論社會(huì)轉(zhuǎn)型中的信任危機(jī)與信任重建

王佳

【摘 要】 本文分析了我國(guó)轉(zhuǎn)型期信任危機(jī)的現(xiàn)狀和產(chǎn)生的原因，總結(jié)信任危機(jī)產(chǎn)生的影響，結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況，從經(jīng)濟(jì)層面、文化層面和社會(huì)層面提出切實(shí)可行的應(yīng)對(duì)策略。

【關(guān)鍵詞】 社會(huì)轉(zhuǎn)型;信任危機(jī);信任重建

一、引言

信任是社會(huì)發(fā)展中必不可少的元素之一，信任的良好發(fā)展能有力推動(dòng)社會(huì)發(fā)展，促進(jìn)人際交往和諧。然而，隨著轉(zhuǎn)型期的到來(lái)，信任危機(jī)在我國(guó)社會(huì)中逐漸蔓延開來(lái)。信任危機(jī)在轉(zhuǎn)型期的時(shí)代背景下影響著中國(guó)社會(huì)發(fā)展的各個(gè)方面，信任危機(jī)如何解決關(guān)系著我國(guó)能否成功度過(guò)轉(zhuǎn)型期進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。因此，合理全面地認(rèn)識(shí)信任危機(jī)，深入分析信任危機(jī)的現(xiàn)狀，并結(jié)合實(shí)際情況提出可行對(duì)策就十分必要。

二、轉(zhuǎn)型期信任危機(jī)的現(xiàn)狀

（一）轉(zhuǎn)型期信任危機(jī)的表現(xiàn)

信任危機(jī)具體表現(xiàn)在其普遍性，它存在于社會(huì)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)生活、政治、文化的各個(gè)方面。

首先，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域主要表現(xiàn)在對(duì)陌生人的不信任。進(jìn)入轉(zhuǎn)型期之后的中國(guó)社會(huì)從熟人社會(huì)越來(lái)越趨向于陌生人社會(huì)的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者和消費(fèi)之間，消費(fèi)者和投資者之間，市場(chǎng)和市場(chǎng)主體之間的各種利益沖突，會(huì)降低消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)的信心，影響社會(huì)整體滿意度。

其次，社會(huì)生活方面主要表現(xiàn)為對(duì)親朋好友的不信任?！皻⑹臁薄袄先说狗霾环觥钡葐?wèn)題，這實(shí)際上是憑借以往建立起的信任進(jìn)行捆綁銷售，這樣的信任危機(jī)如果成為普遍，那么社會(huì)整體的價(jià)值觀會(huì)被扭曲，這對(duì)社會(huì)的發(fā)展和文化的提升十分不利。

再次，政治方面表現(xiàn)在對(duì)社會(huì)法律制度的不信任。法律制度是規(guī)范社會(huì)發(fā)展和運(yùn)行的重要保障，然而現(xiàn)今社會(huì)中越來(lái)越多的法律法規(guī)與實(shí)際生活中的現(xiàn)實(shí)情況不符，有的法規(guī)頒布后并沒有實(shí)行而形同虛設(shè)，同時(shí)社會(huì)中依然存在許多由于執(zhí)法人員工作不夠盡職盡責(zé)、徇私舞弊等問(wèn)題使得社會(huì)成員與政策制定者和執(zhí)行者之間無(wú)形中形成了一道信任鴻溝，兩個(gè)群體之間的信任程度下降。

最后，文化方面表現(xiàn)在基本價(jià)值觀的不信任。基本價(jià)值觀中誠(chéng)信這一原則從傳統(tǒng)社會(huì)中潛移默化，爛熟于心變?yōu)楝F(xiàn)在社會(huì)中人們謹(jǐn)慎行事，不會(huì)輕易相信別人，這一對(duì)基本價(jià)值觀態(tài)度的轉(zhuǎn)變正是信任危機(jī)的體現(xiàn)。

（二）轉(zhuǎn)型期信任危機(jī)的特點(diǎn)

1.信任危機(jī)的范圍延伸，具有整體性。傳統(tǒng)社會(huì)中信任危機(jī)是極少存在并且程度較輕的，而現(xiàn)如今隨著轉(zhuǎn)型期的到來(lái)，信任危機(jī)更加普遍化、深入化，已經(jīng)出現(xiàn)在社會(huì)生活的各個(gè)方面。

