學(xué)分課和公開課的完成率及激勵機制對比研究

賀丹丹 涂相華 葉小露

摘? ?要：近年來國內(nèi)慕課高速發(fā)展，然而高入學(xué)率和低完成率的問題一直都深深影響著慕課的發(fā)展。面向全社會人士的“公開課”與主要面向高校學(xué)生的“學(xué)分課”之間的完成率差異更是顯著。針對慕課低完成率的問題，文章選取了兩門典型慕課，對比其學(xué)分課與公開課的后臺數(shù)據(jù)和現(xiàn)有激勵機制，并對學(xué)習(xí)者進行了問卷調(diào)查。研究發(fā)現(xiàn)，公開課與學(xué)分課的完成率差距較大，其中公開課不足1%，學(xué)分課約為30%，影響學(xué)習(xí)者完成慕課的主要因素有學(xué)習(xí)動機、自主學(xué)習(xí)能力、反饋時效、外在約束條件。文章提出通過開課問卷調(diào)查、強化學(xué)習(xí)動機（建立積分制度、增加同伴互助模式）、優(yōu)化課程平臺及進行課程迭代等方式對現(xiàn)有激勵機制進行改進，以期能提高慕課的完成率。

關(guān)鍵詞：慕課;完成率;激勵機制;公開課;學(xué)分課

中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2020）15-0027-07

一、引言

慕課作為一種“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的新型的學(xué)習(xí)模式，備受人們的關(guān)注，許多高校也在慕課平臺上增設(shè)了學(xué)分認證課程，促進了高校教學(xué)模式的改革創(chuàng)新以及慕課的實踐發(fā)展。目前慕課的學(xué)習(xí)過程可以大致概括為注冊選課、學(xué)習(xí)、考試和獲得認證幾個階段，但是有大量的學(xué)習(xí)者在選課后僅參加過一兩節(jié)課程的學(xué)習(xí)，又或者在選課后從未參與學(xué)習(xí)活動。清華大學(xué)曾對“學(xué)堂在線”的用戶行為數(shù)據(jù)進行研究，發(fā)現(xiàn)社會上的學(xué)生占比78%，學(xué)習(xí)時表現(xiàn)活躍的學(xué)習(xí)者約占10%，最后取得證書的比例約為3%。[1]因此，如何有效提高課程完成率、探索課程的可持續(xù)發(fā)展是目前的迫切需求。

如何能減少學(xué)習(xí)者的流失，需要站在學(xué)習(xí)者的角度上進行研究。何春等對大學(xué)生慕課參與者的學(xué)習(xí)情況進行了實際調(diào)查，提出在校大學(xué)生參與慕課學(xué)習(xí)有著很強的目的性，愿意深度參與到慕課學(xué)習(xí)中主要是因為課程內(nèi)容有趣和易懂，而時間有限則是多數(shù)學(xué)習(xí)者中途放棄慕課學(xué)習(xí)的主要原因。[2]方旭通過問卷調(diào)查的方式對慕課學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為的影響因素進行了研究，提出通過提升學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為意向可以改善學(xué)習(xí)行為，有用性感知中的學(xué)習(xí)績效感知對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)意向影響最大。[3]王宇提出造成慕課低完成率主要有四種典型學(xué)習(xí)者，分別是無效學(xué)習(xí)者、資源瀏覽者、流失學(xué)習(xí)者和結(jié)課但成績不足者。學(xué)習(xí)者是學(xué)習(xí)這一過程的主體，對于慕課的研究應(yīng)該更多地傾聽學(xué)習(xí)者的聲音。[4]學(xué)習(xí)者為何參與慕課學(xué)習(xí)、如何參與慕課學(xué)習(xí)、有什么樣的學(xué)習(xí)體驗，這些問題都是慕課課程設(shè)計、開發(fā)和實踐的基礎(chǔ)和關(guān)注焦點。

