張紋語(yǔ) 李琳 李秀彥

引言

在中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次全國(guó)代表大會(huì)開幕會(huì)上，習(xí)近平指出堅(jiān)定文化自信、推動(dòng)社會(huì)主義文化繁榮興盛，依舊是亙古不變的文化初心與使命。在新時(shí)代的條件下，文化與旅游的融合發(fā)展，體現(xiàn)了文化發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造價(jià)值與旅游體驗(yàn)分享價(jià)值的有機(jī)結(jié)合。隨著文化和旅游部的組建，文旅融合迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。如果想了解一座城市的文化，要從博物館開始。博物館是文化的重要載體之一，如果不能活用博物館內(nèi)的文化資源，會(huì)阻礙文化傳播，不利于文旅融合發(fā)展。本文旨在將文化和旅游服務(wù)平臺(tái)相結(jié)合，設(shè)計(jì)并構(gòu)建AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)）動(dòng)畫文物故事平臺(tái)。旅游者利用該平臺(tái)掃描遼寧省博物館中的每一件文物，即可在手機(jī)屏幕中看到文物的來(lái)源地、發(fā)展歷程及其對(duì)社會(huì)的主要影響。該平臺(tái)以遼寧博物館為依托，增加了遼寧博物館的客流量，宣傳推廣了遼寧歷史文化，推動(dòng)了遼寧省旅游業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)了博物館的文化傳播，增強(qiáng)了文化自信。

一、AR智慧旅游平臺(tái)構(gòu)建研究背景

在新時(shí)代的背景下，文化和旅游的融合發(fā)展，體現(xiàn)了文化發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造價(jià)值與旅游體驗(yàn)分享價(jià)值的有機(jī)結(jié)合，且文化旅游空間不斷延伸，影響力不斷增強(qiáng)，培育了大批線上“粉絲”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+文旅融合”是水到渠成、大勢(shì)所趨。博物館是文化資源集中地，是一個(gè)地區(qū)文化的標(biāo)桿，也是人們參觀游覽、走近歷史的首選之地，已經(jīng)成為文旅融合發(fā)展的先行者。

（一）國(guó)家政策支持提供新動(dòng)力

2016年，由國(guó)家文物局、國(guó)家發(fā)展改革委、科技部、工信部、財(cái)政部印發(fā)了《“互聯(lián)網(wǎng)+中華文明”三年行動(dòng)計(jì)劃》，對(duì)文物數(shù)字化利用及“互聯(lián)網(wǎng)+中華文明”明確提出以互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新成果為支撐，以文物信息資源為依托，重點(diǎn)開展“互聯(lián)網(wǎng)+文物教育”、文物文創(chuàng)、文物素材再造、文物動(dòng)漫游戲、文物旅游以及渠道拓展與聚合等工作，形成一批具有廣泛影響和普遍示范效應(yīng)的優(yōu)秀產(chǎn)品與服務(wù)，大力促進(jìn)大眾創(chuàng)新、萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)。

為了加快促進(jìn)旅游業(yè)改革與發(fā)展，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》，明確提出要樹立科學(xué)發(fā)展觀，其中，包含創(chuàng)新發(fā)展理念、加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式兩部分。①創(chuàng)新發(fā)展理念：全面貫徹落實(shí)中國(guó)共產(chǎn)黨第十八次全國(guó)代表大會(huì)和十八屆二中、三中全會(huì)精神，推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展與信息現(xiàn)代化相結(jié)合，獲得經(jīng)濟(jì)效益；積極營(yíng)造良好的旅游環(huán)境，讓旅游者在旅游過(guò)程中發(fā)現(xiàn)美、享受美、傳播美。②加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式：通過(guò)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效，促進(jìn)旅游產(chǎn)品多方位轉(zhuǎn)變，注重多樣化發(fā)展，滿足旅游消費(fèi)者多層次需求；更注重文化傳承創(chuàng)新；推進(jìn)旅游服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化服務(wù)的有機(jī)統(tǒng)一。

