宋申峰

摘要：企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)各項工作的思想指南，是一個企業(yè)發(fā)展最重要的基石。隨著越來越多的企業(yè)認識到企業(yè)文化的重要性，企業(yè)的管理層尤其是創(chuàng)始人也越來越重視本企業(yè)的企業(yè)文化建設工作，那么研究企業(yè)文化建設工作的主要內(nèi)容是十分必要的。

關鍵詞：企業(yè)文化;有效落地;管理體系

企業(yè)文化工作的內(nèi)容保羅萬象，它不像研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量等工作有具體規(guī)范要求和量化指標，因此在企業(yè)內(nèi)專、兼職從事企業(yè)文化建設與管理的崗位人員，對于如何開展好企業(yè)文化建設工作十分困惑。因此，為了更好地將企業(yè)文化進行有效落地，明確企業(yè)文化建設工作的主要內(nèi)容，進而為企業(yè)文化建設工作者提供指導就顯得十分有意義。

1.企業(yè)文化的定義

對于企業(yè)文化的定義，不論是企業(yè)家還是專家學者，大家對企業(yè)文化的概念眾說紛紜，據(jù)不完全統(tǒng)計，目前企業(yè)界和學界對企業(yè)文化的定義多達300多個，比較有影響的有：

埃德加·沙因：企業(yè)文化是一個群體在解決其外部適應和內(nèi)部整合問題過程中習得的一系列共享深層假設的集合，它們在群體中運行良好、有效，因此被群體傳授給他們的新成員，并作為其解決類似問題時感知、思考和情感體驗的正確方式。

2.企業(yè)文化的作用

業(yè)績的背后是團隊，團隊的背后是文化。企業(yè)競爭的直接表現(xiàn)是產(chǎn)品的競爭，但競爭背后的根源是文化的競爭。企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)各項工作的思想指南，它將指導企業(yè)形成符合自身發(fā)展的戰(zhàn)略路徑、投資理念、用人理念等等，貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理的全過程。從組織層面，企業(yè)文化可以起到凝聚人心的作用，增強組織的凝聚力。從員工個人的角度來說，企業(yè)文化則為其打造了一個“精神家園”，增強員工的歸屬感和穩(wěn)定性。

3.企業(yè)文化建設工作的主要內(nèi)容

企業(yè)文化的定義和作用非常明確，但我們可以看到企業(yè)文化的內(nèi)容保羅萬象，它涉及到企業(yè)的方方面面，當前大家都很重視企業(yè)文化工作，卻又感覺無從下手，它不像研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量等工作有具體規(guī)范要求和量化指標，因此在企業(yè)內(nèi)專、兼職從事企業(yè)文化建設與管理的崗位人員，做不好就會誤以為企業(yè)文化工作無非就是吹拉彈唱搞活動。因此，要想開展好企業(yè)文化工作必須要有抓手，而且要建立系統(tǒng)的管理體系。結合工作實際，一家企業(yè)應該建立起由“理念體系、組織體系、培訓體系、宣傳體系、制度體系、考評體系”六大體系為支撐的企業(yè)文化管理體系，從這六個方面開展好企業(yè)文化工作。

3.1完善企業(yè)文化理念體系

明確企業(yè)文化理念體系的主體內(nèi)容，具體包括核心理念、經(jīng)營理念和管理理念。

核心理念：首先，企業(yè)應梳理出自身的核心理念，它是一個企業(yè)最核心的思想，代表著企業(yè)最根本的價值觀念和經(jīng)營原則。一般包括愿景、使命、核心價值觀，其中愿景回答了“我們想要創(chuàng)建一個什么樣的企業(yè)？我們期望實現(xiàn)的宏偉藍圖是什么？我們要到哪里去”的問題，使命則回答了“企業(yè)為什么存在？內(nèi)心應該樹立的崇高追求是什么？”的問題，核心價值觀則回答了“要想實現(xiàn)我們的理想，我們必須堅守什么樣的價值標準？我應該如何實現(xiàn)目標？”的問題。核心理念必須有企業(yè)自身特點，確實是企業(yè)經(jīng)營過程中踐行的理念，而不是大眾的普世觀念。

