孫安躍　劉建超

摘要：微信作為著名的社交軟件，在社會(huì)上應(yīng)用廣泛。實(shí)習(xí)生通常會(huì)出現(xiàn)與單位員工、指導(dǎo)教師和其他實(shí)習(xí)生之間交流較少，初次接觸實(shí)習(xí)不夠自信，在實(shí)習(xí)期間面臨升學(xué)或找工作壓力的情況。提出將微信應(yīng)用于學(xué)生實(shí)習(xí)，探討微信對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)的作用，并給出微信在學(xué)生實(shí)習(xí)中的應(yīng)用計(jì)劃，旨在提高實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：微信;交互;頂崗實(shí)習(xí);質(zhì)量監(jiān)督

中圖分類(lèi)號(hào)：G717 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8228（2020）08-109-03

0 引言

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，QQ、微信、微博等社交軟件應(yīng)用日益增加。其中微信以其方便的語(yǔ)音通訊、朋友圈之間的狀態(tài)交流、紅包搖一搖等功能越來(lái)越受到用戶(hù)的青睞。微信已經(jīng)成為目前移動(dòng)設(shè)備上最廣泛使用的即時(shí)通訊軟件[1]。目前，微信已不僅應(yīng)用于社交，商業(yè)交易、市場(chǎng)調(diào)查、圖書(shū)館管理、英語(yǔ)教學(xué)等活動(dòng)都可通過(guò)微信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，實(shí)習(xí)體系也將微信納入到現(xiàn)代管理模式的改革中。對(duì)于剛進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)的學(xué)生，由于對(duì)新環(huán)境的陌生，會(huì)有對(duì)于實(shí)習(xí)操作不夠自信，來(lái)自各學(xué)校的實(shí)習(xí)生初次接觸交流較少，缺乏溝通經(jīng)驗(yàn)等困惑。在這種情況下，將微信應(yīng)用于實(shí)習(xí)中，以期提高實(shí)習(xí)管理水平，促進(jìn)高職院校學(xué)生實(shí)習(xí)工作的全面開(kāi)展。

1 高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)現(xiàn)狀

1.1 實(shí)習(xí)生與單位員工、指導(dǎo)教師和實(shí)習(xí)生之間交流較少

在實(shí)習(xí)工作中，學(xué)生會(huì)面臨大量人與人之間的溝通[2]。由于缺乏與單位員工有效溝通的經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)剛實(shí)習(xí)的學(xué)生表達(dá)不夠準(zhǔn)確或員工不能正確理解相關(guān)內(nèi)容，導(dǎo)致信息延誤;實(shí)習(xí)生不了解相關(guān)法律知識(shí)，沒(méi)有用法律保護(hù)自己的意識(shí)，人與人溝通時(shí)不夠細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，有時(shí)會(huì)影響良好的關(guān)系。實(shí)習(xí)生可能輪轉(zhuǎn)崗位，在每一個(gè)崗位實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，與指導(dǎo)教師僅局限于操作間的交流，沒(méi)有更多的事件進(jìn)行更多的溝通，導(dǎo)致指導(dǎo)教師與實(shí)習(xí)生之間的交流時(shí)間較少，交流內(nèi)容單一，實(shí)習(xí)生無(wú)法得到進(jìn)一步提升與進(jìn)步。每一批到單位實(shí)習(xí)的學(xué)生都來(lái)自各個(gè)院校，到單位實(shí)習(xí)也重新認(rèn)識(shí)和了解，更多的實(shí)習(xí)伙伴。實(shí)習(xí)生一般跟自己同校的同學(xué)溝通較多，與其他院校的實(shí)習(xí)生缺乏交流，致使實(shí)習(xí)生之間交流局限。實(shí)習(xí)生與單位員工、指導(dǎo)教師和實(shí)習(xí)生之間交流較少成為學(xué)生實(shí)習(xí)較為嚴(yán)重的現(xiàn)象。

