媒體融合為輿論監(jiān)督賦能

摘 要：2018年，中國(guó)寧波網(wǎng)民生e點(diǎn)通問政專欄摘得了中國(guó)新聞獎(jiǎng)融媒欄目三等獎(jiǎng)。作為寧波日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)媒體融合的結(jié)晶，該欄目開展的輿論監(jiān)督工作得到了《寧波日?qǐng)?bào)》、中國(guó)寧波網(wǎng)、甬派新聞客戶端的強(qiáng)力支持，報(bào)、網(wǎng)、端的深度融合賦予了欄目輿論監(jiān)督報(bào)道以強(qiáng)大動(dòng)能。

關(guān)鍵詞：媒體融合；賦能；輿論監(jiān)督

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2020）02-0132-02

寧波民生e點(diǎn)通問政專欄于2013年9月26日上線，欄目以中國(guó)寧波網(wǎng)為陣地，依托寧波日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)獨(dú)創(chuàng)性地打造了一支小e記者團(tuán)，[1]專職從事輿論監(jiān)督工作，他們采制的文字、圖片、視頻報(bào)道常在《寧波日?qǐng)?bào)》專版及中國(guó)寧波網(wǎng)、甬派新聞客戶端專欄同時(shí)發(fā)布，報(bào)、網(wǎng)、端相輔相成，形成了強(qiáng)大的輿論監(jiān)督合力，破解了網(wǎng)友、市民在生活中的大量難題。

一、融媒視角探得深

融媒欄目的記者在報(bào)、網(wǎng)、端同時(shí)刊發(fā)輿論監(jiān)督報(bào)道，在選題、策劃之時(shí)就要考慮報(bào)道的深度，通過各種方式挖掘新聞事件的普遍性、事件發(fā)生的原因以及解決問題的辦法。

2017年6月26日，一位網(wǎng)友通過新聞熱線、網(wǎng)站帖文、微信公眾號(hào)等方式向中國(guó)寧波網(wǎng)民生e點(diǎn)通反映，江北區(qū)洪塘街道逸嘉新園38幢居民樓的消火栓里沒有水，附近小區(qū)居民樓的消防系統(tǒng)也面臨這一問題。

次日，記者在逸嘉新園調(diào)查發(fā)現(xiàn)，逸嘉新園、匯嘉新園和欣欣家園地下消防管道破裂，導(dǎo)致3個(gè)小區(qū)共119幢居民樓內(nèi)的消火栓沒有水，居民樓一旦發(fā)生火災(zāi)，6006戶居民將面臨極大的消防安全隱患。

2017年6月至2018年底，中國(guó)寧波網(wǎng)民生e點(diǎn)通欄目的記者一直跟進(jìn)采訪此事，先后刊發(fā)多篇輿論監(jiān)督報(bào)道，以推動(dòng)問題得到解決。其間，江北區(qū)洪塘街道墊資500萬元，更換這3個(gè)小區(qū)的消防管道。所有居民樓都有了充足的消防用水，居民的消防隱患得以徹底消除。

類似消防問題在寧波并不少見，但江北區(qū)洪塘街道是第一個(gè)解決這類問題的政府?！昂樘聊Ｊ健币殉蔀楫?dāng)?shù)亟鉀Q消火栓無水問題的借鑒。

二、融媒記者看得寬

新聞?dòng)浾咴诓稍L過程中既要做好文字記錄，又要拍攝圖片、視頻，還要在后期的稿件寫作、圖片處理、視頻制作過程中，甚至在為視頻錄制的畫外音時(shí)都要求真實(shí)、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、生動(dòng)地記錄信息。

2017年9月初，中國(guó)寧波網(wǎng)民生e點(diǎn)通問政欄目收到多位市民關(guān)于二手車行占用公共車位、道路和消防通道的投訴。隨后，記者根據(jù)網(wǎng)友投訴，走訪了寧波多個(gè)小區(qū)，于9月4日刊發(fā)《小區(qū)旁二手車行“先天病”咋治》一文。

