ISO9000視域下安徽高職院校會計專業(yè)教學質(zhì)量評價指標體系研究

摘要：在專業(yè)教育中引入IS09000 標準，有助于提供科學規(guī)范專業(yè)教學質(zhì)量評價標準構建，助力高職院校診改工作，激發(fā)內(nèi)生動力，以安徽高職院校會計專業(yè)為研究對象，從ISO9000標準的視角，通過分析其教學質(zhì)量評價存在的問題，并提出針對的改進策略，以期為安徽省高職院校形成一套既符合高職院校會計專業(yè)規(guī)律，又行之有效的安徽高職院校會計專業(yè)教學質(zhì)量評價體系模式提供理論參考。

關鍵詞：ISO9000標準;安徽高職院校;教學質(zhì)量;評價指標體系;改進策略

一、引言

2019年2月，國務院《國家職業(yè)教育改革實施方案》明確提出“建立健全職業(yè)教育質(zhì)量評價和督導評估制度”，同年9月教育部等九部門印發(fā)《職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動計劃（2020—2023年）》明確指出“完善政府、行業(yè)企業(yè)、學校、社會等多方參與的質(zhì)量監(jiān)管評價機制”[1]，這些舉措明確表示高等職業(yè)院校在學校教育質(zhì)量中扮演著重要的角色，要求職業(yè)院校教學質(zhì)量保證體系要不斷進行改善。但是，目前高等職業(yè)教育教學質(zhì)量評價仍存在一些問題。以安徽高職院校會計專業(yè)為研究對象，從ISO9000標準的視角，通過分析其教學質(zhì)量評價存在的問題，并提出針對的改進策略。關鍵的問題是如何構建一套系統(tǒng)化、規(guī)范化和科學化專業(yè)教學質(zhì)量評價標準，實現(xiàn)高職教育管理的科學化和系統(tǒng)化，這是時代發(fā)展的趨勢和必然要求。

二、安徽高職院校會計專業(yè)教學質(zhì)量評價指標體系現(xiàn)狀及問題

（一）側重固定指標評價，忽略動態(tài)指標評價

目前，安徽省高職院校教學質(zhì)量評價包括外部教學質(zhì)量評價和內(nèi)部教學質(zhì)量評價兩個方面。外部專業(yè)教學質(zhì)量評價主要是由政府教育部門牽頭組織或指導實施。校內(nèi)專業(yè)教學質(zhì)量評價主要由學校教務管理部門牽頭組織實施，全校師生共同參與。目前，無論是外部和內(nèi)部教學質(zhì)量評價為多是固定指標評價，質(zhì)量評價的結果也僅僅只關注這些固定數(shù)據(jù)結果在某個時點是否達標，往往忽略專業(yè)的動態(tài)指標評價。而被評價方只關注專家評估的結果如何，而不注重甚至忽略了評價的過程。

（二）評價體系局限性，缺乏分類評價

目前，大多數(shù)安徽高職院校專業(yè)教學質(zhì)量評價體系局限性，強烈忽視了各專業(yè)自身優(yōu)勢和特點，起于公平毀于公平，導致所有不同專業(yè)采用相同的質(zhì)量評價體系。在具體的專業(yè)質(zhì)量評價指標只具有測量功能，教務主管部門只簡單注重數(shù)據(jù)自身結果輕視專業(yè)教學質(zhì)量評價的結果。在影響教學質(zhì)量指標中中，例如學生學習滿意度、教師的教學飽滿度、學生學習幸福度等指標是不能準確用具體準確數(shù)據(jù)來衡量。因此，在條件允許情況下啊，安徽省高職院校會計專業(yè)應該采用定性與定量相結合的教學質(zhì)量評價指標體系，按照不同專業(yè)特色分類評價，只有這樣才可以才能準確評價專業(yè)教學質(zhì)量。

三、安徽高職院校會計專業(yè)引入ISO9000教學質(zhì)量評價可行性分析

從某種意義上看，企業(yè)的經(jīng)營與高職院校的辦學行為存在著許多的共性?？梢詫⒏呗氃盒？醋饕粋€生產(chǎn)單位，跟企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)過程一樣，高職的人才培養(yǎng)過程：招生宣傳（廣告）、招生（進原料）、在校教育（加工生產(chǎn)）、畢業(yè)考核（產(chǎn)品檢驗）、畢業(yè)分配（出產(chǎn)）、用人單位的使用及畢業(yè)生信息反饋（質(zhì)量跟蹤）整個培養(yǎng)過程非常注重成本核算和辦學效益，同時高職院校的領導將“提高辦學效益”作為追求的目標[2]。因此，高職院校的教育質(zhì)量管理體系引入質(zhì)量標準是現(xiàn)代化管理的進步，將ISO9000質(zhì)量管理體系應用于高職院校教育質(zhì)量管理，建立正規(guī)的文件化的質(zhì)量體系，強調(diào)持續(xù)改進并形成良性循環(huán)機制[3]，能夠促進高校管理水平的不斷提高。同時可以規(guī)范地、強制性地對高職會計教學質(zhì)量管理的每一個環(huán)節(jié)、每一個工作流程進行標準化、過程化的管理，將有利于高職院校教學尤其是會計專業(yè)教學未來的生存和可持續(xù)發(fā)展。因此，本研究以安徽省高職院校會計專業(yè)為研究對象，將IS09000標準引入高職會計專業(yè)教學質(zhì)量的評價，目的是為了規(guī)范安徽省高職院校會計專業(yè)的教學管理、提高教學服務質(zhì)量，來滿足學生、家長、社會等教育服務多樣化的需求，并從整體上提升安徽高職院校會計專業(yè)的教育核心競爭力。