1.2 實(shí)習(xí)生初次接觸工作不夠自信

經(jīng)過(guò)在校的理論學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)后，實(shí)習(xí)生離開(kāi)校園初次接觸單位，接觸工作人員，來(lái)到新環(huán)境會(huì)產(chǎn)生陌生感，需要一段時(shí)間來(lái)適應(yīng)新環(huán)境。加之心理應(yīng)對(duì)能力缺乏，常常會(huì)顯得手忙腳亂[3]。實(shí)習(xí)生雖然在學(xué)校接受過(guò)系統(tǒng)的知識(shí)學(xué)習(xí)，但沒(méi)有實(shí)際應(yīng)用的機(jī)會(huì)，對(duì)于相關(guān)操作無(wú)法正確做到理論聯(lián)系實(shí)踐，若突發(fā)意外情況，實(shí)習(xí)生不知如何正確處理。對(duì)于剛進(jìn)入實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)生，在思想上并未充分做好準(zhǔn)備。有部分實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)期間缺乏責(zé)任心，不能很好地適應(yīng)辛苦的工作。此外，工作單位的員工更多地信任那些經(jīng)驗(yàn)豐富、資歷較深的員工，對(duì)于剛到單位實(shí)習(xí)的學(xué)生不夠信任，進(jìn)一步造成實(shí)習(xí)生不敢進(jìn)行實(shí)際操作，對(duì)于自己能夠做好工作缺乏信心。

1.3 實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間面臨升學(xué)找工作的壓力

實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)工作的中后期，會(huì)面臨各種考試如專(zhuān)升本考試，考試過(guò)后可能面對(duì)的各種招聘等。此時(shí)實(shí)習(xí)生在進(jìn)行繁重的實(shí)習(xí)工作之外，還需要準(zhǔn)備考試，面試等。這可能占用寶貴的實(shí)習(xí)時(shí)間.而且易使紀(jì)律松弛，對(duì)實(shí)習(xí)失去興趣[4]。實(shí)習(xí)生難免會(huì)分散實(shí)習(xí)精力，本應(yīng)熟練掌握的操作技術(shù)沒(méi)有得到及時(shí)的練習(xí)，造成后期實(shí)習(xí)效果不佳，不能很投入地完成實(shí)習(xí)工作。有的實(shí)習(xí)生最后甚至?xí)艞墝?shí)習(xí)，全身心準(zhǔn)備專(zhuān)升本考試、公務(wù)員和事業(yè)編制等考試，造成工作延誤等。當(dāng)實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間面臨升學(xué)找工作的壓力時(shí)，無(wú)法合理的安排實(shí)習(xí)、考試、應(yīng)聘的時(shí)間，使實(shí)習(xí)效果下降。

2 微信平臺(tái)對(duì)實(shí)習(xí)的作用

2.1 微信平臺(tái)可促進(jìn)實(shí)習(xí)生與員工、指導(dǎo)教師和實(shí)習(xí)生之間的交流

近年來(lái)，微信廣泛應(yīng)用，其影響已經(jīng)逐步擴(kuò)散到各個(gè)領(lǐng)域。微信具有更新回復(fù)快、資費(fèi)低、跨平臺(tái)、即時(shí)通信等優(yōu)點(diǎn)[5]。實(shí)習(xí)生可利用微信平臺(tái)與員工之間進(jìn)行有效溝通，員工對(duì)相關(guān)操作若有疑問(wèn)，通過(guò)微信則更加方便及時(shí)的向?qū)嵙?xí)生提出，實(shí)習(xí)生則可及時(shí)回復(fù)解答疑問(wèn)，避免發(fā)生糾紛，引起不必要的麻煩。微信可促進(jìn)指導(dǎo)教師及時(shí)了解實(shí)習(xí)生的工作狀態(tài)及心理感受，使指導(dǎo)教師正確的并有針對(duì)性的進(jìn)行帶教，加強(qiáng)了指導(dǎo)教師與實(shí)習(xí)生的溝通和交流，拉近師生的距離。實(shí)習(xí)生由于輪崗離開(kāi)指導(dǎo)教師的科室，通過(guò)微信不會(huì)因此減少交流機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)生之間可通過(guò)朋友圈之間的互動(dòng)，表達(dá)自己的實(shí)習(xí)想法，增進(jìn)彼此了解程度，逐漸建立起友誼，認(rèn)識(shí)更多的朋友。因此微信平臺(tái)可有效地減少實(shí)習(xí)生與員工、指導(dǎo)教師和實(shí)習(xí)生之間交流較少的嚴(yán)重現(xiàn)象。

