□張愛玲 吳曉光

(山西廣播電視大學(xué)，山西 太原 030027)

國(guó)家開放大學(xué)moodle學(xué)習(xí)平臺(tái)稱之為“國(guó)家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)”，簡(jiǎn)稱為“國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)”。國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)將“電大在線”的“三級(jí)平臺(tái)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙患?jí)平臺(tái)”，采用云計(jì)算技術(shù)，與阿里云合作，支持全系統(tǒng)師生通過(guò)電腦、 手機(jī)、 平板電腦等多種終端訪問(wèn)。通過(guò)三大空間即管理空間、教師空間、學(xué)生空間的設(shè)置，將“教、學(xué)、管”的功能整合在一個(gè)平臺(tái)上，對(duì)遠(yuǎn)程教育實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、管”的有機(jī)統(tǒng)一具有積極意義。目前，此學(xué)習(xí)平臺(tái)已成為國(guó)家開放大學(xué)“六網(wǎng)融通”人才培養(yǎng)模式的重要支撐，在全系統(tǒng)的遠(yuǎn)程教學(xué)、支持服務(wù)方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。截至2020年2月，基于moodle的國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)已承載了3839門課程的教學(xué)任務(wù)，為全系統(tǒng)的300多萬(wàn)名學(xué)習(xí)者創(chuàng)設(shè)了遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境，這個(gè)平臺(tái)也在使用過(guò)程中得到廣大師生一定程度的認(rèn)可和肯定。然而在實(shí)踐應(yīng)用中，通過(guò)對(duì)各類用戶的調(diào)研和訪談，提出了國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)功能缺失或發(fā)揮不充分等方面的問(wèn)題依然凸顯，這個(gè)問(wèn)題如不加以正視和解決，會(huì)使遠(yuǎn)程教育的教學(xué)質(zhì)量及管理效率受到影響，這甚至已成為制約國(guó)家開放大學(xué)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重大瓶頸問(wèn)題。本文擬從用戶體驗(yàn)的角度深思國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)在功能方面存在的問(wèn)題,結(jié)合遠(yuǎn)程教育的宗旨,提出解決問(wèn)題的對(duì)策建議。

一、國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)基本功能分析

國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)的功能可以概括為教的功能、學(xué)的功能和管理功能。這三大功能的實(shí)現(xiàn)分別體現(xiàn)在教師空間、學(xué)生空間和管理空間。

(一)教師空間的主要功能

教師空間的主要功能是教師對(duì)負(fù)責(zé)的課程進(jìn)行設(shè)計(jì)、建設(shè)、教學(xué)、管理和服務(wù)。在教師空間工作的教師有三大類，分別是主持教師、責(zé)任教師和輔導(dǎo)教師。不同角色的教師承擔(dān)的任務(wù)是不同的。在國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)的教師空間，前兩類教師有編輯權(quán)，輔導(dǎo)教師無(wú)編輯權(quán)。有編輯權(quán)的教師可以根據(jù)需要隨時(shí)調(diào)整界面，增減內(nèi)容；可以選擇課程的格式；可以在課程建設(shè)中添加教學(xué)活動(dòng)和教學(xué)資源，并進(jìn)行組織管理(如圖1所示)。

圖1 國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)添加活動(dòng)或資源界面圖)

教師空間中，主要通過(guò)“活動(dòng)”和“資源”兩個(gè)方面來(lái)對(duì)在線學(xué)習(xí)進(jìn)行設(shè)計(jì)和組織。“添加活動(dòng)”的形式比較豐富，包括：互動(dòng)評(píng)價(jià)、協(xié)作、測(cè)驗(yàn)、反饋、聊天、討論區(qū)、投票、作業(yè)和問(wèn)卷調(diào)查等?！疤砑淤Y源”支持添加不同類型的資源，文件最常用，支持的文件格式有WORD、PPT、PDF、JPEG、FLASH、MP3等，也可以是HTML5視頻文件；還可以在課程頁(yè)面中添加文件夾、Lightbox相冊(cè)、標(biāo)簽、圖書等容器模塊，其中文件夾可以讓教師在一個(gè)單一文件夾里展示一堆相關(guān)的文件，減少在課程頁(yè)面上下滾動(dòng)，Lightbox相冊(cè)資源使參與者能夠查看圖像庫(kù)，使用標(biāo)簽可以在課程頁(yè)面里的活動(dòng)鏈接之間插入文字和圖片；網(wǎng)頁(yè)地址可以讓老師提供一個(gè) web 鏈接作為課程資源，任何線上的可自由使用的資源，如文件或圖片，都可以作為鏈接。此外，教師空間還具有教師團(tuán)隊(duì)列表、任教情況統(tǒng)計(jì)、管理監(jiān)控與評(píng)價(jià)、數(shù)字圖書閱讀等教學(xué)支持服務(wù)的功能。

