楊潔

突如其來的新冠肺炎疫情導(dǎo)致全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷，不少企業(yè)為求自保紛紛裁員，各國失業(yè)率不斷升高。隨著國內(nèi)疫情防控形勢(shì)持續(xù)向好，各行各業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)正在有序推進(jìn)，但由于深度嵌入全球產(chǎn)業(yè)鏈，多地企業(yè)也面臨生產(chǎn)困境和用工意愿、規(guī)模下降的問題。在這種大環(huán)境下，企業(yè)如何克服經(jīng)營困境下的用人危機(jī)呢？

全球裁員潮來襲

據(jù)外媒報(bào)道，日前，高端羽絨服品牌加拿大鵝裁減了約250名員工。該企業(yè)在全球擁有超過5000名員工，其豪華羽絨服需求因疫情而發(fā)生暴跌，在此前采取其他措施降低疫情的影響之后，已裁減約2.5%的全球員工。國際勞工組織調(diào)查顯示，今年第二季度全球工作時(shí)間比疫情危機(jī)爆發(fā)前減少10.5%，相當(dāng)于減少3.05億個(gè)全職工作崗位，世界各地出現(xiàn)“裁員潮”。

美國勞工部公布的最新數(shù)據(jù)顯示，美國7月初首次申請(qǐng)失業(yè)救濟(jì)人數(shù)為131.4萬，該數(shù)據(jù)已連續(xù)16周超過100萬，4月美國失業(yè)率一度飆升至14.7%，創(chuàng)下了上世紀(jì)30年代經(jīng)濟(jì)大蕭條以來的最高紀(jì)錄，6月該數(shù)據(jù)仍高達(dá)11.10%，而大多數(shù)西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為不超過5%的失業(yè)率是正常的失業(yè)率。華特迪士尼公司停發(fā)十萬余名員工薪水，新經(jīng)濟(jì)巨頭也未幸免：Uber裁員5400人，Airbnb裁員25%。攜程旗下訂票網(wǎng)站Skyscanner宣布裁員五分之一。全球最大的旅行社德國途易集團(tuán)宣布，因公司營業(yè)額和收益大幅下降，為應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情帶來的巨大沖擊，計(jì)劃削減30%的固定成本、調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)模、撤回多筆投資。這意味著途易在全球范圍裁員約8000人，約占其全球職工總數(shù)的十分之一。德國多個(gè)行業(yè)受疫情影響大幅裁員或者停止員工的續(xù)約，其中，餐廳約占58%，酒店占50%，旅行社占43%，車企占39%，旅游業(yè)和運(yùn)輸業(yè)成為“裁員潮”中的“重災(zāi)區(qū)”。

雖然我國經(jīng)濟(jì)已率先復(fù)蘇，但作為經(jīng)濟(jì)全球化背景下的中等貿(mào)易依存度國家，經(jīng)濟(jì)下行壓力增大，一些企業(yè)也出現(xiàn)了招而不聘、保守儲(chǔ)員、停招裁員等新苗頭。國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2020年5月份，全國城鎮(zhèn)調(diào)查失業(yè)率達(dá)到了5.9%，31個(gè)大城市城鎮(zhèn)調(diào)查失業(yè)率達(dá)到了5.9%。

東莞是中國服裝四大基地之一，也是勞動(dòng)力聚集地。一家大型服裝企業(yè)門口貼出“大量招聘”的標(biāo)語。但據(jù)了解，該企業(yè)自疫情發(fā)生后已基本停止招工。企業(yè)執(zhí)行董事說：“打著招聘廣告是想對(duì)外表示，企業(yè)目前還能運(yùn)轉(zhuǎn)?！敝行》科蟮牟脝T等情況更加嚴(yán)重，某房企的內(nèi)部人員在接受采訪時(shí)表示：“活下去是最重要的，裁員優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)是不得已的事情?！?h3>“裁員”自救不得已而為之

這次疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響是空前的。據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅春節(jié)黃金周，零售業(yè)損失2萬億元，餐飲業(yè)損失是1萬億元，娛樂產(chǎn)業(yè)損失是1000億元……連曾盛極一時(shí)的K歌之王都“撐不住了”，那些數(shù)以千萬計(jì)的民營中小企業(yè)，也正經(jīng)受著“寒冬”，苦苦在生死邊緣爭扎?！盎钕氯ァ背蔀槠髽I(yè)最重要的問題。很多企業(yè)裁員“瘦身自救”已是不得已而為之。