這篇涵蓋文字、圖片和視頻的報(bào)道在《寧波日?qǐng)?bào)》、中國(guó)寧波網(wǎng)和甬派新聞客戶端刊發(fā)后，寧波市相關(guān)區(qū)縣（市）的職能部門[2]立即行動(dòng)，整治占用公共道路、車位的二手車行，消除了附近小區(qū)居民的煩惱。采制多地、多元、多彩新聞素材不僅鍛煉了新聞?dòng)浾叩哪芰Γ餐貙捔诵侣剤?bào)道的廣度，引起更多網(wǎng)友、市民的關(guān)注，以及更多政府職能部門的跟進(jìn)，及時(shí)解決社會(huì)上的普遍性難題。

三、融媒報(bào)道熱得快

輿論監(jiān)督報(bào)道涉及當(dāng)事人的名譽(yù)，要求記者采寫時(shí)應(yīng)當(dāng)理性，保持“零度”感情，但從欄目記者新聞采寫實(shí)踐來看，許多輿論監(jiān)督報(bào)道由于受到網(wǎng)友、市民的贊揚(yáng)而有了溫度。

中山路是寧波東西交通主干道，2017年完成了一次大修，道路面貌煥然一新。但由于中山路建設(shè)單位與管理部門之間的移交事宜遲遲沒有辦妥，這條城市中軸線的管理出現(xiàn)了空檔，部分市民為了減少步行路程，肆意踩踏道路綠化。

2018年8月，多位市民在寧波本地論壇發(fā)帖反映，好好的中山路綠化帶被一些不文明的市民踩出了一條條“土路”，建設(shè)單位補(bǔ)了一次又一次，綠化帶仍然被踩壞。

事后，中國(guó)寧波網(wǎng)民生e點(diǎn)通欄目記者走訪了9公里中山路，統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)190余處綠化被踩壞。有的市民甚至不顧來往車輛，橫穿馬路，踩踏路中間的綠化帶，讓人著急又無奈。記者注意到，地鐵站、公交站、居民區(qū)附近的綠化被毀現(xiàn)象尤為嚴(yán)重。

這一問題經(jīng)《寧波日?qǐng)?bào)》、中國(guó)寧波網(wǎng)、甬派新聞客戶端報(bào)道后，寧波市住建局相關(guān)科室高度重視，立即組織力量修復(fù)綠化帶，還在綠化帶附近安裝了鐵柵欄，對(duì)踩踏綠化的行為進(jìn)行物理隔離。

2018年10月，記者回訪發(fā)現(xiàn)，中山路190余條綠化帶中的小路已基本復(fù)綠。這一報(bào)道獲得了廣大網(wǎng)友的稱贊，也得到了政府職能部門和媒體同行的認(rèn)可。

四、融媒監(jiān)督效果好

近年，隨著寧波民生e點(diǎn)通欄目影響的日益擴(kuò)大，凡欄目輿論監(jiān)督[3]報(bào)道著力之處，問題即迎刃而解，“有問題找民生e點(diǎn)通”成為了寧波網(wǎng)友、市民口口相傳的口頭禪。

2019年8月4日，有網(wǎng)友向中國(guó)寧波網(wǎng)民生e點(diǎn)通報(bào)料，寧?？h大都西城國(guó)際20幢別墅業(yè)主在院子里下挖了3米多深的地下室，導(dǎo)致20幢與21幢之間的土石塌方。

記者趕到現(xiàn)場(chǎng)，看到20幢別墅西側(cè)院子里已挖出一個(gè)長(zhǎng)約6米、寬約4米、深約3米的大坑，并與南側(cè)院子里挖出的一個(gè)長(zhǎng)約12米、寬約8米、深約3米的大坑相連。20幢別墅南側(cè)大坑與21幢別墅的墻體之間，只剩下了寬0.5米左右的空地，而且該處已發(fā)生塌方。

大都西城國(guó)際物業(yè)服務(wù)中心工作人員稱，20幢別墅業(yè)主已在院子里下挖3月有余，他們與這位業(yè)主溝通了七八次，但對(duì)方始終不聽勸告，不肯停工。其間，他們還多次向當(dāng)?shù)爻枪懿块T反映，城管執(zhí)法人員多次來到現(xiàn)場(chǎng)查看，但從來沒有叫停施工。