總之，教師空間，教師可以充分利用平臺(tái)賦予的功能，進(jìn)行課程的設(shè)計(jì)與管理、資源的建設(shè)與管理、活動(dòng)的組織與管理、題庫(kù)的建設(shè)與管理，還可以記錄學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過(guò)程，讓老師們更能深入分析學(xué)生的學(xué)習(xí)歷程。

(二)學(xué)生空間的主要功能

學(xué)生空間是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者完成學(xué)習(xí)任務(wù)的主要陣地，學(xué)生可以利用教師或教師團(tuán)隊(duì)建成并發(fā)布的多種媒體資源進(jìn)行課程學(xué)習(xí)，可以在討論區(qū)與教師和同學(xué)們進(jìn)行交互討論，可以在線完成課程作業(yè)并得到評(píng)閱教師對(duì)作業(yè)成績(jī)的反饋。

在學(xué)習(xí)檔案欄目中，學(xué)習(xí)者可以完善個(gè)人信息，可以對(duì)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行記錄，可以制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，并且對(duì)自己的行政班和課程班的情況有清晰的了解。

學(xué)生可以通過(guò)“評(píng)價(jià)調(diào)查”對(duì)任課教師進(jìn)行評(píng)價(jià)，參與教師組織的問(wèn)卷調(diào)查；可以通過(guò)“校園生活”了解和參與學(xué)校組織的各類活動(dòng)，豐富自己的校園文化生活；可以充分利用“學(xué)習(xí)資料”提供的數(shù)字圖書錧查閱各類資料，拓展自己的專業(yè)知識(shí)。

(三)管理空間的主要功能

國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)采用“統(tǒng)分結(jié)合”的分省模型，各分部有一定的自主權(quán)限。分部(省校)管理員設(shè)置本省開設(shè)的課程，為課程分配責(zé)任教師，各教學(xué)點(diǎn)管理員對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行分班，“行政班”按專業(yè)及入學(xué)時(shí)間進(jìn)行劃分，“課程班”按選課情況進(jìn)行劃分，為學(xué)習(xí)者分配輔導(dǎo)教師。

管理員是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)的組織者和管理人員。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和教學(xué)過(guò)程的管理工作。管理員必須要完成相應(yīng)的基礎(chǔ)性工作后，教師“教”和學(xué)生“學(xué)”的活動(dòng)才能在平臺(tái)上正常開展。

在管理空間中，既可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理還可以實(shí)現(xiàn)教師管理，由于在電大教學(xué)體系中的教師可能會(huì)根據(jù)教學(xué)需求承擔(dān)不同的教學(xué)角色，所以平臺(tái)具有教師跨機(jī)構(gòu)任教的功能。如果需要，通過(guò)角色指派可以讓省校責(zé)任教師成為某個(gè)教學(xué)點(diǎn)的輔導(dǎo)教師，地市分校教師也可以成為省開課程的責(zé)任教師。

