SBAR溝通模式在普外科護(hù)理中的應(yīng)用

劉東瑜 易榕 陶玉林

【摘要】目的：研究普外科護(hù)理采用SBAR溝通模式的效果。方法：本次研究需要抽取60例普外科護(hù)理人員為研究對(duì)象，護(hù)理人員均具有護(hù)士資格證、工作資歷超過(guò)2年，抽取時(shí)間段介于2019年1月～2019年8月期間，符合本次研究標(biāo)準(zhǔn)。此外，還需要抽取同期在我院住院的88名患者為護(hù)理對(duì)象，采用分組式結(jié)果分析，對(duì)照組普外科護(hù)理人員（n=30例）對(duì)患者（44例）采取常規(guī)溝通模式，觀察組普外科護(hù)理人員（n=30例）對(duì)患者（44例）采取SBAR溝通模式，在此期間需要護(hù)理人員做好記錄工作，重點(diǎn)記錄護(hù)理質(zhì)量、MASR、護(hù)患溝通能力、診斷病情、治療、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及護(hù)理重點(diǎn)評(píng)分。結(jié)果：觀察組普外科護(hù)理人員對(duì)患者采用SBAR溝通模式后護(hù)理工作質(zhì)量94.32±1.44分、 NASR78.22±1.33分、護(hù)患溝通能力169.03±1.26分，對(duì)照組普外科護(hù)理人員對(duì)患者采用常規(guī)溝通模式后護(hù)理工作質(zhì)量83.25±1.12分、 NASR70.31±1.41分、護(hù)患溝通能力160.09±1.03分，觀察組護(hù)理人員評(píng)分優(yōu)于對(duì)照組，兩組研究數(shù)據(jù)差異度高（P<0.05）。結(jié)論：普外科護(hù)理采用SBAR溝通模式可以有效提升護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)患溝通效率，從而在實(shí)際護(hù)理中對(duì)患者風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，降低不良事件發(fā)生率，對(duì)患者疾病恢復(fù)具有積極意義。

【關(guān)鍵詞】SBAR溝通模式;普外科;護(hù)理人員

【中圖分類號(hào)】R473.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】2095-6525（2020）04-0-01

引 言

溝通在患者治療、護(hù)理中具有至關(guān)重要作用，有效的溝通可以提升治療效果，拉近護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理滿意度。本次研究對(duì)普外科護(hù)理采用SBAR溝通模式，具體研究結(jié)果如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究需要抽取60例普外科護(hù)理人員為研究對(duì)象，抽取時(shí)間段介于2019年1月～2019年8月期間，符合本次研究標(biāo)準(zhǔn)。此外，還需要抽取同期在我院住院的88名患者為護(hù)理對(duì)象，采用分組式結(jié)果分析，對(duì)照組普外科護(hù)理人員（n=30例）對(duì)患者（44例）采取常規(guī)溝通模式，護(hù)理人員年齡≥23歲，≤43歲，平均年齡（30.25±2.14）歲，患者年齡≥18歲，≤74歲，平均年齡（43.25±4.22）歲，患者男女比例（28：16）例;觀察組普外科護(hù)理人員（n=30例）對(duì)患者（44例）采取SBAR溝通模式，護(hù)理人員年齡≥24歲，≤44歲，平均年齡（31.25±3.28）歲，患者年齡≥19歲，≤72歲，平均年齡（44.36±3.28）歲，患者男女比例（27：18）例，兩組基礎(chǔ)資料差異度?。≒>0.05）。

1.2 方法

對(duì)照組普外科護(hù)理人員（n=30例）對(duì)患者（44例）采取常規(guī)溝通模式，具體包括指導(dǎo)患者用藥、健康教育等。

觀察組普外科護(hù)理人員（n=30例）對(duì)患者（44例）采取SBAR溝通模式，（1）建立普外科SBAR標(biāo)準(zhǔn)化交接班指引單，標(biāo)準(zhǔn)化交接班指引單的建立需要依據(jù)科室護(hù)理特點(diǎn)、護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、交接班要求等。而SBAR標(biāo)準(zhǔn)化交接班的內(nèi)容為患者各項(xiàng)體征指標(biāo)、切口狀態(tài)、疼痛評(píng)分以及重點(diǎn)護(hù)理內(nèi)容等，該標(biāo)準(zhǔn)化交接班所涉及的人員為患者、主治醫(yī)生以及護(hù)理人員[1]。（2）開(kāi)展SBAR培訓(xùn)，需要對(duì)本次參與研究的普外科護(hù)理人員進(jìn)行SBAR溝通模式培訓(xùn)，培訓(xùn)形式為理論知識(shí)講解、情景模擬以及典型案例學(xué)習(xí)等。此外，還要求護(hù)理人員主動(dòng)參與到SBAR標(biāo)準(zhǔn)化交接班指引單建立中來(lái)，從而更好學(xué)習(xí)該種溝通模式的要點(diǎn)[2]。

