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      企業(yè)信用管理體系構(gòu)建過程的工商管理運(yùn)用研究

      2020-09-10 16:53:40姜偉
      商業(yè)2.0-市場與監(jiān)管 2020年9期
      關(guān)鍵詞:工商管理運(yùn)用

      姜偉

      摘要:信用對個體的發(fā)展是至關(guān)重要的,無論是對于個人還是對于企業(yè),企業(yè)信用是現(xiàn)代化信用體系中最有活力,最受關(guān)注的部分,隨著社會文明的進(jìn)步和大數(shù)據(jù)時代的來臨,我國也正在進(jìn)入信用社會。任何企業(yè)都有自己的信用檔案,所有的誠信及失信行為都會有據(jù)可查,而建立企業(yè)信用管理體系也是企業(yè)現(xiàn)代化管理與發(fā)展的必然要求。工商管理是對工商企業(yè)的運(yùn)營的有效管理,企業(yè)將其運(yùn)用到自身信用管理體系的構(gòu)建中也有重要意義。

      關(guān)鍵詞:信用管理體系;工商管理;運(yùn)用

      “人若無信,不知其可”是中國古代闡述一個人信用重要性的名言。從古到今,一個人的信用不僅體現(xiàn)他的品性更決定他的發(fā)展。在過去,對一個人信用情況的判斷主要源于社會評價。隨著社會的發(fā)展,我們現(xiàn)在生活在大數(shù)據(jù)時代,一個人所有的信用記錄都是有據(jù)可查的。而企業(yè)作為現(xiàn)代化生產(chǎn)組織形式,把很多個體有機(jī)集中起來,更涉及到數(shù)額較大的銀錢往來,因此建立企業(yè)信用管理體系也是現(xiàn)代化企業(yè)管理的必然要求。

      1.企業(yè)信用管理體系簡介

      企業(yè)信用管理體系本質(zhì)上是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,而且非常復(fù)雜,從宏觀上說是順應(yīng)時代的要求,政府的號召,符合社會主義市場經(jīng)濟(jì)體系的運(yùn)行的,而且涉及到企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營模式,管理體系,以及各個層級的法律法規(guī)。由此也衍生出了一個新興職業(yè),即企業(yè)信用管理師。這個職業(yè)的出現(xiàn)也代表著信用管理向?qū)iT化,獨(dú)立化的方向發(fā)展。

      企業(yè)信用管理體系分為內(nèi)部和外部兩個維度。內(nèi)部的管理體系是企業(yè)對其他個體的信用評價,比如對企業(yè)內(nèi)員工的信用評價就是人力管理的一部分。不同崗位的員工在履行職責(zé),完成工作的過程中出現(xiàn)的守信或失信行為都會被記錄而成為績效考核的依據(jù)。再比如,企業(yè)建立客戶的信用檔案,對于與自己發(fā)生業(yè)務(wù)及錢款往來的經(jīng)濟(jì)主體進(jìn)行信用記錄,可以減少企業(yè)損失,提高應(yīng)對風(fēng)險的能力。還有外部的評價體系,評價的是企業(yè)自身的信用狀況,比如有無拖欠員工薪酬,各種應(yīng)付賬款的還款情況等,這也是一個企業(yè)的名片。

      2.工商管理與企業(yè)信用管理體系

      工商管理是管理學(xué)的重要分支。隨著現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展,管理學(xué)變得越來越重要,逐漸從經(jīng)濟(jì)學(xué)中分離出來成為一個獨(dú)立的學(xué)科體系,工商管理在管理學(xué)中占有關(guān)鍵位置,在高校培養(yǎng)中也是一個重要的學(xué)科。工商管理以工商企業(yè)為對象,依托經(jīng)濟(jì)、金融、會計(jì)、市場營銷、投資等多個學(xué)科的知識,主要使命是對企業(yè)進(jìn)行有效管理,并協(xié)助企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略,決策企業(yè)內(nèi)大小事物,是企業(yè)在現(xiàn)代化市場競爭中生存和發(fā)展的法寶。如果說我國的國有企業(yè)能夠進(jìn)入世界五百強(qiáng)是基于經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展和國家資源,那么私有公司能夠成功上市并進(jìn)入世界企業(yè)五百強(qiáng)行列,主要依靠的就是工商管理。企業(yè)信用管理體系不僅是建立企業(yè)名片,提供管理依據(jù)的過程,也是利用現(xiàn)代大數(shù)據(jù)手段進(jìn)行信用評價和管理信息的要求。其建立與工商管理在內(nèi)容和目的上都有共通之處,利用工商管理的相關(guān)知識信息,對于企業(yè)信用體系的更好建立也有重要意義。

