淺談人工智能時代企業(yè)CFO的轉型

摘要：根據麥肯錫的研究報告，到2030年，全球將有多達8億人的工作崗位可能被智能機器人取代，即使智能機器人的崛起速度不那么快，保守估計，未來13年里仍有4億人可能會因人工智能尋找新的工作。人工智能不斷的深入發(fā)展，其應用領域也越來越廣，對許多行業(yè)來說，它提高了生產效率并帶來了行業(yè)變革，但是，也對某些行業(yè)帶了來沖擊。本文探討分析在目前的時代背景和趨勢下，作為企業(yè)的CFO將面臨什么樣的挑戰(zhàn)，該如何應對轉型，使自己更具有競爭力。

關鍵詞：人工智能;沖擊;CFO;挑戰(zhàn);轉型

一、人工智能發(fā)展的時代特點

人工智能的發(fā)展可以分為四個方面，分別是互聯(lián)網智能化、商業(yè)智能化、實體世界智能化和自主智能化。人工智能對社會各領域都產生了很大的影響，它直接或間接給社會帶來了變化，使得社會生產更高效，使得生活更加便利，比如無人零售、智能客服、無人駕駛等。很顯然，在某些領域，人工智能有著顯著的優(yōu)勢。以下，是人工智能發(fā)展的趨勢特點：

（一）從單純的數(shù)據表達、呈現(xiàn)到大數(shù)據驅動的自主學習;

（二）從多媒體數(shù)據分類型處理到跨媒體的數(shù)據認知、推理;

（三）從追求智能的硬件設備到追求人機合一，追求腦科學的突破;

（四）從聚焦某個個體的智能到基于互聯(lián)網的群體智能;

（五）從擬人化機器人轉向更廣闊的智能自主系統(tǒng)，比如無人機系統(tǒng)等。

人工智能越來越擬人化，當然，它也有它的弱點，在某些方面，是無法完全取代人類，表現(xiàn)為：

1.批判性思維。人工智能只是機械性的去執(zhí)行命令而已，并沒有運用批判性思維，所以它的工作是有設定范圍的，在范圍內完成工作有保障，一旦超出這個范圍或者出現(xiàn)突發(fā)情況的時候，人工智能不能很好地妥善處理。

2.戰(zhàn)略性思維，制定戰(zhàn)略的能力，領導力，統(tǒng)籌全局的能力。戰(zhàn)略思維要求決策人員在大量數(shù)據分析的基礎上，并結合現(xiàn)實情況以及對人性的思考來制定出最優(yōu)解決方案。

3.想象力和創(chuàng)造力。人工智能是依據自身的數(shù)據來做任務，有固定的無法更改的條條框框，它歸根結底就是模仿人類的行為，但是缺少了人類的感覺，他們沒有意識和思考。而人類的想象力和創(chuàng)造力，可以將事務變得更具有感覺，更天馬行空，更人性化，也更能讓人們能接受。

二、人工智能對會計行業(yè)的影響

人工智能在金融及財務領域的應用是廣泛的。比如像某些會計師事務所，德勤或是普華永道，已經開始用人工智能來替代一些會計和審計程序。又比如金蝶也推出了審核機器人、收付機器人等，這些財務機器人能夠結合人工智能從業(yè)務環(huán)節(jié)開始自動識別原始單據，到生成憑證等。這也是一個循序漸進的過程，從簡單到復雜。

（一）財務系統(tǒng)將與人工智能技術對接，可以實現(xiàn)系統(tǒng)自動識別原始憑證、自動生成會計憑證、自動記錄明細賬以及自動生成總賬及各類報表。數(shù)據的精準度相比于手工錄入時代，將大幅提升。尤其是區(qū)塊鏈技術的應用，在鏈條上各節(jié)點的交易一旦被記錄將無法再進行更改，這極大地避免了人為的失誤以及造假舞弊行為。

（二）流程化、智能化的監(jiān)控和管理，會計工作效率將明顯提升，會計工作重心將轉移。受個人能力以及外部客觀環(huán)境的影響，會計信息數(shù)據通常存在滯后性以及人工差錯。而人工智能可以提升數(shù)據處理的效率，避免手工差錯，提升效率，會計工作的重心可以向數(shù)據的挖掘、分析等重要環(huán)節(jié)和高附加值工作轉移。所以，人工智能可以提高生產效率，解放勞動力。

