蒲海全

摘要：作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支撐，中小企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)有很大的貢獻(xiàn)。跨境電子商務(wù)，某種意義上均得益于中小企業(yè)。在國(guó)內(nèi)，中小型企業(yè)呈現(xiàn)出數(shù)量多、彈性、小規(guī)模和產(chǎn)品專(zhuān)一等顯著的特征。但是，近年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持續(xù)在下行，內(nèi)需疲軟。由于國(guó)內(nèi)需求的逐步減弱，中小企業(yè)必須將目光轉(zhuǎn)向于國(guó)際市場(chǎng)，搶奪海外空間。不少中小企業(yè)嘗試?yán)每缇畴娮由虅?wù)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行宣傳，并希望完成轉(zhuǎn)型。不過(guò)，由于經(jīng)驗(yàn)、資金等因素的約束，中小企業(yè)在跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)上走的并沒(méi)有想象中那么順暢。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);跨境電商;問(wèn)題;對(duì)策

前言：

近年來(lái)，跨境電商已有較快的發(fā)展，對(duì)中小企業(yè)提供廣泛的發(fā)展空間。同時(shí)，也為中小企業(yè)打開(kāi)國(guó)際市場(chǎng)指明了新方向。本文介紹了中小企業(yè)當(dāng)前的跨境電商概況和存在問(wèn)題，同時(shí)探討如何選擇跨境電商平臺(tái)，掙脫地域局限以及完善品牌等相關(guān)策略。

1中小企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)分析

1.1政府政策支持

為了促進(jìn)跨境電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展，政府部門(mén)陸續(xù)頒發(fā)相關(guān)的傾斜政策與措施，希望能夠?yàn)榭缇畴娮由虅?wù)真正地掌舵和護(hù)航。

1.2跨境電商平臺(tái)的迅速發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)在國(guó)內(nèi)逐漸地成熟起來(lái)，跨境電商平臺(tái)的數(shù)量日益增多。有數(shù)據(jù)表明，國(guó)內(nèi)的電商平臺(tái)企業(yè)數(shù)量不低于千家。在國(guó)內(nèi)，有幾十萬(wàn)家不同規(guī)模的外貿(mào)企業(yè)正在利用該類(lèi)平臺(tái)從事和經(jīng)營(yíng)跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)。從現(xiàn)行的發(fā)展?fàn)顩r分析，接下來(lái)的幾年時(shí)間里，中小企業(yè)的數(shù)量還會(huì)增多。跨境電子商務(wù)平臺(tái)，無(wú)疑給廣大中小企業(yè)帶來(lái)很多的裨益，反映在：減少中間貿(mào)易和簡(jiǎn)化交易流程;減少運(yùn)營(yíng)周期;促進(jìn)資金周轉(zhuǎn)。到最后，降低電商企業(yè)以及海外客戶(hù)雙方的交易成本，增強(qiáng)顧客對(duì)跨境電商的滿(mǎn)意度。

2中小企業(yè)發(fā)展跨境電商面臨的困境

2.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)不強(qiáng)跨境電商企業(yè)生產(chǎn)和售賣(mài)仿冒品，本身就侵犯了知識(shí)產(chǎn)權(quán)。而很多國(guó)外客戶(hù)打著高價(jià)采購(gòu)仿冒品的旗號(hào)，和中國(guó)電商企業(yè)進(jìn)行聊天，得到企業(yè)PayPal賬戶(hù)。很快，這些品牌商又會(huì)拿出當(dāng)時(shí)的聊天記錄，轉(zhuǎn)交給所在地法院。最終結(jié)果，跨境電商企業(yè)PayPal賬戶(hù)只能被人為地凍結(jié)。

