高中班主任考后與學(xué)生有效溝通策略探究

肖從付

摘要：班主任考后與學(xué)生的有效溝通是避免學(xué)生心理問(wèn)題、促進(jìn)學(xué)生成績(jī)進(jìn)步的重要途徑。文章從班主任考后與學(xué)生有效溝通策略的探討意義、溝通原則、以及策略建議等方面進(jìn)行探討，以期能為高中班主任工作提供借鑒。

關(guān)鍵詞：高中班主任;學(xué)生;考后溝通;策略

一、引言

“教育即溝通”，教育教學(xué)及班級(jí)管理離不開師生溝通。有效的溝通是班主任了解學(xué)生真實(shí)情況、給予恰當(dāng)指導(dǎo)，從而達(dá)到提高教育教學(xué)質(zhì)量的目的。目前形勢(shì)下，高中生面臨的最重要的事情之一是高考，家長(zhǎng)、學(xué)生以及老師的最大壓力也源于此。高中階段，尤其高三，學(xué)生要經(jīng)歷無(wú)數(shù)次的考試。面對(duì)考試成績(jī)，不同學(xué)生反應(yīng)各不相同：有的持放任態(tài)度，不能充分利用考試的檢測(cè)和激勵(lì)功能;有的反應(yīng)過(guò)度，因考試失利心理出現(xiàn)問(wèn)題;有的由于未能找到改進(jìn)的辦法而一再遭受失敗。班主任是學(xué)生在學(xué)校的第一監(jiān)護(hù)人，也是連接家長(zhǎng)與學(xué)生、家長(zhǎng)與學(xué)科教師、學(xué)生與學(xué)科教師的重要橋梁。因此，考后班主任適時(shí)、恰當(dāng)?shù)呐c學(xué)生有效溝通，一方面可以幫助學(xué)生找到存在的問(wèn)題和改進(jìn)的措施、從而提高成績(jī);另一方面也可以及時(shí)了解考后學(xué)生的不良心理、及時(shí)干預(yù)，避免有害學(xué)生身心健康的事發(fā)生。然而，現(xiàn)實(shí)中高中班主任考后與學(xué)生溝通障礙重重、策略簡(jiǎn)單粗暴、效率低下。通過(guò)閱讀有關(guān)文獻(xiàn)，結(jié)合筆者自身多年的高中班主任經(jīng)驗(yàn)做此探究，以期能在提高考后與學(xué)生溝通效率方面為高中班主任工作提供借鑒。

二、考后與學(xué)生有效溝通的基本原則

（一）溝通目的要明確，即始終圍繞學(xué)生身心健康、幫助提高學(xué)生成績(jī)來(lái)進(jìn)行。

不少班主任總在學(xué)生“考砸”后帶著“挑刺”的態(tài)度去數(shù)落學(xué)生的不是，讓考后溝通實(shí)際成了批斗大會(huì)，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)考后溝通產(chǎn)生抵觸，影響溝通目的達(dá)成。另外，班主任在考后與學(xué)生溝通時(shí)，要么只關(guān)注成績(jī)，要么不切實(shí)際，解決不了實(shí)際問(wèn)題。所以，班主任在與學(xué)生考后溝通前很有明確切合溝通對(duì)象的具體目標(biāo)，才能達(dá)到有效溝通的目的。

（二）在溝通中要秉承平等性原則。

師生間平等的關(guān)系正日益成為班主任工作是否有成效的關(guān)鍵因素之一。班主任在考后與學(xué)生溝通時(shí)要與其平等交流，尊重對(duì)方的想法和觀點(diǎn)。切不可用自己的權(quán)威強(qiáng)行讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)，也不要以命令的方式要求學(xué)生去執(zhí)行自己所謂的“有效措施”。

（三）溝通交流時(shí)要以學(xué)生為主體，堅(jiān)持師生互動(dòng)。

許多班主任在考后與學(xué)生交流時(shí)常常搞“一言堂”，不關(guān)注學(xué)生真實(shí)情況和需求，僅憑自己主觀臆斷和固有經(jīng)驗(yàn)“搞演講”，結(jié)果老師自說(shuō)自話，學(xué)生依然我行我素，溝通效率低下。相反，溝通中班主任應(yīng)更多充當(dāng)“傾聽者”的角色，聽聽學(xué)生在面對(duì)考試和學(xué)習(xí)的心理及困惑。在分析問(wèn)題和提出建議時(shí)，讓學(xué)生充分參與進(jìn)來(lái)，達(dá)到師生互動(dòng)。

