朱舟雨

近年來，隨著“新基建”的發(fā)展，“沉浸式體驗(yàn)”一詞被越來越多地應(yīng)用于服務(wù)類行業(yè)，在旅游業(yè)中不斷創(chuàng)新。從最早開始的山水實(shí)景演出，到景區(qū)游覽點(diǎn)的美學(xué)打造，再打AR、VR旅游項(xiàng)目的深入打造，“沉浸式體驗(yàn)”旅游項(xiàng)目層出不窮，遍地開花，成為“網(wǎng)紅”旅游項(xiàng)目。但由于資金投入與地區(qū)旅游發(fā)展現(xiàn)代化程度的差異化，水平參差不齊，游客評(píng)價(jià)也褒貶不一。廣西壯族自治區(qū)作為比較熱門的旅游省份，擁有天然的旅游資源，如何在新時(shí)代條件下跟上旅游發(fā)展的新方向，并推動(dòng)其高質(zhì)量發(fā)展，是該省必須思考的重大問題。

引言

沉浸式體驗(yàn)，是個(gè)體精神完全投入于設(shè)計(jì)活動(dòng)中帶來的身心完全置身于設(shè)定中的體驗(yàn)。最初明確提出沉浸式體驗(yàn)指數(shù)字娛樂領(lǐng)域的體驗(yàn)，如3D、4D影院，游戲、全息投影等影像的立體化。除了人們普遍認(rèn)知的沉浸式實(shí)景演藝旅游項(xiàng)目，隨著“新基建”，即AI人工智能、5G、大數(shù)據(jù)為代表的新型基礎(chǔ)設(shè)施的推廣建設(shè)，數(shù)字領(lǐng)域的沉浸式體驗(yàn)越來越受到推崇。同時(shí)，越來越多的景區(qū)“沉浸式”活動(dòng)也成為沉浸式旅游發(fā)展方式之一。

一、“沉浸式”旅游項(xiàng)目的發(fā)展存在的問題

（一）數(shù)字技術(shù)打造沉浸式環(huán)境

數(shù)字技術(shù)打造的沉浸式旅游項(xiàng)目以硬件高科技技術(shù)裝備為核心，多感官角度出發(fā)協(xié)同打造。以小型主題展覽或者主題公園的AR、VR、多維成像影院為代表，通過全息投影、4K高清成像等新技術(shù)，打造光、影、聲、氣結(jié)合系統(tǒng)，將視覺、聽覺、嗅覺、觸覺與虛擬環(huán)境一體化融入。小型展覽大部分取決于市場(chǎng)消費(fèi)者的偏好和取向，需要娛樂設(shè)施配合的項(xiàng)目主要由契合主題樂園的背景與設(shè)計(jì)打造。隨著新基建理念的不斷宣傳和沉浸式話題成為熱門，數(shù)字技術(shù)打造的沉浸式展覽成為“網(wǎng)紅”景點(diǎn)。但相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)高頻詞沉浸式“雷聲”，觀眾反饋的“雨點(diǎn)”并不令人滿意。與宣傳照片形成落差的展覽劣質(zhì)感是觀眾滿意度低的原因。沉浸式展覽的美學(xué)宣揚(yáng)是最重要的內(nèi)容，而背景故事的設(shè)計(jì)與價(jià)值觀的宣揚(yáng)是提升沉浸式體驗(yàn)質(zhì)感的助推劑。

與此同時(shí)，沉浸式展覽的體驗(yàn)對(duì)展出方的游客管理水平有更高的要求。沉浸式的效果強(qiáng)調(diào)雙向交流，主體以外的其他游客間接成為布景中的“一員”。游覽指引的關(guān)注匱乏和客流的管理忽視會(huì)使沉浸式體驗(yàn)大打折扣。就目前來看，沉浸式展覽多見于發(fā)達(dá)的一線城市，藝術(shù)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)一流，觀眾大多具有藝術(shù)素養(yǎng)，能主動(dòng)參與這樣的沉浸式體驗(yàn)。就目前廣西已有的數(shù)字化沉浸式體驗(yàn)項(xiàng)目而言，除了南寧方特主體樂園的多維影院打造了類似體驗(yàn)外，還沒有比較出名的數(shù)字化小型沉浸式娛樂展覽。主要原因是缺乏引入沉浸式概念的展覽設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，不滿足支持長(zhǎng)期性辦展的展館條件。

（二）實(shí)景演藝下的沉浸式體驗(yàn)

