丟失的快件怎么成了銷售火爆的快遞盲盒？

陳圣禹

一些“無主快遞”、“快遞盲盒”正在網(wǎng)上出售！

北京市民王女士向記者反映，自己網(wǎng)購偶爾會收不到快遞。這些丟失的快遞往往都是價格不高的小物件，所以，自己也沒去深究。

一次不經(jīng)意間，王女士在某二手交易平臺上發(fā)現(xiàn)，一些賣家正在出售“快遞盲盒”。價格從10元到30元不等，可隨機開出美妝、食品、服飾鞋帽等。賣家強調(diào)，開出什么全憑運氣，但物超所值。這些盲盒快遞究竟從何而來？為何又會被放到網(wǎng)上售出？

疑點1：哪兒來的這么多“無主”“棄件”？

疫情期間，王女士在父母家住了多日。她此前購買的空調(diào)清洗劑郵寄地址是自己家。通過查詢物流，王女士發(fā)現(xiàn)包裹已被代簽收，但奇怪的是，包裹被代簽收前，她卻沒有收到任何快遞電話。事后，王女士曾聯(lián)系快遞員并回到小區(qū)門口尋找，但始終沒能找到這個包裹。空調(diào)清洗劑價格并不貴，王女士也就放棄了尋找，轉(zhuǎn)而再次在網(wǎng)上下單購買。不過近日，她在某二手交易平臺上看到，一些賣家號稱自己手中有無人認領(lǐng)的快遞可供出售。王女士猜測，這會不會跟自己沒能收到的快遞有關(guān)。

根據(jù)王女士提供的信息，記者登錄了該二手交易平臺。在首頁搜索關(guān)鍵詞后，果然出現(xiàn)了不少出售此類商品的賣家，配圖大多是一堆快遞，價格也從10至30元不等。對于這些商品，有賣家在介紹中強調(diào)：隨機盲盒，可開出美妝、食品、服飾鞋帽，全憑運氣但物超所值。

那么，這些所謂的“無主快遞”、“快遞盲盒”究竟從何而來？又真的如賣家所說物超所值嗎？記者與多名賣家進行了溝通。不少賣家表示這些“無主快遞”、“快遞盲盒”大都來自快遞代收點，或是自營的快遞驛站。據(jù)稱，由于快遞信息不完整或是在驛站存放時間過長，一些快遞就成了無人認領(lǐng)的棄件，為了進行處理才被放到網(wǎng)上售賣。

為了證明自己出售的確為“無主快遞”而非后期包裝，一位商家還專門發(fā)來了所售商品的照片。在照片中記者看到，馬賽克下隱隱約約仍可以看到包裹上標有買家、賣家以及快遞公司單號在內(nèi)的諸多信息。對于記者提出“購買并拆開這些快遞是否不妥”，這位賣家表示，這些快遞在自己手上存放了至少三個月，“這么長的時間都沒人再來過問，肯定是沒人要了，買回去拆著玩吧。”

疑點2：快遞信息完整為何無人認領(lǐng)？

為了進一步驗證這些在網(wǎng)上出售的“無主快遞”、“快遞盲盒”是否如賣家所說買家賣家均不再問津，記者在網(wǎng)上購買了一些“無主快遞”。

拆開一個由廣西北海賣家發(fā)來的快遞，里面裝有10個大小不一的包裹，這便是賣家所說的“無主快遞”。盡管這些小包裹在發(fā)貨前已經(jīng)進行過處理，但部分包裹上還殘留著此前收發(fā)快遞時粘貼單據(jù)的痕跡。透過殘留的信息記者發(fā)現(xiàn)，這10個包裹中的收貨地點大多都是廣西北海，與發(fā)快遞的賣家處在同一城市。該賣家的地址位于一個公寓式住宅區(qū)，一家快遞暫存點就坐落在這里。

當記者打開另一個來自北京大興賣家發(fā)來的快遞盲盒后，里面的10個無主快遞更是疑點重重。這10個包裹上全都貼有韻達快遞公司的快遞單，單據(jù)上的快遞單號，買家姓名、住址、電話等信息全部清晰可見。這10個快遞買家的地址均位于大興區(qū)亦莊鎮(zhèn)附近。

這些有著完整寄件人、收件人信息的快遞為什么也成了無人認領(lǐng)的快遞？帶著疑問，記者依據(jù)快遞單上的電話分別與這些收件人取得了聯(lián)系。在電話中，這些收件人對自己網(wǎng)購的物品都留有印象，但均未收到快遞，有的甚至不知快遞已經(jīng)被代簽收。

