李麗君

摘 要：公共電子閱覽室是博物館的重要組成部分，作為博物館內(nèi)外讀者的信息支撐“糧草庫”，其在博物館建設(shè)發(fā)展過程中為博物館的研究推廣、展示宣傳和服務(wù)保障等方面作出了重要的貢獻(xiàn)，具有不可或缺的重要作用。在新形勢下，為了能夠進(jìn)一步提高公共電子閱覽室的書刊管理水平與質(zhì)量，更好地為需求者服務(wù)，博物館公共電子閱覽室管理員需基于目前管理服務(wù)現(xiàn)狀有針對性地具體問題具體分析，進(jìn)行管理服務(wù)水平的提升和管理工作的創(chuàng)新優(yōu)化，有效整合相關(guān)資源，在簡化書刊管理工作步驟的同時(shí)，提高公共電子閱覽室整體的管理工作效率和質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：博物館公共電子閱覽室;書刊管理;創(chuàng)新優(yōu)化;提高效率和質(zhì)量

書刊，顧名思義包含兩部分內(nèi)容：圖書和期刊。書刊作為博物館公共電子閱覽室的主要資源，是公共電子閱覽室工作內(nèi)容中的核心組成部分。不同于出版方相對固定的報(bào)紙類等資料，圖書和期刊是博物館公共電子閱覽室每年訂購的周期類、非周期類資料，博物館公共電子閱覽室管理員會根據(jù)博物館各部門上報(bào)匯總的需訂購的書刊信息和面向外部代銷圖書的后臺統(tǒng)計(jì)以往經(jīng)驗(yàn)分析值信息等，往往在其訂購的過程中，出版方并不固定唯一且訂購渠道源豐富可多選。書刊是博物館公共電子閱覽室最主要的資產(chǎn)資源，因此公共電子閱覽室需結(jié)合博物館實(shí)際財(cái)務(wù)預(yù)算情況、資金執(zhí)行計(jì)劃、訂購標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)驗(yàn)操作及流程創(chuàng)新優(yōu)化等因素，進(jìn)行具體有效的管理。

1 博物館公共電子閱覽室書刊管理工作的現(xiàn)狀

除了室內(nèi)環(huán)境布局不合理、缺乏文化氛圍之外，目前很多博物館的公共電子閱覽室還沿襲著過去傳統(tǒng)博物館圖書室的老舊思維進(jìn)行管理，主要依賴人工管理;閱覽室內(nèi)部書刊管理工作松散，缺乏細(xì)節(jié)監(jiān)控及系統(tǒng)智慧化數(shù)據(jù)分析的操作技能;此外，閱覽室存放的各類書刊往往存在著不同程度的材質(zhì)磨損，擺放不規(guī)范等。這些都是博物館公共電子閱覽室書刊資料管理員亟須解決的問題。

2 博物館公共電子閱覽室書刊管理工作的發(fā)展方向及相關(guān)措施建議

2.1 傳統(tǒng)例行操作與創(chuàng)新升級優(yōu)化相結(jié)合

目前國內(nèi)有些博物館的公共閱覽室室內(nèi)設(shè)施陳舊老化，整體缺乏創(chuàng)新整改優(yōu)化設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，一定程度上也會降低讀者的閱讀興趣?，F(xiàn)代新建博物館的公共電子閱覽室的建設(shè)，要求達(dá)到“凈、齊、優(yōu)、暢、清”的標(biāo)準(zhǔn)，“昔日濁舊破，現(xiàn)在清新怡”，閱讀環(huán)境煥然一新。此外，智慧化的管理方式是當(dāng)下博物館公共電子閱覽室書刊管理工作創(chuàng)新的方向。人工管理與現(xiàn)代化技術(shù)相結(jié)合，以管理事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、傳統(tǒng)工作創(chuàng)新化、事務(wù)處置流程化、部門協(xié)同一體化為原則，整合各類相關(guān)資源，著重解決相對疑難的問題，明確博物館公共電子閱覽室的管理事項(xiàng)，形成統(tǒng)計(jì)、訂購、錄入、轉(zhuǎn)簽、分類、放置、借閱、歸還等管理工作步驟的明晰化。傳統(tǒng)例行操作與創(chuàng)新升級優(yōu)化相結(jié)合的方式是現(xiàn)代博物館公共電子閱覽室提高管理工作效能的重要保障。依托“云閱讀平臺+信息智慧化”建設(shè)，充分利用好網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及智慧化信息技術(shù)，以達(dá)到有效地整合應(yīng)用。為了進(jìn)一步促進(jìn)博物館公共電子閱覽室的管理方式和整體服務(wù)水平的提高，公共電子閱覽室的書刊資料管理員要有長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光，多參加相關(guān)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，緊跟時(shí)代潮流，做到自我能力和職業(yè)修養(yǎng)的進(jìn)一步提升。

2.2 加強(qiáng)內(nèi)部控制，利用后臺系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)控統(tǒng)計(jì)