建立在實(shí)景場(chǎng)景基礎(chǔ)上的沉浸式體驗(yàn)游玩并不是特別新鮮的游玩方式，可以追溯到頤和園的蘇州街，這條因乾隆皇帝留戀江南水鄉(xiāng)而仿制的江南式街市商肆由太監(jiān)宮女扮演商販、小廝和顧客，供帝后在此觀賞體驗(yàn)游逛江南水鄉(xiāng)街市。而現(xiàn)在，隨著“沉浸式”概念被廣泛地應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域后，已有的一些旅游項(xiàng)目和游玩方式對(duì)應(yīng)冠上了“沉浸式”概念。廣西目前一共有6個(gè)大型旅游演藝項(xiàng)目，最具代表性的山水實(shí)景演出是《印象·劉三姐》，它也是現(xiàn)代最早的“沉浸式”實(shí)景演藝旅游項(xiàng)目。其通過山水背景和置于山水之間的觀眾席，將感官融合在劉三姐的情境故事，使游客“沉浸”于山水之中?！队∠蟆⑷恪?004年開始演出，已演出16年，累計(jì)演出7 000多場(chǎng)，觀看人數(shù)達(dá)1 800萬人次。隨著實(shí)景演藝旅游的興起，不僅是“印象系列”的發(fā)展，全國(guó)各地景區(qū)都紛紛開啟了各類實(shí)景演出系列，如以昆曲為主要體裁的“牡丹亭”系列、以《宋城千古情》代表的“千古情系列”等演藝旅游項(xiàng)目，并在全國(guó)其他地區(qū)不斷拓展主題。

然而，實(shí)景演藝非常依賴舞美的編排和表達(dá)。舞臺(tái)背景打造上，實(shí)景風(fēng)光為背景需要依托景區(qū)和景觀的天然狀態(tài)和燈光道具的設(shè)置;若不具備天然條件，人工建造會(huì)受到資金投入和建造質(zhì)量的嚴(yán)重影響，整體缺乏協(xié)調(diào)和細(xì)節(jié)的精致設(shè)計(jì)，容易造成“土”“俗”的印象。在藝術(shù)表達(dá)的設(shè)計(jì)上，要形成氛圍上的“渲染”甚至是“壓迫”，以提高沉浸式的感染力與效果，否則會(huì)造成與期待感不符而使觀眾滿意度嚴(yán)重下降。失去口碑的演藝項(xiàng)目難以形成觀賞吸引力，對(duì)于高投入的演藝項(xiàng)目，低收入導(dǎo)致的高投入成為一個(gè)惡性循環(huán)。

在新發(fā)展理念的倡導(dǎo)下，已步入平穩(wěn)發(fā)展期的演藝項(xiàng)目要尋求可持續(xù)的旅游發(fā)展之路。2017年8月，《印象·劉三姐》因運(yùn)營(yíng)公司實(shí)際控制人的資本營(yíng)運(yùn)不當(dāng)，宣告破產(chǎn)。該項(xiàng)目被收購(gòu)后，新投資方為了增加場(chǎng)次和收入，不斷減少演出內(nèi)容，常態(tài)化的演出沒有進(jìn)行創(chuàng)新或者藝術(shù)性提升，這也是多年發(fā)展的演藝項(xiàng)目常常出現(xiàn)的問題。同時(shí)，該山水實(shí)景演藝項(xiàng)目長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)還需要兼顧山水劇場(chǎng)的環(huán)保治理，及時(shí)處理硬件設(shè)施老化、硬件質(zhì)量提升等問題。

（三）文旅結(jié)合下的沉浸式體驗(yàn)

文旅融合是當(dāng)下的熱門話題。在IP多元化開發(fā)的背景下，IP與旅游項(xiàng)目、旅游景點(diǎn)結(jié)合的深度體現(xiàn)了沉浸式體驗(yàn)的質(zhì)量，通過依托景區(qū)現(xiàn)有的硬件條件，結(jié)合當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗、民族符號(hào)等文化內(nèi)涵，采用獨(dú)有的歷史、人物、藝術(shù)作品（含劇作）、故事傳說對(duì)景觀和娛樂活動(dòng)進(jìn)行概念充實(shí)、發(fā)展、融合，可以使其更有深度和吸引力。

除此之外，不少的景區(qū)因?yàn)槠浔旧砭坝^和文化上的“獨(dú)樹一幟”，已經(jīng)成為一個(gè)“IP”。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展、消費(fèi)不斷升級(jí)的新時(shí)代背景下，消費(fèi)者對(duì)精神上的消費(fèi)需求不斷增加。隨之興起的文創(chuàng)產(chǎn)品的購(gòu)買熱潮使文博和旅游的周邊產(chǎn)品成為消費(fèi)熱點(diǎn)。再加上《上新了故宮》《國(guó)家寶藏》等綜藝節(jié)目的流行，故宮博物院及各省市的博物館成為文旅界的著名“IP”。

