論疫情下旅游行業(yè)的生存狀態(tài)

劉慶

摘 要：2019年年末，一場悄無聲息的流行性傳染病在武漢已然開始蔓延，直到2010年1月23日，國家宣布武漢封城，全國各地人民居家隔離，盡量不外出，自此中國拉開了抗擊疫情的真正序幕。而當(dāng)時正值中國傳統(tǒng)的新年，很多人都有出游的想法和計劃，因為封城及居家隔離的政策，文旅部1月24日宣布全國旅游業(yè)暫停，也就是從這一天起，旅游業(yè)開始了長達(dá)半年之久的歇業(yè)狀態(tài)，本文主要論述了旅游業(yè)從業(yè)者在疫情下的生存狀態(tài)。

關(guān)鍵詞：疫情;旅游業(yè);生存狀態(tài)

一場突如即來的新冠肺炎打亂了我國甚至全世界人民的生活節(jié)奏，嚴(yán)重影響了全球的經(jīng)濟發(fā)展，這個影響結(jié)果甚至到現(xiàn)在還在不斷擴大，有人說這是給全球人類的一個挑戰(zhàn)，只有全球人類同心協(xié)力，信念堅定才有可能戰(zhàn)勝新冠肺炎，取得最終的勝利，而在這個過程，我國的各行各業(yè)都受到了創(chuàng)傷，尤其是旅游業(yè)，下面我就簡單梳理一下疫情對我國旅游業(yè)的影響及面對疫情常態(tài)化我國旅游業(yè)所采用的應(yīng)對方式。

一、疫情爆發(fā)后對我國旅游業(yè)的影響

2020年1月24日，國家文旅部下發(fā)文件，要求我國的旅游社及在線旅游企業(yè)暫停經(jīng)營團隊旅游及“機票+酒店”旅游產(chǎn)品，已有出境游產(chǎn)品原則上1月26日以前出發(fā)的旅游團隊不受限制，照原計劃出行，1月26日之后出發(fā)的出境游團隊則全部取消，此種情況屬于不可抗力，旅行社及在線旅游企業(yè)要扣除已經(jīng)發(fā)生的費用，將沒有發(fā)生的費用退還給游客，大家比較熟知的受影響最大的可能要屬攜程了。

經(jīng)過1個多月的時間，我國在抗擊疫情方面取得了一定的勝利，2月20日，國家發(fā)布“逐步開放旅游景區(qū)”的通知，全國除武漢外，各地景區(qū)陸續(xù)開放，但跨省旅游及出境游依然暫不開放。全國人民一起居家隔離數(shù)月，著實不容易，但是在適當(dāng)?shù)膱龅丨h(huán)境中放松心情還是很有必要的。3月中旬，大部分地區(qū)都已經(jīng)開始恢復(fù)省內(nèi)旅游了，而在今年的清明節(jié)期間，著名旅游勝地黃山第一天就出現(xiàn)了人擠人的現(xiàn)象，文旅部隨即要求黃山加強防控，改變接待政策，實行錯峰出游，而到了五·一黃金周，泰山第一天則人山人海，瞬間達(dá)到了景區(qū)可容納人員的最高限，泰山旅游景區(qū)立即拿出了應(yīng)對策略，即開發(fā)出了一個小程序，游客可以隨時看到泰山景區(qū)內(nèi)的實際人數(shù)，從而根據(jù)這個數(shù)字自行選擇進入景區(qū)的合適時間。有了這兩次的網(wǎng)絡(luò)通報，各地景區(qū)在后面的開放過程中都沒有再次出現(xiàn)游客過于集中的情景，從而起到了警醒的作用，也再次提醒大家疫情防控不能忽視。

7月14日晚，文旅部發(fā)布了一份關(guān)于《文化和旅游部辦公廳關(guān)于推進旅游企業(yè)擴大復(fù)工復(fù)業(yè)有關(guān)事項的通知》，通知稱，經(jīng)當(dāng)?shù)厥。▍^(qū)、市）黨委、政府同意后，旅行社和在線旅游企業(yè)可恢復(fù)跨省（區(qū)、市）團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務(wù)。旅游業(yè)終于迎來了跨省旅游的解禁通知，我們的從業(yè)人員也終于可以正式上班了，當(dāng)然前提依然是戴好口罩，做好個人防護。

二、抗疫過程中旅游從業(yè)者的生存狀態(tài)