2.信任危機(jī)的種類也不斷細(xì)化，與時(shí)俱進(jìn)。隨著新興媒體渠道銷售形式的興起，新型的詐騙方式也隨之產(chǎn)生，信任危機(jī)的種類不斷增多并且不斷細(xì)化，隨著社會(huì)發(fā)展的狀況不斷進(jìn)行更新和改變。

3.信任危機(jī)的聚焦性增強(qiáng)。轉(zhuǎn)型期我國(guó)社會(huì)的信任危機(jī)表現(xiàn)在各個(gè)方面，但主要聚焦于人際交往領(lǐng)域，在人際交往中人與人接觸的機(jī)會(huì)增加，人們依賴信任關(guān)系的機(jī)會(huì)較多，因此容易產(chǎn)生信任沖突。

4.信任危機(jī)的復(fù)雜性不斷增加。信任危機(jī)是一個(gè)社會(huì)問(wèn)題，是由各方面原因綜合作用的結(jié)果，也會(huì)影響到社會(huì)的各個(gè)方面。同時(shí)，轉(zhuǎn)型期是當(dāng)前我國(guó)發(fā)展的大背景，任何社會(huì)問(wèn)題的產(chǎn)生和發(fā)展都離不開轉(zhuǎn)型期的影響，而轉(zhuǎn)型期的特點(diǎn)和影響也是復(fù)雜的，當(dāng)然表現(xiàn)在信任危機(jī)問(wèn)題上也具有復(fù)雜性。

三、信任危機(jī)產(chǎn)生的原因

（一）政治原因：社會(huì)轉(zhuǎn)型

有人說(shuō)信任危機(jī)是轉(zhuǎn)型期的陣痛，信任危機(jī)產(chǎn)生的根源在于轉(zhuǎn)型期的社會(huì)背景，由于傳統(tǒng)社會(huì)是以家庭為核心，以人情為紐帶進(jìn)行社會(huì)交往活動(dòng)，人與人之間相對(duì)更加親密和依賴，而市場(chǎng)化的到來(lái)徹底打破了人情社會(huì)的格局，更多依靠利益關(guān)系相互聯(lián)系，由此產(chǎn)生了社會(huì)規(guī)范的脫節(jié)，

（二）經(jīng)濟(jì)原因：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

市場(chǎng)化條件下，社會(huì)中的利益主體被看作是獨(dú)立的個(gè)體在市場(chǎng)中活動(dòng)，利益主體更加多樣化就直接導(dǎo)致了市場(chǎng)活動(dòng)方式的轉(zhuǎn)變，社會(huì)組織和個(gè)人之間的利益會(huì)產(chǎn)生沖突，利益主體之間如何協(xié)調(diào)關(guān)系共同發(fā)展成問(wèn)難題，信任危機(jī)也由此產(chǎn)生。

（三）文化和思想意識(shí)原因：道德約束力下降

費(fèi)孝通先生在《鄉(xiāng)土中國(guó)》中總結(jié)出的差序格局基本上涵蓋了傳統(tǒng)社會(huì)發(fā)展的特點(diǎn)，而現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展早已不完全適用差序格局的規(guī)律，人與人之間更加理性化、利益化，道德約束方式發(fā)生轉(zhuǎn)變，直接影響了人們對(duì)信任的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化，因此信任危機(jī)便有了產(chǎn)生的文化原因。

四、信任危機(jī)產(chǎn)生的影響

（一）政治方面影響政治秩序穩(wěn)定，影響公共管理效率

由于信任危機(jī)的不斷普及，人們不再相信具有權(quán)威性的法律法規(guī)，這使得社會(huì)制度和規(guī)范的權(quán)威性直線下降，也因此加大了行政工作的難度，導(dǎo)致行政效率低下。同時(shí)還會(huì)降低成員對(duì)法律權(quán)威的共識(shí)和服從，從而導(dǎo)致法律的權(quán)威性受到挑戰(zhàn)，無(wú)法保證社會(huì)制約機(jī)制的運(yùn)行。

（二）經(jīng)濟(jì)方面造成經(jīng)濟(jì)秩序混亂，增加社會(huì)交易成本

信任危機(jī)會(huì)造成經(jīng)濟(jì)秩序混亂，增加信任試探和確立的成本，還會(huì)加劇經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的不穩(wěn)定性，給市場(chǎng)中的利益主體造成心理和交易的雙重壓力，阻礙經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的良性運(yùn)行。