有效的文旅結(jié)合，必須以好的IP作為開發(fā)基礎(chǔ)。那么毋庸置疑，如何講好故事就成為關(guān)鍵，甚至成為打造響亮的旅游名片的關(guān)鍵。從兩個(gè)方面看，首先，要深入挖掘已有的文化資源，或創(chuàng)造新的“IP”;其次，完善展現(xiàn)的方式和方法。目前，廣西旅游景區(qū)千篇一律地使用“劉三姐”的故事，而新的故事在講述和展現(xiàn)上不完整，且在細(xì)節(jié)上缺乏構(gòu)思和品質(zhì)把控。

云南文山的壩美村的世外桃源景區(qū)，在景區(qū)游玩的路線上采用了多種與景區(qū)相匹配的移動(dòng)方式，如馬車、溶洞水路行船、鄉(xiāng)間步道，鄉(xiāng)村阡陌交通，景色怡人，符合《桃花源記》的文章內(nèi)容，但游覽路線和鄉(xiāng)村內(nèi)的景點(diǎn)區(qū)域缺乏整體規(guī)劃，路線經(jīng)過村民的現(xiàn)代式居住建筑，使游客“世外桃源”的沉浸式體驗(yàn)碎片化，打破了整體的沉浸式效果。同樣，廣西也有“世外桃源”，景區(qū)位于桂林市陽(yáng)朔縣白沙鎮(zhèn)，也以《桃花源記》為文化背景，統(tǒng)一規(guī)劃并在建筑的命名上多加思考。但在路線設(shè)置上，與文章本身契合度不高，且融入的少數(shù)民族文化種類過多，有佤族、瑤族、苗族、壯族、侗族，在文化符號(hào)上易混淆，不夠簡(jiǎn)練，影響了《桃花源記》的沉浸感。兩個(gè)“世外桃源”路線中行進(jìn)的船只、馬車裝飾，溶洞的光影設(shè)置等細(xì)節(jié)上沒有與整體氛圍相匹配，再加上工作人員的講解水平不高，沒有加強(qiáng)桃花源記的故事效果。

廣西擁有眾多的山水鄉(xiāng)村旅游資源，尤其是有一批獨(dú)具風(fēng)味的小鎮(zhèn)，如黃姚古鎮(zhèn)等。但由于當(dāng)?shù)匚茨苌钊胪诰蚓皡^(qū)特點(diǎn)，并結(jié)合景區(qū)時(shí)代背景，未達(dá)到浸式效果，在與區(qū)域內(nèi)其他鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)和區(qū)外小鎮(zhèn)的競(jìng)爭(zhēng)過程中，無法突顯競(jìng)爭(zhēng)力。

二、新發(fā)展理念下提高沉浸式體驗(yàn)的措施

毫無疑問，采用沉浸式體驗(yàn)可以提升景區(qū)可玩性和景觀的質(zhì)感，設(shè)置沉浸式體驗(yàn)是廣西旅游發(fā)展思考的新方向之一。要設(shè)置沉浸式體驗(yàn)或提高沉浸式體驗(yàn)的質(zhì)量主要從硬件及軟件兩方面考慮。

第一，利用“新基建”技術(shù)從硬件能力上提升沉浸感。桂林山水等實(shí)景景區(qū)要重新設(shè)計(jì)規(guī)劃，并結(jié)合背景文化，利用全息投影、人工智能AI互動(dòng)響應(yīng)、云操控等新技術(shù)，提高文化符號(hào)渲染力，提高服務(wù)質(zhì)量，展現(xiàn)中國(guó)傳統(tǒng)意境美學(xué)的理念。一直以來，南寧市在全區(qū)的旅游發(fā)展中沒有特別的旅游賣點(diǎn)，往往是得到廣西旅游“中轉(zhuǎn)站”的紅利。對(duì)此，南寧市作為首府的經(jīng)濟(jì)文化中心和全區(qū)最大人口集中地，可以面對(duì)區(qū)內(nèi)游客開發(fā)小型沉浸式展覽。南寧市利用新基建建設(shè)“實(shí)景”，把這一項(xiàng)目當(dāng)作藝術(shù)品進(jìn)行打磨，展現(xiàn)人文關(guān)懷和藝術(shù)張力，增加科技感。同時(shí)，要注意不應(yīng)過分“藝術(shù)化”，過分抬高身段，割裂主辦者與觀眾的聯(lián)系。