      3.工商管理在企業(yè)信用管理體系中的運(yùn)用

      3.1工商管理為企業(yè)信用管理體系提供信息

      工商管理是要對企業(yè)內(nèi)部的各方面進(jìn)行有效管理,保障企業(yè)正常的運(yùn)營,要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),必然需要以大量信息為基礎(chǔ),因?yàn)橹挥袑ζ髽I(yè)運(yùn)行和經(jīng)營的各方面情況加以充分了解才能談的到管理問題。企業(yè)信用管理體系的建立同樣需要掌握大量的信息而且要確保其真實(shí)性,因?yàn)樾庞霉芾眢w系的基本理念就是用大數(shù)據(jù)留存所有相關(guān)個體的信用記錄,但若這個記錄本身的真實(shí)性無法保障,信用管理體系本身就會是失信的,自然無法再去監(jiān)督其他個體的信用,企業(yè)信用管理體系就會形同虛設(shè),無法發(fā)揮其效用。而工商管理所掌握的企業(yè)信息都是企業(yè)決策的依據(jù),更是從企業(yè)運(yùn)營實(shí)際中獲取的第一手資料,可靠性很高。將工商企業(yè)管理運(yùn)用到信用管理體系的構(gòu)建中可以實(shí)現(xiàn)信息共享,提高信用管理體系的構(gòu)建效率。同時,企業(yè)信用管理體系的構(gòu)建也不是獨(dú)立于企業(yè)而存在的,與工商企業(yè)管理信息共通可以提高其與企業(yè)本身的有機(jī)聯(lián)系性,更好的為企業(yè)提供各類信用信息。

      3.2工商管理協(xié)助實(shí)施對員工的獎懲

      對于企業(yè)內(nèi)員工的管理是工商管理的重要內(nèi)容。不同崗位的員工承擔(dān)不同的工作,對企業(yè)運(yùn)營也負(fù)有不同的職責(zé)。根據(jù)不同員工不同時間段工作任務(wù)的完成情況,公司有權(quán)在不侵害勞動者合法權(quán)益的情況下對員工進(jìn)行一定的獎懲。而企業(yè)信用管理體系的構(gòu)建本也不是一蹴而就的,就和國家的法律法規(guī)同理,要先根據(jù)實(shí)際情況制定出大致框架,在現(xiàn)實(shí)中根據(jù)實(shí)施情況進(jìn)行不斷的調(diào)整。企業(yè)信用管理體系的建立也要在具備大致框架后即放到企業(yè)運(yùn)營活動中去進(jìn)行試驗(yàn),根據(jù)實(shí)際效果反饋的信息不斷的進(jìn)行調(diào)整和完善。而應(yīng)用到企業(yè)運(yùn)營活動中就會涉及到對員工的獎懲問題,對守信的員工進(jìn)行獎勵,對失信的員工進(jìn)行懲罰,這里的獎懲既可以是物質(zhì)層面影響工資績效的,也可以是精神層面影響員工的自尊心,工作熱情以及在團(tuán)隊(duì)中地位的。但是,只有與企業(yè)工商管理相結(jié)合才能保證獎懲實(shí)施的效力,否則就會在企業(yè)內(nèi)部形成兩套體系,不僅無法通過獎懲影響員工的行為,還可能會導(dǎo)致企業(yè)管理混亂及信用管理體系難以運(yùn)行的情況。同時,企業(yè)信用管理體系的構(gòu)建同樣為管理過程中對員工的評價提供了新的依據(jù)。