1.3 觀察指標(biāo)

對(duì)照組與觀察組普外科護(hù)理人員觀察指標(biāo)為護(hù)理質(zhì)量、MASR、護(hù)患溝通能力、診斷病情、治療、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及護(hù)理重點(diǎn)評(píng)分。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

計(jì)數(shù)資料、觀察指標(biāo)以及一般資料為本次研究的重點(diǎn)數(shù)據(jù)，需要將其統(tǒng)一錄入計(jì)算機(jī)設(shè)備中，研究中所涉及的數(shù)據(jù)較多可借助SPSS22.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，（n）表示本次研究例數(shù)，護(hù)理質(zhì)量、MASR、護(hù)患溝通能力、診斷病情、治療、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及護(hù)理重點(diǎn)評(píng)分使用（分）來(lái)表示，采用t進(jìn)行數(shù)據(jù)檢驗(yàn)，兩組數(shù)據(jù)差異度高時(shí)，以（P<0.05）為具有可比性。

2 結(jié)果

如表一所示，觀察組普外科護(hù)理人員對(duì)患者采用SBAR溝通模式后護(hù)理工作質(zhì)量94.32±1.44分、 NASR78.22±1.33分、護(hù)患溝通能力169.03±1.26分，對(duì)照組普外科護(hù)理人員對(duì)患者采用常規(guī)溝通模式后護(hù)理工作質(zhì)量83.25±1.12分、 NASR70.31±1.41分、護(hù)患溝通能力160.09±1.03分，觀察組護(hù)理人員評(píng)分優(yōu)于對(duì)照組，兩組研究數(shù)據(jù)差異度高（P<0.05）。

如表二所示，觀察組護(hù)理人員診斷病情、治療、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及護(hù)理重點(diǎn)評(píng)分均高于對(duì)照組護(hù)理人員，組間差異顯（P<0.05）。

3 討論

普外科是醫(yī)院的重要組成部分，其收治患者疾病種類多樣，具體包括消化類疾病、泌尿類疾病、外傷以及骨科類疾病。因此，護(hù)理管理、護(hù)理質(zhì)量在普外科護(hù)理中至關(guān)重要。護(hù)理質(zhì)量管理與護(hù)理人員理論水平、操作技能、護(hù)理經(jīng)驗(yàn)等具有密切關(guān)系。不過(guò)，在實(shí)際外科護(hù)理中存在較多不安全因素，主要與護(hù)患溝通不足、責(zé)任意識(shí)差、排班制度不合理等因素有關(guān)。本次研究在普外科護(hù)理中運(yùn)用SBAR溝通模式，具體為S（現(xiàn)狀）、B（背景）、A（評(píng)估）、R（建議），在實(shí)際護(hù)理中運(yùn)用該種模式，可以有效提高溝通效果。實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示觀察組普外科護(hù)理人員對(duì)患者采用SBAR溝通模式后護(hù)理工作質(zhì)量、 NASR、護(hù)患溝通能力，高于對(duì)照組普外科護(hù)理人員，兩組研究數(shù)據(jù)差異度高（P<0.05）。主要因?yàn)樵摲N護(hù)理模式與常規(guī)護(hù)理模式不同，常規(guī)護(hù)理模式陳述問(wèn)題過(guò)于表面化，交接班內(nèi)容不夠詳細(xì)。SBAR溝通模式交接班內(nèi)容更加規(guī)范化、流程化，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者問(wèn)題，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，進(jìn)而提高治療效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐彩紅，李小紅，吳紅霞，李沛沛.SBAR溝通模式在糖尿病合并心肌梗死交接班中的應(yīng)用效果[J].實(shí)用糖尿病雜志，2020，16（02）：73.

[2]郭美英，王莎，黃輝，張小紅，肖濤.基于SBAR溝通模式危急重癥患者交班軟件的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用[J].中國(guó)護(hù)理管理，2020，20（03）：428-431.