在社會心理學中,人們把一個人自己選定的角色位置不因其他因素而發(fā)生太大變化的現(xiàn)象,稱之為定位效應(yīng)。
社會心理學家曾對此做過一個實驗:在召集會議時,先讓人們自由選擇位子,之后到室外休息片刻再進入室內(nèi)就座,如此五至六次,結(jié)果大多數(shù)人都選擇了他們第一次坐過的位子。
定位效應(yīng)的產(chǎn)生一是受先入為主的影響,第一印象占據(jù)主要地位后很難改變;二是人們都有一種給人前后印象一致的動機,在這種動機的驅(qū)使下,人們會對自己的態(tài)度與行為做出控制;三是受定位者特質(zhì)的影響,比如一個人性情不活躍,或者過度自信,就不會輕信改變自己的選擇。
定位效應(yīng)的存在影響著生活中的每一個人。習慣的力量有時并不在于害怕風險,而是一種思維定式的形成,這種定式可能是人與座位之間的,也可能是人與人之間的。就好像一個胖子坐在一個小凳子上,一個瘦子坐在一個大椅子上,兩個人坐在那里都不大舒服,但他們很少會主動交換一下位置。
定位效應(yīng)對人的職業(yè)生涯的影響是巨大的。比如一位求職者預先設(shè)定了一個理想崗位,一旦選定了工作,不管專業(yè)對不對口,自己有無興趣,通常都會延續(xù)下去,很少輕易做出改變。因此,我們一方面要選擇適合自己的職業(yè)發(fā)展道路,另一方面也要認真審視自己的定位,以個人興趣、自身條件等因素來衡量和選擇職業(yè)。
企業(yè)在謀求自身的轉(zhuǎn)型與發(fā)展時,同樣會受到定位效應(yīng)的影響,所謂“生行莫入、熟行莫出”,即是定位效應(yīng)在企業(yè)進行戰(zhàn)略選擇時的折射。
美國心理學家愛德華·底博農(nóng)認為,要求事情在任何階段、任何時間萬無一失,也許是產(chǎn)生新思想的最大障礙。這被稱為底博農(nóng)定理。
在現(xiàn)實生活中,我們往往過分追求完美。比如:學生考試總想考滿分,運動員在場上總想把自己所有的技術(shù)特點都發(fā)揮出來,制定管理措施時總想絕對完善。而這往往會適得其反:總想十拿九穩(wěn),結(jié)果卻總是拿不穩(wěn)。很多時候,考慮得越周全,卻往往越出錯。這正是底博農(nóng)定理所表達的意思。
該定理為企業(yè)管理人員帶來這樣的啟示:既然不能求全,那么在管理實踐中就要善于抓住特定階段、特定環(huán)境下的核心問題,通過解決核心問題來把握企業(yè)的總體發(fā)展方向,體現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展理念。抓不住核心問題,對深層次的東西挖掘得不夠,卻去強調(diào)一些表面現(xiàn)象、做表面文章,企業(yè)的發(fā)展必然受到限制。
其次,新思想產(chǎn)生于存在的問題之中??梢韵胂?,如果一切正常,那還有必要去調(diào)整程序、擬訂新的制度嗎?正因為現(xiàn)實是不完美的,所以管理實踐和管理理論才不斷地發(fā)展。
那么,在管理實踐中如何推進新思想的產(chǎn)生呢?首先,在團隊內(nèi)部進行充分的溝通和交流;其次,抓住核心創(chuàng)造性地解決問題。次要問題一般都是行政性質(zhì)的問題,可以通過制度的方式確定解決辦法,這些問題對全局的影響不大,從成本效益角度考慮,一般不會投入太多的精力;核心問題能決定一個組織的發(fā)展方向,對企業(yè)運營產(chǎn)生重要影響,運用新思維解決往往能收到好的效果。