全國人民居家隔離后，很多人的工作場所改成了家里，線下作業(yè)變成了線上作業(yè)，而我們旅游業(yè)如果剝離開自然環(huán)境，就不可能開展，所以旅游業(yè)暫停了，那我們的從業(yè)者又該何去何從呢？在居家封閉的日子里，因為所有人都不知道這種狀態(tài)會持續(xù)多久，一段時間內(nèi)旅游從業(yè)者還是很樂觀的，在家休養(yǎng)生息。但是疫情逐漸穩(wěn)定后，旅游業(yè)依然沒有恢復(fù)的跡象，我們的從業(yè)者紛紛開始轉(zhuǎn)行，更多的則選擇了微商，淘寶、京東內(nèi)部優(yōu)惠券等，還有一部分旅游從業(yè)者也做微商，只不過他們的產(chǎn)品是旅游購物店的產(chǎn)品，我們的旅游購物店主也把線下的經(jīng)營拿到了線上，憑借著與各個旅行社的關(guān)系，將我們的旅游從業(yè)者變成了他們的一級代理商，通過大家的朋友圈進行產(chǎn)品的售賣，效果也很不錯。旅行社的工作人員、旅游購物店的店主及我們的客人三方均得到了各自所需，無疑這是在疫情狀態(tài)下對我們旅游從業(yè)者來說比較理想的工作狀態(tài)了，也正因為疫情，我們開發(fā)出了這樣一種新型的合作關(guān)系，我們始終都要相信辦法總比困難多。

三、疫情常態(tài)下旅游業(yè)的生存

2020年7月14日，旅游業(yè)全國解封，跨省旅游開放，為了加速經(jīng)濟的回暖，促進消費，我們政府及相關(guān)行業(yè)采用了多種方式進行刺激，效果也非常理想，同時也簇生了多種旅游生存方式，主要有：

1.全國旅游消費券的使用。這是從政府層面向全國人民推出的優(yōu)惠活動，以抽獎的方式進行發(fā)放，力度之大，在很大程度上調(diào)動了潛在游客的積極性。

2.城市免景區(qū)第一道大門票活動。武漢8月7日發(fā)出通知，為了表達(dá)對疫情期間全國人民給與的支持，從8月8日起特向全國人民免費開放A級以上景區(qū)，直至年底。青島也有12個景區(qū)免費向全國人民開放首道門票，不論哪個城市，這樣的舉動都是為了表達(dá)對全國人民的眾志成城、一心抗疫的感謝之情，同時也能非常好的調(diào)動全國人民的旅游積極性，正所謂只要有人員流動，社會中的各行各業(yè)就會有收入，比如交通、住宿業(yè)、餐飲業(yè)等等，一定會有所涉及，雖然收入量可能會小一些，但是有總比沒有強。

3.大交通折扣力度大。航空業(yè)有史以來的低價，也給旅行社旅游線路的設(shè)計和成本的計算帶來了很大的機遇，才會出現(xiàn)目前市場上性價比超高的旅游線路，極大的吸引了游客，激發(fā)了潛在游客的游興。

4.大咖網(wǎng)絡(luò)直播帶貨。這種銷售形式大家一定不陌生吧，恐怕這是今年在疫情狀態(tài)下很多行業(yè)都會采用的經(jīng)營方式，大家最熟悉的可能會是央視四大才子的直播帶貨，3小時成交額高達(dá)5億。其實在我們旅游業(yè)，景域驢媽媽集團的董事長洪清華很早就與全國有名的住宿業(yè)、旅游景區(qū)及各地的文旅局部門等合作，開啟了“旅游+直播”的新型旅游模式，在淘寶、抖音、微博等多個平臺同步直播，讓全國市民足不出戶就可以一覽眾風(fēng)景，更加可以秒殺到稱心如意的產(chǎn)品，例如景域驢媽媽集團董事長洪清華與無錫靈山文旅集團董事長吳國平強強聯(lián)手，走進直播間帶貨，直播一小時大會的活動銷量已經(jīng)達(dá)到3058萬，可謂成績卓越，遠(yuǎn)超預(yù)期。

2020年是個不同尋常的一年，全球災(zāi)難眾多，但是中國在全國人民的團結(jié)努力下，取得了抗疫的階段性勝利，我們所有中國人也一如既往的保護著來之不易的勝利果實，在此背景下我們正一步步恢復(fù)正常生活，也愿我們的旅游業(yè)能夠盡快恢復(fù)如初。