一是資金問題，難以為繼。這次疫情對(duì)餐飲、旅游、零售、交通等居民終端消費(fèi)行業(yè)的影響最大，而這些行業(yè)正是解決就業(yè)最多的行業(yè)，全國60多個(gè)城市400多家西貝莜面村餐廳表示疫情導(dǎo)致2萬多員工待業(yè)。雖然消費(fèi)市場(chǎng)逐漸回暖，但消費(fèi)只能逐步恢復(fù)，不可能出現(xiàn)報(bào)復(fù)性的增長，人工成本對(duì)企業(yè)現(xiàn)金流產(chǎn)生巨大挑戰(zhàn)。

作為我國國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)的制造業(yè)，雖然是定制型生產(chǎn)，但目前訂單多為年前簽署，新增訂單停滯，若完成手頭訂單后疫情仍無明顯好轉(zhuǎn)，將陷入停工停產(chǎn)的困境。2020年1-5月，家用電器出口數(shù)量10.7億臺(tái)，同比下滑9.1%，銷售額1471.7億元，同比下滑1.3%，其中空調(diào)零售量和零售額分別同比下降46.6%、58.1%。格力電器一季度實(shí)現(xiàn)營收203.95億元，同比減少49.70%；凈利潤為15.58億元，下滑近73%；中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)的相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，我國汽車產(chǎn)銷分別完成1011.2萬輛和1025.7萬輛，同比分別下降16.8%和16.9%。

海內(nèi)外市場(chǎng)急劇縮減，企業(yè)大規(guī)模減產(chǎn)，面對(duì)資金問題，大型公司可以依靠資本優(yōu)勢(shì)、政策優(yōu)勢(shì)、制度優(yōu)勢(shì)抵御風(fēng)險(xiǎn)，但是中小微企業(yè)及個(gè)體工商戶只能選擇裁員來自救，勞動(dòng)者在裁員面前更是束手無策。

二是結(jié)構(gòu)調(diào)整，方向變革。雖說疫情的一次性沖擊過后，整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不佳導(dǎo)致企業(yè)生存壓力加大，企業(yè)現(xiàn)金流出現(xiàn)斷節(jié)，大部分企業(yè)裁員都是無奈之舉，但是大規(guī)模裁員暴露的是企業(yè)運(yùn)營、管理、員工效率等多方面的問題。通過分析商業(yè)史上的著名轉(zhuǎn)型案例，我們可以看出幾乎都是從裁員開始的。例如1993年的IBM，在連續(xù)三年出現(xiàn)虧損后，新任CEO郭士納決定開始裁員。在裁員4.5萬人后，公司開支大大減少。在大幅削減開支的同時(shí)，郭士納堅(jiān)定轉(zhuǎn)型，最終帶領(lǐng)IBM重獲新生。招聘巨頭前程無憂回應(yīng)裁員的官方聲明中表示，受企業(yè)用戶的業(yè)務(wù)趨于集中，以及受新冠肺炎疫情影響，決定關(guān)閉11座城市的辦事處，這影響到前程無憂127名員工的勞工關(guān)系。此次裁員措施其實(shí)是公司一直以來的戰(zhàn)略調(diào)整需要。

三是能力不足，優(yōu)勝劣汰。企業(yè)的裁員一般都會(huì)本著優(yōu)勝劣汰的原則，通過裁員留下公司認(rèn)為不可或缺的優(yōu)秀員工，裁掉那些能力較差或是工作不積極的員工。在此良性競(jìng)爭機(jī)制下，會(huì)對(duì)公司員工產(chǎn)生正面的激勵(lì)作用，留下的員工工作態(tài)度更積極，而公司的凝聚力越來越強(qiáng)，從而達(dá)到保持和增加企業(yè)競(jìng)爭力的良好效果。在人力資源管理上保留一個(gè)退出機(jī)制十分重要。退出機(jī)制可以保證企業(yè)人力資源的活力，保持人力資源管理的完整管理體系。而相反，缺少退出機(jī)制則會(huì)影響到公司考核、薪酬、培訓(xùn)等各方面的管理作用。而裁員就是人力資源退出機(jī)制的主要手段，裁員的對(duì)象主要分為四種：一是墨守成規(guī)、拒絕變革的員工；二是功能重疊的員工；三是無能力勝任或不服從安排調(diào)整到新崗位的員工；四是像外包業(yè)務(wù)類的員工和部門。簡而言之，裁員就是把一部分工作能力低、不穩(wěn)定因素較多的員工裁掉，以保證公司能夠繼續(xù)正常運(yùn)營。如果員工不注重個(gè)人能力的提升，對(duì)工作得過且過，那出現(xiàn)在裁員名單上不過是時(shí)間早晚的問題。

