張俊慧

摘要：隨著時代的進步，經(jīng)濟的發(fā)展，旅游在我國越來越盛行。外出度假旅游的享受方式受到越來越多人的歡迎。這一行業(yè)的蓬勃發(fā)展使得我國需要大量的應用性人才，對導游的要求也越來越高。導游就是負責帶領游客去每個景點時所要介紹的地點名稱、歷史故事和人文地理知識還有現(xiàn)狀等等。使導游與游客之間互相交流溝通，去欣賞美不勝收的風景，還能了解旅游景點的文化知識，陶冶游客情操，增進彼此感情。一篇完整的導游詞一般由習慣用語、概括介紹和重點講解三部分組成。所以接下來我們來探討一下專業(yè)口語交際的方法，如何做好一個專業(yè)導游。

關鍵詞：武夷山;人文地理資源開發(fā);導游專業(yè)口語交際

中圖分類號：G4?文獻標識碼：A?文章編號：（2020）-33-399

近年來，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，我國在旅游行業(yè)急需人才。導游最主要的是口語，對他們的交流溝通水平，語言表達能力都有很高的標準，但是至今我們導游工作人員的口語還是不盡人意。導游要引導游客參觀，進行講解和解說，回答游客提出的各種問題。這都需要很流利的口語和與人表達交流的能力，鍛煉學生的膽量和思維能力，能在日常練習當中克服緊張的情緒，提升他們的自信，變得更加積極樂觀，磨練學生們的心理素質(zhì)。那么我們從就實際出發(fā)，結(jié)合武夷山的人文地理開發(fā)來談談導游口語交際教學。

一、導游專業(yè)口語交際的現(xiàn)狀

1.1教師的因素

在課堂上，口語屬于語文課堂中的內(nèi)容，教師起著關鍵作用，語言是口語的基礎，口語交際是旅游專業(yè)學生的精華。但是在實際的課堂教學中，有很多老師覺得口語不重要，他們覺得只是隨口說的話而已，只要背兩句就行。雖然課堂中會涉及到，但也是應付教學任務而已。另外，老師對導游專業(yè)的研究不是太精，上課有很大的隨意性。即使開展口語交際教學，如果沒有到武夷山去親身體驗技能演練，也只是停留在課本當中。

1.2學生的因素

學生們本來語文和口語的基礎就很薄弱，還有學校注重結(jié)果，輕視過程的觀念，使得學生只注重成績，口語素質(zhì)很差。他們的口語得不到訓練，所以口語教學得不到發(fā)展，部分學生不愿意開口，不愿意上講臺展示，使得他們不敢說，不會講，走不出自我。導游專業(yè)需要很多的實踐鍛煉，但是由于學校經(jīng)費不足，沒有組織學生去武夷山參觀學習，還擔心他們的人生安全問題，怕學生落隊走丟或發(fā)生什么意外。所以學校很少去組織課外實踐活動。他們只是停留在課堂上，學生對導游口語交際訓練沒有足夠的鍛煉和直接經(jīng)驗。

二、導游專業(yè)口語交際教學的方法

2.1明確學習目標

導游這門行業(yè)關鍵得靠嘴去說，它的工作性質(zhì)很注重口語交際。導游需要具備多方面才能，不僅要嗓門大，精通各種地理歷史文化知識，還要能說會道，能編會演，服務態(tài)度要好，隨機應變性強。讓旅客感到自己是在被服務，身心愉悅地去欣賞琳瑯滿目的風景。讓學生們明白這個行業(yè)的道理，是為了以后的就業(yè)而學習，為了生存而奮斗，以此重視這門課程的學習，去積極主動的學習知識和技能！

例如：在參觀武夷山時，導游需要采用禮貌用語向游客們講解這里的情況。用一種歡快輕松的語氣帶領大家游玩，盡少與游客產(chǎn)生沖突，以免影響心情和業(yè)績。這時導游可以說：“親愛的團友們大家好！我姓王，你們可以叫我王導。有什么問題可以隨時提問，我會隨時解答，大家有什么需要幫助的，我也會盡力而為，希望你們今天能夠開心。武夷山是我國非常出名的山，屬于丹霞地貌。位于我國福建省的西北部。從秦漢朝開始就是禪家的歇息之地……”在介紹時不能出一點差錯，因為游客都是靠導游的解說來了解當?shù)匚幕?，所以心中要有明確目標去學習口語交際的知識，激發(fā)學生們的學習欲望，一直勇往直前，永不放棄！