跨境電商不經(jīng)意地套用品牌商商標(biāo)，實(shí)際上已經(jīng)侵犯到了品牌商自有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，屬于被釣魚(yú)行為。尤其是法律體系成熟的美國(guó)，任何復(fù)制或是模仿商標(biāo)標(biāo)志的市場(chǎng)和銷(xiāo)售行為，均需承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。而很多跨境電商企業(yè)原本并沒(méi)有意愿去售賣(mài)假冒商品，只是有不少?lài)?guó)外買(mǎi)家以文字方式向他們提供圖片，希望電商企業(yè)能夠私底下找到貨源。有購(gòu)買(mǎi)意向后，這些買(mǎi)家又希望電商企業(yè)能夠?qū)⑺麄兊腜ayPal賬戶(hù)予以提供，方便接下來(lái)的結(jié)算。顯然，電商企業(yè)和海外買(mǎi)家之間的溝通議價(jià)是一種許諾銷(xiāo)售的真實(shí)行為，根據(jù)美國(guó)法律需要承擔(dān)起相應(yīng)的法律責(zé)任。不少情況下，美國(guó)品牌商也是慣用PayPal支付平臺(tái)事先沒(méi)有警告這點(diǎn)，對(duì)賣(mài)家提起非常規(guī)訴訟。

不管跨境電商企業(yè)究竟有沒(méi)有意識(shí)去售賣(mài)和經(jīng)營(yíng)這些仿冒品，說(shuō)到底還是由于他們?nèi)狈ψ銐虻姆梢庾R(shí)，最后受制于人。在美國(guó)，律師費(fèi)十分貴。很多電商企業(yè)均未主動(dòng)地應(yīng)訴，結(jié)局是平臺(tái)資金意外地被凍結(jié)。嚴(yán)重時(shí)，還將完全清零。

2.2跨境電商人才缺乏

中小企業(yè)開(kāi)展電商業(yè)務(wù)，短板還是停留在人才上。運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈非常關(guān)鍵，人才是主導(dǎo)。人才到位了，方能夠日出千單。不論運(yùn)營(yíng)還是供應(yīng)鏈，均需要大量的人才。而跨境電商，本身對(duì)人才就有嚴(yán)格的要求。這樣的從業(yè)人員，必須是復(fù)合型。不僅要擅長(zhǎng)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)還要精通外語(yǔ)，需掌普遍的外貿(mào)知識(shí)。我們都清楚，中小企業(yè)大多沒(méi)什么規(guī)模，復(fù)合人才相對(duì)不那么多。復(fù)合型人才的欠缺，阻礙了跨境電商的全面發(fā)展。

2.3跨境物流模式選擇不當(dāng)運(yùn)輸成本的多少，事關(guān)企業(yè)的銷(xiāo)售價(jià)格

與利潤(rùn)。很多時(shí)候，甚至對(duì)商品自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力也有很大的影響。相同質(zhì)量、款式的產(chǎn)品，價(jià)格成為消費(fèi)者是否購(gòu)買(mǎi)的第一因素。對(duì)跨境貿(mào)易來(lái)說(shuō)，物流選擇十分關(guān)鍵。歷經(jīng)數(shù)年，跨境電商已形成4種特殊的物流模式：一是國(guó)際速遞，大致有DHL、EMS、FedEx以及UPS等;二為國(guó)際平郵，又稱(chēng)作國(guó)際小包，主要有郵政小包、新加坡以及香港小包等;三為國(guó)際專(zhuān)線(xiàn)，如歐洲、美國(guó)以及澳洲專(zhuān)線(xiàn);四為海外倉(cāng)儲(chǔ)?？缇澄锪饔泻芏嗖煌倪x擇，很多中小企業(yè)由于未能深入了解，單純強(qiáng)調(diào)物流速度可能會(huì)選擇國(guó)際速遞，不考慮成本。無(wú)形中，增加了銷(xiāo)售價(jià)格，降低了出口商品力。部分企業(yè)強(qiáng)調(diào)低成本，故而選擇國(guó)際小包，延長(zhǎng)了運(yùn)達(dá)時(shí)效，這對(duì)二次購(gòu)買(mǎi)也很有力。結(jié)合商品特征以及客戶(hù)需求，挑選適當(dāng)?shù)奈锪鳎兄谠鰪?qiáng)外貿(mào)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

3中小企業(yè)應(yīng)用跨境電商發(fā)展的對(duì)策建議

3.1深入認(rèn)識(shí)跨境電商，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)