對(duì)國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)的功能進(jìn)行綜合分析，可將其優(yōu)點(diǎn)概括為以下幾個(gè)方面：一是學(xué)習(xí)導(dǎo)航結(jié)構(gòu)清晰，易于使用。國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)界面友好，學(xué)生可以在平臺(tái)提供的網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)界面中，自主完成學(xué)習(xí)過(guò)程。課程學(xué)習(xí)有基本的清晰的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)，分章節(jié)條理地將各類學(xué)習(xí)資源文本、視頻、音頻、圖片等有機(jī)結(jié)合在一起，一目了然，方便學(xué)生學(xué)習(xí)。 二是學(xué)習(xí)活動(dòng)和學(xué)習(xí)資源豐富、易于學(xué)習(xí)。平臺(tái)為學(xué)員提供豐富多樣化的學(xué)習(xí)活動(dòng)和資源，教師根據(jù)課程教學(xué)需要自由添加、更改教學(xué)活動(dòng)，可以為學(xué)生提供在線播放的視頻課件，在線輔導(dǎo)資料，相關(guān)章節(jié)的練習(xí)、測(cè)試、作業(yè)及有關(guān)知識(shí)拓展閱讀等資源。 三是互動(dòng)交流方便，易于溝通。平臺(tái)提供了互動(dòng)評(píng)價(jià)、在線聊天和課程討論區(qū)等師生交互功能，能激發(fā)學(xué)生在線學(xué)習(xí)的興趣,使其在學(xué)習(xí)中擺脫孤獨(dú)感，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性。 四是功能動(dòng)態(tài)模塊化，易于管理。系統(tǒng)管理員可以靈活調(diào)派功能模塊，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理員、課程主持教師、課程責(zé)任教師、課程輔導(dǎo)教師、學(xué)生等幾種主要角色的權(quán)限管理，平臺(tái)輔助管理工具齊全，管理者從后臺(tái)可以查看到師生的教和學(xué)的情況，平臺(tái)支持學(xué)習(xí)記錄的跟蹤，教師可以查看任何學(xué)生的學(xué)習(xí)報(bào)告，以及某個(gè)教學(xué)模塊的學(xué)生參與情況。

盡管國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)有諸多的優(yōu)點(diǎn)，所具有的功能在實(shí)踐中也得到了一定程度的發(fā)揮和應(yīng)用，但是在國(guó)開這樣一個(gè)龐大的系統(tǒng)中，各層級(jí)、各角色對(duì)平臺(tái)的應(yīng)用都有個(gè)性化的需求，在整體的架構(gòu)和設(shè)計(jì)中，若不能很好地滿足這些需求，用戶體驗(yàn)就會(huì)大打折扣，所以深入了解各類用戶體驗(yàn)，根據(jù)用戶體驗(yàn)拓展完善平臺(tái)功能是十分必要，也是至關(guān)重要的。

二、對(duì)國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)功能拓展的建議

在對(duì)國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)功能分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合各類用戶的個(gè)性化需要，完善現(xiàn)有功能，拓展新功能，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)改造，是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育發(fā)展的需要，也是國(guó)家開放大學(xué)轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要。

(一)與相關(guān)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享共用

國(guó)家開放大學(xué)目前使用的系統(tǒng)有“招生管理系統(tǒng)”“教務(wù)考務(wù)管理系統(tǒng)” “考試管理系統(tǒng)”“形成性考核系統(tǒng)” “國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)”等。這些應(yīng)用平臺(tái)系統(tǒng)分別涵蓋了開展學(xué)歷教育所必備的招生、教務(wù)、考務(wù)、學(xué)籍管理和教學(xué)等業(yè)務(wù)。 但是，多平臺(tái)獨(dú)立并行在遠(yuǎn)程教育實(shí)踐中會(huì)帶來(lái)很多的問(wèn)題：由于其兼容性不高，各個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)和模式不一樣，難以進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，信息共享不方便，形成了信息孤島，其結(jié)果就是數(shù)據(jù)的共享共用性弱化，數(shù)據(jù)的使用方便度大大降低。平臺(tái)功能還不完整，學(xué)生關(guān)心的部分功能尚未開通，自主學(xué)習(xí)的積極性受到打擊，學(xué)習(xí)效果受到影響。比如，教務(wù)考務(wù)管理系統(tǒng)可以查閱到每位學(xué)生的入學(xué)后的詳細(xì)學(xué)習(xí)成績(jī)，學(xué)了哪些課程，各門課程的成績(jī)是多少，還需要修多少學(xué)分才能畢業(yè)，這些信息是學(xué)生非常關(guān)心的，也是遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)“自我管理”的重要服務(wù)內(nèi)容之一，但是，這些數(shù)據(jù)在“國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)”的學(xué)生空間，無(wú)法獲取。國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)只能對(duì)本學(xué)期的網(wǎng)上形考作業(yè)成績(jī)有一個(gè)反饋，事實(shí)上，對(duì)學(xué)生而言，僅有這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

