基層人力資源部門(mén)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理方式研究

劉淑娜

摘要：近年來(lái)，隨著我國(guó)企業(yè)改革力度的不斷加大，國(guó)有企業(yè)改制、職工身份的置換，尤其目前受疫情影響部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)生困難，涉及眾多勞動(dòng)者切身利益，員工自我保護(hù)意識(shí)增強(qiáng)等，原因疊加，導(dǎo)致企業(yè)與員工之間的勞動(dòng)爭(zhēng)議越來(lái)越多。

關(guān)鍵詞：人力資源;勞動(dòng)爭(zhēng)議;處理

現(xiàn)階段我國(guó)社會(huì)飛速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模不斷變大，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)提出更高要求，人才作為企業(yè)運(yùn)行的基本保障，如何讓人才在合適崗位發(fā)揮效用成為企業(yè)關(guān)系的問(wèn)題，因此人力資源管理工作應(yīng)運(yùn)而生。人力資源領(lǐng)域的勞動(dòng)爭(zhēng)議指的是具有勞動(dòng)法律關(guān)系約束的勞動(dòng)者和用人單位中的任意一方，在執(zhí)行勞動(dòng)法律或是履行勞動(dòng)義務(wù)的過(guò)程中，因勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)發(fā)生變化而產(chǎn)生的爭(zhēng)議，其具體表現(xiàn)為勞動(dòng)合同的簽訂、變更、解除和終止等行為產(chǎn)生的爭(zhēng)議，因公司主動(dòng)勸退和個(gè)人主動(dòng)辭職產(chǎn)生的爭(zhēng)議，因勞動(dòng)激勵(lì)體系產(chǎn)生變化、工資發(fā)放及保險(xiǎn)金額發(fā)生變化產(chǎn)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議。人力資源管理部門(mén)只有解決這些勞動(dòng)爭(zhēng)議，才能讓員工的工作積極性提升，為企業(yè)良性發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

1.基層人力資源管理中常見(jiàn)的勞動(dòng)爭(zhēng)議問(wèn)題

1.1勞動(dòng)合同問(wèn)題

首先，如果勞動(dòng)合同的內(nèi)容不夠詳細(xì)，未明確寫(xiě)出員工的上下班時(shí)間、工作要求標(biāo)準(zhǔn)等指標(biāo)，后期雙方對(duì)合同條款理解不一致，就很容易產(chǎn)生勞動(dòng)糾紛，如果人力資源不能及時(shí)調(diào)停，員工的工作積極性就會(huì)受到打擊以至于消極工作，這影響了企業(yè)的正常運(yùn)作，經(jīng)濟(jì)效益降低，在同領(lǐng)域市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)水平下降，社會(huì)形象受損，這對(duì)企業(yè)和員工來(lái)說(shuō)屬于雙輸?shù)木置?。不利于企業(yè)將來(lái)的良性發(fā)展。

其次，勞動(dòng)合同沒(méi)有對(duì)請(qǐng)長(zhǎng)假、停薪留職、下崗員工等員工合同做出合理修改，當(dāng)這些員工和新單位簽訂合約或是工資發(fā)放不到位時(shí)，就會(huì)和原單位產(chǎn)生勞動(dòng)糾紛，值得注意的是有些企業(yè)和員工對(duì)合同存在著不重視的情況，入職后也沒(méi)有簽訂入職合同，只根據(jù)考勤情況來(lái)發(fā)放工資，這樣在今后產(chǎn)生勞動(dòng)糾紛時(shí)，因?yàn)槿鄙偃肼毢贤瑏?lái)作為判定依據(jù)，不利于勞動(dòng)糾紛問(wèn)題的解決，對(duì)人力資源管理人員處理勞動(dòng)糾紛造成困擾。

最后，勞動(dòng)合同在雙方簽字后具有法律效應(yīng)，企業(yè)不能對(duì)勞動(dòng)協(xié)議的內(nèi)容進(jìn)行更改，應(yīng)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)合同規(guī)定的義務(wù)。若企業(yè)出現(xiàn)解約等違反勞動(dòng)合同內(nèi)容的行為，應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)賠償。

1.2企業(yè)的規(guī)章制度問(wèn)題

企業(yè)的規(guī)章制度必須要科學(xué)合理，一切以《勞動(dòng)法》為基準(zhǔn)，工作時(shí)間不能超過(guò)規(guī)定，對(duì)加班員工要按照法律規(guī)定來(lái)進(jìn)行加班薪資補(bǔ)償，也就是說(shuō)如果人力資源管理部門(mén)不能依照完善的規(guī)章制度來(lái)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議做出處理，就會(huì)引發(fā)更深層次的矛盾。有些企業(yè)規(guī)章制度不合理，對(duì)員工提出無(wú)償加班等過(guò)分要求，公然違反《勞動(dòng)法》，不僅對(duì)員工的利益造成損害，還會(huì)極大打擊其工作積極性，長(zhǎng)此以往矛盾總會(huì)爆發(fā)。另外企業(yè)在制定規(guī)章制度時(shí)如不能以員工意見(jiàn)為參考，只根據(jù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制定制度，當(dāng)企業(yè)效應(yīng)和員工利益發(fā)生沖突時(shí)，更容易激發(fā)員工不滿情緒，從而引起勞動(dòng)爭(zhēng)議。

