周 敏 江 偉

（江蘇省數(shù)字文化和智慧旅游發(fā)展中心 南京 210003）

多元文化指的是一個國家在歷史發(fā)展中產(chǎn)生的文化族群與文化融合的現(xiàn)象，簡而言之，即一個區(qū)域內(nèi)不同民族和不同文化背景的人們共同生活而孕育出來的文化生存狀態(tài)。一方面，我國是一個多民族國家，民族間的習俗相差迥異，在不斷的碰撞和相互借鑒中，形成了當今獨具特色的中華文明，另一方面，伴隨經(jīng)濟全球化的發(fā)展，我國的移民人口也在增加，帶來了外國的文化與習慣，使我國在社會發(fā)展上呈現(xiàn)兼收并蓄、東西合并的特征。文化生態(tài)指的是人類在社會歷史實踐中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富與精神財富所顯露的美好的姿態(tài)或生動的意態(tài)，是社會的政治經(jīng)濟反映，并反作用于社會的發(fā)展，總而言之，文化生態(tài)理論認為文化與民族之間存在相互的作用關(guān)系，從時間上看，文化生態(tài)具有連續(xù)性和繼承性，從空間上看，文化生態(tài)具有民族性和不可再生性。依據(jù)文化生態(tài)理論，圖書館在構(gòu)建資源時，不僅要為人類保存那些歷史悠久的、不可再生的珍貴文化財產(chǎn)，同時還要將“尊重、吸收并綜合多元文化的精華視為重要命題，借鑒文化生態(tài)學的理論，揭示環(huán)境對文化的相互作用，更好的認識各種文化的特征和發(fā)展規(guī)律?！盵1]即重視文化資源形成的民族與地域因素，那么圖書館應(yīng)傾向于均衡不同地域圖書館的館藏結(jié)構(gòu)，通過不斷滿足不同群體的特定要求，來創(chuàng)新圖書館多元文化機制建設(shè)。

1 圖書館多元文化發(fā)展需求

1.1 文化生態(tài)概念對圖書館的發(fā)展影響

“文化生態(tài)”概念最早由美國文化人類學家J.H 斯圖爾德提出，他認為：“文化的特征和文化的變遷是環(huán)境影響的結(jié)果，環(huán)境的多樣性帶來文化的多樣性…文化生態(tài)學不僅可以用于特定文化的研究，也可用于探討不同地區(qū)文化的平行發(fā)展?！盵2]正所謂一方水土養(yǎng)育一方人，例如，溫帶草原環(huán)境孕育了蒙古牧民爽朗、豪放的情感，蒙古的民歌文化非常獨特，“諾古拉”裝飾音被認為是其獨特的文化象征，產(chǎn)生于黃土高原的陜北文化，則受制于溝壑縱橫、塬峁連綿的艱難地理環(huán)境，而呈現(xiàn)出凄楚蒼涼、堅韌不拔的特點。由此我們可以看出，不同地區(qū)的文化差異是由不同環(huán)境造就的，在文化生態(tài)視角下，圖書館要認識到自然與文化的“共生關(guān)系不僅影響人類一般的生存和發(fā)展，而且也影響文化的產(chǎn)生和形成，并發(fā)展為不同的文化類型和文化模式。”[3]那么，就應(yīng)該有針對性地按照地域和種族的特征強化特色圖書館建設(shè)的過程。

1.2 圖書館多元文化發(fā)展趨勢

基于文化生態(tài)視角，圖書館在資源建設(shè)和服務(wù)的過程中，要遵循文化共生理論，一方面注重挖掘不同文化背后的歷史、環(huán)境因素，對資源進行主題歸類，另一方面強調(diào)文化之間的聯(lián)系，挖掘其內(nèi)在的關(guān)聯(lián)與歸類，從而打造多元文化服務(wù)機制。目前，國內(nèi)只有部分圖書館對多元概念給予了一定的重視，將目光聚焦在少數(shù)民族文化上，并在館藏建設(shè)過程中凸顯出多元文化資源的獨特地域性，如西安市圖書館收錄了回族文化資料匯編，廣東中山圖書館則將部分館內(nèi)資源翻譯成英語面向外籍人士推廣。但是在大部分偏遠少數(shù)民族聚集地區(qū)及內(nèi)陸城市圖書館，其服務(wù)內(nèi)容仍以中文文獻為主，服務(wù)人群也仍以本地區(qū)居民為主，并沒有涉及到多元文化的部分，這極大地限制了圖書館職能的進一步延伸。為了推動服務(wù)對象的多元與服務(wù)方式的多樣，圖書館應(yīng)該注重不同文化資源平臺的共建、多樣信息的共享互補、用戶個性化的需求體驗，著力開展特色資源文化和閱讀空間的建設(shè)。