（三）管理決策水平將大幅提升。傳統(tǒng)的會計處理主要依靠會計從業(yè)人員的個人經驗、歷史數(shù)據進行核算。而在人工智能技術下，會計核算不再受個體因素、時間、空間的限制，數(shù)據的及時性、準確性、全面性、共享性為企業(yè)決策提供了有力的支持，有效降低決策風險。

（四）會計從業(yè)人員的綜合素質將大幅提升。在人工智能的支持下，會計人員的工作效率將提升，會計從核算型向管理型轉變，職能由原來的事后核算變向事前預測和事中控制，再加上不斷創(chuàng)新的會計理論，會計處理方法，從而對會計從業(yè)人員的專業(yè)能力、知識結構、道德素養(yǎng)等都有了更高的要求。

三、人工智能時代對CFO的挑戰(zhàn)與要求

而處于會計行業(yè)金字塔尖的CFO，是企業(yè)的靈魂人物，掌握著企業(yè)的神經系統(tǒng)和血液系統(tǒng)（信息及資金），是現(xiàn)代企業(yè)中最具有價值的頂尖管理職位之一。在人工智能時代，他們將面臨如下挑戰(zhàn)：

（一）部分工作逐漸被替代，CFO需學習進化，才能駕馭人工智能這個工具

第一，CFO傳統(tǒng)的職能，結算、記賬報表等，這些有標準化流程的工作，有明確定義的規(guī)則和任務的工作，都將被取代。當然，人工智能也將給優(yōu)秀的CFO提供更強大的會計財務基礎服務。

第二，CFO的一個重要職能是為企業(yè)做經營活動分析。 而企業(yè)的經營分析不僅僅是只針對報表本身的分析，還需要看行業(yè)數(shù)據，以及各種市場上的影響因素。我們將它理解為商業(yè)的BI分析，它需要大量的數(shù)據作為支撐，而人工智能，在商業(yè)BI分析中能發(fā)揮更大的作用。傳統(tǒng)的BI告訴我們過去發(fā)生了什么，它是被動的。而隨著人工智能的發(fā)展，它不但能為企業(yè)分析過去的信息，還能根據這些歷史數(shù)據預測未來。它與傳統(tǒng)的BI相比，更為主動。企業(yè)是不斷往前發(fā)展的，數(shù)據是一天一天遞增的，而這些數(shù)據的保存、記憶、轉化都對人腦來說都是挑戰(zhàn)，而人工智能恰恰能解決這一問題，能快速有效地將大量的數(shù)據轉化為商業(yè)分析報告。會計從業(yè)人員如果想擺脫被人工智能所取代的命運，就必須把自己從低級的數(shù)據收集、統(tǒng)計、整理的低層次重復勞動中解脫出來，從戰(zhàn)略和管理的更高層面進行創(chuàng)新。

第三，企業(yè)的稅務籌劃領域，人工智能將更有效。眾所周知，各國的稅法非常復雜，有許多律師和專業(yè)的會計師都在稅務領域提供服務。而人工智能在稅務方面的計算，對于法律條文的熟悉以及信息抓取，稅額的計算等等，能力遠超于人。并且，目前我國的稅局，也啟用的強大的“金稅三期”，同樣，也是利用人工智能的技術手段來管理稅源，查稅征稅。作為企業(yè)的CFO，應該學會利用人工智能這個工具來迅速、全面了解稅務政策，并對之理解、消化，進而進行合規(guī)、有效的稅務籌劃。

（二）基于信息復雜程度以及業(yè)務的豐富性，CFO需從后臺走到前臺

第一，如何突破傳統(tǒng)的財務領域認真思考，從而找出最關鍵的業(yè)務問題，發(fā)揮CFO的專長和影響力。這意味著，CFO不僅需要具備與CEO以及其他高管通力合作以及解決關鍵業(yè)務問題的能力，也要能夠有所取舍以創(chuàng)造最大商業(yè)價值。這是一個很重要的挑戰(zhàn)。

互聯(lián)網企業(yè)的高速發(fā)展以及共享經濟的產生，市場形勢的變化及監(jiān)管政策的變化，使得預算和預測的精準程度正在下降。進行情景規(guī)劃并提出各種可能結果變得越來越重要。企業(yè)文化也變得越來越關注社會責任。而CFO挑戰(zhàn)在于，必須清楚認識這些變化，積極參與討論，與眾同時確保企業(yè)能夠繼續(xù)運營且實現(xiàn)財務可持續(xù)發(fā)展。

