帶100個(gè)大學(xué)生“送外賣”

◎文／羅佳

22歲的彭光彬，是山東師范大學(xué)的大三學(xué)生。在今年這個(gè)“史上最難就業(yè)季”，同學(xué)們都在忙著準(zhǔn)備考研，而他已經(jīng)找到了創(chuàng)業(yè)方向——面向高校市場(chǎng)送外賣。

從送外賣到組建團(tuán)隊(duì)

剛上大學(xué)那年，軍訓(xùn)還沒結(jié)束，彭光彬就給自己找了個(gè)送外賣的活兒。雖然是家里的小兒子，但他早早就學(xué)會(huì)了獨(dú)立。

外賣兼職一般按小時(shí)算，一小時(shí)8～10塊錢，彭光彬手腳勤快，一個(gè)月能有一千多塊的穩(wěn)定收入。剛開始送外賣，彭光彬覺得有些抹不開面兒，校園里人來人往，經(jīng)常碰上熟人，有時(shí)候點(diǎn)餐的就是自己同學(xué)。好在他性子直，別人開玩笑他不往心里去。店主也開解他：“別人都在玩，你憑本事掙錢，沒什么丟人的。”后來，同學(xué)們看他掙了錢，不少人動(dòng)了心思，全班30來個(gè)人，最多的時(shí)候有一半都和彭光彬一樣，給商業(yè)街的商家兼職。

送外賣很辛苦。濟(jì)南四季分明，冬天寒風(fēng)刺骨，夏天悶熱，一天能曬黑一個(gè)度，再加上要在飯點(diǎn)送餐，自己一兩點(diǎn)才能吃上飯，大多數(shù)人體驗(yàn)一下就放棄了。但彭光彬堅(jiān)持了下來。他能吃苦，送外賣之余，還發(fā)過傳單，給駕校招過生，甚至還賣過夜宵?！罢垓v”了一年多，彭光彬不僅沒找家里拿過生活費(fèi)，還攢下了一筆錢。

送了一年外賣，彭光彬和周邊好多商家都成了朋友，平時(shí)總在一塊兒聊天，時(shí)間久了，他從中發(fā)現(xiàn)了商機(jī)。

大學(xué)城周圍的商家，主要做學(xué)生的外賣生意，但雇配送的兼職人員，商家一個(gè)月至少要花一千多塊，是筆不小的成本，學(xué)生有事，他們還要自己出人手頂上。何況大學(xué)里的兼職不好找，剛開始一天60塊就能找到人，后來100多塊也找不到人來干。這些“痛點(diǎn)”，彭光彬看在眼里，動(dòng)了自建外賣團(tuán)隊(duì)的念頭。

室友張興旺一直和彭光彬一起送外賣，兩個(gè)人“關(guān)系到位”，又能吃苦，這個(gè)創(chuàng)業(yè)的主意他們一拍即合。大學(xué)城附近有兩條商業(yè)街，他們主攻離自己學(xué)校近的那一片，打算挨個(gè)拜訪，跟商家聊合作。

白手起家，彭光彬和張興旺遭遇過不少冷眼。有時(shí)候進(jìn)了一家小店，對(duì)方連頭都不抬，嘴上答應(yīng)著“好好好”，或者說“忙著呢”，就把他們打發(fā)了。剛開始彭光彬不好意思，還沒開口，臉就紅了，一被拒絕更是泄氣，他安慰自己：“將心比心，我們當(dāng)時(shí)啥也沒有，還是個(gè)學(xué)生，如果我是商家我也不愿意?！?/p>

慢慢地，彭光彬發(fā)現(xiàn)了竅門：得臉皮厚，慢慢去磨，一次不行就去兩次、三次，被拒絕了也要再去?！拔覀兙褪且▓F(tuán)隊(duì)這個(gè)目標(biāo)去，如果因?yàn)檫@一點(diǎn)困難就放棄，那之后再遇到什么事也肯定做不下去?！庇械牡?，彭光彬甚至去了十多次。

用兼職攢下的錢做啟動(dòng)資金，彭光彬和張興旺投資了五六萬塊錢建起了站點(diǎn)，租了房，買了校內(nèi)分餐點(diǎn)的帳篷和兩輛電動(dòng)車。2019年初，考慮到團(tuán)隊(duì)要有一定的穩(wěn)定度，商家才會(huì)信任你，他們專門招了兩個(gè)全職騎手。算上彭光彬和張興旺，團(tuán)隊(duì)一共四個(gè)人，開始創(chuàng)業(yè)了。

大雨天遭遇“退單”危機(jī)

為吸引商家，彭光彬推出了剛起步的優(yōu)惠價(jià)格。他知道，大多數(shù)的商家還在觀望，看看最早“吃螃蟹”的商家的效果，再考慮要不要加入。“商家怕你送不好，要是出了問題，學(xué)生下次可能就不會(huì)再點(diǎn)這家了?！迸砉獗蛘f。

