薛佳怡

在建業(yè)集團(tuán)建業(yè)學(xué)堂培訓(xùn)管理部部長(zhǎng)張艷勤看來：“企業(yè)大學(xué)的運(yùn)作首先是基于企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)人才的需求、關(guān)鍵人才的培養(yǎng)需求、公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)和講師的積累等多維度考慮的。具體來說可從關(guān)鍵人群的培養(yǎng)項(xiàng)目做起，先培養(yǎng)出人才，再逐步梳理建立體系。從做成事，逐步推廣到體系和平臺(tái)的搭建?！?/p>

建業(yè)學(xué)堂是建業(yè)集團(tuán)的企業(yè)大學(xué)。在教學(xué)模式上，建業(yè)學(xué)堂把沙盤模擬完全內(nèi)化，工作場(chǎng)景和業(yè)態(tài)全部來源于建業(yè)集團(tuán)，并進(jìn)行定制化創(chuàng)新。學(xué)堂的微課開發(fā)基于崗位學(xué)習(xí)地圖，更符合業(yè)務(wù)要求和當(dāng)下年輕人的學(xué)習(xí)方式。

建業(yè)集團(tuán)建業(yè)學(xué)堂培訓(xùn)管理部部長(zhǎng)張艷勤表示，建業(yè)學(xué)堂成立11年來，伴隨著建業(yè)集團(tuán)業(yè)務(wù)由單一地產(chǎn)開發(fā)商向新型生活方式服務(wù)商的快速轉(zhuǎn)變，形成了“新動(dòng)力”“獵豹兄弟連”等多個(gè)品牌。這些品牌的成功有效助推了集團(tuán)戰(zhàn)略的執(zhí)行，建業(yè)學(xué)堂也正在由學(xué)習(xí)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)者轉(zhuǎn)變?yōu)榧瘓F(tuán)學(xué)習(xí)型組織的打造者。

順應(yīng)趨勢(shì) ?打造人才供應(yīng)鏈

在線學(xué)習(xí)：首先，請(qǐng)您介紹一下建業(yè)學(xué)堂對(duì)建業(yè)集團(tuán)發(fā)展具有怎樣的意義。

張艷勤： 2009年，建業(yè)學(xué)堂成立。11年來，建業(yè)學(xué)堂一直致力于成為建業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的助推者、建業(yè)文化的推動(dòng)者、學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)者。

集團(tuán)董事長(zhǎng)胡葆森任建業(yè)學(xué)堂校長(zhǎng)，他高度重視建業(yè)學(xué)堂，親自擔(dān)任學(xué)堂講師。對(duì)于整個(gè)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，建業(yè)學(xué)堂做了很多工作。建業(yè)學(xué)堂希望所有的干部“從工作中來，回到工作中去”，回到所帶的團(tuán)隊(duì)，保持學(xué)習(xí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。

隨著“建業(yè)+”生態(tài)布局的完善，集團(tuán)業(yè)務(wù)由單一地產(chǎn)開發(fā)商向新型生活方式服務(wù)商轉(zhuǎn)變。建業(yè)學(xué)堂順應(yīng)集團(tuán)業(yè)務(wù)規(guī)模拓展需求，全面啟動(dòng)“星海山石”人才培養(yǎng)工程，為集團(tuán)打造面向未來的人才供應(yīng)鏈。

未來1–2年，隨著集團(tuán)業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)展，建業(yè)學(xué)堂將致力于集團(tuán)學(xué)習(xí)型組織的打造，通過二級(jí)培養(yǎng)體系的驅(qū)動(dòng)和建設(shè)，實(shí)現(xiàn)建業(yè)從培訓(xùn)系統(tǒng)構(gòu)建到學(xué)習(xí)生態(tài)打造、從組織強(qiáng)推到自我驅(qū)動(dòng)的學(xué)習(xí)文化的演變。