四、ISO9000視域下會計專業(yè)教學質(zhì)量評價指標體系的構建

ISO9000管理體系就是以過程方法模型來分析專業(yè)教學質(zhì)量管理體系。因此，高職會計專業(yè)院校教學質(zhì)量管理體系主要包括教學管理、教學服務、教學資源以及教學反饋及改進四個主要核心過程。教學服務的實現(xiàn)不僅需要高職院校管理者的管理智慧、統(tǒng)籌謀劃及其職責和權限鼎力支持，同時也需要人員和物質(zhì)等教學資源全力配合。教學資源能否在教學實施過程中發(fā)揮最大的效用，同時還要有賴于教學管理者職責履行過程。教學反饋及改進過程，根據(jù)對教學服務過程深刻客觀分析，提出指定具有針對性的改進措施，最終將措施應用到教學管理管理和教學資源具體實施過程。

五.ISO9000視域下構建會計專業(yè)教學質(zhì)量評價指標體系政策建議

（一）堅持學為主體教學理念

將ISO9000標準充分融入安徽高職院校會計專業(yè)教學質(zhì)量評價中，就必須要始終堅持學為主體教學理念。隨著高等教育改革不斷深入和職業(yè)教育改革順利推進，要不斷引導學生自主學習能力，不斷提升學生專業(yè)技能水平和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。因此，在日常教學過程工作中，教師要充分的及時了解學生個人需求，以便更好提升日常教學水平，另一方面學生可以以更加公正客觀的態(tài)度參與到教學質(zhì)量評價中，同時根據(jù)學生和教師，要根據(jù)個人需求特點出發(fā)，全面詳細介紹高職院校專業(yè)評教指標內(nèi)容，讓教師和學生充分了解其中內(nèi)涵和設置依據(jù)，使學生評教反饋的信息對教師的教學有導向功能，教師才能夠積極的使用學生評教的所反饋的信息，使學生評教的作用真正落到實處。。

（二）推進產(chǎn)學研深度深度融合

將ISO9000標準充分融入專業(yè)教學質(zhì)量評價中，要積極引進吸收優(yōu)秀的人才，人才是不斷提升教學的重要前提和重要保障，在會計專業(yè)中可以探索采用校內(nèi)和校外雙帶頭人制度推進專業(yè)發(fā)展，不斷優(yōu)化專業(yè)實踐教學和專業(yè)實踐內(nèi)容，從而形成校內(nèi)帶頭人主導教育教學和科研，校外帶頭人主導社會實踐和專業(yè)實踐，已達到理論聯(lián)系實際，實現(xiàn)業(yè)財融合發(fā)展。推進產(chǎn)學研深度深度融合，積極探索校企合作途徑和方法，拓展提供企業(yè)實踐平臺，不斷提升教師專業(yè)技能水平和教學管理能力，將產(chǎn)學研實效真正融入日常教學中和教師個人發(fā)展中。

參考文獻：

[1] 中華人民共和國教育部.職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動計劃（2020—2023年）[Z]. 教職成〔2020〕7號.

[2] 馮瑩瑩，于干，周紅志.我國高校教師教學質(zhì)量評價的問題與對策[J].計算機工程與應用，2013（17）：235-238.

[3] 胡昌送，高月勤，杜瑞軍.我國高校教師教學質(zhì)量評價的問題與對策[J].中國職業(yè)技術教育，2018（18）：80-84.

作者簡介：

葛鵬飛（1989-）男，漢族，安徽亳州人，安徽國際商務職業(yè)學院財會金融學院，助教。研究方向：財務理論與實務，高職教育。

基金項目：本文系安徽省人文社科項目“學生態(tài)度視域下高職院校學生評教行為偏差形成機制的實證研究—以安徽省為例”（項目編號：2019XJSK07），

安徽國際商務職業(yè)學院校級質(zhì)量工程《ISO9000視域下高職院校會計專業(yè)教學質(zhì)量評價指標體系研究——以安徽省為例》（項目編號：2019XM07）的研究成果。