第一天他們只送了兩個(gè)商家：一家是彭光彬一直在送的辣子雞店，一家是水餃店。兩個(gè)全職騎手，只送了四十多單，“就跟玩兒一樣，絕對(duì)賠錢”。兩個(gè)騎手的工資一天要四百多塊，最開始活動(dòng)價(jià)每單只收兩塊多配送費(fèi)，連騎手工資都不夠。

但一周后，開始有商家主動(dòng)找到彭光彬，讓他的團(tuán)隊(duì)給店里配送。穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)了一個(gè)月，越來越多的商家找上門，很快就超過了團(tuán)隊(duì)和車輛配置的承載量，有時(shí)彭光彬只能選擇暫停接單。小半年后，彭光彬加大投資擴(kuò)大了團(tuán)隊(duì)，承接了十一二家店的外賣業(yè)務(wù)，每天中午可以送五六百單。

一天，雨越下越大。臨近飯點(diǎn)，彭光彬慌了。接單系統(tǒng)的提示音，一聲接一聲響起來。第一次遇到雨天，他沒想過可能會(huì)“爆單”——這天的單量已經(jīng)超過了一千。送還是退？彭光彬心里沒底。

他盤算著，手腳麻利點(diǎn)，也許能送到。店里有四輛電動(dòng)車和一輛運(yùn)電動(dòng)車的三輪車，都可以送。他迅速打電話，招呼學(xué)校里相熟的同學(xué)來幫忙。可計(jì)劃趕不上變化，單子壓了一個(gè)多小時(shí)，過了飯點(diǎn)，很多學(xué)生選擇退單。退回來的外賣，裝了三四箱。

那天，彭光彬飯都顧不上吃，就跑去跟商家挨個(gè)道歉。他走進(jìn)一家店，還沒開口，老板就把他轟了出去，“你出去，該干啥干啥?！边^了一會(huì)，老板又跑出來找他，說：“你剛開始干，我們?cè)试S你出現(xiàn)這種情況，但下次得想辦法改善?！?/p>

彭光彬（左一）和伙伴們送餐，中為張興旺，右為徐德建

堅(jiān)定“外賣”創(chuàng)業(yè)方向

積累經(jīng)驗(yàn)后，彭光彬判斷，中午下課后的一小時(shí)，單量占比很大。有的外賣店一天賣的兩百單中，中午的這一個(gè)小時(shí)占了一半。考慮到如果增加全職騎手，大多數(shù)時(shí)候，人力又會(huì)閑置，彭光彬開始大量招聘兼職騎手，他們只在高峰期配送一兩個(gè)小時(shí)。兼職騎手大多是附近大學(xué)的學(xué)生，想利用課余時(shí)間賺零花錢。為提升效率，彭光彬把兼職騎手的薪資，從按小時(shí)計(jì)費(fèi)調(diào)整到了按單量計(jì)費(fèi)。

吸取了第一次爆單的教訓(xùn)，他開始參考下周的天氣預(yù)報(bào)，再按照兼職騎手的空閑時(shí)間，每周提前排班。遇到誰(shuí)臨時(shí)有事，他再?gòu)募媛殏溆脠F(tuán)隊(duì)里找替補(bǔ)。考慮到兼職騎手都是學(xué)生，他給大家的酬勞每周一算，這樣可以對(duì)騎手隊(duì)伍進(jìn)行快速調(diào)整。團(tuán)隊(duì)和商家之間的費(fèi)用也是每周一結(jié)，能清晰地算出盈利或虧損。穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)后，站點(diǎn)一個(gè)月的營(yíng)業(yè)額能達(dá)到十幾萬元，最多的時(shí)候，站點(diǎn)的兼職騎手超過100人。

隊(duì)伍逐漸穩(wěn)定，彭光彬“自己做老板”的夢(mèng)想，終于跨出了第一步。去年12月，他又帶著團(tuán)隊(duì)與濟(jì)南優(yōu)外賣合作，負(fù)責(zé)美團(tuán)在大學(xué)城地區(qū)的配送。加入更大的平臺(tái)，彭光彬覺得自己在團(tuán)隊(duì)管理和商戶溝通上都成長(zhǎng)飛速，美團(tuán)也給他和小伙伴帶來了更多訂單和更高的收入。

今年1月初，大學(xué)城的學(xué)校陸續(xù)放假，彭光彬也回到了老家，他打算過完年，就返校回站點(diǎn)，但突襲的疫情，讓他在家里待了3個(gè)月。5月底，站里終于開工了，可受疫情影響，學(xué)校周圍的外賣生意基本停了。大多數(shù)學(xué)校不建議學(xué)生返校，本來有幾十萬在校生的大學(xué)城，顯得格外冷清。彭光彬和兩個(gè)學(xué)校的食堂談好，只做從食堂到宿舍的校內(nèi)配送，一天也能送四五百單。

轉(zhuǎn)眼到了暑假。彭光彬沒有回家，站里還有其他的業(yè)務(wù)需要準(zhǔn)備，他盼著秋季開學(xué)后，一切能再回到正常。