中小企業(yè)必須認(rèn)清跨境電商業(yè)務(wù)不是單純地在平臺(tái)上創(chuàng)建一個(gè)企業(yè)店鋪、上傳商品信息或是照片。它不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地在網(wǎng)上賣(mài)產(chǎn)品，更多是將設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)以及售后服務(wù)等流程逐步地和大數(shù)據(jù)技術(shù)之間進(jìn)行融合。

因此，中小企業(yè)必須抓好網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，找到優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)人才。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，搜集可靠的市場(chǎng)信息，挖掘潛在的意向客戶(hù)。同時(shí)，要對(duì)消費(fèi)群體和市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，弄清各類(lèi)消費(fèi)者實(shí)際的需求與特殊偏好，促進(jìn)信息定制化。通過(guò)和消費(fèi)者保持互動(dòng)，增強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn)，擴(kuò)大海外市場(chǎng)，使競(jìng)爭(zhēng)力得到穩(wěn)步提升。搜集行業(yè)的數(shù)據(jù)并加以處理，大數(shù)據(jù)能夠?yàn)榭缇称髽I(yè)的發(fā)展和決策提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持。此后，它們無(wú)需再對(duì)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)有過(guò)多的依賴(lài)，決策行為也會(huì)更有依據(jù)、精準(zhǔn)。

3.2打破企業(yè)地域分布局限

在國(guó)內(nèi)，珠三角以及長(zhǎng)三角已有相當(dāng)多的跨境企業(yè)，其競(jìng)爭(zhēng)異?；馃帷！耙粠б宦贰睉?zhàn)略，無(wú)疑為中西部區(qū)域的中小企業(yè)帶去很多的空間。在這條線(xiàn)路周邊，跨境電商業(yè)務(wù)也能夠挖掘出很多的潛力，對(duì)中小企業(yè)拓寬亞非拉區(qū)域的市場(chǎng)有極大的助推意義。和沿海城市相比，中西部企業(yè)在發(fā)展和經(jīng)營(yíng)成本上明顯要小，因而更有能力和精力投入于產(chǎn)品研發(fā)。

3.3租用第三方海外倉(cāng)，整合多方物流資源

一是中小企業(yè)自行建立海外倉(cāng)，需要承受很高的成本。多數(shù)情況下，中小企業(yè)不具備該種實(shí)力。本文認(rèn)為，多家企業(yè)聯(lián)手租賃跨境電商平臺(tái)或是海外倉(cāng)，聘請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的海外倉(cāng)管理人負(fù)責(zé)運(yùn)維，能夠促進(jìn)本地化經(jīng)營(yíng)，從根本上提升配送效率。最重要的是，有助于減少物流成本。另外，由專(zhuān)業(yè)人士借助大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)調(diào)研和預(yù)測(cè)地方在未來(lái)某個(gè)時(shí)段的消費(fèi)需求以及波動(dòng)情況，能夠幫助企業(yè)減小倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存，規(guī)避供應(yīng)鏈管理方面的風(fēng)險(xiǎn)。

二是利用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對(duì)現(xiàn)有的物流資源作出全速整合，從而為客戶(hù)帶去優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如借助大數(shù)據(jù)可以對(duì)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)以及配送這幾個(gè)獨(dú)立的環(huán)節(jié)作出改進(jìn)。倉(cāng)儲(chǔ)分配時(shí)，借助大數(shù)據(jù)可以對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)資源進(jìn)行整合、規(guī)范倉(cāng)庫(kù)、調(diào)整揀貨路徑。配送時(shí)，也可以由車(chē)輛或是人力負(fù)責(zé)配送，及時(shí)地優(yōu)化配送路線(xiàn)，確保配送的精準(zhǔn)、時(shí)效性。

4總結(jié)

本文探討了中小企業(yè)跨境電商現(xiàn)行的基本情形、發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)剖析和總結(jié)了相關(guān)問(wèn)題。基于微觀的視角提出具體的建議，旨在為國(guó)內(nèi)跨境電商提供更有利的參考。

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