“裁員”療法治標(biāo)不治本

企業(yè)裁員是一把雙刃劍，雖然可以暫時(shí)降低企業(yè)成本，為企業(yè)贏得時(shí)間，但是如果處理不好，輕則讓員工軍心動(dòng)搖，無法凝心聚力，重則可能引發(fā)群體糾紛，成為壓倒企業(yè)的最后一根稻草。

第一，裁員會(huì)大大折損企業(yè)形象和信譽(yù)，對(duì)企業(yè)造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。58同城連連虧損，裁員風(fēng)波不斷，用變相的強(qiáng)制加班企圖讓員工提出離職的方式，逃離裁員賠償，讓人對(duì)58同城的印象大打折扣，而留任的員工也怨氣難平。

第二，裁員使員工歸屬感、信任感下降，對(duì)企業(yè)組織產(chǎn)生懷疑，影響組織凝聚力與向心力，進(jìn)而影響組織文化，士氣低落會(huì)影響敬業(yè)度。有研究表明，裁員目標(biāo)為1%，就會(huì)導(dǎo)致主動(dòng)離職率平均上升31%。

第三，被裁員工會(huì)給企業(yè)帶來潛在的威脅，被裁的員工可能將企業(yè)的商業(yè)機(jī)密、先進(jìn)技術(shù)等透露給競(jìng)爭對(duì)手。香港前匯豐銀行副經(jīng)理?xiàng)羁≈t因離職帶走1045個(gè)屬于匯豐的客戶信息而被起訴。雖然有脫密期制度、競(jìng)業(yè)制度，但是員工離職后帶走大量客戶的問題屢見不鮮。

第四，企業(yè)裁員會(huì)給企業(yè)帶來大筆現(xiàn)金流的支出。由于現(xiàn)行的勞動(dòng)法規(guī)定，企業(yè)主動(dòng)辭退員工應(yīng)按工齡年限進(jìn)行補(bǔ)償，而業(yè)內(nèi)通常采用略高一些的N+1的補(bǔ)償方案。這無疑對(duì)企業(yè)來說是筆高額支出。

后疫情時(shí)代，企業(yè)不對(duì)自身戰(zhàn)略布局、經(jīng)營模式、內(nèi)部管理進(jìn)行調(diào)整升級(jí)，僅靠裁員“甩包袱”，無異于“飲鴆止渴”。

勇于擔(dān)當(dāng)充分履行社會(huì)責(zé)任

通常認(rèn)為，裁員是企業(yè)面臨經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)，最有效的降低營運(yùn)成本、挽救敗局的方法。但目前一些企業(yè)僅僅為應(yīng)對(duì)突如其來的危機(jī)、減少支出而裁員，并沒有考慮長期效應(yīng)，也未注重方式方法。這種以犧牲員工利益來換取企業(yè)短期利潤的行為往往會(huì)適得其反，引起企業(yè)、經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)甚至社會(huì)的負(fù)面效應(yīng)。那么后疫情時(shí)代，企業(yè)如何才能妥善處理裁員問題，避免因操作不當(dāng)造成的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益下滑，員工安置不合理等負(fù)面問題，給企業(yè)造成不必要的損失。

●止血造血，節(jié)流和開源兩手抓

一方面，從管理上降本。關(guān)注資金利用率、資源能源利用率、生產(chǎn)率等關(guān)鍵指標(biāo)，對(duì)管理流程進(jìn)行優(yōu)化提升，對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，提高生產(chǎn)和工作效益；在保障員工安全和正常生活的情況下，分批次復(fù)工，還可以和員工協(xié)商年終獎(jiǎng)或工資延緩發(fā)放或先部分發(fā)放，保持公司的現(xiàn)金流；及時(shí)向有關(guān)部門申請(qǐng)相關(guān)補(bǔ)貼，如國家出臺(tái)的幫助企業(yè)渡難關(guān)的社保延緩繳納、職工技能補(bǔ)貼、穩(wěn)崗補(bǔ)貼等等。