在線學(xué)習(xí)：為支持建業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展，建業(yè)學(xué)堂采取了哪些重大舉措？

張艷勤：首先，2018年建業(yè)集團(tuán)正式啟動(dòng)“星海山石”人才工程計(jì)劃。該計(jì)劃涵蓋集團(tuán)各層級(jí)的后備人才培養(yǎng)，自上而下依次是“辰星計(jì)劃”“瀚海計(jì)劃”“遠(yuǎn)山計(jì)劃”“磐石計(jì)劃”，分別培養(yǎng)總裁級(jí)管理干部、總經(jīng)理級(jí)管理干部、儲(chǔ)備項(xiàng)目總經(jīng)理和儲(chǔ)備經(jīng)理。

結(jié)合各層級(jí)干部領(lǐng)導(dǎo)力模型特質(zhì)要求，建業(yè)集團(tuán)采用適用于本層級(jí)干部的多種學(xué)習(xí)方式。舉例來說，“遠(yuǎn)山計(jì)劃”結(jié)合本層級(jí)學(xué)習(xí)“強(qiáng)團(tuán)隊(duì)、抓流程、促協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵能力要素和崗位特色，采用項(xiàng)目管理、審批決策、領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理的學(xué)習(xí)方式。具體來說，項(xiàng)目管理過程中，發(fā)展教練擔(dān)任教練的助理，通過“結(jié)對(duì)”輔導(dǎo)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理全流程，發(fā)展教練一般為現(xiàn)職項(xiàng)目總經(jīng)理。審批決策中，集中培訓(xùn)和線上學(xué)習(xí)相結(jié)合，以課堂培訓(xùn)、案例研討、專項(xiàng)復(fù)盤、行動(dòng)學(xué)習(xí)等形式開展，促進(jìn)學(xué)員各項(xiàng)能力提升。領(lǐng)導(dǎo)力主要體現(xiàn)在工作歷練中，主要是根據(jù)項(xiàng)目總經(jīng)理級(jí)崗位的能力要求，完成工作歷練任務(wù)。團(tuán)隊(duì)管理則是國(guó)內(nèi)標(biāo)桿考察交流。

其次，在建業(yè)學(xué)堂架構(gòu)上，今年進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整，成立了二級(jí)分院。同時(shí)，建業(yè)學(xué)堂在線學(xué)習(xí)平臺(tái)同步進(jìn)行二級(jí)獨(dú)立門戶建設(shè)，線上線下同步支持二級(jí)培訓(xùn)體系建設(shè)。

再次，研發(fā)方面，我們?cè)谠囌n上做了比較大的動(dòng)作。企業(yè)成立28年來，對(duì)于組織經(jīng)驗(yàn)的沉淀，提出了比較高的要求，集團(tuán)運(yùn)用新的工具方法，把經(jīng)驗(yàn)萃取出來。知識(shí)傳承方面， 2018年，“建匠計(jì)劃”啟動(dòng)，激勵(lì)一線業(yè)務(wù)骨干，鼓勵(lì)他們擔(dān)任講師?！澳Ш杏?jì)劃”把這些年沉淀的培訓(xùn)工具和方法全部用表單形式萃取出來，然后輸送給二、三級(jí)單位，支撐他們把培訓(xùn)體系做實(shí)。

此外，建業(yè)學(xué)堂設(shè)置了“明道大講堂”和

“大咖說”欄目?！懊鞯来笾v堂”是由公司領(lǐng)袖為員工講述商業(yè)與商道、匯集百家學(xué)養(yǎng)、追慕大師風(fēng)范的高規(guī)格學(xué)習(xí)項(xiàng)目?！按罂дf”由公司內(nèi)部高層管理者分享個(gè)人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

基于崗位學(xué)習(xí)地圖 ?創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式

在線學(xué)習(xí)：建業(yè)學(xué)堂在學(xué)習(xí)模式等方面有哪些創(chuàng)新點(diǎn)？請(qǐng)您以具體項(xiàng)目分享一下。