針對慕課低完成率的問題，在開課之前，分析兩類課程完成率出現(xiàn)差異的原因，對不同類型課程的學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機、特點以及知識關(guān)注的重點進行預(yù)判，可以有針對性地確定教學(xué)內(nèi)容。然后在教學(xué)過程中根據(jù)不同學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)特點以及課程學(xué)習(xí)情況，總結(jié)出有針對性的激勵機制，對課程學(xué)習(xí)活躍度不高的學(xué)習(xí)者進行相應(yīng)的督促與鼓勵，有助于激勵學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)。

二、研究方法

1.研究對象

該研究選取優(yōu)課聯(lián)盟平臺《數(shù)據(jù)庫原理及應(yīng)用》（下稱《數(shù)據(jù)庫》）和《網(wǎng)絡(luò)動畫設(shè)計Flash（基礎(chǔ)篇）》（下稱《Flash》）兩門課程為研究對象。全國地方高校UOOC聯(lián)盟（下稱優(yōu)課聯(lián)盟）是國內(nèi)主要高校學(xué)分制慕課平臺之一，實現(xiàn)了學(xué)分互認。優(yōu)課聯(lián)盟也是國內(nèi)較早推出公開課的平臺之一，面向所有人開放。一般來說，面向高校學(xué)生的學(xué)分課與面向所有人的公開課在課程內(nèi)容方面沒有區(qū)別，主要區(qū)別在于學(xué)分課學(xué)習(xí)者通過平臺或?qū)W校考核后可獲得學(xué)校認證的學(xué)分，而公開課學(xué)習(xí)者獲得的是學(xué)校認證的課程合格證明。

研究選取的兩門課程是計算機領(lǐng)域的專業(yè)課程，也是教育技術(shù)專業(yè)的基礎(chǔ)課程，都開設(shè)了學(xué)分課與公開課。其中《數(shù)據(jù)庫》屬于計算機編程方向，是一門理論性和實踐性較強的課程，《Flash》屬于計算機多媒體方向，更側(cè)重實踐操作。截至2019年秋季學(xué)期，《數(shù)據(jù)庫》學(xué)分課已開設(shè)6個學(xué)期，公開課3個學(xué)期?！禙lash》學(xué)分課已開設(shè)6個學(xué)期，公開課4個學(xué)期。本研究選取兩門課程同時開設(shè)了公開課與學(xué)分課的學(xué)期，共14個學(xué)期的平臺數(shù)據(jù)進行研究。

2.數(shù)據(jù)收集

（1）慕課平臺數(shù)據(jù)

通過平臺后臺獲取《數(shù)據(jù)庫》及《Flash》兩門課程的公開課與學(xué)分課共14個學(xué)期的在線數(shù)據(jù)，主要從公開課和學(xué)分課的選課人數(shù)及完成課程人數(shù)兩個角度分析課程情況，并對學(xué)分課和公開課現(xiàn)行的激勵機制進行分析。

（2）學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)積極性問卷調(diào)查

通過問卷對慕課學(xué)習(xí)者的基本情況、學(xué)習(xí)感受、學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)行為、學(xué)習(xí)態(tài)度等進行調(diào)查。本次調(diào)查中，考慮到學(xué)習(xí)者主要是運用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的方式，所以通過問卷星在線發(fā)放問卷。對近幾個學(xué)期在優(yōu)課聯(lián)盟平臺選修兩門課程的學(xué)習(xí)者通過平臺公告、郵件等方式發(fā)放在線問卷，剔除填寫時間過短等無效樣本后，最終獲得有效問卷108份，有效率為86.4%。

三、研究結(jié)果

1.公開課與學(xué)分課的課程數(shù)據(jù)對比結(jié)果

慕課的線上成績主要由視頻、討論、測驗、作業(yè)、考試、訪問次數(shù)等多個教學(xué)活動得分構(gòu)成，部分課程還包含線下一些教學(xué)活動的成績。因此，本研究中的完成率僅指在優(yōu)課聯(lián)盟平臺線上成績達到合格要求（60分）的學(xué)習(xí)者人數(shù)占該課程選課人數(shù)的百分比。

