平衡計分卡評價學(xué)習(xí)指標(biāo)體系的設(shè)計與研究

張 瑞 馬 勤 邢 軍

(1.新疆師范大學(xué) 生命科學(xué)學(xué)院，新疆 烏魯木齊 830054；2.新疆大學(xué) 生命科學(xué)與技術(shù)學(xué)院，新疆 烏魯木齊 830046)

教育評價是指依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，通過系統(tǒng)地收集信息，在對信息與標(biāo)準(zhǔn)進行比較的基礎(chǔ)上對學(xué)生的成長發(fā)展作出價值判斷。在我國古代最早的具有教育測量意義的科舉考試，目的都是選拔而非學(xué)生的發(fā)展。所以自古以來，我國教育評價都重視選拔和結(jié)果。20世紀(jì)初，隨著西方教育測量和課程改革運動的興起，教育評價不僅關(guān)注學(xué)生成就，還關(guān)注課程形式、課程吸引力、學(xué)生活動及學(xué)校的課程質(zhì)量、教學(xué)質(zhì)量等[1-4]。我國的教育評價也從選拔轉(zhuǎn)向看重學(xué)生未來發(fā)展?jié)撃芎挖厔輀5]。但是現(xiàn)今對于高校學(xué)生的學(xué)習(xí)評價在很大程度上都還是終結(jié)性評價，依靠考試成績作為績效指標(biāo)不但影響創(chuàng)新性人才培養(yǎng)，而且對教師的創(chuàng)新性教育培養(yǎng)理念的有效實施也不利。因此，為了提高學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量，我們有必要加強對大學(xué)生學(xué)習(xí)評價指標(biāo)體系的研究，設(shè)計科學(xué)、合理的大學(xué)生學(xué)習(xí)評價體系，提高高校教學(xué)績效評價結(jié)構(gòu)的科學(xué)性和有效性。

一、平衡計分卡原理

平衡計分卡(Balanced Score Card，簡稱BSC)是由哈佛商學(xué)院的羅伯特·卡普蘭和的諾朗頓研究所的執(zhí)行總裁戴維·諾頓兩個人共同研發(fā)的一種績效評價體系[6-10]。設(shè)計平衡計分卡的目的就是要建立“實現(xiàn)戰(zhàn)略制導(dǎo)”的績效管理系統(tǒng)，它從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長四個視角來測量、考核企業(yè)績效從而保證企業(yè)戰(zhàn)略得到有效的執(zhí)行。最初，平衡計分卡的設(shè)計是為了企業(yè)的管理。后來，一些非盈利組織將平衡計分卡進行改造、轉(zhuǎn)化及轉(zhuǎn)移，并將其應(yīng)用于非盈利領(lǐng)域并獲得成功[8-10]。因此，平衡計分卡對高校的學(xué)生評價指標(biāo)體系的構(gòu)建有很強的借鑒和指導(dǎo)意義。作為一種新型的管理工具，平衡計分卡是一種綜合性績效管理體系，其既具有監(jiān)控評價的過程性管理作用，又具有績效評價的結(jié)果性管理功能，因而研究設(shè)計平衡計分卡使考試成績評價指標(biāo)與未來績效動因相匹配而且還通過平衡計分卡所選擇的各種指標(biāo)實現(xiàn)戰(zhàn)略溝通與轉(zhuǎn)移，為素質(zhì)教育的有效實施提供了實驗平臺[7]。

二、基于平衡計分卡的大學(xué)生評價體系構(gòu)建

(一)實施目標(biāo)的確定

應(yīng)用平衡計分卡原理，以學(xué)生成績分布情況，專家、同行評價情況，教師教學(xué)活動的績效與反饋情況等作為指標(biāo)體系，研究可行的教學(xué)方法及考核評價指標(biāo)體系[10-13]，在評價學(xué)生學(xué)習(xí)能力的同時，也能較好地反映教師教學(xué)活動的績效情況，旨在提高學(xué)生素質(zhì)。

針對表1給出的指標(biāo)體系合理設(shè)計調(diào)查問卷，分析調(diào)查問卷各指標(biāo)的頻數(shù)，再結(jié)合德爾斐法確定各指標(biāo)的權(quán)重。

表1 差異式教育模式平衡計分卡各維度績效指標(biāo)