      3.3提供市場信息,建立客戶檔案

      企業(yè)想要運(yùn)營就需要與其他市場主體發(fā)生業(yè)務(wù)往來,在這個過程中,客戶及合作伙伴的信用情況對企業(yè)也有很大影響。如果對方守信,企業(yè)可能會有更高的利潤,如果失信,企業(yè)就可能會虧損,甚至?xí)绊懫髽I(yè)自身的社會信譽(yù)。因此建立客戶檔案是企業(yè)減少自身損失,提高應(yīng)對風(fēng)險能力的途徑之一,也是企業(yè)信用管理體系的重要組成部分。而在工商企業(yè)管理中有一個分支就是市場營銷,那么在進(jìn)行營銷之前就需要進(jìn)行廣泛市場調(diào)查,了解客戶及其他合作伙伴的信用情況也是必要的工作,因此將工商企業(yè)管理運(yùn)用到企業(yè)信用管理體系中可以給信用管理部門提供市場上的信息,消除企業(yè)在與其他主體合作時的盲目性,打破信息不對稱,更好發(fā)揮企業(yè)信用管理體系的作用。要知道,企業(yè)對于客戶的選擇可能會影響到企業(yè)的存亡,因?yàn)橐粋€企業(yè)的運(yùn)營有大量的資金,設(shè)備及人員投入,有時一個客戶的失信行為就可能導(dǎo)致企業(yè)資金鏈斷裂,從而導(dǎo)致企業(yè)整體的崩盤。因此將企業(yè)工商管理運(yùn)用到信用管理體系構(gòu)建過程中可以大幅降低企業(yè)破產(chǎn)清算及壞賬的幾率,更好的構(gòu)建企業(yè)信用管理體系。

      3.4促進(jìn)各部門間協(xié)作,保證企業(yè)信用管理體系的效用

      企業(yè)信用管理體系建立過程中的困難除了工作自身的難度源于其復(fù)雜性以及信息的難于獲得,還有來自外部的。那就是企業(yè)各個部門之間往往存在平行關(guān)系,不同車間之間,為了更好的發(fā)揮自身作用,在大的層面配合公司戰(zhàn)略,日常生產(chǎn)和工作往往是各自為政的狀態(tài)。這種復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)就會影響企業(yè)信用管理體系的建立,難以形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),如果是這樣,企業(yè)信用管理體系的效用就得不到發(fā)揮,因?yàn)樗⒉皇且粋€統(tǒng)一的整體。而工商企業(yè)管理的工作主要就是對企業(yè)各方面進(jìn)行管理,從整體上協(xié)調(diào)各個部門之間的關(guān)系,形成企業(yè)統(tǒng)一的整體,如果把工商企業(yè)管理運(yùn)用到企業(yè)信用管理體系的構(gòu)建中會大幅度減少構(gòu)建過程中的外部困難,同時,就像上文提到的,企業(yè)的信用管理體系不獨(dú)立于企業(yè)而存在,將工商企業(yè)管理運(yùn)用其中可以更好讓其與企業(yè)運(yùn)營相結(jié)合。

      4.結(jié)束語

      綜合來說,企業(yè)信用管理體系的構(gòu)建是現(xiàn)代化企業(yè)運(yùn)營過程中的必然要求,對企業(yè)自身提高利潤,防范風(fēng)險也有很大的意義。但是這是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程,其建立會遇到內(nèi)部外部的各種困難,將工商企業(yè)管理運(yùn)用到其中,不僅可以提供信息,促進(jìn)協(xié)作,更重要的是可以促進(jìn)企業(yè)信用管理體系與企業(yè)本身的融合,讓企業(yè)信用管理體系更好的發(fā)揮作用。

      參考文獻(xiàn):

      [1]陳傲.淺談企業(yè)信用管理體系構(gòu)建過程的工商管理運(yùn)用[J].人力資源管理,2017,000(005):P.357-358.

      [2]李卓凡.中小企業(yè)信用管理體系建設(shè)研究[J].經(jīng)濟(jì)期刊,2016,000(005):P.247-247.

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