（三）日常生活中影響表現(xiàn)在各個(gè)方面

首先最直接的是增加人交往矛盾，人與人之間友好和諧的氛圍被打破。其次，加劇道德滑坡，影響正能量傳遞，造成價(jià)值觀念偏移。更重要的是會(huì)侵蝕社會(huì)共同體的基本價(jià)值認(rèn)同感和社會(huì)倫理基礎(chǔ)，威脅正常的社會(huì)運(yùn)行。社會(huì)方面會(huì)增加社會(huì)沖突，影響社會(huì)整合。

（四）削弱道德規(guī)范力量，不利于個(gè)人社會(huì)化

信任危機(jī)會(huì)削弱社會(huì)中的道德規(guī)范的力量，甚至?xí)崆欠莾r(jià)值觀念，助長(zhǎng)不正之風(fēng)，增加社會(huì)運(yùn)行的不穩(wěn)定性。同時(shí)信任危機(jī)的產(chǎn)生使得社會(huì)大環(huán)境受到污染，使小孩從一開始就被錯(cuò)誤的價(jià)值觀引導(dǎo)，不利于個(gè)體社會(huì)化。

五、信任重建的措施

（一）經(jīng)濟(jì)方面

我們應(yīng)該完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，規(guī)范交易行為和準(zhǔn)則，給經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的運(yùn)行和發(fā)展提供制度保障。同時(shí)要平衡社會(huì)利益關(guān)系，在市場(chǎng)化進(jìn)程中合理分配社會(huì)資源，調(diào)劑利益分配機(jī)制。其次要提高失信成本，鼓勵(lì)誠(chéng)信行為。

（二）文化層面

一個(gè)積極向上的文化氛圍對(duì)社會(huì)發(fā)展尤為重要。要關(guān)注誠(chéng)信教育，首先，在學(xué)校和社會(huì)其他地方加強(qiáng)道德教育，從根源上開始傳播美好守信的觀念。其次，要充分利用輿論媒體的作用，積極取得輿論媒體的支持，充分利用媒體和社交平臺(tái)進(jìn)行誠(chéng)信宣傳，給社會(huì)成員以正確的價(jià)值引導(dǎo)。第三，要積極倡導(dǎo)和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，讓誠(chéng)實(shí)守信深入人心，充滿生活的各個(gè)角落，成為人們生活的習(xí)慣。最后，個(gè)人要堅(jiān)持正確的道德指引，注重培養(yǎng)正確的價(jià)值觀，建立崇高的信仰作為精神支撐，不斷強(qiáng)大精神世界。

（三）社會(huì)層面

政府作為社會(huì)服務(wù)的提供方，要健全機(jī)制，加大反腐力度，嚴(yán)格懲處貪污腐敗等不利于發(fā)展的偷懶行為，提高政策執(zhí)行力和廉潔程度，保證政策制定和執(zhí)行層面的準(zhǔn)確和高效，增加人民群眾對(duì)政府的信任。當(dāng)前只有具體分析轉(zhuǎn)型期中國(guó)發(fā)展的特點(diǎn)和困難，最終形成具有中國(guó)特色的信任模式，以此全方面地遏制信任危機(jī)的影響同時(shí)為社會(huì)提供抵御信任危機(jī)的系統(tǒng)化，制度化屏障。

六、總結(jié)

信任危機(jī)是社會(huì)轉(zhuǎn)型的大時(shí)代背景和政治經(jīng)濟(jì)文化等多方面因素共同作用的結(jié)果，應(yīng)該了解發(fā)展?fàn)顩r，從政治經(jīng)濟(jì)文化社會(huì)個(gè)人等方面提出切實(shí)可行的解決方法，加強(qiáng)社會(huì)制度規(guī)范和體制的完善，形成和諧誠(chéng)信的社會(huì)風(fēng)尚，為成功渡過(guò)轉(zhuǎn)型期的考驗(yàn)做好準(zhǔn)備。

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【作者簡(jiǎn)介】

王 佳（1994.9—）女，漢族，陜西西安人，西北大學(xué)哲學(xué)學(xué)院2018級(jí)社會(huì)工作專業(yè)碩士在讀，研究方向：社會(huì)工作分支與行業(yè)社會(huì)工作.