(二)研究對象及方法

針對表1給出的指標(biāo)體系來設(shè)計合理的調(diào)查問卷。首先對7名專家進行了意見咨詢與問卷調(diào)查，設(shè)計了“專家意見調(diào)查表”，確定調(diào)查題目，匯總專家意見。在進行專家意見調(diào)查后綜合項目組研究主題與專家意見設(shè)計了“學(xué)生意見調(diào)查表”，在學(xué)院內(nèi)部廣泛征求專家意見后，對生命科學(xué)學(xué)院生物技術(shù)15-4班和生物工程14-4班學(xué)生做問卷調(diào)查，問卷總數(shù)77份?；厥照{(diào)查問卷并統(tǒng)計問卷結(jié)果，分析各指標(biāo)的頻數(shù)，再結(jié)合德爾斐法確定各指標(biāo)的權(quán)重。計算方法 ：

三、平衡計分卡的大學(xué)生評價指標(biāo)權(quán)重體系

基于調(diào)查問卷統(tǒng)計結(jié)果，分析論證考評指標(biāo)體系及其權(quán)重，初步設(shè)立平衡計分卡在生命科學(xué)學(xué)院兩個班應(yīng)用時適宜采用的考核評價指標(biāo)體系。一方面可以合理地評價學(xué)生學(xué)習(xí)情況，另一方面也可以較好地反映教師教學(xué)活動的績效情況。平衡計分卡原理在該班的合理運用有利于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

回收學(xué)生調(diào)查問卷，每個維度的學(xué)生人數(shù)以及百分比如圖1所示：

圖1 平衡記分卡中指標(biāo)調(diào)查結(jié)果

經(jīng)過兩輪調(diào)查并統(tǒng)計結(jié)果，各題號百分比統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)，專家評價值×50%+學(xué)生評價值×50%結(jié)合德爾斐法，算出每個指標(biāo)維度的權(quán)重。最終獲得了以生物技術(shù)15-4班和生物工程14-4班為例建立差異式教育模式平衡計分卡績效指標(biāo)體系的維度以及各維度指標(biāo)權(quán)重。

(一)教學(xué)活動反映學(xué)生學(xué)習(xí)情況的權(quán)重

從表2中可以看出，學(xué)生成績和學(xué)生創(chuàng)新與成長能力占的權(quán)重比較高。無論教師、專家還是學(xué)生在看待學(xué)生的學(xué)習(xí)情況時主要注重學(xué)生成績及學(xué)生創(chuàng)新與成長能力指標(biāo)體系。因此在平衡計分卡中設(shè)立這兩個指標(biāo)維度是必要的。

表2 教學(xué)活動與學(xué)生學(xué)習(xí)情況關(guān)系

(二)學(xué)生成績維度的權(quán)重

在表3中可以看出，學(xué)生平時成績和實踐成績所占權(quán)重略高于學(xué)生考試成績。不難看出，無論是專家、教師和學(xué)生，都不把學(xué)生的考試成績作為評價學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)，因為現(xiàn)在社會教育注重全面發(fā)展，不能只看考試成績而忽略平時表現(xiàn)和動手能力等。當(dāng)然，這三個指標(biāo)都可以反映學(xué)生成績的優(yōu)良，是同等重要的。

表3 學(xué)生成績各維度的權(quán)重

(三)學(xué)生創(chuàng)新與能力成長維度的權(quán)重

從表4可以看出，學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中不僅獲得知識，更重要的是學(xué)習(xí)創(chuàng)新思維和操作能力。學(xué)生對于自身能力提升很重視，積極參與科研實踐活動、課外社會實踐活動和各種比賽等，但是對于是否獲得成果并不是很重視，因此給學(xué)生提供鍛煉的機會比較重要。

表4 學(xué)生創(chuàng)新與能力成長的權(quán)重

(四)教師教學(xué)評價維度的權(quán)重

從表5中可以看出，無論教師、專家還是學(xué)生在看待教師的教學(xué)活動時，都很重視學(xué)生對教師的評價。專家、同行評價權(quán)重與教師自我評價權(quán)重相當(dāng)，都略低于學(xué)生評價。學(xué)生的評價效果直接影響整個教學(xué)活動。因此在評價教師教學(xué)活動時，應(yīng)該首先明確學(xué)生評價結(jié)果，兼顧專家及同行意見，平衡計分卡中能夠很好地反映這一問題。

表5 教學(xué)評價各維度的權(quán)重

(五)教師教學(xué)活動績效與反饋維度的權(quán)重

從表6中可以看出，教師教學(xué)活動績效與反饋大部分由學(xué)生課堂學(xué)習(xí)情況(如缺勤率、課堂紀(jì)律、作業(yè)完成率、學(xué)生滿意度)決定，而學(xué)生評價(采納個體性建議數(shù)量)和自我評價(學(xué)生自學(xué)率)則稍低于學(xué)生的滿意度。在教師教學(xué)活動績效與反饋中學(xué)生表現(xiàn)、教師自我評價和學(xué)生評價等指標(biāo)對教師的創(chuàng)新性教育培養(yǎng)理念的有效實施是有利的。因此在平衡計分卡中設(shè)立這三個指標(biāo)維度是必要的。平衡計分卡原理的合理運用有利于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，這樣既可以合理地評價學(xué)生學(xué)習(xí)情況，也可以較好地反映教師教學(xué)活動的績效情況。