經(jīng)營理念和管理理念：其次，在核心理念的指引下，梳理出經(jīng)營理念和管理理念，是指在經(jīng)營和管理的全過程中應該堅持的總體原則，它們是對核心理念的進一步細化和解讀。

組織開展專題文化建設：根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，推進專題文化建設，如團隊文化、責任文化、競爭文化、創(chuàng)新文化、執(zhí)行文化等，豐富公司文化理念體系的內(nèi)涵。成熟一個，推進一個，通過專題文化建設，推進文化理念體系的具體化。

3.2建立文化建設的組織保障

組織體系是指通過理順公司和各事業(yè)部（部門）企業(yè)文化建設的組織機構和運營機制，統(tǒng)籌各方力量和資源，為文化建設工作提供組織保障。

確定文化建設管理機構、協(xié)調(diào)部門和具體執(zhí)行機構。根據(jù)文化建設經(jīng)驗，公司企業(yè)文化中心作為文化建設管理機構，公司企業(yè)文化部門作為組織協(xié)調(diào)部門，各事業(yè)部（部門）為具體執(zhí)行機構，公司企業(yè)文化中心由公司最高領導任主任，各事業(yè)部（部門）成立由事業(yè)部經(jīng)理任組長的跨部門企業(yè)文化工作小組，建立“領導帶頭，全員參與”的組織運營機制。

明確公司與事業(yè)部（部門）文化管理體系的職責分工。在公司與事業(yè)部（部門）文化管理體系中，公司企業(yè)文化中心有三項主要職責：一是建設和修改公司文化核心理念并制定整體推進規(guī)劃，建立具有統(tǒng)領公司文化建設工作的管理體系。二是督促、指導、評估各事業(yè)部（部門）企業(yè)文化建設工作，定期召開公司企業(yè)文化建設工作會議、對各事業(yè)部（部門）走訪調(diào)研，推動規(guī)劃的落實和效果評估。三是搭建企業(yè)文化管理和服務平臺，總結行業(yè)和事業(yè)部（部門）優(yōu)秀文化建設經(jīng)驗并在公司內(nèi)推廣，為事業(yè)部（部門）建設提供對外交流平臺。

事業(yè)部（部門）企業(yè)文化工作小組的兩項職責：一是負責公司文化核心理念在所在事業(yè)部（部門）的貫徹落實，并建設和修改符合公司文化核心理念和自身特點的亞文化。二是對本事業(yè)部（部門）管理制度進行梳理并提出修正意見，按照“公司-事業(yè)部（部門）-班組”三級管理模式，建設以班組文化為重點的企業(yè)文化，培育基層文化典型。

3.3建立企業(yè)文化的講師隊伍，完善文化培訓體系

培訓體系是指建立由高層、中層、優(yōu)秀員工和外部講師共同構建的企業(yè)文化講師隊伍，進行企業(yè)文化制度化、常態(tài)化的培訓。

推進公司企業(yè)文化內(nèi)訓師培育工程，建立講師隊伍。企業(yè)文化內(nèi)訓師是企業(yè)文化培訓的主力軍，也是文化的傳播者，是文化培訓工作和實際經(jīng)營管理聯(lián)系和結合的樞紐，包括公司領導、事業(yè)部（部門）經(jīng)理、經(jīng)營班子副職、經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀老員工等。每年由公司統(tǒng)一組織開展公司層面企業(yè)文化內(nèi)訓師的培訓和學習。

統(tǒng)一編制培訓課件，形成課程體系。組織課件編寫小組，對企業(yè)文化理念體系進行深入解讀，并編制統(tǒng)一課件。通過系統(tǒng)化的文化理念課件，實現(xiàn)對理念的深入學習和培訓，使全體員工特別是中高層管理人員理解、認同、掌握和運用，成為自覺的精神追求和價值取向。