2 圖書館多元文化建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 館藏資源內(nèi)容單一

《多元文化社會：圖書館服務(wù)指導(dǎo)方針》一書認為，圖書館多元文化的構(gòu)成要素包括圖書館館藏、服務(wù)對象、工作人員三方面[4]。從圖書館館藏角度來看，絕大多數(shù)圖書館在建設(shè)館藏資源時，只關(guān)注到常規(guī)學科資源的匯集，并未考慮到少數(shù)民族和外籍人士的特殊需求，資源內(nèi)容也以漢字為主，忽視了其他民族語言的多元特征。從服務(wù)對象和工作人員角度來看，圖書館在進行服務(wù)活動設(shè)計時，對預(yù)設(shè)對象的分類不夠細致，往往是將精力集中在社區(qū)居民和具備較高教育程度的讀者身上，無意識地忽視了少數(shù)民族讀者和特殊群體，這也導(dǎo)致工作人員的服務(wù)理念較為傳統(tǒng)，圖書館館藏資源內(nèi)容也過于單一。總之，館藏資源內(nèi)容單一是目前圖書館多元文化建設(shè)發(fā)展遇到的最突出的困境，不利于構(gòu)建多元文化體系與開放的資源獲取環(huán)境。

2.2 文化傳播范圍狹窄

多民族的融合、多樣知識的交流發(fā)展趨勢使圖書館多元文化建設(shè)工作迫在眉睫，國內(nèi)一些具有發(fā)展性戰(zhàn)略眼光的圖書館開始在服務(wù)語言、服務(wù)對象上進行大膽的嘗試，如上海虹橋國際圖書館，應(yīng)用大量外籍文獻來吸引更多的用戶群體。但目前國內(nèi)大部分地區(qū)的圖書館在文化傳播范圍上仍然較為局限，主要原因是資源的獲取渠道狹窄，多數(shù)圖書館的資源主要來源于文獻購買和獲贈，沒有打通一條與眾不同的資源共享途徑。此外，多數(shù)圖書館的展覽文獻面向的群體大多為高知人群、兒童少年等，忽視了欠發(fā)達山區(qū)弱勢群體、少數(shù)民族群體和外籍群體的需求?？傊?，文獻獲取途徑少、資源分布不均衡在一定程度上使圖書館資源傳播范圍被固定，服務(wù)輻射群體也被固化，大大限制了圖書館多元文化體系的建設(shè)。

2.3 閱讀空間建設(shè)落后

目前來看，國內(nèi)外圖書館多元文化服務(wù)的建設(shè)主要體現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)語言和服務(wù)方式上，而對服務(wù)空間的構(gòu)建則很少有人提及。“傳統(tǒng)圖書館的文化是一種閱讀文化，空間也因閱讀而設(shè)置和存在?！盵5]圖書館多元文化的建設(shè)不僅需要提高服務(wù)質(zhì)量、拓展資源渠道和創(chuàng)新傳播方式，更重要的是應(yīng)該根據(jù)閱讀對象民族與文化程度的不同建設(shè)差異性的閱讀空間區(qū)域。實際上，大多數(shù)圖書館沒有形成系統(tǒng)的文獻管理概念，只是簡單地將少數(shù)民族以及國外文獻籠統(tǒng)的按照社會學、經(jīng)濟學等學科歸類，不利于用戶快速定位所需信息。圖書館也未建立“少數(shù)民族文化閱覽室”、“國外文獻閱覽室”等專門為用戶提供延伸性服務(wù)的閱讀空間，這都極大的阻礙了少數(shù)民族地區(qū)和經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)文化的傳播與發(fā)展。

3 文化生態(tài)視角下圖書館多元文化機制建設(shè)