另一方面，在降薪和減員之外，企業(yè)做好原來產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，還要積極地拓展業(yè)務(wù)，及時(shí)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，挖掘新的競(jìng)爭力。企業(yè)可以思考盡快謀求新的出路，轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，跨界聯(lián)合。比如西貝在1月份已經(jīng)與客戶建立線上鏈接，為客戶提供線上訂餐和食材訂購服務(wù)；“言幾又”與“餓了么”合作“外賣傳書”等等。另外，危機(jī)之下，催生出的利好行業(yè)企業(yè)也可以考慮是否有機(jī)會(huì)嘗試進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)。

●做好必要的心理疏導(dǎo)

如果企業(yè)盡其努力，還是不得不裁員，那要成立專門的裁員工作專班，提前做好裁員工作的規(guī)劃，有序進(jìn)行裁員。畢竟企業(yè)活下來，員工還有機(jī)會(huì)回來，企業(yè)沒有了，一切都不復(fù)存在。

應(yīng)落實(shí)好裁員的數(shù)量、裁員的順序、裁員的名單、裁員成本預(yù)估，評(píng)估裁員背后的風(fēng)險(xiǎn)和采取的對(duì)策，比如整個(gè)企業(yè)裁員的比例是多少，哪個(gè)部門的人多裁，哪個(gè)部門的少裁，哪些人先裁？哪些人不能裁？員工不走怎么辦？留下來的員工如何重新整合等等，然后分批次有序安排裁員。

同時(shí)注重員工的心理疏導(dǎo)，積極與員工溝通和宣講企業(yè)目前所處的形勢(shì)，讓員工充分理解裁員是為了讓企業(yè)生存下去的無奈之舉，這樣獲得員工更多的理解，不但給被裁員工一個(gè)心理疏導(dǎo)，消解他們的誤會(huì)甚至抵觸情緒，也讓留下的員工知道企業(yè)并非推卸責(zé)任，并非無情無義，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)和和企業(yè)凝聚力，堅(jiān)定與企業(yè)共命運(yùn)共發(fā)展的信心和決心。

●盡情合法，合規(guī)操作

在進(jìn)行裁員時(shí)，一定要按照《勞動(dòng)合同法》相關(guān)規(guī)定和程序，并積極邀請(qǐng)政府和工會(huì)等部門參與。同時(shí)，裁員的操作要人性化。建議有條件企業(yè)可以給予高于員工預(yù)期的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，還可以通過篩選招聘信息、推送就業(yè)社保政策、幫助撰寫工作經(jīng)歷、推薦工作崗位等人性化舉措幫助被裁減員工再就業(yè)。一方面是對(duì)員工的心理安慰，另一方面也體現(xiàn)企業(yè)的擔(dān)當(dāng)。

企業(yè)裁員時(shí)，還應(yīng)當(dāng)優(yōu)先留用下列人員：一是與本單位訂立較長期限的固定期限勞動(dòng)合同的；二是與本單位訂立無規(guī)定期限勞動(dòng)合同的；三是“家庭無其他就業(yè)人員，有需要扶養(yǎng)的老人或者未成年人的。在企業(yè)穩(wěn)定后需要重新招用人員的，應(yīng)當(dāng)通知被裁減人員，并在同等條件下優(yōu)先招用被裁減人員。實(shí)踐證明，人性化的舉措能夠有效化解裁員風(fēng)險(xiǎn)，最大限度實(shí)現(xiàn)企業(yè)裁員工作平穩(wěn)有序開展。

疫情之下，危中有機(jī)。在當(dāng)前這種特殊時(shí)期，是一次企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力的考驗(yàn)和錘煉，也是獲得員工認(rèn)同，凝聚人心，重塑企業(yè)的一次寶貴的機(jī)會(huì)。當(dāng)下，政府也在傾盡全力，為企業(yè)穩(wěn)工復(fù)產(chǎn)促發(fā)展提供政策、資金支持和保障措施，企業(yè)千萬別用裁員“甩包袱”，而要勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，維護(hù)員工權(quán)益，提升核心競(jìng)爭力，相信通過企業(yè)、政府、社會(huì)的多方努力，企業(yè)一定可以渡過難關(guān)，助力中國經(jīng)濟(jì)厚積薄發(fā)、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

作者單位 江蘇省東臺(tái)市職業(yè)能力考試培訓(xùn)中心