì)量優(yōu)于對照組(P<0.05),實驗組的護(hù)理滿意度(96.30%)高于對照組(70.37%)。
綜上所述,無縫隙護(hù)理管理在優(yōu)質(zhì)護(hù)理中占據(jù)重要的分量,臨床中出現(xiàn)較少的護(hù)理漏洞,患者對護(hù)理人員的滿意度顯著上升。因此,無縫隙護(hù)理管理模式應(yīng)獲得人們的關(guān)注,在臨床中被廣泛推廣。
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