對(duì)于教師來(lái)說(shuō)，面對(duì)無(wú)法“一站式”滿足學(xué)生需求的困局，需要投入更多的精力去做線下的引導(dǎo)，對(duì)國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)研究的熱情和精力減弱，對(duì)平臺(tái)各種功能駕輕就熟應(yīng)用的能力不足，這些因素成了國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)有效推廣應(yīng)用面臨的“系統(tǒng)內(nèi)阻力”。

結(jié)合遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需要、管理者的管理需要、教師的教學(xué)需要，使國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)與相關(guān)的系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，將不同應(yīng)用系統(tǒng)的底層數(shù)據(jù)打通，完成多個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換，將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行集成，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的交互共享。

(二)覆蓋學(xué)生學(xué)業(yè)過(guò)程，滿足“一站式”服務(wù)需求

一個(gè)完整的學(xué)業(yè)過(guò)程包括：注冊(cè)入學(xué)、專業(yè)選擇、專業(yè)規(guī)則查詢、課程選擇、在線繳費(fèi)、在線學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)幫助、在線測(cè)試、在線報(bào)考、考試預(yù)約、在線考試、成績(jī)反饋、畢業(yè)條件查詢、學(xué)位條件查詢、畢業(yè)審核提交、查詢畢業(yè)證(學(xué)位證)辦理進(jìn)度等。這個(gè)流程中還有些學(xué)生的流程會(huì)涉及“專業(yè)調(diào)換”“學(xué)籍異動(dòng)” “免修免考辦理”等。

國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)的功能要覆蓋完成學(xué)業(yè)的整個(gè)過(guò)程，滿足“一站式”服務(wù)需求。所謂的“一站式”學(xué)習(xí)支持服務(wù)，就是學(xué)生只要登錄國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)的學(xué)生空間，從入學(xué)到畢業(yè)整個(gè)學(xué)業(yè)過(guò)程在平臺(tái)上都可以實(shí)現(xiàn)完成，包括學(xué)生報(bào)名、學(xué)生選課、注冊(cè)繳費(fèi)、自主學(xué)習(xí)、在線輔導(dǎo)、交流互動(dòng)、考試測(cè)評(píng)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、畢業(yè)審核等全流程，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的支持服務(wù)，為學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)提供更多的便利條件。所以在學(xué)生端，國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)在原有功能的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該拓展以下功能：

1.選課功能。目前，選課只能由管理員在管理空間完成，其實(shí)踐的結(jié)果：一是不能真正體現(xiàn)“以學(xué)生為中心”的辦學(xué)理念，學(xué)生參與感弱化。由教學(xué)點(diǎn)教師給學(xué)生統(tǒng)一選修的課程未必是學(xué)生真正想學(xué)的課程，從而學(xué)習(xí)的興趣和積極性大大降低；二是管理員的工作量大大增加，一些教學(xué)點(diǎn)存在管理員選課延遲，因而在學(xué)習(xí)網(wǎng)上，教師與學(xué)生“教與學(xué)”活動(dòng)無(wú)法正常開展的問(wèn)題，據(jù)調(diào)查，這種情況還不是個(gè)例。國(guó)開系統(tǒng)大，教學(xué)站點(diǎn)多，這一現(xiàn)象的存在，必然會(huì)使系統(tǒng)整體的形象受到損失。

2.查詢功能。能夠快速查詢到所學(xué)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃、已學(xué)課程的成績(jī)、考試安排、畢業(yè)的條件、學(xué)位申請(qǐng)的條件、轉(zhuǎn)專業(yè)的辦法等學(xué)生想知道的、與遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)相關(guān)的任何問(wèn)題。