張艷勤：“獵豹兄弟連”是我們比較成熟的項(xiàng)目，培養(yǎng)周期為一年，今年是第六期?！矮C豹兄弟連”項(xiàng)目總經(jīng)理班的開設(shè)旨在為集團(tuán)培養(yǎng)具有“獵豹精神”的經(jīng)營(yíng)操盤手，即能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)中的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)，找到競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)值藍(lán)海;能夠敏捷地對(duì)顧客的需求做出決策，為顧客提供最大價(jià)值的服務(wù)。項(xiàng)目采用“221”學(xué)習(xí)法設(shè)計(jì)思路，從精投資、懂產(chǎn)品、知工程、會(huì)營(yíng)銷、控成本幾方面來做，包括一次投資決策會(huì)、一天工程巡檢、一天客服體驗(yàn)、一次精裝訓(xùn)練營(yíng)、一次產(chǎn)品定位會(huì)。同時(shí)，復(fù)盤貫穿始終，對(duì)好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行萃取。

在一年的培養(yǎng)周期中，每個(gè)月有一次集訓(xùn)，其他時(shí)間則采用O2O方式進(jìn)行線上課程推送。目前來看，每年在我們還沒有結(jié)束的培養(yǎng)周期里，提拔人員能達(dá)到30%，培訓(xùn)結(jié)束后的一到兩年內(nèi)，能夠?qū)崿F(xiàn)90%的晉升率。這個(gè)項(xiàng)目對(duì)于集團(tuán)來說，效果很明顯。培養(yǎng)人數(shù)基于第二年要擴(kuò)充的項(xiàng)目總經(jīng)理的需求量而定，學(xué)員選拔過程中，都是跟業(yè)務(wù)單元的負(fù)責(zé)人和區(qū)域總經(jīng)理一起選拔人員，做到精準(zhǔn)培養(yǎng)。除了從晉升率看出比較明顯的效果之外，項(xiàng)目參與人員在離開建業(yè)學(xué)堂時(shí)，都會(huì)在學(xué)堂里留下論文和方案，成為集團(tuán)的一筆寶貴財(cái)富。

培訓(xùn)全程設(shè)置任務(wù)和積分，每天晚上根據(jù)累計(jì)積分刷新對(duì)應(yīng)段位等級(jí)。專項(xiàng)任務(wù)小組排名第一者，全組成員額外加分;累計(jì)得分排名前十的學(xué)員獲得“榮耀新動(dòng)力”稱號(hào)。

以建業(yè)管培生項(xiàng)目為例，建業(yè)校園管培生是從各高校精挑細(xì)選的應(yīng)屆畢業(yè)生，這個(gè)項(xiàng)目體現(xiàn)了教學(xué)模式的創(chuàng)新。入職后，應(yīng)屆生新員工會(huì)接受21天的封閉培訓(xùn)，從加盟建業(yè)到了解建業(yè)再到走進(jìn)建業(yè)，實(shí)現(xiàn)從在校大學(xué)生到建業(yè)人，再到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。

建業(yè)學(xué)堂學(xué)習(xí)模式的亮點(diǎn)主要包括四方面：

一是游戲化。以“通關(guān)打怪”和積分的方式給他們做培訓(xùn)，同時(shí)，每一期的“新動(dòng)力”都會(huì)設(shè)置一天的城市生存訓(xùn)練，基于團(tuán)隊(duì)溝通能力、時(shí)間觀念、資源整合能力等進(jìn)行去考核。在設(shè)置培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，把在鄭州的業(yè)態(tài)、樓盤設(shè)置成為城市生存中間的一個(gè)觀察點(diǎn)，把企業(yè)文化相關(guān)的考核和項(xiàng)目的調(diào)判放在里面。