表6 教師教學(xué)活動的績效和反饋的權(quán)重

四、結(jié)論與討論

(一)結(jié)論

當(dāng)今的科學(xué)技術(shù)呈現(xiàn)出分化與綜合并行的整體化發(fā)展態(tài)勢，科技、經(jīng)濟、政治、文化的相互制約、相互作用不斷增強，社會系統(tǒng)的復(fù)雜性越來越高。面對捷變性和復(fù)雜性的變化，我們需要的是全面發(fā)展的高素質(zhì)人才。然而“滿堂灌”的教學(xué)方式培養(yǎng)不出高素質(zhì)人才，只有讓學(xué)生成為主動的學(xué)習(xí)者和研究者，通過探究式學(xué)習(xí)、合作經(jīng)驗和創(chuàng)新思維，通過教學(xué)與研究和社會實踐相結(jié)合，并不斷提高結(jié)合的程度，才能使學(xué)生實現(xiàn)從學(xué)習(xí)已知到探究未知再到創(chuàng)造未來的跨越，逐步成長為高素質(zhì)的創(chuàng)造性人才。這些問題在本文的“差異式教育模式平衡計分卡各維度績效指標(biāo)體系”指標(biāo)中都有涉及(見表7)。在日常的教育教學(xué)工作中，在評價學(xué)生成績時，不應(yīng)該只依靠終結(jié)性評價方式來診斷該學(xué)生整體綜合素質(zhì)，要從多個維度來考慮。同樣，在評價教育教學(xué)活動時，不光是教師自身對教學(xué)活動進行評價，學(xué)生的評價也起著顯著作用 。學(xué)校要關(guān)心教學(xué)質(zhì)量，首要應(yīng)清楚學(xué)生需要什么，學(xué)生才是質(zhì)量概念的核心。如今學(xué)校的優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)實質(zhì)就是“與學(xué)生的距離”。質(zhì)量形成于整個學(xué)校教育教學(xué)活動的過程中的，而不是靠檢驗產(chǎn)生的，這就要求學(xué)校引入全面質(zhì)量管理，把學(xué)校教學(xué)工作引到質(zhì)量上來，把學(xué)生放到首位，使教師參與質(zhì)量管理，通過持續(xù)改進提高質(zhì)量[14]。研究平衡計分卡原理在大學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的評價機制，合理地將平衡計分卡原理應(yīng)用于教學(xué)管理及教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中，完善素質(zhì)教育的教育評價機制與質(zhì)量監(jiān)控體系。能夠讓教學(xué)管理者正確理解績效管理和績效考核的區(qū)別，能夠從根本上改變我國教學(xué)管理中“輕過程、重結(jié)果”的現(xiàn)狀，對提高教學(xué)管理水平，進而提高學(xué)校的綜合競爭力具有不可替代的作用。

表7 差異式教育模式平衡計分卡各維度績效指標(biāo)體系

(二)討論

將本研究運用到生命科學(xué)學(xué)院的兩個實驗班級中，獲得引入平衡計分卡原理的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，將各指標(biāo)量化，利用數(shù)據(jù)客觀地分析教學(xué)績效與過程控制好壞，更有利于完善教學(xué)活動的評價與監(jiān)控。

通過在兩個實驗班級的教學(xué)評價應(yīng)用，獲得平衡計分卡原理的詳細(xì)實施方案，為今后大范圍的班級教學(xué)管理、教師教學(xué)活動的評價提供參考案例，最終使其應(yīng)用價值得到提高。

通過反饋機制的建立，按照指標(biāo)側(cè)重情況分批次、有側(cè)重地對素質(zhì)教育效果進行跟蹤與評價，最終能夠提高學(xué)生學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，正確評價教師教學(xué)工作。

本研究產(chǎn)生的良性效果可以使學(xué)生、教師以及教學(xué)管理工作者均受益，學(xué)生可以很快地從量化指標(biāo)體系中發(fā)現(xiàn)自己學(xué)習(xí)過程中的不足和潛在問題。教師可以從量化指標(biāo)體系中看到教學(xué)活動的績效成果，而教育管理工作者則可以通過量化指標(biāo)體系宏觀調(diào)控教學(xué)工作，使管理工作有據(jù)可依。

平衡計分卡體系的應(yīng)用不是一個學(xué)年能夠完成的，其后期應(yīng)用以及效果的顯現(xiàn)還需要一定的實驗周期才可能實現(xiàn)。