第二，在景區(qū)、特色小鎮(zhèn)設(shè)計(jì)群體沉浸式活動(dòng)，使主題多樣化，增加娛樂性玩法。設(shè)定消費(fèi)者的角色，緊抓細(xì)節(jié)，也是提高沉浸式體驗(yàn)旅游項(xiàng)目質(zhì)量的方式之一。當(dāng)今消費(fèi)方式和服務(wù)方式的不斷變化決定了消費(fèi)者占據(jù)主導(dǎo)位置。景區(qū)應(yīng)把消費(fèi)者作為渲染主體進(jìn)行設(shè)定，交換主客體，模糊設(shè)計(jì)者與消費(fèi)者的界線，以消費(fèi)者主觀自發(fā)的行動(dòng)力為關(guān)鍵要素，強(qiáng)調(diào)協(xié)作，圍繞主體的行動(dòng)變化發(fā)展沉浸式體驗(yàn)項(xiàng)目。而這樣的“環(huán)境戲劇”需要在細(xì)節(jié)上加強(qiáng)設(shè)計(jì)，小物件的外形，設(shè)施裝飾，到工作人員的培訓(xùn)、包裝等，需要具備一定的演藝能力，輔助加強(qiáng)沉浸感，即利用已有的實(shí)景背景，在工作人員配合下進(jìn)行小的情節(jié)體驗(yàn)。此外，要使用大數(shù)據(jù)分析對(duì)目標(biāo)游客圈進(jìn)行針對(duì)性地特色開發(fā)與營(yíng)銷，形成“羊群效應(yīng)”。針對(duì)“興趣圈子”設(shè)計(jì)的群體活動(dòng)，要增加目標(biāo)游客的參與感，建立深刻的情感和記憶上的紐帶連接，加強(qiáng)沉浸式的效果。而目標(biāo)游客自身的活躍和頻繁互動(dòng)也加強(qiáng)了代入感與沉浸感，能提高沉浸式活動(dòng)項(xiàng)目的質(zhì)量。

第三，在演藝旅游項(xiàng)目泛濫的現(xiàn)狀下，提高演繹項(xiàng)目的藝術(shù)水平與演藝團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平。演藝項(xiàng)目的賣點(diǎn)最重要的就是圍繞概念進(jìn)行的演繹和舞美設(shè)計(jì)。而不少已有一些名氣的項(xiàng)目往往為了增加收入，通過縮短時(shí)間、更換演員來降低成本。這實(shí)際上降低了演藝演出的藝術(shù)表現(xiàn)力和文化故事的渲染力。在強(qiáng)調(diào)可持續(xù)旅游概念的當(dāng)今，演藝項(xiàng)目需要有一定的新項(xiàng)目作品，拓展觀看群體，吸引二次觀看。具有一定藝術(shù)價(jià)值的旅游演藝項(xiàng)目可拓展成巡回演出，這也是項(xiàng)目投資企業(yè)可選擇的經(jīng)營(yíng)方式。而隨著消費(fèi)水平的升級(jí)，中高收入消費(fèi)者趨向于嘗試小眾、精致甚至個(gè)性定制化的產(chǎn)品。這樣的沉浸式體驗(yàn)項(xiàng)目往往因投入成本和參與者限制，價(jià)格比較高。對(duì)此，項(xiàng)目可以通過線上營(yíng)銷與預(yù)約，定制個(gè)性化、限量的實(shí)景景區(qū)小型演藝項(xiàng)目，以實(shí)景為舞臺(tái)，售賣侗族大歌、山歌對(duì)唱、劉三姐經(jīng)典橋段等小型演出門票，展現(xiàn)沉浸式文旅融合的文化底蘊(yùn)。

第四，文旅深度融合，創(chuàng)新營(yíng)銷方式。項(xiàng)目以好的IP作為基礎(chǔ)，也可與影視劇結(jié)合，將熱門影視劇取景地開發(fā)為新的旅游景區(qū)。引入影視劇攝制組或拍攝專門的真人秀綜藝節(jié)目深度挖掘并傳播和營(yíng)銷IP。

第五，提高景區(qū)治理能力和項(xiàng)目管理能力。沉浸式體驗(yàn)的質(zhì)量在于環(huán)境和氛圍營(yíng)造。游客管理是其中的重要環(huán)節(jié)。由于游客的習(xí)慣和不文明現(xiàn)象等游客個(gè)人因素會(huì)對(duì)整體環(huán)境的塑造和維持產(chǎn)生影響，可能造成游客體驗(yàn)滿意度下降。網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)達(dá)的今天，可以使項(xiàng)目聲名大噪，也可能因?yàn)楣芾砑?xì)節(jié)上的缺失遭到輿論“反噬”。在高質(zhì)量發(fā)展的要求下，景區(qū)要提高管理和治理能力，踐行新發(fā)展理念，推動(dòng)可持續(xù)旅游發(fā)展;建立健全管理制度，利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)客流進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，通過預(yù)約和智能信息引導(dǎo)分流人群，做好游客管理;以市場(chǎng)為導(dǎo)向，不斷根據(jù)游客需求，更新、創(chuàng)新內(nèi)涵與服務(wù)，使項(xiàng)目保持旺盛的生命力。

（作者單位：廣西大學(xué)）