2.基層人力資源部門(mén)對(duì)于處理勞動(dòng)爭(zhēng)議問(wèn)題的優(yōu)化措施研究

2.1加強(qiáng)各基層調(diào)解力量

首先，要提高工會(huì)在各社會(huì)組織的地位，使其能夠在各種勞動(dòng)爭(zhēng)議問(wèn)題面前能夠發(fā)揮出最大的作用，調(diào)解雙方盡可能地不去申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁，并為爭(zhēng)議雙方帶來(lái)最好的結(jié)果。同時(shí)也要提高工會(huì)解決勞動(dòng)爭(zhēng)議問(wèn)題的積極作用，確保其在社會(huì)組織內(nèi)部具有一定的獨(dú)立性，能夠獨(dú)立處理勞動(dòng)爭(zhēng)議雙方的核心爭(zhēng)議問(wèn)題;其次，人力資源部門(mén)還要加強(qiáng)基層調(diào)解建設(shè)，對(duì)相關(guān)的基層調(diào)解組織進(jìn)行幫扶，使其能夠在相關(guān)的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件中發(fā)揮更大的協(xié)調(diào)作用，為爭(zhēng)議雙方帶來(lái)滿意的結(jié)果。

2.2全面優(yōu)化勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的各個(gè)環(huán)節(jié)

人力資源部門(mén)首先要去探索一些能夠縮短勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁程序和時(shí)間的優(yōu)化措施，在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，縮短下放裁決書(shū)的時(shí)間，提高勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的效率;其次，人力資源部門(mén)還要積極呼吁落實(shí)或裁或?qū)徶贫?，通過(guò)這一制度減少勞動(dòng)爭(zhēng)議處理工作當(dāng)中不必要的程序和環(huán)節(jié)，以此提高勞動(dòng)爭(zhēng)議處理工作的質(zhì)量和效率;最后，人力資源部門(mén)還要對(duì)提前墊付環(huán)節(jié)進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化，同時(shí)也要積極推動(dòng)欠薪保障金制度、應(yīng)急周轉(zhuǎn)金制度等相關(guān)制度的制定與落實(shí)。

2.3加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的提前預(yù)判

在處理相關(guān)的勞動(dòng)爭(zhēng)議問(wèn)題時(shí)，人力資源部門(mén)需要對(duì)勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行調(diào)查和了解。也正因如此，人力資源部門(mén)可以通過(guò)這一環(huán)節(jié)推動(dòng)勞動(dòng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系的建立和完善，以此對(duì)相關(guān)的勞動(dòng)爭(zhēng)議問(wèn)題進(jìn)行預(yù)判，促進(jìn)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理工作效率的提升。隨著時(shí)代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入到千家萬(wàn)戶，人力資源部門(mén)在建立健全勞動(dòng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系時(shí)，也可以通過(guò)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)搭建大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)，并以此為勞動(dòng)爭(zhēng)議處理工作帶來(lái)更加積極的作用。大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)以及相關(guān)的系統(tǒng)平臺(tái)在日常的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理工作當(dāng)中，應(yīng)該對(duì)社會(huì)上的企業(yè)進(jìn)行有效的監(jiān)督和管理，比如對(duì)企業(yè)繳稅、租金支付等方面，是否按時(shí)、按約如期繳納進(jìn)行監(jiān)管。通過(guò)這種方式，人力資源部門(mén)可以及時(shí)得知企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，并可以依據(jù)這些數(shù)據(jù)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的雙方進(jìn)行相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，從而達(dá)到良好的預(yù)判效果。

2.4持續(xù)加強(qiáng)基層仲裁員隊(duì)伍的建設(shè)

前文已經(jīng)提到，目前人力資源部門(mén)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理工作相關(guān)的工作人員并沒(méi)有具備良好的專業(yè)素質(zhì)，使得相關(guān)的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理工作質(zhì)量和效果并沒(méi)有達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，致使?fàn)幾h雙方都沒(méi)有得到公平、公正的滿意結(jié)果。因此，人力資源部門(mén)需要對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁員隊(duì)伍進(jìn)行積極的建設(shè)，使工作人員能夠具備較強(qiáng)的專業(yè)能力，并具備較高的業(yè)務(wù)能力，以此提高勞動(dòng)爭(zhēng)議處理效果和質(zhì)量。

3.結(jié)束語(yǔ)

隨著國(guó)家的發(fā)展，我國(guó)社會(huì)正在經(jīng)歷非常重大的改革，人口結(jié)構(gòu)也在不斷變化。正因如此，本就相對(duì)復(fù)雜的勞動(dòng)爭(zhēng)議問(wèn)題變得更加難以解決，人力資源部門(mén)在解決這一問(wèn)題時(shí)也會(huì)面臨更多的阻力。但也正是因?yàn)檫@樣的社會(huì)性變化，使得基層人力資源部門(mén)得到了更多的關(guān)注和更大的壓力，這對(duì)于他們的工作而言是一個(gè)非常重要的動(dòng)力，對(duì)于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理方式也有著積極的探索意義。因此，人力資源部門(mén)也要積極推動(dòng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的優(yōu)化工作，對(duì)當(dāng)前勞動(dòng)爭(zhēng)議處理工作當(dāng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致的研究與分析，促進(jìn)此項(xiàng)工作質(zhì)量和效率的全面提升。

參考文獻(xiàn)：

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