經(jīng)后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計，《數(shù)據(jù)庫》課程公開課累計3個學(xué)期選課人數(shù)為293人，完成率為1.37%，有95.22%的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)進度在50%以下。學(xué)分課累計選課人數(shù)為692，完成率為25.14%，有69.51%的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)進度在50%以下?！禙lash》課程公開課累計4個學(xué)期選課人數(shù)為1368人，完成率為0.66%，有95.18%的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)進度在50%以下。學(xué)分課累計選課人數(shù)為1785，完成率為36.19%，有55.18%的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)進度在50%以下。從以上數(shù)據(jù)可以看出，兩門公開課的完成率都不足2%。公開課總體完成率為0.6%，學(xué)分課總體完成率為30.92%。公開課的完成率更是遠遠低于學(xué)分課。慕課完成率低的問題確實存在，超過半數(shù)的學(xué)分課學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)進度不足一半，僅有不足5%的公開課學(xué)習(xí)者能完成一半以上的課程內(nèi)容。兩門課程的學(xué)分課與公開課各學(xué)期完成率如圖1所示。

（1）課程對比

優(yōu)課聯(lián)盟平臺上課程分為公開課與學(xué)分課兩種模式。公開課面向所有人開放，用戶只需在平臺上注冊賬號后便可以參與課程學(xué)習(xí)，在達到課程要求后可獲得由平臺與授課教師頒發(fā)的課程完成數(shù)字證書，交付一定的費用還可以獲得紙質(zhì)版的證書。學(xué)分課的主要對象是平臺上高校聯(lián)盟的學(xué)生，學(xué)分課教學(xué)內(nèi)容與公開課多數(shù)一致，但學(xué)習(xí)過程主要采取“線上+線下”的混合教學(xué)模式。學(xué)習(xí)者需要按照課程的要求，觀看教學(xué)視頻，完成作業(yè)并通過在線課程考核。最后根據(jù)所在學(xué)校的規(guī)定，按照一定的比例換算獲得該課程相應(yīng)分數(shù)，并計入學(xué)生所在學(xué)校的學(xué)分系統(tǒng)。

在優(yōu)課聯(lián)盟平臺上，兩類課程的區(qū)別主要在教學(xué)模式、考核標準以及認證情況。學(xué)分課為闖關(guān)模式，學(xué)習(xí)者需要按照課程的目錄順序，觀看前一節(jié)的教學(xué)視頻并完成相應(yīng)的章節(jié)測試后才能進行下一節(jié)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。公開課主要為自由模式，學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)需要自由選擇課程資源?？己藰藴实牟顒e在于不同學(xué)校在學(xué)分認定的實施細節(jié)上略有差異，而優(yōu)課聯(lián)盟平臺的線上計分標準統(tǒng)一，但每個學(xué)校最終的學(xué)分認證要求不一。以深圳大學(xué)為例，學(xué)分課的最終成績由線上成績、線下平時成績、線下考試成績?nèi)甙幢壤C合。而公開課的最終成績則全部都由平臺的線上成績構(gòu)成，學(xué)習(xí)者在通過課程考核之后，由平臺頒發(fā)結(jié)課證明。

（2）現(xiàn)有激勵機制對比

①以《數(shù)據(jù)庫原理及應(yīng)用》和《網(wǎng)絡(luò)動畫設(shè)計Flash（基礎(chǔ)篇）》這兩門課程為例，目前公開課與學(xué)分課共有的激勵機制主要為以下幾種形式：