（四）溝通交流時(shí)，要始終保持真誠(chéng)態(tài)度。

高中學(xué)生心理較敏感，往往很在意老師與其溝通時(shí)的態(tài)度。班主任考后與學(xué)生溝通時(shí)要態(tài)度真誠(chéng)，設(shè)身處地站在學(xué)生角度想問(wèn)題，做到“感同身受”、實(shí)事求是，少講套話和空話。比如，對(duì)待學(xué)生考試失利，要理解學(xué)生可能會(huì)有的“沒(méi)面子”、“挫折感”、“無(wú)助感”以及“運(yùn)氣論”等心理。先表示同理心，然后再加以正確引導(dǎo)。

（五）溝通要始終秉承和諧原則。

班主任與學(xué)生之間的關(guān)系是否和諧，直接影響班級(jí)管理的效果。班主任的其中一項(xiàng)重要任務(wù)就是建立與學(xué)生間的和諧關(guān)系.考后與學(xué)生溝通時(shí)，班主任要注意交流的方式、語(yǔ)氣以及肢體語(yǔ)言。比如，給學(xué)生打氣時(shí)語(yǔ)氣要堅(jiān)定;分析問(wèn)題時(shí)語(yǔ)氣要溫和;提供建議時(shí)要征詢對(duì)方意見;恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言也是建立和諧師生關(guān)系的重要手段。

（六）要注意因人而異、因人施策。

每位學(xué)生都是不同的個(gè)體，不同學(xué)生對(duì)待考后溝通的態(tài)度和反應(yīng)會(huì)不同。所以，班主任在考后與學(xué)生溝通時(shí)要首先根據(jù)溝通對(duì)象的性格特點(diǎn)和實(shí)際情況制定溝通策略，切不可一刀切。比如，對(duì)待學(xué)習(xí)態(tài)度不佳、屢教不改的學(xué)生，班主任應(yīng)當(dāng)直接指出事態(tài)嚴(yán)重性，并設(shè)法觸及其心靈，使其做出改變;對(duì)待自尊心強(qiáng)、自信心不足的學(xué)生，班主任應(yīng)當(dāng)先肯定其優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，再以委婉方式指出其不足，自始至終要展現(xiàn)出信任;而對(duì)待性格內(nèi)向、孤僻的學(xué)生，班主任要先從他們感興趣的話題入手，拉近與其心理距離，使其放松心理防衛(wèi)。

（七）要重視家校共育的作用。

家庭教育在學(xué)生成人成才過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用。學(xué)生在校成績(jī)情況跟家長(zhǎng)的重視程度、親子關(guān)系、以及家庭氛圍是密不可分的。班主任在考后與學(xué)生溝通時(shí)，要合理利用家校共育。比如，班主任可以通過(guò)家長(zhǎng)更進(jìn)一步地了解學(xué)生成績(jī)背后的影響因素;另外，由于學(xué)生與家長(zhǎng)的親情紐帶，家長(zhǎng)的支持會(huì)使班主任工作的開展會(huì)更加順利。家長(zhǎng)在后期考后改進(jìn)方案的執(zhí)行方面也起到重要的監(jiān)督和提醒作用。再者，如果家長(zhǎng)的某些錯(cuò)誤的家庭教育觀念能在班主任的幫助下得以解決，會(huì)讓考后溝通的效果更加明顯。

三、考后與學(xué)生溝通交流的操作方式及策略。

第一步：溝通前準(zhǔn)備

1.認(rèn)真分析學(xué)生歷次考試成績(jī)變化，理清學(xué)生成績(jī)發(fā)展動(dòng)態(tài)。

2.對(duì)溝通對(duì)象考前學(xué)習(xí)表現(xiàn)及心理狀況做一個(gè)全面的摸底，弄清影響考試成績(jī)的可能因素。

3.學(xué)生作書面反思總結(jié)。老師提前告知要求，學(xué)生通過(guò)自評(píng)、自查找到知識(shí)上、學(xué)習(xí)行為上的不足，提出針對(duì)性彌補(bǔ)措施、制定階段目標(biāo)。

4.考試成績(jī)因素問(wèn)卷調(diào)查。教師根據(jù)考試成績(jī)的影響因素（如考前學(xué)習(xí)情況、考中心理和考試策略、考后心理反應(yīng)等指標(biāo)）制定調(diào)查問(wèn)卷，學(xué)生根據(jù)實(shí)際情況填寫。

5.基于以上數(shù)據(jù)，明確本次溝通的主要目標(biāo)，切不可過(guò)于籠統(tǒng)和不切實(shí)際。

6.對(duì)可能出現(xiàn)的溝通障礙和意外情況做好預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)方案。