（二）博物館旅游成為新浪潮

博物館旅游日漸升溫，“文化+旅游”成為發(fā)展新方向。2018年3月，國(guó)家文化和旅游部組建，表明文化旅游融合發(fā)展將是旅游發(fā)展的必然趨勢(shì)。博物館作為文化旅游前沿陣地，具有豐富的文化資源以及旅游資源。此外，博物館被稱為人類文明的殿堂，相較于其他景點(diǎn)，博物館具有深厚的歷史底蘊(yùn)。從觀光游向深度體驗(yàn)游轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，博物館能夠讓游客以更快的速度領(lǐng)略一個(gè)城市展現(xiàn)的歷史文化和人文風(fēng)情。目前，國(guó)內(nèi)的博物館旅游成為新熱潮，受到了人們的廣泛關(guān)注，參觀博物館旅游的人數(shù)持續(xù)上漲。但我國(guó)博物館旅游發(fā)展正處于成長(zhǎng)期，還有巨大的上升空間。以遼寧省博物館為例，據(jù)2019年12月31日公布的《2019年度遼寧省數(shù)據(jù)報(bào)告》可知，2019年國(guó)家博物館共接待觀眾總數(shù)228萬(wàn)人次，觀眾總量比2017年增加了4萬(wàn)人次，增長(zhǎng)了1.8%。在該背景下，遼寧省博物館構(gòu)建AR智慧旅游平臺(tái)是順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)的表現(xiàn)。

（三）旅游網(wǎng)絡(luò)技術(shù)呈現(xiàn)新趨勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)代社會(huì)不可缺少的技術(shù)力量，旅游業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)不可小覷的消費(fèi)領(lǐng)域。目前，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用到各行各業(yè)，大數(shù)據(jù)、AR、VR都已不是陌生的詞匯。其中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展具有重要作用。5G通信技術(shù)的產(chǎn)生與普及，使智慧旅游被越來(lái)越多的旅游者看到。智慧旅游可在旅游業(yè)中充當(dāng)多重角色，有效促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，提供各項(xiàng)旅游服務(wù)。此外，現(xiàn)階段AR技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到一個(gè)較高的層次，很可能會(huì)在未來(lái)的日常生活中扮演重要角色，得到更廣泛應(yīng)用。AR技術(shù)通過(guò)虛實(shí)結(jié)合、實(shí)時(shí)交互，能夠擴(kuò)大文化旅游的創(chuàng)新與發(fā)展空間。

二、遼寧省博物館與AR智慧旅游平臺(tái)構(gòu)建的考察結(jié)果

（一）遼寧省博物館

遼寧省博物館位于沈陽(yáng)市內(nèi)，是一座現(xiàn)代化綜合性博物館。博物館集收藏、保護(hù)、研究和展示于一體，是中央與地方共建的國(guó)家級(jí)博物館，是中國(guó)著名的歷史藝術(shù)性博物館之一。遼寧省博物館是新中國(guó)第一座博物館，且因其豐富的館藏、鮮明的特色而聞名國(guó)內(nèi)外。館內(nèi)展出的唐宋元書畫、紅山文化文物等最具特色與影響力。該博物館建筑面積42 979平方米，擁有22個(gè)展廳，其中3個(gè)展廳用于館藏文物展。遼寧省博物館十分重視陳列展覽，且館內(nèi)設(shè)施設(shè)備十分齊全，具有廣闊的發(fā)展前景。

（二）AR技術(shù)

AR技術(shù)是一種將現(xiàn)實(shí)世界信息和虛擬世界信息無(wú)縫銜接的高科技技術(shù)，具有實(shí)時(shí)交互性的特點(diǎn)。目前，主要有3種類型的AR技術(shù)應(yīng)用于旅游領(lǐng)域，其中一種則是將旅游目的地相關(guān)歷史、文化通過(guò)AR技術(shù)展現(xiàn)出來(lái)，與現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景相互疊加，轉(zhuǎn)換旅游者僅靠導(dǎo)游解說(shuō)、音頻視頻解說(shuō)的單一模式，增加旅游者與文物的互動(dòng)，提高旅游者對(duì)文化的體驗(yàn)感。與傳統(tǒng)旅游業(yè)相比，AR技術(shù)有利于吸引更多的游客，將現(xiàn)實(shí)環(huán)境與虛擬環(huán)境相結(jié)合，在空間有限的博物館展區(qū)內(nèi)使旅游者感受到無(wú)限豐富的歷史文化、地方風(fēng)情，通過(guò)簡(jiǎn)單操作即可提高旅游者對(duì)遼寧省博物館的認(rèn)知度。