幾天后，記者采寫的輿論監(jiān)督報(bào)道在《寧波日?qǐng)?bào)》和中國(guó)寧波網(wǎng)同步發(fā)出，寧?？h綜合行政執(zhí)法局當(dāng)天即責(zé)令20幢別墅業(yè)主停工，回填大坑。一周后，大坑填平，綠化恢復(fù)，坑洞的設(shè)施也修復(fù)。

傳統(tǒng)媒體和新媒體融合形成的強(qiáng)大合力快速破解了寧?？h大都西城國(guó)際小區(qū)居民煩惱了幾個(gè)月的難題，而這只是寧波日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)融媒欄目記者開展輿論監(jiān)督工作的一個(gè)插曲。

五、融媒欄目走得穩(wěn)

輿論監(jiān)督報(bào)道工作的長(zhǎng)期鍛煉使中國(guó)寧波網(wǎng)民生e點(diǎn)通欄目記者能夠獨(dú)立采寫文字稿件，還能拍攝圖片和視頻，并進(jìn)行后期的編輯或制作，成為了合格的融媒體記者，他們刊發(fā)的組合報(bào)道，不僅好看，而且監(jiān)督效果好。

6年多來，寧波民生e點(diǎn)通欄目受理網(wǎng)友投訴帖文超21萬條，欄目小e記者團(tuán)已跟進(jìn)熱點(diǎn)民生問題超6000次，欄目官網(wǎng)的日均點(diǎn)擊量從2014年的25萬余人次躍升為近70萬人次。

近幾年，欄目獲得了一系列榮譽(yù)，如寧波市宣傳思想文化創(chuàng)新一等獎(jiǎng)、浙江省新聞獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)（新媒體名專欄）、中國(guó)新聞獎(jiǎng)融媒欄目三等獎(jiǎng)等。[4]此外，欄目開展的輿情收集、匯總、傳遞工作為寧波日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)收益。

碩果累累，中國(guó)寧波網(wǎng)寧波民生e點(diǎn)通欄目工作人員的初心還在。資深老記者、老編輯正帶領(lǐng)年輕記者、編輯緊扣民生服務(wù)主旨，為努力采訪、制作更好的輿論監(jiān)督報(bào)道，為破解社會(huì)難題而不斷努力。

六、結(jié)語

新媒體蓬勃發(fā)展，報(bào)業(yè)集團(tuán)推進(jìn)報(bào)紙與新聞網(wǎng)站、客戶端融合產(chǎn)生的新現(xiàn)象令人矚目。中國(guó)寧波網(wǎng)民生e點(diǎn)通融媒欄目，在寧波日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)近年的媒體融合過程中日益發(fā)展，成為了集團(tuán)一個(gè)品牌欄目。欄目記者開展的輿論監(jiān)督工作，推出的輿論監(jiān)督報(bào)道，以及這些報(bào)道破解的民生難題，更是成為寧波文明城市建設(shè)的強(qiáng)大助力。未來，隨著寧波日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)媒體融合戰(zhàn)略的進(jìn)一步推進(jìn)，中國(guó)寧波網(wǎng)民生e點(diǎn)通欄目和寧波日?qǐng)?bào)、甬派新聞客戶端的融合將更加深入，欄目與其他平臺(tái)之間在內(nèi)容、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)等方面的合作將更加順暢，最終實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相輔相成，推動(dòng)整個(gè)集團(tuán)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 洪放.“寧波民生e點(diǎn)通”：以服務(wù)引領(lǐng)輿論[J].新聞戰(zhàn)線，2014（02）：43-44.

[2] 李姣.媒介融合視域下網(wǎng)絡(luò)民生服務(wù)體系的建構(gòu)——以“寧波民生e點(diǎn)通”為例[J].傳媒，2019（18）：50-52.

[3] 焦一鳴.打造融媒體新聞?shì)浾摫O(jiān)督新平臺(tái)[J].西部廣播電視，2019（14）：51-52.

[4] 中國(guó)寧波網(wǎng)《民生e點(diǎn)通》欄目組.為了“點(diǎn)一點(diǎn)就通”的民生期盼——中國(guó)寧波網(wǎng)《民生e點(diǎn)通》的實(shí)踐與收獲[J].傳媒評(píng)論，2018（12）：25-27.

作者簡(jiǎn)介：廖業(yè)強(qiáng)（1989—），男，江西人，本科，初級(jí)職稱，記者，研究方向：社會(huì)民生新聞。