新員工入司文化培訓。新入職公司的員工，都必須接受企業(yè)文化教育培訓和考試，并在入職一個月內(nèi)安排完成，這一個月是學習、認同和實踐企業(yè)文化的關鍵期，它對新員工在今后的公司生涯中起到十分重要的作用，一定要重視新員工的入職文化培訓。

3.4建立立體的宣傳和溝通體系

宣傳體系是指借助內(nèi)部宣傳陣地、外部媒體、各類文化活動和儀式，營造良好的內(nèi)外部輿論和環(huán)境氛圍，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化品牌和良好的外部形象。

宣傳平臺建設：按照公司規(guī)范的統(tǒng)一標準，重點推進企業(yè)展廳、企業(yè)宣傳片、企業(yè)畫冊、企業(yè)內(nèi)刊、官網(wǎng)、官微和宣傳看板等文化載體的建設和動態(tài)更新;借助外部平面、網(wǎng)絡和影音媒體進行公司文化的宣傳，塑造優(yōu)秀的企業(yè)品牌和形象。具體平臺包括：文化手冊、公司管理制度、公司官網(wǎng)/官方微信、企業(yè)內(nèi)刊、企業(yè)展廳、企業(yè)畫冊、企業(yè)宣傳片等影像資料、VI視覺系統(tǒng)的所有載體、企業(yè)宣傳欄/廣告牌、企業(yè)宣傳標識/口號、文化上墻、餐廳/班車的電視、外部報紙/網(wǎng)絡/電視臺。

建立多樣化的文化活動形式：通過表彰大會、紀念日、會議、主題研討、班組溝通、標桿企業(yè)學習、文體活動等方面的建設，傳遞文化理念，潛移默化地進行引導，打造“文化場”，以環(huán)境影響人、感化人。具體包括：先進員工/模范黨員/優(yōu)秀青年等榮譽評選、公司成立日慶祝活動、新聘任高管的宣誓儀式、慈善基金/愛心基金/員工互助金等對困難群體的救助、創(chuàng)新項目獎勵表彰大會、班組溝通活動、文體活動、合理化建議活動、標桿企業(yè)學習。

3.5用完善的制度體系落實企業(yè)文化理念

制度體系是指寓文化理念于制度、流程之中，使公司文化理念與管理制度有機融合，互相促進，提高管理效能。建立制度審查機制：所有的制度在出臺前都要設立文化審查環(huán)節(jié)，特別是干部管理制度和員工獎懲制度，用文化理念來審視制度和流程，做好文化反思工作，讓經(jīng)營理念和管理理念務實落地。建立企業(yè)文化管控流程：對企業(yè)文化工作的年度計劃和預算、企業(yè)文化理念發(fā)布流程等建立分層審批環(huán)節(jié)。出臺公司管理層和員工行為準則：通過行為準則對核心價值觀進行細化，讓理念擁有具體的可操作的衡量標準。

3.6將企業(yè)文化考量融入日?？荚u體系

考評體系是指將考核評價作為企業(yè)文化建設的重要環(huán)節(jié)和有效途徑，在干部評價體系中強化價值觀考核，在日常員工考評中引入行為準則考核，將核心價值觀全面滲透到每一個考評環(huán)節(jié)。在中高層晉升考察中，將核心價值觀的考察列入專項，并留有痕跡和證據(jù)備查;把好人才“入口”，在招聘環(huán)節(jié)，完善價值觀審核標準和方式，實施推廣“入模子”工程。

制定《事業(yè)部（部門）企業(yè)文化建設評價辦法》，對各公司企業(yè)文化理念體系的落實和事業(yè)部（部門）文化建設工作進行重點考評，并將結果納入到公司層面對事業(yè)部（部門）經(jīng)營班子年度組織運營考評重要內(nèi)容之一。

在日?？荚u中設行為準則考評專項，在薪酬晉升、先進評選、專業(yè)職務任免等方面設定固定比例的考評權重。建立監(jiān)督渠道。公司內(nèi)部建立公開監(jiān)督郵箱、監(jiān)督電話，并建立高層接待日機制。

參考文獻：

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