（三）智慧旅游

智慧旅游，也被稱為智能旅游。是一種利用物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，并借助計(jì)算機(jī)等智能設(shè)備，收集并整合相關(guān)旅游信息，為旅游者、旅游企業(yè)和旅游相關(guān)管理部門提供各種旅游公共服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)智能化旅游服務(wù)和管理的新型旅游運(yùn)行模式。智慧旅游是一個(gè)全新的命題，在通訊與信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，以提升旅游者互動(dòng)體驗(yàn)感為核心，以管理一體化行業(yè)信息為保障，以升級(jí)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為特色。智慧旅游可在旅游業(yè)中充當(dāng)多重角色，有效促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，提供各項(xiàng)旅游服務(wù)。從我國(guó)智慧旅游的地區(qū)發(fā)展看，東北地區(qū)特別是遼寧地區(qū)對(duì)智慧旅游的應(yīng)用情況較其他地區(qū)相比還有很大的發(fā)展空間。

三、遼寧博物館應(yīng)用AR智慧旅游平臺(tái)存在的問(wèn)題

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，現(xiàn)代社會(huì)旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，旅游者對(duì)博物館旅游及數(shù)字化旅游的需求不斷增加。目前看來(lái)，遼寧省博物館AR智慧旅游平臺(tái)構(gòu)建研究還存在困難，但隨著技術(shù)的發(fā)展與技術(shù)人才數(shù)量的提升，大多問(wèn)題終會(huì)迎刃而解。

（一）設(shè)備應(yīng)用的缺陷性

AR智慧旅游平臺(tái)建設(shè)是復(fù)雜又龐大的系統(tǒng)工程，由于建設(shè)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)人才短缺，導(dǎo)致遼寧博物館不能構(gòu)建完善的AR智慧旅游平臺(tái)。例如，在制作AR短視頻時(shí)，可能因?yàn)榭蛻舳司W(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致短視頻卡頓、音畫不符等問(wèn)題；設(shè)計(jì)AR動(dòng)漫國(guó)風(fēng)短視頻時(shí)，一旦漫畫設(shè)計(jì)稿完成制作就很難改變，這一特點(diǎn)與日新月異的審美流行趨勢(shì)存在一定的矛盾性；在設(shè)計(jì)智慧游覽中的AR俯視地圖時(shí)，可能出現(xiàn)博物館個(gè)別展覽或區(qū)域被忽略而導(dǎo)致未錄入地圖的問(wèn)題；在設(shè)計(jì)智慧導(dǎo)購(gòu)時(shí)，可能無(wú)法將所有旅游者感興趣的商品進(jìn)行充分具體的介紹等。

（二）設(shè)備推廣與普及存在局限性

一方面，相較于應(yīng)用APP實(shí)現(xiàn)智慧旅游，少部分旅游者更加依賴于傳統(tǒng)的參觀方式，他們與新興技術(shù)具有距離感，甚至產(chǎn)生抵觸心理。同時(shí)，從前期建模工作、展示內(nèi)容制作、圖像處理等方面開始，再到應(yīng)用軟件運(yùn)營(yíng)期間，博物館需要定期對(duì)平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、修復(fù)和更新等，這需要耗費(fèi)大量的人力物力，導(dǎo)致成本消耗超出預(yù)期且對(duì)設(shè)備多渠道推廣力不從心。另一方面，前期調(diào)查廣度以及軟件設(shè)計(jì)在技術(shù)方面存在一定的限制性，既不能使全部旅游者接受設(shè)計(jì)概念，且在博物館內(nèi)實(shí)際應(yīng)用時(shí)存在展示規(guī)模小、制作的AR文物故事小視頻少等問(wèn)題，使AR智慧旅游平臺(tái)在滿足受眾群體需求方面存在一定的局限性。

四、遼寧省博物館AR智慧旅游平臺(tái)的構(gòu)建設(shè)計(jì)

遼寧省博物館AR智慧旅游平臺(tái)根據(jù)旅游者需求，使用簡(jiǎn)單快捷的操作手法對(duì)博物館內(nèi)文物進(jìn)行AR短視頻化、對(duì)博物館內(nèi)展館及景點(diǎn)描述進(jìn)行圖文具體化、對(duì)博物館內(nèi)文創(chuàng)商品進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)線上化，功能模塊主要包括AR文物欣賞、智慧游覽、智慧導(dǎo)購(gòu)。