疑點3：丟失快件怎么成了網(wǎng)購商品？

根據(jù)快遞盒上的信息，記者撥通了大興區(qū)亦莊鎮(zhèn)多位買家的電話?！澳阏f的這個東西我有印象！應該是我3月份買的，我還以為是寄丟了呢。疫情期間，單位、家里各種事比較多，再加上買的這個東西挺便宜的，我回到北京后也沒再找快遞公司。”韓女士告訴記者，此前她網(wǎng)購了一條白色腰帶，受疫情影響，快遞送達時她尚未返京，所以，盡管快遞信息上顯示為已簽收，她卻一直沒能見到自己的快遞。

趙女士也與韓女士有著類似的經(jīng)歷?！爱敃r快遞員來電說幫我放小區(qū)門口了，但那個時候我還處在返京隔離期間沒法外出，等解除隔離后就不知道這個快遞去哪兒了?！蓖瑯右驗闁|西不貴，趙女士沒有申請索賠。至于快遞為何會輾轉(zhuǎn)落到他人手中，她也是一頭霧水。

記者使用韻達快遞小程序掃描包裹上的二維碼，顯示出的信息表明，這些快遞此前均由華北韻達二十九公司的不同快遞員進行投遞，除一件為買家退貨外，其余快遞狀態(tài)均為已簽收或已代簽。

記者將這些情況反映給了韻達快遞總部，工作人員回電稱，經(jīng)查，記者手中部分快遞來自一名已離職的業(yè)務(wù)員。該業(yè)務(wù)員在回復公司調(diào)查時稱，在網(wǎng)上售出的這些快遞，都曾由他本人進行過賠付。

據(jù)了解，快遞員丟失快件，一旦被投訴后，可能面臨公司數(shù)倍于商品價格的處罰。通常情況下，快遞員會積極賠付客戶。記者追問，賠付后是否有相關(guān)憑證，工作人員稱該業(yè)務(wù)員暫未提供。

根據(jù)部分盲盒上原快遞單標注的商品信息，記者查詢到，韓女士所購腰帶的價格在30元左右。其他快遞盲盒內(nèi)商品，有的是清口糖，有的是廚房用品，有的是裝修工具，市場價普遍都在十幾至幾十元不等。記者購買盲盒的價格為每個10元錢，如此看來，盲盒內(nèi)商品價格一般高于快遞盲盒售價。為了讓快遞物歸原主，記者已于近日將盲盒分別寄還給了原物主。

疫情期間，放在小區(qū)門口的快遞丟失問題，曾引發(fā)社會持續(xù)關(guān)注。北京警方為此開展了打擊偷盜快遞違法行為的專項行動。韻達一位負責人稱，疫情期間，公司丟件的情況也時有發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)所售盲盒究竟從何而來，他們也正展開進一步調(diào)查。

律師說法：私自轉(zhuǎn)賣他人快遞將受處罰

以“無主快遞”、“快遞盲盒”名義出售他人快遞是否涉嫌違法，北京市漢華律師事務(wù)所齊正律師表示，我國法律明令禁止隱匿、倒賣他人快遞的行為?！犊爝f暫行條例》第四十二條規(guī)定，冒領(lǐng)、私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣或者非法檢查他人快件，尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予治安管理處罰。

經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)有前款規(guī)定行為，或者非法扣留快件的，應由郵政管理部門責令改正，沒收違法所得，并處5萬元以上10萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，并處10萬元以上20萬元以下的罰款，并可以責令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

齊正律師還表示，一些快遞盲盒上還會留有清晰的姓名、電話、住址等私人信息，販賣快遞盲盒的相關(guān)主體還涉嫌侵犯公民個人信息。一旦這些快遞及其包裹上所附帶的個人信息被人惡意使用，會危及寄、收件人的安全。郵政管理部門及各網(wǎng)絡(luò)平臺應當對“快遞盲盒”這種黑色產(chǎn)業(yè)進行調(diào)查，保證快遞行業(yè)健康發(fā)展。如果居民發(fā)現(xiàn)有人有販賣快遞的行為，可以向郵政管理部門投訴或者選擇及時報警。

截至發(fā)稿，記者發(fā)現(xiàn)以“無主快遞”、“快遞盲盒”為關(guān)鍵詞，已無法在二手交易平臺APP上搜索到相關(guān)商品。不過，個別賣家仍在以“盒子”、“福袋”等名義出售此類商品。