3.1 前提：多元服務(wù)方式

多樣化服務(wù)方式是圖書館構(gòu)建多元文化機制的前提，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書館也相應(yīng)創(chuàng)新多種服務(wù)方式，以便更契合讀者的閱讀需求，更好發(fā)揮文化生態(tài)視角下文化對社會發(fā)展的共生作用。具體來說，文化生態(tài)概念的運用，讓圖書館在多元文化建設(shè)中引入了對地域、種族、環(huán)境等因素的思考，以“無邊界、空間化、均衡化”理念革新多元文化建設(shè)的定義。例如，上海市松江區(qū)圖書館不僅在服務(wù)內(nèi)容上引進了大量的外文書籍，將服務(wù)群體拓展到外籍人士，還與上海外國語大學簽訂“共建協(xié)議”，聘用具備專業(yè)外語水平的學生擔任解說員，吸引更多的外籍人士到館參觀借閱，增加了現(xiàn)場傳譯的服務(wù)項目，北京市朝陽區(qū)圖書館研發(fā)出“多功能語言翻譯”小程序，在線翻譯不同的語言文獻，應(yīng)用先進技術(shù)擴展線上的多元服務(wù)措施，從而提升圖書館多元文化的服務(wù)水平。

3.2 核心：多元服務(wù)內(nèi)容

多類別、多角度、多載體、多形式的服務(wù)內(nèi)容，是圖書館多元文化機制建設(shè)的核心，也是最能突出圖書館特色的要素。從文化生態(tài)角度來看，文化是自然環(huán)境和人類活動的記錄，圖書館要以此為基礎(chǔ)，充實文獻類型，從結(jié)構(gòu)上看，民族文獻和外國文獻亟待大規(guī)模補充；從載體上看，目前圖書館資源仍舊以文字為主，圖片、視頻、音頻等格式的資源比重較?。粡膬?nèi)容上看，民族志、地區(qū)史、人物傳為圖書館資源構(gòu)建的主流，一些冷門的工藝、民俗等資源尚有欠缺?？傊瑘D書館只有及時更新文化資源，完善、均衡圖書館之間的服務(wù)內(nèi)容，才能輻射更多的用戶群體，打造真正意義上的多元文化機制。

3.3 保障：多元服務(wù)對象

多元服務(wù)對象賦予圖書館多元文化機制持續(xù)的生命力，加強對知識弱勢群體、少數(shù)民族群體、外籍人士群體等少數(shù)服務(wù)對象群體，是文化生態(tài)視角下圖書館多元文化機制的保障。《中國圖書館協(xié)會圖書館服務(wù)宣言》指出：“現(xiàn)代圖書館秉承對全社會開放的理念，承擔實現(xiàn)和保障公民文化權(quán)利、縮小社會信息鴻溝的使命?！盵6]文化生態(tài)理論關(guān)注文化與人的關(guān)系，文化是由每一個人共同創(chuàng)造的，那么圖書館在進行多元服務(wù)時，也要關(guān)注少數(shù)群體的閱讀權(quán)利，通過增加特色圖書館建設(shè)、豐富圖書館文獻種類、劃分閱讀空間等方式，遵循包容性、多樣性的原則，提高少數(shù)民族、外籍人士和信息弱勢群體的情感認同與歸屬感，實現(xiàn)圖書館多元文化服務(wù)的公平目標。

圖1 文化生態(tài)視角下圖書館多元服務(wù)機制構(gòu)建

4 文化生態(tài)視覺下圖書館多元文化建設(shè)機制的創(chuàng)新發(fā)展路徑

4.1 建立無差異信息文化服務(wù)

文化生態(tài)學理論主張從地理風貌、社會環(huán)境、文化風俗等不同的變量中尋求民族文化發(fā)展的規(guī)律。然而，圖書館傳統(tǒng)的文化服務(wù)范圍較小，受眾群體固定，對其他民族群體和外籍人士的服務(wù)措施較少。隨著世界經(jīng)濟文化一體化的進程加快，我國外籍常住人口數(shù)量在不斷攀升，早在1987年國際圖聯(lián)就發(fā)表了《多元文化社會：圖書館服務(wù)指導(dǎo)方針》，方針中指出：“如果某一民族群體或語言在一個地區(qū)中超過300 人，那此地區(qū)就要為這些群體設(shè)置專門的服務(wù)，與社會公眾同等的對待”[7]，因此，基于文化生態(tài)視角，圖書館的多元文化服務(wù)要均衡不同民族、不同語言的多元文化發(fā)展，建立起國內(nèi)外館與館之間的信息互通交流平臺，依托無差異信息文化服務(wù)拓展圖書館的受眾群體。