（一）智慧AR文物欣賞

AR文物欣賞是AR智慧旅游平臺(tái)構(gòu)建中最重要的一個(gè)部分，該部分是“互聯(lián)網(wǎng)+文旅融合”的集中體現(xiàn)。5 000年的中華文明孕育了璀璨的中華文化，而每一件文物都是中華文化的重要載體和見(jiàn)證。旅游者進(jìn)入該功能區(qū)域后，可直接用手機(jī)掃描文物旁的二維碼，即可欣賞到古風(fēng)動(dòng)漫AR故事短視頻，即可在欣賞文物的同時(shí)，探索文物背后的歷史文化，讓更多的人通過(guò)本平臺(tái)得知并了解遼寧省博物館中文物的“前世今生”。對(duì)于遼寧省博物館來(lái)說(shuō)，智慧旅游AR文物欣賞板塊是連接文物歷史與現(xiàn)代旅游者的橋梁，平臺(tái)通過(guò)AR技術(shù)使遼寧省博物館的文物鮮活起來(lái)，文物不再是不會(huì)“說(shuō)話”的物體，而是具有生命活力的文化傳播體。該平臺(tái)增強(qiáng)了旅游者的視覺(jué)沖突，提高了旅游者的體驗(yàn)感，提升了旅游者對(duì)文物的興趣，同時(shí)提高了旅游者對(duì)文物歷史的認(rèn)知度。

（二）智慧游覽

智慧游覽主要指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將遼寧省博物館資源信息進(jìn)行數(shù)字化整合，將該信息輸出到平臺(tái)內(nèi)，旅游者可以在菜單欄內(nèi)點(diǎn)擊進(jìn)入“智慧游覽”區(qū)，通過(guò)手機(jī)內(nèi)的定位系統(tǒng)，查找搜尋遼寧省博物館內(nèi)的全方位AR實(shí)景俯視地圖，獲取博物館內(nèi)主要地點(diǎn)信息，如廁所、商店、售票處、館內(nèi)現(xiàn)有展廳、博物館出入口等。此外，還可以對(duì)博物館內(nèi)人流情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，為旅游者設(shè)計(jì)最佳游覽路線；使旅游者更加清晰直觀地了解遼寧省內(nèi)博物館具體信息，方便旅游者更好地規(guī)劃游覽路線，實(shí)現(xiàn)館內(nèi)游客流量“分流”，實(shí)現(xiàn)游覽服務(wù)的“批量”提供。

（三）智慧導(dǎo)購(gòu)

智慧導(dǎo)購(gòu)指通過(guò)智慧互聯(lián)網(wǎng)的形式，將游客購(gòu)物需求進(jìn)行管理分析。該板塊屬于一項(xiàng)推送系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)部記錄著旅客基本信息，通過(guò)對(duì)基本信息進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，站在旅游者的角度，全方位考量，針對(duì)不同旅游者提供多樣化以及個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容，精心細(xì)化運(yùn)營(yíng)，為旅游者推送博物館內(nèi)旅游紀(jì)念品、文創(chuàng)產(chǎn)品等，從而滿足館內(nèi)旅游者的購(gòu)物需求，提升服務(wù)品質(zhì)，增加博物館內(nèi)的經(jīng)濟(jì)收入。平臺(tái)通過(guò)智慧導(dǎo)購(gòu)，及時(shí)推送旅游導(dǎo)購(gòu)信息，符合當(dāng)前旅游行業(yè)的發(fā)展要求。

五、結(jié)語(yǔ)

隨著文旅融合和智慧旅游的飛速發(fā)展，博物館旅游逐漸成為旅游新浪潮，同時(shí)旅游者對(duì)博物館旅游平臺(tái)的需求不斷提升，這為遼寧省博物館AR智慧旅游平臺(tái)的構(gòu)建研究帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)背景下，遼寧省博物館應(yīng)充分利用“智慧旅游平臺(tái)+文旅融合”新型方式，精準(zhǔn)迅速地為大眾提供多方面的旅游數(shù)據(jù)、信息和服務(wù)，以充分滿足旅游者的需求，展現(xiàn)博物館獨(dú)特的歷史文化魅力，促使博物館旅游更好發(fā)展。

（作者單位：沈陽(yáng)師范大學(xué)旅游管理學(xué)院）

基金項(xiàng)目：沈陽(yáng)師范大學(xué)“大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃”項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：201915019）。

作者簡(jiǎn)介：張紋語(yǔ)（1999—），女，遼寧鐵嶺人，本科在讀。研究方向：智慧旅游。

李琳（1999—），女，遼寧鞍山人，本科在讀。研究方向：智慧旅游。

通信作者：李秀彥（1962—），女，遼寧沈陽(yáng)人，碩士，教授。研究方向：旅游教育。