第二步：溝通實(shí)施

1.全班性集體溝通

班主任可以采用主題班會(huì)式的溝通模式。此模式旨在改善班級(jí)學(xué)習(xí)氛圍、表?yè)P(yáng)優(yōu)秀、激發(fā)集體學(xué)習(xí)動(dòng)力、推廣優(yōu)秀學(xué)習(xí)方法。具體操作辦法：教師首先確立班會(huì)目標(biāo)、統(tǒng)計(jì)分析考試的得與失、樹立優(yōu)秀典型，在班會(huì)上呈現(xiàn)。接下來(lái)組織考試中表現(xiàn)優(yōu)異和進(jìn)步巨大的同學(xué)交流經(jīng)驗(yàn)（老師要體現(xiàn)做好指導(dǎo)）。然后，組織學(xué)生小組內(nèi)互評(píng)和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、商討解決方案、形成集體契約、制定集體目標(biāo)。注意，這個(gè)步驟后，小組內(nèi)要形成共識(shí)性文字材料，才能保證今后的貫徹執(zhí)行。最后，班主任可要求小組代表陳述討論成果，再一次做到全班范圍內(nèi)的相互激勵(lì)和監(jiān)督。

2.分類集體溝通

班主任根據(jù)學(xué)生的某一共性（如某些共同科目薄弱、分?jǐn)?shù)段、學(xué)生性格和平時(shí)表現(xiàn)等）組織同類學(xué)生進(jìn)行小范圍內(nèi)溝通。這樣既能節(jié)約時(shí)間、提高效率，又可充分發(fā)揮群體內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，還可避免傷及學(xué)生面子。對(duì)于同一類型學(xué)生，在目標(biāo)制定及后期改進(jìn)方案上可以保持一致。

3.個(gè)別正式溝通

對(duì)于成績(jī)異常或考后情緒反應(yīng)異常的學(xué)生，班主任要及時(shí)、恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行個(gè)別溝通。溝通方式可以采用“述職匯報(bào)式”，即教師提前給出要求，學(xué)生提前對(duì)考試的得與失進(jìn)行自我點(diǎn)評(píng)，并針對(duì)性提出改進(jìn)方案、制定階段性目標(biāo)，然后在班主任面前陳述;班主任在聽取陳述之后給出點(diǎn)評(píng)、與學(xué)生討論后給出建議，形成行動(dòng)方案。這種模式比較適合性格開朗的學(xué)生，但要也要提前做好鋪墊。班主任要扮演好傾聽者的角色，切不可喧賓奪主。

4.個(gè)別閑聊式溝通

對(duì)于性格內(nèi)向、自信心不足的學(xué)生，在輕松的氛圍下開展溝通會(huì)更有效。班主任要準(zhǔn)找準(zhǔn)談話時(shí)機(jī)自然地切入溝通模式。比如，食堂一起吃飯時(shí)、課間巡查時(shí)、操場(chǎng)鍛煉時(shí)、校園行走時(shí)都可開始閑聊，以拉近與談話對(duì)象間的心理距離。在確保時(shí)機(jī)成熟后，班主任有意無(wú)意間提起剛剛經(jīng)歷的考試，接下來(lái)事先準(zhǔn)備好的溝通內(nèi)容就可以進(jìn)行了。注意這種模式的溝通看似隨意但必須要有提前有意識(shí)的準(zhǔn)備。

5.家長(zhǎng)介入式個(gè)別溝通。

該模式適用于學(xué)生成績(jī)出現(xiàn)嚴(yán)重下滑、考后心理反應(yīng)過(guò)度、受家庭因素影響學(xué)習(xí)的情況。溝通前，班主任要提前與溝通對(duì)象協(xié)調(diào)好，以取得對(duì)方同意，以免造成尷尬和誤會(huì)。班主任要與家長(zhǎng)約定好溝通模式，溝通要在平等、尊重、和諧的氛圍下進(jìn)行。溝通中要多在家長(zhǎng)面前表?yè)P(yáng)學(xué)生的長(zhǎng)處，不足之處要以委婉方式提出。改進(jìn)方案和目標(biāo)制定要主要取決于學(xué)生自己，班主任及家長(zhǎng)只需適當(dāng)發(fā)表看法和提出建議。

試圖一次溝通解決全部問(wèn)題是不現(xiàn)實(shí)的，班主任要作好對(duì)溝通對(duì)象分階段、適時(shí)的跟進(jìn)溝通的準(zhǔn)備。

1.如前所述幾種方式的溝通之后，學(xué)生應(yīng)以書面形式制定操作性強(qiáng)、可檢測(cè)、易監(jiān)督的改進(jìn)方案、制定符合學(xué)生自身實(shí)際的階段目標(biāo)，在教室和家里顯眼地方進(jìn)行張貼，便于提醒，確保落實(shí)。

2.設(shè)計(jì)每課、每日過(guò)程性自評(píng)表，隨時(shí)追蹤學(xué)生對(duì)改進(jìn)方案的實(shí)施情況，實(shí)時(shí)給予評(píng)價(jià)和督促。

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