二是場(chǎng)景化。培訓(xùn)過程中，學(xué)堂會(huì)帶員工進(jìn)入到場(chǎng)景中來參觀、體驗(yàn)集團(tuán)的產(chǎn)品，時(shí)間為3天左右。另外，企業(yè)文化的精神會(huì)在課堂上進(jìn)行傳達(dá)，但體驗(yàn)會(huì)放在實(shí)地，比如建業(yè)農(nóng)莊。

三是現(xiàn)身說法。自2006年建業(yè)“新動(dòng)力”啟動(dòng)，14年的時(shí)間里，“新動(dòng)力”人群中有一批學(xué)員已經(jīng)晉升到了總裁級(jí)別。建業(yè)學(xué)堂邀請(qǐng)他們過來交流，能幫助初入職場(chǎng)的員工清晰自己的職業(yè)發(fā)展路徑，更好地提升自己。

四是人才發(fā)展的全周期。集訓(xùn)期間，我們?cè)诿總€(gè)環(huán)節(jié)都融入人才測(cè)評(píng)，做深度剖析。他們的優(yōu)點(diǎn)以及欠缺的部分，會(huì)生成個(gè)人發(fā)展建議書，支撐員工在建業(yè)一到兩年更快地成長(zhǎng)。同時(shí)，我們也會(huì)把建議書交給員工定崗之后的崗位導(dǎo)師和職業(yè)發(fā)展導(dǎo)師，有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行提升。

內(nèi)外結(jié)合 ?提升員工積極性

在線學(xué)習(xí)：培訓(xùn)過程中，建業(yè)學(xué)堂如何激勵(lì)員工的學(xué)習(xí)積極性？

張艷勤：集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)重視，這是我們企業(yè)具備的氛圍，董事長(zhǎng)以及集團(tuán)的高管，都是建業(yè)學(xué)堂的資深講師。我們每年舉辦的開學(xué)典禮和畢業(yè)典禮，集團(tuán)的總裁級(jí)人員都會(huì)到場(chǎng)一起見證這樣的時(shí)刻。

從組織推薦到筆試、360測(cè)評(píng)以及問卷調(diào)研，再到述職述能環(huán)節(jié)，進(jìn)入到培訓(xùn)班里的員工至少要經(jīng)過四輪考核。學(xué)習(xí)過程中，員工的出勤率、對(duì)班級(jí)的貢獻(xiàn)、個(gè)人的成果，同樣有嚴(yán)格的考核。每一年的干部選拔都有淘汰率，這給了大家一定的壓力。

我們希望實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)跟晉升完全掛鉤的目標(biāo)，讓大家意識(shí)到：不經(jīng)過培訓(xùn)，就無法晉升。

領(lǐng)導(dǎo)重視、考核施壓、晉升掛鉤，都是來自于外面。從內(nèi)容上來講，學(xué)堂的設(shè)計(jì)是實(shí)用性和趣味性相結(jié)合，培訓(xùn)內(nèi)容來自于業(yè)務(wù)，分解集團(tuán)戰(zhàn)略，支撐集團(tuán)目前發(fā)展的業(yè)務(wù)。標(biāo)桿游學(xué)、沙盤模擬、行動(dòng)學(xué)習(xí)等具有趣味性的設(shè)計(jì)，吸引學(xué)員來進(jìn)行培訓(xùn)。

在線學(xué)習(xí)：請(qǐng)介紹一下培訓(xùn)過程中對(duì)新技術(shù)的運(yùn)用情況以及效果。

張艷勤：2017年1月，集團(tuán)正式上線建業(yè)學(xué)堂線上平臺(tái)，標(biāo)志著建業(yè)集團(tuán)正式進(jìn)入“建業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”的線上學(xué)習(xí)新時(shí)代。截至目前，建業(yè)學(xué)堂線上平臺(tái)共擁有注冊(cè)用戶15000多人、知識(shí)課程數(shù)量1070門，使集團(tuán)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、學(xué)習(xí)形式產(chǎn)生了創(chuàng)新性改變。

