如何有效開展質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核

段永康

摘要：對于質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作，要加強重視程度，通過發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用、構(gòu)建完善溝通機制等不同方式。將該項工作更好落實到企業(yè)工作中，為企業(yè)更好發(fā)展提供保障。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理體系;內(nèi)部;審核

在企業(yè)發(fā)展過程中，通過內(nèi)部審核工作的全面落實，可以實現(xiàn)對企業(yè)體系的正確評估，發(fā)現(xiàn)在企業(yè)當(dāng)中存在的問題，并給出相應(yīng)解決措施與調(diào)整措施，實現(xiàn)企業(yè)更好發(fā)展。但從當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中不難看出，質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作并沒有被更好落實到實際企業(yè)工作中，因此，通過審核無法將企業(yè)存在的不足發(fā)現(xiàn)并解決，也無法在第一時間內(nèi)做出調(diào)整，這會對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展造成影響。怎樣更好落實質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，是當(dāng)今很多企業(yè)發(fā)展中面臨的一個重要問題。

1、質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核現(xiàn)狀

從當(dāng)前質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作的落實中不難看出，在其中仍然存在很多不同問題，問題的出現(xiàn)會對審核工作的更好開展，以及審核工作優(yōu)勢的發(fā)揮產(chǎn)生很大影響（如圖一）。對于質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核現(xiàn)狀，本文從不同方面進行分析。比如，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者沒有意識到質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作的重要作用，對該項工作造成忽視[1]。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對于企業(yè)發(fā)展以及員工工作會起到直接影響，如果領(lǐng)導(dǎo)者沒有意識到該項工作重要性，那么會使得員工對這一工作造成忽視，不愿意將更多精力放在質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作中，對工作的更好落實會產(chǎn)生很大制約。除此之外，在內(nèi)部審核工作的開展中，需要構(gòu)建完善的溝通機制，實現(xiàn)各個部門、各個工作人員之間的有效溝通。但實際上并沒有溝通機制為工作的落實提供保障，各工作人員以及各部門之間在工作上缺乏有效溝通，使得各項工作之間的銜接受到很大影響?？傊?，針對質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作中存在的問題，要給予更多重視與關(guān)注，做好分析工作，促使各類問題都能夠得到更好解決，為企業(yè)更好發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

2、質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核有效措施

2.1發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)積極作用

為促使質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作，能夠在企業(yè)中得到更好落實，需要將領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的積極作用發(fā)揮出來，為企業(yè)內(nèi)其他員工起到良好帶頭作用。在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)工作在企業(yè)當(dāng)中的不斷落實，質(zhì)量管理工作已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展中的一項重點工作。領(lǐng)導(dǎo)者與管理者，在質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核中發(fā)揮著不可替代的作用[2]?；诖?，領(lǐng)導(dǎo)者要將自身的帶頭作用發(fā)揮出來，加強對內(nèi)部審核工作的重視程度，可以在企業(yè)中進行宣傳，使得其他工作人員能夠在潛移默化中受到影響，意識到自身質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作的重要作用。這樣在未來工作中，才能融入更多精力。企業(yè)管理層人員，對于質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核要有全面的認識與了解，意識到該項工作對于企業(yè)質(zhì)量管理體系的優(yōu)化，以及自身管理工作優(yōu)化的重要作用。這樣可以在企業(yè)中實現(xiàn)上下聯(lián)動，將質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核作為企業(yè)發(fā)展中的一項重點工作，并將其融入到企業(yè)各環(huán)節(jié)工作中。除此之外，還可以將內(nèi)部審核工作，作為企業(yè)問題發(fā)現(xiàn)的一個重要方式。及時分析在企業(yè)發(fā)展中存在的問題，促使管理層人員能夠?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展有正確認識，并給出相應(yīng)調(diào)整措施與有效決策，為企業(yè)更好發(fā)展提供保障。

2.2完善溝通審核機制

在實際企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作的開展中，需要各個部門之間的有效配合，尤其是在審核工作中，工作隊伍以及各個工作人員之間需要進行有效的溝通，針對問題進行討論與分析，并對行為是否合理作出判斷，通過不斷的優(yōu)化與調(diào)整，使得質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作體系的有效性可以得到提升。當(dāng)在小組內(nèi)針對問題達成統(tǒng)一結(jié)論后，需要與被審核部門、機構(gòu)之間進行溝通交流，并對意見進行收集與總結(jié)。審核組針對質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作進行全面分析，了解其中存在的問題，促使內(nèi)部審核活動的精準(zhǔn)與高質(zhì)量落實。在此基礎(chǔ)上，可以構(gòu)建更加完善的內(nèi)部審核體系，為內(nèi)部質(zhì)量管理活動的更好落實提供保障。各個部門之間的溝通，需要及時將意見進行總結(jié)與反饋，這樣能夠提升工作質(zhì)量與工作效率。由此可以看出，構(gòu)建完善溝通機制的重要作用[3]?；诖?，對于溝通機制的完善，企業(yè)方面要給予更多重視與關(guān)注，要鼓勵工作人員參與到溝通機制的構(gòu)建中，為溝通機制提出自身的意見與建議。同時要在原本溝通機制基礎(chǔ)之上，對溝通機制進行完善，提升溝通機制的可操作性，并將其更好融入到內(nèi)部審核工作中。

2.3加強內(nèi)審骨干人員的培養(yǎng)

在質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作中，審核骨干工作人員在其中發(fā)揮著不可替代的作用。因此，要確保每一位工作人員對于自身工作有正確認識，同時提高自身專業(yè)水平。在此期間，需要定期做好內(nèi)審骨干人員的教育培訓(xùn)工作，幫助工作人員掌握更多專業(yè)知識。還可以通過制定獎懲制度方式，針對在工作中表現(xiàn)較好工作人員，要進行獎勵，調(diào)動工作積極性，為后續(xù)工作展開打下良好基礎(chǔ)。

結(jié)束語：

綜上所述，針對企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作存在的問題要進行全面分析，并給出針對性解決措施。促使企業(yè)各項工作能夠順利進行，增強企業(yè)市場競爭力。

參考文獻：

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[3]方晨群.淺談如何開展有效的管理體系內(nèi)部審核[J].企業(yè)管理，2016（S1）：262-263.

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