3.繳費(fèi)功能。目前在學(xué)生空間設(shè)置了這一功能，但是并未真正開通，這與整個(gè)國(guó)開系統(tǒng)的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一、形式多樣、辦學(xué)體性質(zhì)不同等都有一定的關(guān)系。在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天，在網(wǎng)上支付平臺(tái)的使用已經(jīng)非常普遍的情況下，國(guó)開體系的收費(fèi)流程、收費(fèi)方式也該與時(shí)俱進(jìn)、進(jìn)行改革了。當(dāng)然這種改革并非易事，需要考慮的因素和協(xié)調(diào)的部門很多，但是攻克難關(guān)，形成一種快捷有效且方便學(xué)員的繳費(fèi)方式，是勢(shì)在必行、大勢(shì)所趨。

4.申請(qǐng)功能。當(dāng)學(xué)生需要解決“調(diào)換專業(yè)”“考試預(yù)約” “學(xué)籍異動(dòng)” “免修免考辦理”“畢業(yè)審核”等問(wèn)題時(shí)，能夠在平臺(tái)上按要求提出申請(qǐng)，并提交相關(guān)的材料，后臺(tái)相關(guān)人員審理后給予能否辦理或辦理后情況的反饋。

國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)最主要的功能是滿足學(xué)習(xí)者遠(yuǎn)程課程學(xué)習(xí)的需要。然而，他們的學(xué)習(xí)需求是有差異的，在與學(xué)習(xí)相關(guān)的問(wèn)題得不到解決的情況下，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣和自信心會(huì)受到很大打擊。所以多角度滿足學(xué)習(xí)者的需要，是學(xué)習(xí)支持的重要組成部分，不應(yīng)視為是可有可無(wú)的附加。

(三)打通平臺(tái)內(nèi)各類角色的溝通渠道，實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙溝通

在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過(guò)程中，師生相對(duì)分離，教育者與學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行對(duì)接，利用學(xué)習(xí)平臺(tái)完成教和學(xué)的過(guò)程，各種因素導(dǎo)致學(xué)習(xí)交互質(zhì)量受限，內(nèi)部的交互則更加突出自主性的價(jià)值。

國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺(tái)內(nèi)的角色包括各類教師(主持教師、責(zé)任教師、輔導(dǎo)教師)、各級(jí)管理員(分部管理員、教學(xué)點(diǎn)管理員)和學(xué)生。實(shí)際上支持這些角色開展“教與學(xué)”工作的還有“技術(shù)員”。在各類角色中，學(xué)生是中心，各類角色都是從各自的職責(zé)出發(fā)，為學(xué)生做好學(xué)習(xí)支持服務(wù)。在這個(gè)學(xué)習(xí)支持服務(wù)的過(guò)程中，互動(dòng)交流應(yīng)成為常態(tài)。教師團(tuán)隊(duì)之間、各層級(jí)管理員之間、課程班級(jí)同學(xué)之間及教師與管理員、與技術(shù)員、與學(xué)生都能實(shí)現(xiàn)良好的同步或異步對(duì)話，并且這些互動(dòng)對(duì)話討論的成果能夠保留下來(lái)，這是遠(yuǎn)程教育教學(xué)支持服務(wù)的需要。

國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)在教師空間的教師團(tuán)隊(duì)一欄中，有責(zé)任教師和輔導(dǎo)教師列表，但是沒(méi)有“群組”統(tǒng)一溝通和研討的功能，所以教師團(tuán)隊(duì)之間開展教研活動(dòng)還需要依靠微信群、QQ群這些即時(shí)通信軟件的群組功能。教師與一組學(xué)生之間的互動(dòng)，也更廣泛的使用微信群和QQ群來(lái)開展。這也從一個(gè)角度說(shuō)明，國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)現(xiàn)有的功能中，各類角色的溝通功能設(shè)計(jì)還不夠便捷，還有一定的障礙，還有提升的空間。所以，打通這些溝通障礙，特別是各類角色能夠“群組”溝通，是平臺(tái)應(yīng)拓展的重要功能。

平臺(tái)是學(xué)習(xí)的空間，也是社交的空間，學(xué)習(xí)平臺(tái)中構(gòu)建社交空間，學(xué)生間可以建立同學(xué)圈，通過(guò)咨詢、交流、討論等方式完成基本課程學(xué)習(xí)功能以外的學(xué)習(xí)研討。既可增加平臺(tái)的互動(dòng)性，又可以使學(xué)生能夠?qū)W(xué)校產(chǎn)生歸屬感，一定程度上增強(qiáng)了學(xué)習(xí)過(guò)程中的認(rèn)同感，同時(shí)也加強(qiáng)了師生之間的凝聚力。

