哈爾濱：看“星”選家政 最高五星級

哈爾濱市市場監(jiān)管局公布的《家政服務(wù)機構(gòu)等級劃分及評定》地方標(biāo)準(zhǔn)，于8月28日起正式實施。該標(biāo)準(zhǔn)將家政服務(wù)機構(gòu)設(shè)置為5個等級。消費者以后選家政服務(wù)機構(gòu)，可看“星”選擇。

該標(biāo)準(zhǔn)由哈爾濱市商務(wù)局提出制定、哈爾濱市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會起草、哈爾濱市市場監(jiān)管局按照標(biāo)準(zhǔn)的申報程序進(jìn)行申報，并列入今年地方標(biāo)準(zhǔn)的立項工作。該標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)哈爾濱市家政服務(wù)機構(gòu)的實際情況，規(guī)定了家政服務(wù)企業(yè)管理的術(shù)語和定義、等級劃分原則、家政服務(wù)企業(yè)的基本要求、評定指標(biāo)等。

根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，一個家政服務(wù)機構(gòu)執(zhí)行一個等級標(biāo)準(zhǔn)，評定一個等級。如果家政服務(wù)機構(gòu)由若干分店、附屬店和連鎖店組成，具有獨立法人身份的分店、附屬店和連鎖店應(yīng)按各店的實際情況分別評定等級。家政服務(wù)機構(gòu)設(shè)置為5個等級，即一星級家政服務(wù)機構(gòu)、二星級家政服務(wù)機構(gòu)、三星級家政服務(wù)機構(gòu)、四星級家政服務(wù)機構(gòu)、五星級家政服務(wù)機構(gòu)。家政服務(wù)機構(gòu)等級依據(jù)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)機構(gòu)綜合實力等，從低到高分為A、AA、AAA、AAAA、AAAAA 5個星級，字母數(shù)量越多，表示家政服務(wù)機構(gòu)的綜合實力越強。

據(jù)哈爾濱市市場監(jiān)管局標(biāo)準(zhǔn)化處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該標(biāo)準(zhǔn)與國家標(biāo)準(zhǔn)相比，增加了人均年產(chǎn)值、機構(gòu)積累、第三方保險、家政服務(wù)營業(yè)額比例、最低工資標(biāo)準(zhǔn)、安全問題引發(fā)的訴訟、學(xué)習(xí)意識、簽約家政服務(wù)員總數(shù)、薪酬保障等指標(biāo)項，評定指標(biāo)更細(xì)化，更符合哈爾濱市家政服務(wù)機構(gòu)的實際情況。