高校學(xué)生管理中預(yù)警機制的構(gòu)建研究

劉媛

摘 要：在當前的高校校園中，學(xué)生面臨的環(huán)境愈加復(fù)雜，安全隱患、心理危機問題時有發(fā)生，很容易引起突發(fā)事件，對學(xué)生、高校發(fā)展造成負面影響。為了減少突發(fā)事件的發(fā)生，需要構(gòu)建完善的學(xué)校管理預(yù)警機制，本文分析了預(yù)警機制構(gòu)建的必要意義，探討高校學(xué)生管理中預(yù)警機制的構(gòu)建措施。

關(guān)鍵詞：高校學(xué)生管理;預(yù)警機制;意義;措施

隨著高校的擴招，生源越來越復(fù)雜，在學(xué)分制模式下，對于學(xué)生管理工作提出了更為嚴格的要求，面對各類競爭，大學(xué)生群體的安全隱患、心理危機時常發(fā)生，很容易形成突發(fā)事件，若把控不嚴，很有可能演化為嚴重的社會事件，因此，有必要構(gòu)建相應(yīng)的預(yù)警機制，將危機扼殺在萌芽階段。

一、學(xué)生管理視角下構(gòu)建預(yù)警機制的必要意義

在如今的特殊時代背景下，大學(xué)生的心理、情緒、思想受到了高度關(guān)注，從小學(xué)開始，學(xué)生便接受全面、系統(tǒng)的思政教育，但是由于社會形勢復(fù)雜，少數(shù)學(xué)生思想出現(xiàn)了滑坡，心理狀態(tài)不佳，對學(xué)生自身發(fā)展造成了極為負面的影響。構(gòu)建預(yù)警機制，具有兩個必要意義。

首先，在市場經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展下，社會對于人才綜合素質(zhì)的要求日益提升，大學(xué)生群體的學(xué)習(xí)就業(yè)壓力也與日俱增，要想在學(xué)校中拔得頭籌，大學(xué)生需要花費更多的時間在專業(yè)學(xué)習(xí)上。進入大學(xué)后，學(xué)生也面臨更多的壓力。少數(shù)學(xué)生不適宜群體生活，在與同學(xué)相處的過程中，發(fā)生摩擦和糾紛;還有一些學(xué)生，本身家庭經(jīng)濟情況不太理想，一方面要承受學(xué)業(yè)壓力，另一方面也要承受經(jīng)濟壓力，在多方面壓力的影響下，可能出現(xiàn)嚴重的心理問題;隨著學(xué)業(yè)結(jié)束，一些學(xué)生面臨專業(yè)知識不足、專業(yè)不對口等問題，出現(xiàn)了迷茫，甚至迷失自我，頹廢下去，因此，高校需要高度關(guān)注學(xué)生心理狀態(tài)的變化，構(gòu)建與之相符的預(yù)警機制，避免學(xué)生的思想走入極端。

其次，互聯(lián)網(wǎng)、新媒體的發(fā)展，給學(xué)生管理工作帶來了更多的問題，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，學(xué)生享受著便利的互聯(lián)網(wǎng)大餐，但是也埋下了諸多隱患。網(wǎng)絡(luò)具有多面性特征，既有大量的學(xué)習(xí)資料、娛樂內(nèi)容，也充滿暴力、虛假的信息，大學(xué)生涉世未深，他們需要具有良好的自控力和鑒別能力才能拒絕互聯(lián)網(wǎng)上的誘惑，而部分大學(xué)生由于自控力不強，出現(xiàn)了沉迷網(wǎng)絡(luò)、沉迷游戲，甚至走上了違法犯罪的不歸路，因此，構(gòu)建相應(yīng)的預(yù)警機制顯得極為必要。

除此之外，在如今的高校學(xué)生管理工作中，面臨多校區(qū)化的問題，怎樣統(tǒng)一管理模式，解決學(xué)生群體中的心理健康問題，也是高校管理人員需要應(yīng)對的重點問題，完善的預(yù)警機制，能夠通過層層管控的方式，幫助學(xué)生及時疏導(dǎo)不良情緒，解決問題，樹立正確的三觀，正視人生中的挫折和失敗，讓學(xué)生一步一步走向成功。