自平臺(tái)上線起，設(shè)置月度“學(xué)習(xí)達(dá)人”“分享達(dá)人”“先進(jìn)學(xué)習(xí)型組織”等獎(jiǎng)項(xiàng)鼓勵(lì)全員參與，打造人人為師，人人樂學(xué)的學(xué)習(xí)氛圍。為支撐人才發(fā)展工作，線上平臺(tái)累計(jì)發(fā)布44個(gè)混合式培養(yǎng)項(xiàng)目，打造O2O的人才培養(yǎng)新模式。利用線上學(xué)習(xí)專題實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地和企業(yè)文化的貫徹，累計(jì)發(fā)布集團(tuán)管理年會(huì)學(xué)習(xí)專題，企業(yè)文化學(xué)習(xí)專題，企業(yè)文化知識(shí)競(jìng)答，不斷強(qiáng)化全員的文化自信，讓文化和戰(zhàn)略更加深入人心。

2020年，集團(tuán)進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整，成立八大業(yè)務(wù)集團(tuán)。為了更好地支撐二級(jí)培訓(xùn)的落地，建業(yè)學(xué)堂線上平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)改造，建立二級(jí)門戶，更好地支持二級(jí)機(jī)構(gòu)的獨(dú)立性和個(gè)性化運(yùn)作。

全周期人才培養(yǎng) ?更有針對(duì)性

在線學(xué)習(xí)：您如何看待如今企業(yè)大學(xué)/培訓(xùn)中心的發(fā)展？

張艷勤：企業(yè)大學(xué)的運(yùn)作首先是基于企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)人才的需求、企業(yè)文化的傳承需求、關(guān)鍵人才的培養(yǎng)需求、公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)和講師的積累等維度考慮的?，F(xiàn)在的企業(yè)大學(xué)大致分為兩種：一種是只對(duì)內(nèi)，類似于培訓(xùn)中心;另一類是對(duì)外，有產(chǎn)品輸出，經(jīng)營(yíng)考核。我們目前只對(duì)內(nèi)，集團(tuán)從2015年的兩百多億到2019年突破一千億的銷售規(guī)模，我們首先要滿足內(nèi)部培訓(xùn)需求，同時(shí)也要進(jìn)行沉淀。

目前，我們的培訓(xùn)特點(diǎn)是從干部前期的選拔到中期的培養(yǎng)，再到后期的使用，建業(yè)學(xué)堂會(huì)全程參與，保證全周期的人才培養(yǎng)。

在線學(xué)習(xí)：您認(rèn)為，作為培訓(xùn)管理者，應(yīng)具備哪些素質(zhì)？

張艷勤：培訓(xùn)人員要建體系、懂運(yùn)營(yíng)、懂研發(fā)、有創(chuàng)新精神，作為企業(yè)大學(xué)或者培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人，則需要具備以下能力：

資源整合能力。表現(xiàn)為內(nèi)部資源的調(diào)動(dòng)、外部資源的篩選和引入。

學(xué)習(xí)生態(tài)建設(shè)能力。培訓(xùn)是深度鏈接的過程，通過培訓(xùn)可以實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、各位儲(chǔ)備干部的深度鏈接，從而促使整個(gè)集團(tuán)的學(xué)習(xí)呈良性循環(huán)的狀態(tài)，也能實(shí)現(xiàn)組織學(xué)習(xí)的自運(yùn)營(yíng)。

行業(yè)洞察能力。培訓(xùn)，尤其是干部的培訓(xùn)，開拓視野的學(xué)習(xí)占很大比例，所以，對(duì)于行業(yè)的洞察力是培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要具備的能力。

戰(zhàn)略思維。理解、分解、支撐集團(tuán)戰(zhàn)略。

品牌建設(shè)能力。一方面是企業(yè)培訓(xùn)的策劃宣傳，另一方面人才培養(yǎng)依然是雇主品牌建設(shè)的重要組成部分。

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