(四)體現(xiàn)國(guó)開辦學(xué)系統(tǒng)思維，優(yōu)化管理空間功能設(shè)計(jì)

國(guó)家開放大學(xué)是系統(tǒng)辦學(xué)，平臺(tái)的建設(shè)要有系統(tǒng)思維觀，要基于開放大學(xué)建設(shè)的理念來(lái)設(shè)計(jì)開發(fā)，體現(xiàn)智能化和集成化，功能要涵蓋教學(xué)管理、教務(wù)考務(wù)、學(xué)籍管理等模塊，為開放大學(xué)的學(xué)歷教育提供全面的信息化支撐。

優(yōu)化管理空間功能設(shè)計(jì)時(shí)，要充分將當(dāng)前云計(jì)算、智能化等新技術(shù)深度融合應(yīng)用到學(xué)習(xí)平臺(tái)中，在現(xiàn)有學(xué)習(xí)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，以服務(wù)學(xué)生學(xué)習(xí)為中心，以方便各級(jí)基層辦學(xué)體系的使用管理為目標(biāo)，完善平臺(tái)功能，確保教、學(xué)、管、考、評(píng)、查等各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的全覆蓋，增加繳費(fèi)功能、畢業(yè)設(shè)計(jì)管理和學(xué)分銀行等功能，建設(shè)跨平臺(tái)、跨終端的“一站式”“智能化”“個(gè)性化”的教學(xué)及支持服務(wù)平臺(tái)。

(五)采用“跟蹤式”的培訓(xùn)服務(wù)，促使平臺(tái)功能的發(fā)揮

平臺(tái)的使用效果，除了平臺(tái)自身的功能科學(xué)設(shè)置之外，還受到教師對(duì)平臺(tái)的關(guān)注度和熟練程度、學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和熟練度等多種因素的影響。提高教師對(duì)平臺(tái)的關(guān)注度和使用平臺(tái)的積極性，需要出臺(tái)相關(guān)的激勵(lì)措施，真正把平臺(tái)資源建設(shè)、平臺(tái)教學(xué)和支持服務(wù)與教師的考核掛起鉤來(lái)，建立科學(xué)合理的績(jī)效考評(píng)體系。關(guān)于遠(yuǎn)程教育工作者激勵(lì)的問(wèn)題，目前已成為制約發(fā)展的重要問(wèn)題，值得引起全系統(tǒng)的高度重視。

國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)應(yīng)用初期開展的“基于國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)的網(wǎng)上教學(xué)”的培訓(xùn)，使全系統(tǒng)的教師初識(shí)了國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)，但是在之后的應(yīng)用過(guò)程中，還是有很多的技術(shù)障礙打擊了教師們應(yīng)用平臺(tái)開展教學(xué)的熱情。他們無(wú)法得到很好的技術(shù)支持，致使一些課程的設(shè)計(jì)無(wú)法在平臺(tái)上得以實(shí)現(xiàn)。因此強(qiáng)化培訓(xùn)的力度，對(duì)每種功能的應(yīng)用技巧及方法做深入“跟蹤”式的培訓(xùn)，在“跟蹤”過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出，發(fā)現(xiàn)需要及時(shí)滿足，發(fā)現(xiàn)成效及時(shí)鼓勵(lì)和分享。在國(guó)開大系統(tǒng)內(nèi)，可以根據(jù)區(qū)域劃分“跟蹤”培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，培訓(xùn)對(duì)象的上級(jí)也要參與培訓(xùn)跟進(jìn)工作，并且促使培訓(xùn)效果的有效轉(zhuǎn)化。

綜上所述，國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)完善功能的最終目標(biāo)是使學(xué)生實(shí)現(xiàn)真正意義上的學(xué)習(xí)，因此搭建一個(gè)界面友好、便捷使用、資源豐富、互動(dòng)暢通、便于管理的遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)平臺(tái)，是國(guó)家開放大學(xué)辦好現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育必然追求。