2.2 促進(jìn)老師帶教效果

科學(xué)的教學(xué)方法是保證帶教質(zhì)量的關(guān)鍵[6]指導(dǎo)教師通過(guò)與實(shí)習(xí)生的微信交流，了解實(shí)習(xí)生剛進(jìn)入單位這個(gè)新環(huán)境時(shí)的心里或想法，有針對(duì)性地引導(dǎo)，幫助實(shí)習(xí)生順利完成從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)換，盡快進(jìn)入員工的角色中。實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間遇到的理論與操作的問(wèn)題也可以通過(guò)微信向指導(dǎo)教師提問(wèn)。指導(dǎo)教師及時(shí)的解答可促進(jìn)實(shí)習(xí)生理論與實(shí)際結(jié)合的能力的提升，較快的積累實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。以學(xué)生為主體，教師提供教學(xué)支持[7]。通過(guò)微信，指導(dǎo)教師也可對(duì)實(shí)習(xí)生提問(wèn)，檢查實(shí)習(xí)生理論知識(shí)掌握情況。指導(dǎo)教師通過(guò)與實(shí)習(xí)生的交流，傳授操作經(jīng)驗(yàn)及正確的思想方法，鼓勵(lì)實(shí)習(xí)生勤勞工作，讓實(shí)習(xí)生在操作與思想上進(jìn)一步提升。通過(guò)微信交流和指導(dǎo)教師的耐心指導(dǎo)，實(shí)習(xí)生會(huì)逐步建立起自信，與員工交流時(shí)會(huì)得到員工更多的信任。指導(dǎo)教師通過(guò)微信與實(shí)習(xí)生進(jìn)行有效交流，促進(jìn)帶教效果，提高實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)質(zhì)量。

2.3 提供及時(shí)有效的升學(xué)招聘信息

做到及時(shí)有效的了解到升學(xué)招聘信息，并合理安排時(shí)間，可以有效地緩解實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間面臨升學(xué)找工作的壓力，提高實(shí)習(xí)質(zhì)量。微信為企業(yè)和組織提供了信息發(fā)布和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的渠道，滿(mǎn)足了使用者獲取資訊的需求[8]。微信公眾號(hào)可以及時(shí)發(fā)布學(xué)校公司的信息，實(shí)習(xí)生可以及時(shí)有效的了解考試信息和招聘信息。實(shí)習(xí)生通過(guò)微信與指導(dǎo)教師做好溝通，合理安排好實(shí)習(xí)、考試、工作時(shí)間。在準(zhǔn)備考試、面試的同時(shí)不放松實(shí)習(xí)，嚴(yán)格實(shí)習(xí)紀(jì)律。實(shí)習(xí)生因此可以集中精力放在實(shí)習(xí)工作中，熟練掌握的技術(shù)，提高了實(shí)習(xí)生在中后期的工作積極性，實(shí)習(xí)效果得以改善。微信群聊有利于指導(dǎo)教師了解各實(shí)習(xí)生的日常動(dòng)向，合理安排好值班次序，防止出現(xiàn)人員不足的情況。合理的安排人員的值班順序也可使工作得到妥善處理，取得實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，提高工作效率。

3 微信在實(shí)習(xí)中的應(yīng)用

3.1 建立多方向交流平臺(tái)