第二，如何理解轉型并重新定義職能，以便做好準備，能夠引領數(shù)字時代持續(xù)推動業(yè)務增長。CFO需要有更強的分析能力和創(chuàng)新力，而提升分析能力和創(chuàng)新力的關鍵在于：適應能力、理解力、領導能力的綜合提升。

第三，在日益嚴格的監(jiān)管審查以及日新月異的技術發(fā)展形勢下如何有效的控制企業(yè)風險。 CFO 需了解、引進并利用先進的技術手段，建立適當?shù)娘L險防御系統(tǒng)和數(shù)據管理規(guī)范，更應當成為組織機構內部推動數(shù)字化轉型的中堅力量。

第四，人工智能時代下，新的組織形式產生，作為高層領導的財務顧問，CFO有責任在組織機構的轉型上，發(fā)揮力量。所以，CFO必須與其他高管緊密合作，以便協(xié)調新技術的引入和部署，從而令工作更高效，提高員工的敬業(yè)程度，降低招聘和挽留人才的成本。

第五，人工智能時代下，企業(yè)的轉型，CFO需發(fā)揮重要的作用。其中，解決企業(yè)轉型的資金問題是最重要的工作，但是最主要的挑戰(zhàn)在于，如何影響CEO或決策者，以便執(zhí)行新戰(zhàn)略，因為轉型不可避免地要付出成本。要保持競爭力，企業(yè)就必須順應時代的潮流，進行新技術的投資、探索運用人工智能、機器人以及機器學習的可能性，所有這些將有助于實現(xiàn)自動化及獲取專業(yè)洞察。

四、人工智能時代下CFO的轉型策略

在全球進入人工智能、數(shù)字化經濟的時代背景下，企業(yè)紛紛尋找及踐行智能化轉型。在企業(yè)智能化轉型的探索進程中，CFO應該轉換角色，積極擁抱變化，擁抱科技，以基于大數(shù)據的洞察和應用來支持戰(zhàn)略決策，用先進智能化手段來優(yōu)化投資，提升運營效率，成為企業(yè)價值管理者。在具體轉型的過程中，又必須權衡度勢。通常，新舊技能組合之間會有交叉，就像企業(yè)在運行舊的流程和業(yè)務模式同時又會試行新的流程和模式。技術會不斷地發(fā)展變化，建立和培養(yǎng)一種能夠在不斷變化過程中永葆競爭力而蓬勃發(fā)展的企業(yè)文化，是CFO需具備的能力，以及必須做到的一件事。在這其中，他必須身先士卒。

因此，在人工智能時代下具有競爭力的CFO應該具備以下特長：

（一）了解行業(yè)，了解業(yè)務，具有跨界的視野和跨界知識儲備。只有了解行業(yè)、了解業(yè)務，才能夠在和業(yè)務緊密相關問上，涉及需要豐富經驗去判斷的領域，能夠利用財務知識和行業(yè)特征題融會貫通而去解決問題的CFO，仍然非常難被人工智能所取代。

（二）對于新興技術的感知和學習能力，以及判斷這項技術對企業(yè)戰(zhàn)略以及業(yè)務的影響，也就是DQ，數(shù)字商。具有高數(shù)字商，懂人工智能以及信息化系統(tǒng)的CFO，將能更好地在企業(yè)智能化轉型過程中，起到積極的推動和示范作用。

強有力的職業(yè)道德、原則和行為。隨著人工智能活著機器人不斷地被應用到財務工作場景中，這使得未來的財務工作體系可能是一個混合模式。在混合模式下，如何預防財務人員舞弊做假，或者說如何做好職業(yè)道德管理？在這種混合模式下，無論是建立合作伙伴關系還是領導成功的團隊，都不可能消除人為的因素，而且，技術是無法考慮人性因素。

所以，在不斷演變的數(shù)字時代，人工智能時代，CFO的職業(yè)道德及自我約束，將會更重要。

（三）服務能力以及溝通協(xié)調能力。人工智能解決不了人與人情感溝通問題，只要是需要進行溝通、協(xié)調，組織、推動、破局等領導決策工作，仍然建立在CFO個人綜合能力上的。

（四）其他一些必備的基礎專業(yè)技能。精通會計準則并可以設計制度;熟悉所在國的稅法規(guī)則，并能與稅務部門良好溝通;有風險合規(guī)意識，并能設計內外部風險防范體系;具有流程再造的能力，能對接財務和業(yè)務。

參考文獻：

[1]國務院.新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃（國發(fā)35號）[R].北京，2017.

作者簡介：

蔡書雅，深圳市星鏈供應鏈云科技有限公司。