二、高校學(xué)生管理中預(yù)警機制的構(gòu)建

（一）制定預(yù)警教育機制

預(yù)警機制的建設(shè)目標是為了監(jiān)測近期情況，為后續(xù)的處理提供參考，以便做好事前準備，降低突發(fā)事件發(fā)生率，對于大學(xué)生群體中存在的理想缺失、社會責(zé)任感淡薄、價值觀扭曲、誠信意識缺乏、團隊合作能力不強等問題，需要構(gòu)建完善的預(yù)警教育機制。在機制的構(gòu)建上，需要設(shè)置獨立的系統(tǒng)，負責(zé)收集與學(xué)生管理工作相關(guān)的各項信息，將心理健康中心、學(xué)習(xí)咨詢中心以及就業(yè)指導(dǎo)中心聯(lián)合起來，派出專人負責(zé)搜集信息，指派專人負責(zé)與學(xué)生在線交流，第一時間了解大學(xué)生群體的心理活動和真實想法，根據(jù)學(xué)生的訴求來解決問題，開展調(diào)查和研究，深入了解學(xué)生群體的大矛盾、思想狀態(tài)和自身傾向，根據(jù)學(xué)生意見來進行分析，找到事件源頭，及時解決問題。

同時，要注重決策和反饋。學(xué)生管理工作中的各項決策，都要以預(yù)警信息作為依據(jù)來開展，突出學(xué)生管理工作的實效性，將各種真實信息及時匯集起來，利用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)，全面、精準分析學(xué)生的思想行為，讓傳統(tǒng)的經(jīng)驗決策被科學(xué)化的大數(shù)據(jù)決策所取代。為了提高管理工作的能效，還需要設(shè)置反饋系統(tǒng)，利用反饋系統(tǒng)來了解決策執(zhí)行過程中的各種情況和問題，根據(jù)突發(fā)情況來及時調(diào)整，確保學(xué)生管理工作能夠有條不紊的進行。

（二）構(gòu)建危機處理機制

在學(xué)生管理工作中，危機問題是不可避免的，高校有必要構(gòu)建科學(xué)的突發(fā)事件應(yīng)急管理機制，突出機制的應(yīng)急性和實用性，滿足學(xué)生管理工作中突發(fā)事件的解決需求。具體來看，需要制定如下幾個處理機制。

第一，制定消解機制。利用消減機制，更好地調(diào)節(jié)學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生和教師之間的關(guān)系，構(gòu)建和諧校園。在具體工作上，要讓溝通和交流變得常態(tài)化，由輔導(dǎo)員與學(xué)生交談，了解他們成長過程中出現(xiàn)的問題，憑借自身的閱歷經(jīng)驗和人格魅力對學(xué)生開展指導(dǎo)。作為學(xué)生管理人員，要對自身的職責(zé)進行明確定位，做到知識淵博、品德高尚，在溝通和管理活動中，要站在與學(xué)生平等的地位，并利用學(xué)生會、社團、心理咨詢平臺等擴大溝通渠道，優(yōu)化消解機制的工作效率，共同來構(gòu)建和諧校園，這種方式對于問題的初期解決具有重要作用。

第二，制定危機干預(yù)機制。大學(xué)生的成長經(jīng)歷不同，思想層次、知識認知也略有差異，而他們社會閱歷少，容易意氣用事，偶爾會出現(xiàn)聚眾行為，將會產(chǎn)生不同程度的破壞性后果，影響高校的正常秩序，需要引起重點關(guān)注。針對上述行為，要制定危機干預(yù)機制，及時進行處理，確保校園長治久安的發(fā)展。

第三，設(shè)置幫扶機制。大學(xué)生是首次離開自己熟悉的家鄉(xiāng)來到陌生的環(huán)境中，由于他們的性格不同，地域習(xí)俗不同，在進入高校校園后，學(xué)生之間可能會出現(xiàn)一些摩擦，學(xué)生管理工作的目標是為了更好的服務(wù)學(xué)生，這也是學(xué)生管理工作的目標和宗旨。在日常管理工作中，要以學(xué)生切身需求出發(fā)，從身體、心理方面全面幫扶，保證學(xué)生利益，并為他們提供創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、求職等方面的信息資源。為此，有必要設(shè)置學(xué)生管理幫扶機制，開展專門的心理疏導(dǎo)課程，定期進行就業(yè)技能培訓(xùn)，提高資助力度，讓經(jīng)濟困難的大學(xué)生也可以順利完成學(xué)業(yè)，并完善信息檔案，構(gòu)建和諧校園，鼓勵學(xué)生主動參與各類活動。

第四，構(gòu)建動態(tài)處理機制。大學(xué)生群體中的意外事件大多是突發(fā)性的，針對超過安全范圍和穩(wěn)定范圍的細微事件，也要高度重視，構(gòu)建動態(tài)處理機制，采用識別辨認、診斷評估、實時警示的處理方式，揭示出突發(fā)事件的誘因，分析事件成因和發(fā)展過程，預(yù)測出事件可能出現(xiàn)的發(fā)展趨勢，第一時間解決。