變中求進(jìn)，不等不靠，說干就干。隨著博物館整體內(nèi)部控制要求的加強(qiáng)，公共電子閱覽室書刊資料管理員應(yīng)根據(jù)《博物館公共電子閱覽室管理規(guī)章制度》的要求，進(jìn)一步規(guī)范借閱制度和更好地保護(hù)管理書刊，除了限制讀者每人次借閱的書刊數(shù)目外，還應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)督書刊借閱讀者借還書刊的破損情況，利用系統(tǒng)后臺歸納整理統(tǒng)計(jì)當(dāng)期借歸相關(guān)數(shù)據(jù)，為以后的書刊管理工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。例如，作為書刊管理數(shù)據(jù)分析工作的重要指標(biāo)之一，書刊借閱利用率反映了博物館當(dāng)期上報(bào)書刊需求部門和外部讀者對各類書刊的利用情況，一定程度上也是評估政府預(yù)算資金使用項(xiàng)目的具體績效的實(shí)時(shí)價(jià)值反映。同時(shí)，在日常的書刊借閱管理工作中，還應(yīng)注意閱覽室書刊資源的存量與變量的平衡協(xié)調(diào)問題，把握好借閱和歸還時(shí)間，如利用電子郵箱、微信工作群、短信群發(fā)通知等渠道實(shí)時(shí)加強(qiáng)書刊借歸管理監(jiān)管力度。這就要求博物館公共電子閱覽室的管理員應(yīng)有書刊借閱電子登記臺賬，并通過進(jìn)一步健全完善獎(jiǎng)罰機(jī)制，做到及時(shí)“點(diǎn)對點(diǎn)”連接渠道進(jìn)行提示及借閱到期提醒等操作。寧可嚴(yán)一點(diǎn)，不可松一毫，這樣既可以保證博物館公共電子閱覽室的書刊資源的有效存量，也是進(jìn)一步提升國家財(cái)政資金的使用效率和實(shí)際價(jià)值的有效舉措，真正做到國家書刊資源不浪費(fèi)、不閑置，符合社會主義核心價(jià)值觀的要求。

2.3 自主閱讀與分類管理相結(jié)合

博物館公共閱覽室傳統(tǒng)的閱讀服務(wù)模式主要是以閉架閱覽方式為主，這種閱讀方式有一定的缺陷，不利于各類讀者的自由選擇和自主閱讀。要真正做到“藏、借、還”一體化的新型模式，應(yīng)將封閉閱讀模式轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式閱讀模式。隨著信息技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用，人們對實(shí)時(shí)信息的需求增加，因此會更加重視與所需信息相關(guān)的快速流動(dòng)、透明以及獲取、分享的過程，這就要求公共電子閱覽室管理員需將各類資料進(jìn)行合理、科學(xué)地分類安排。報(bào)紙類的資料因信息獲取的時(shí)效性相對于一般書刊來說更加顯著，因此此類資料需要及時(shí)放置于報(bào)刊架上，如按每個(gè)部門每類每期訂購的需求分別疊好放置在相應(yīng)的取報(bào)點(diǎn)，位置需要高低適宜，顯眼易找。在實(shí)際的書刊管理工作中，對于“書”與“刊”，公共電子閱覽室資料管理員一般都是分開來進(jìn)行管理的。如圖書類資料，在訂購驗(yàn)貨、系統(tǒng)錄入、貼簽轉(zhuǎn)換等標(biāo)準(zhǔn)工作流程外，公共電子閱覽室管理員可以根據(jù)690分類規(guī)則與原理，進(jìn)行規(guī)律性分區(qū)放置，以便讀者能夠及時(shí)、快速、有效地查找。在圖書大類按照相應(yīng)規(guī)則編制分好的同時(shí)，管理員還需要對每類圖書按照前后順序進(jìn)行編號，并及時(shí)貼在圖書資料的豎側(cè)面下方位置的顯眼處。對于期刊類資料，根據(jù)刊名或ISSN號等分類方式進(jìn)行系統(tǒng)操作后，封面內(nèi)外需及時(shí)貼條形碼分類簽，統(tǒng)一放置于規(guī)定的區(qū)域內(nèi)，以便讀者能夠及時(shí)進(jìn)行鑒別查找。同時(shí)，公共電子閱覽室管理員應(yīng)熟悉室內(nèi)書刊放置情況，以便更好地滿足讀者的咨詢需求和期刊推介等，這也是樹立“以人為本，讀者首位”的服務(wù)理念，從而實(shí)現(xiàn)公共電子閱覽室的使用效率最大化。此外，還需注意以前年度報(bào)紙類、書刊類資料的歸整放置，博物館公共電子閱覽室內(nèi)可單獨(dú)劃置一片“以前年度資料放置區(qū)域”，貼好年度歸屬、具體分類的相關(guān)信息，以利于相關(guān)納藏資料的管理工作效率的提升和方式的優(yōu)化。

3 結(jié)束語

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”“無規(guī)矩不成方圓”，目前許多問題的存在，也要求博物館公共電子閱覽室管理員要盡早綢繆在先，盡量協(xié)調(diào)，以耐心與細(xì)心兼?zhèn)涞姆绞阶尣┪镳^公共電子閱覽室的讀者們能夠轉(zhuǎn)變一些傳統(tǒng)固有觀念，回饋以更多理解。在保證博物館公共電子閱覽室書刊管理工作質(zhì)量的前提下，博物館公共電子閱覽室管理員應(yīng)加強(qiáng)自身的職業(yè)素養(yǎng)水平，點(diǎn)滴積累相關(guān)業(yè)務(wù)知識，與時(shí)俱進(jìn)地思考問題并付諸實(shí)際業(yè)務(wù)工作中，從而構(gòu)建更加優(yōu)化和諧的書刊管理工作關(guān)系與融洽的氛圍格局，進(jìn)一步更加客觀地促進(jìn)智慧全館化發(fā)展的價(jià)值模式。

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