應(yīng)用微信平臺(tái)，建立指導(dǎo)教師、實(shí)習(xí)生、用人單位、學(xué)校之間的互動(dòng)交流。指導(dǎo)教師可及時(shí)通過(guò)微信了解實(shí)習(xí)生在企業(yè)的實(shí)習(xí)狀態(tài)和心理體驗(yàn)，及時(shí)做好帶教調(diào)整。指導(dǎo)教師通過(guò)微信向?qū)W校反饋實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)狀態(tài)及存在的問(wèn)題，與學(xué)校共同商議和改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃。實(shí)習(xí)生如能與員工有良好溝通，將減少不必要的誤解和沖突。實(shí)習(xí)生及時(shí)向?qū)W校反應(yīng)實(shí)習(xí)中遇到的困惑，有利于學(xué)校改良教學(xué)計(jì)劃，提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校定期到企業(yè)進(jìn)行訪視，通過(guò)員工在接受實(shí)習(xí)生工作過(guò)程中的感受，了解實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)質(zhì)量。指導(dǎo)教師、實(shí)習(xí)生、用人單位、學(xué)校之間的互動(dòng)交流，形成良性循環(huán)，共同促進(jìn)實(shí)習(xí)教育的發(fā)展。

3.2 強(qiáng)化實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)督

實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)教師通過(guò)微信群聊等途徑，督促實(shí)習(xí)生完成實(shí)習(xí)期間的任務(wù)，做好有效實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)督。并通過(guò)微信將帶教從在單位的單一崗位上班時(shí)的監(jiān)督范圍，擴(kuò)大到各部門(mén)，聯(lián)合測(cè)評(píng)實(shí)習(xí)生在單位的實(shí)習(xí)質(zhì)量，在實(shí)習(xí)生之間形成競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高實(shí)習(xí)生操作技術(shù)和理論聯(lián)系實(shí)際的能力，升華實(shí)習(xí)生思想觀念。讓學(xué)生培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，提高責(zé)任心。調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)的積極性，提高其發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力[9]。并形成指導(dǎo)教師、用人單位、學(xué)校三方面的監(jiān)督構(gòu)架，讓實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)質(zhì)量更上一層臺(tái)階。3.3企業(yè)與學(xué)校聯(lián)合提供有效信息共同促進(jìn)實(shí)習(xí)生發(fā)展

利用學(xué)生熟知的溝通模式，增加了師生親和力、興趣性，發(fā)揮了當(dāng)代大學(xué)生的特質(zhì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短[10]。企業(yè)與學(xué)校通過(guò)微信共同建立公眾號(hào)，專(zhuān)門(mén)為實(shí)習(xí)生提供及時(shí)有效的考試招聘信息，定期推出指導(dǎo)教師和學(xué)校為實(shí)習(xí)生提供就業(yè)、專(zhuān)升本考試、研究生考試、日常生活等方面的建議，根據(jù)實(shí)習(xí)生各自特點(diǎn)為其指出合理的發(fā)展方向。這可以使無(wú)法合理安排時(shí)間的實(shí)習(xí)生得到有效指導(dǎo)，減少因考試/招聘而導(dǎo)致實(shí)習(xí)精力下降，讓實(shí)習(xí)生的責(zé)任心得以提升，提高實(shí)習(xí)效果。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，將微信的朋友圈、群聊和公眾號(hào)應(yīng)用于實(shí)習(xí)教學(xué)工作中，有助于改善實(shí)習(xí)生與指導(dǎo)教師之間交流較少、初次接觸工作不夠自信、實(shí)習(xí)期間面臨升學(xué)，找工作的壓力等現(xiàn)狀，促進(jìn)交流，提高實(shí)習(xí)質(zhì)量，用人單位與學(xué)校共同努力，促進(jìn)實(shí)習(xí)生健康發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：孫安躍（1962-），男，湖南株洲人，研究生，副教授，主要研究方向：電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)與科研。