（三）完善學(xué)籍預(yù)警機制

學(xué)籍預(yù)警機制以學(xué)分作為判別標準，根據(jù)學(xué)校學(xué)籍管理實施細則中的內(nèi)容來處理，由輔導(dǎo)員、班主任、黨總支、學(xué)院辦公室對學(xué)分存在問題者，詳細登記在登記表格中，一學(xué)期不及格分數(shù)超過12分、一學(xué)年超過25分者，進行預(yù)警告知，為學(xué)生發(fā)送《學(xué)生預(yù)警告知通知書》。除了關(guān)于學(xué)分與學(xué)籍方面的內(nèi)容外，對于態(tài)度不端正、常常曠課中，告知家長;對于沉迷于網(wǎng)游致使成績明顯下降者，告知家長;對于心理狀態(tài)存在不穩(wěn)定傾向者，告知家長;對于透支消費者，告知家長;常有夜不歸宿、賭博行為者，告知家長。針對上述行為，同樣為家長發(fā)放《家長預(yù)警告知通知書》。在《家長預(yù)警告知通知書》中，明確家長、學(xué)校的義務(wù)，邀請家長參與到學(xué)生的教育、管理中;在《學(xué)生預(yù)警告知通知書》中，明確學(xué)校各項規(guī)章制度，要求學(xué)生認真履行學(xué)習(xí)義務(wù)，若依然不改正，在達到退學(xué)規(guī)定后，按照學(xué)校規(guī)章制度來嚴肅處理。在整個過程中，由學(xué)校、家長之間形成合力，由輔導(dǎo)員負責(zé)定期與家長溝通，相互督促，每個學(xué)期期末，將學(xué)生成績、學(xué)習(xí)表現(xiàn)發(fā)送至家長，及時搜集學(xué)生的深層思想動態(tài)、活動范圍、熱點問題等，做好預(yù)警工作。

（四）制定網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)輿情的重要性不言而喻，所以在預(yù)警機制的構(gòu)建上，也要高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情。在這一方面，可以以大數(shù)據(jù)為依托，注重對信息的深度挖掘，構(gòu)建多級預(yù)警監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。由日常管理人員組成監(jiān)控網(wǎng)，人員涵蓋專業(yè)教師、學(xué)生管理工作者、學(xué)生黨員、學(xué)生干部等，并設(shè)置信息預(yù)報平臺，確保信息可以及時披露，挖掘日常生活、學(xué)習(xí)中的各項數(shù)據(jù)，對網(wǎng)絡(luò)輿情進行實時監(jiān)測。針對信息的反饋，要做到及時、有效，挖掘一手資料，用柱狀圖、餅狀圖等方式來縱向、橫向分析結(jié)果，形成動態(tài)列表，提高工作效率。對于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)中的內(nèi)容，涵蓋以下幾個方面。

第一，報道注冊信息。在學(xué)生入學(xué)，正式注冊后，獲取的信息準確性非常高，這一階段，要求學(xué)生詳細填寫家校聯(lián)系表，組織家長微信群，與家長取得聯(lián)系，每學(xué)期學(xué)生在開學(xué)報道時，都要注冊。

第二，課堂考勤信息。加強課堂考核是在校園內(nèi)部營造學(xué)風(fēng)的保障因素，對此，要求任課教師、輔導(dǎo)員每日檢查到課率，將信息記錄至預(yù)警系統(tǒng)，及時予以警示，根據(jù)學(xué)生的曠課情況進行詳細分析，聯(lián)合家長進行針對性的管理和教育。

第三，考試紀律。將每次考試的違紀信息記錄下來，對于高危學(xué)生，進行針對性指導(dǎo)，發(fā)揮系統(tǒng)的預(yù)防和警示作用。

第四，成績信息。詳細搜集教務(wù)網(wǎng)信息，進行詳細比較，讓學(xué)生知曉自己的成績分布情況，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)中存在的問題和不足。

利用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)來分析各年級、各專業(yè)學(xué)生情況，利用各類非強制性手段來進行指導(dǎo)，能夠?qū)栴}扼殺在萌芽外，起到理想的預(yù)警防范作用。

三、結(jié)語

高校是大學(xué)生重要的社交、學(xué)習(xí)場所，在開放化的校園中，常存在一些危機和隱患，而學(xué)生管理工作也是高校管理任務(wù)的重點，在學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)上，起著重要作用。構(gòu)建學(xué)生管理預(yù)警機制，是時代對高校提出的客觀要求，在設(shè)置了預(yù)警機制后，構(gòu)建起家長、學(xué)校、學(xué)校的平等溝通平臺，形成了齊抓共管的新局面，在校園內(nèi)部創(chuàng)設(shè)出良好的學(xué)風(fēng)，也能夠真正做到人性化管理，讓學(xué)生滿意、家長放心，提高學(xué)生管理工作的質(zhì)量。

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