2.2強調(diào)參與訓練的重要性

在日常教學中，老師除了講課，還要留給學生一部分時間去練習口語。要經(jīng)常與學生們溝通交流，增進感情。教師要結(jié)合本班實際情況和課本知識，去引導學生進行分析歸納總結(jié)口語技能和遇到事情時應如何解決?？梢苑中〗M讓他們討論自己所想的導詞和所疑問的地方，一起在課堂上反饋?？梢酝ㄟ^主題班會、晚會表演、設計比賽等形式去開展各種練習活動，增加課堂氣氛，充分調(diào)動學生學習的積極性。并在練習、鑒賞、總結(jié)和評價的過程中讓學生們有一種優(yōu)越感和成就感，激發(fā)他們學習欲望和創(chuàng)新精神！

例如：在這周舉辦的主題班會上，教師可以給大家布置一個主題：“假如你是武夷山的導游?！蹦阋獛ьI游客去參觀某個景點。要求各小組成員進行自由展開聯(lián)想，每個成員都要參與進來，創(chuàng)設情景把景點變?yōu)檎n堂，把教室想象成武夷山，自己搜集各種資料進行有創(chuàng)意的講解。先讓其他組的同學點評一下，最后老師總結(jié)記錄每組的成果給予相應的分數(shù)，從神態(tài)、語氣、發(fā)聲、點評他們的優(yōu)點和不足，與他們交流溝通心得，使學生對自己越來越有信心，同時也能促進小組同學的合作意識。

2.3走進自然，創(chuàng)設實景課堂

學校應該讓學生走進大自然，去親身體驗導游的感覺，帶領大家游玩，去講解景點的歷史、人文、地理文化。可以組織學生去到武夷山參觀一下周圍優(yōu)美的環(huán)境，身臨其境。在實際的景點進行實踐，經(jīng)常練習可以緩解學生緊張的情緒，增加經(jīng)驗，教學效果會更好。在日常教學模式中，可以創(chuàng)設實景課堂，充分發(fā)揮學生們的想象力，把大自然搬運到教室進行練習。還可以聘請一些旅游行業(yè)的專家教授來到學校，給同學們講解更多的文化知識，進行一些實際的實習指導，拓展他們的視野，定期組織學生進行見習，走進自然，從實踐中得到鍛煉，從鍛煉當中得到感性經(jīng)驗。促進他們的口語交際能力和導游綜合素質(zhì)，讓他們對未來充滿期待，對以后工作充滿憧憬！

結(jié)束語

只要老師和學生齊心合力，教導他們勤于思考，敢于實踐，心中有明確的方向，就會有很多意想不到的收獲。導游這個專業(yè)特點，對于學生的語言表達能力，語言組織能力和旅游常識文化都有較高的要求。作為一名導游就要繪聲繪色、言之有理地向游客講解旅游景點，通過語言的藝術(shù)給游客勾勒出景點的畫面感，把他們引入一種特定的意境，幫助游客去欣賞景觀。同時讓游客了解歷史文化，向他們講解景點的歷史典故和風貌地理，使他們增長見識，達到旅游的最佳效果。導游口語交際教學一定可以得到最大的成功！

參考文獻

[1]蘇麗鰻，陳培珍，葉宏萌，袁旭音.武夷山茶園土壤中Cu、Zn、Pb和Cr元素的生物有效性及其影響因素[J].長江大學學報（自然科學版），2020，17（06）：82-87.

[2]林明生.打造朱子文化和武夷山旅游融合國家級示范區(qū)的路徑研究[J].市場論壇，2020（07）：79-82+85.

本文是2018年福建省南平市職業(yè)教育教學研究課題——中職導游專業(yè)口語交際教學資源的開發(fā)和利用（課題編號：npzj18-025）階段性成果