4.2 延伸圖書館多元服務(wù)措施

圖書館要建立起無差異的信息文化服務(wù)，均衡少數(shù)民族地區(qū)、外籍人口聚集地區(qū)的文化資源配置，就需要開展全方位、多樣化的服務(wù)措施。首先可以在經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)和少數(shù)民族、外籍人士聚集區(qū)開發(fā)專門針對特定人群需要的圖書資源服務(wù)項目，提高這些群體對文化信息的占有率，滿足多文化共融；其次是打破地域環(huán)境限制，加強對線上圖書館的建設(shè)，方便用戶群體不受時間、空間限制進行信息獲取，實現(xiàn)信息環(huán)境泛在化；最后是通過開展圖書講座、展覽等活動，擴大圖書館服務(wù)職能的影響力，為多元用戶群體提供深層次信息挖掘與整合服務(wù)，推動不同國家、地區(qū)之間的文化交流。

4.3 提升館員多元文化素養(yǎng)

圖書館工作人員的素質(zhì)高低直接決定其服務(wù)質(zhì)量的好壞，通過對比國內(nèi)外圖書館多元文化服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，可以看出，國內(nèi)圖書館雖然已經(jīng)有提升多民族文化資源共同發(fā)展的意識，但在具體實施層面依然有所欠缺。大部分國內(nèi)圖書館館員并沒有進行過專業(yè)的語言能力和理論知識培訓(xùn)，且大部分圖書館沒有成立用來管理和獎懲工作人員的“多元文化服務(wù)部門”[8]?？傊?，文化生態(tài)概念的引進，要求國內(nèi)圖書館學習國外先進的管理經(jīng)驗，在服務(wù)措施上，招錄具有多語言功能的館員，以為不同用戶群體提供無差別語言服務(wù)，同時要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，化被動咨詢服務(wù)為主動推送服務(wù)，強化本館文獻資源與外界多元文化類別的互動。

4.4 滿足用戶多元個性需求

文化生態(tài)視角下，圖書館要正視不同地區(qū)、民族之間的文化差異，將多元化的資源匯集、存儲。傳統(tǒng)的圖書館文化服務(wù)為單向定點服務(wù)，館內(nèi)資源內(nèi)容的配置也較為固定，但不同地區(qū)、民族甚至不同群體的信息需求大不相同，這就要求圖書館要按照用戶的個性化革新服務(wù)內(nèi)容和方式。一是要建設(shè)多元服務(wù)館藏，根據(jù)用戶個體的差異性，及時更新服務(wù)內(nèi)容與環(huán)境，推行“預(yù)約服務(wù)項目”，讀者可以按照到館訪問時間提前填寫信息訴求，以便圖書館及時推送符合要求的文獻資源。二是開展個性化推送服務(wù)，強化電子圖書館建設(shè)，推廣圖書館APP 小程序，按照用戶的個人信息和過往瀏覽記錄進行針對性服務(wù)?？傊S富多元的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)措施，提高館員素質(zhì)能夠有效強化圖書館多元文化建設(shè)（見下圖2），滿足用戶的個性化需求。

圖2 文化生態(tài)視角下圖書館多元文化服務(wù)機制發(fā)展模式

5 結(jié)語

綜上所述，“隨著全球化的發(fā)展，國際之間的經(jīng)濟、文化交流頻繁，文化多樣性這一特征更加顯著，圖書館重視多元文化服務(wù)具有重要意義”[9]，為了促進閱讀公平，實現(xiàn)國民整體文化素養(yǎng)的提升，圖書館有必要重視少數(shù)民族和外籍人士聚集區(qū)，同時，我們要對國外的文化保持兼容并蓄的態(tài)度，取其精華、去其糟粕。那么，開展無差異的信息服務(wù)、多元化的推廣措施、提升工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)就為多元文化服務(wù)的進一步延伸提供了解決措施。