一是視頻的播放與暫停。教學(xué)視頻播放時，鼠標劃出一定范圍，視頻則會自動停止播放。慕課是網(wǎng)絡(luò)化的在線學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者需要運用到互聯(lián)網(wǎng)并且獨自一人來進行課程的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中缺少了傳統(tǒng)課堂教師面對面的監(jiān)督，學(xué)習(xí)者的注意力容易轉(zhuǎn)移。這種方式能夠在一定程度上防止學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)慕課時分心，但是也很難阻止學(xué)習(xí)者在電腦或者手機上播放視頻然后去做其他事情的“刷課”行為。

二是視頻穿插互動測試題。學(xué)習(xí)者在觀看視頻時會跳出相應(yīng)互動測試題，回答后才可以繼續(xù)觀看，否則視頻會一直停留在該測試題彈出的界面。這種方式既可以考察學(xué)習(xí)者對知識點的掌握情況，并加強學(xué)習(xí)者對該知識點的印象，又可以監(jiān)督學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)慕課的過程中是否在認真觀看教學(xué)視頻，并給予相應(yīng)的提醒。

三是線上成績的計分標準。不同的課程都會根據(jù)教學(xué)活動的需求設(shè)置不同的課程任務(wù)，例如觀看視頻、完成測試和作業(yè)、參與討論、平臺簽到等任務(wù)。為保證學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，一些課程會規(guī)定，完成的視頻與測試類任務(wù)點達到一定數(shù)量才可以參加最后的期末測試。將每一個學(xué)習(xí)活動細化成一個小任務(wù)，這種方式能夠有效地督促學(xué)習(xí)者參與到每一項學(xué)習(xí)活動中，并按照課程要求完成課程任務(wù)。但是這種方式更適合需要選修學(xué)分的學(xué)分課學(xué)習(xí)者，對于因為感興趣或者以獲取某部分知識為目的公開課學(xué)習(xí)者來說，簽到、討論，以及測驗與作業(yè)，這些任務(wù)都是“無足輕重”的，他們的學(xué)習(xí)重點在于觀看教學(xué)視頻。相反，過于繁復(fù)的課程任務(wù)對于他們來說是負激勵，會使他們逐漸喪失學(xué)習(xí)的耐心，進而放棄學(xué)習(xí)。

四是教師與助教的共同協(xié)助。慕課是一個大型開放的學(xué)習(xí)平臺，參與一門課程的學(xué)習(xí)人數(shù)也是十分巨大的。目前平臺上的課程都對應(yīng)有一位以上的助教輔助教師開展課程的教學(xué)。教師難以和如此龐大的學(xué)生群體進行互動交流，而助教可以幫助教師與學(xué)生進行互動。助教可以協(xié)助教師回答學(xué)習(xí)者的問題，定時發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)的公告以及主題的討論，幫助那些無法完成任務(wù)的學(xué)習(xí)者。然而助教的人數(shù)始終有限，在面對數(shù)量龐大的學(xué)習(xí)者時難以與每一個學(xué)習(xí)者進行有效的互動與交流。

五是課程公告及論壇討論。通過優(yōu)課聯(lián)盟平臺可以給所有的學(xué)習(xí)者發(fā)送課程的公告，提醒學(xué)習(xí)者及時完成課程教學(xué)任務(wù)。學(xué)習(xí)者可以通過平臺上的互動論壇對學(xué)習(xí)過程中遇到的問題進行提問或者發(fā)起討論，與其他學(xué)習(xí)者進行互動交流。教師可以通過后臺實時掌握學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況、學(xué)習(xí)進度，并對一些進度緩慢的學(xué)習(xí)者發(fā)通知進行提醒。然而慕課的學(xué)習(xí)者與教師處于一種時空分離的狀態(tài)，即使有線上的討論區(qū)域或即時通訊工具，學(xué)習(xí)者之間也是在獨立地進行學(xué)習(xí)，課程的交流依賴于學(xué)習(xí)者的主動性，且在平臺上互動交流的時差性較大。

六是師生微信、QQ交流群及固定答疑時間。課程開始前，教師與助教會通過公告讓學(xué)習(xí)者加入交流群，并設(shè)定一個固定的答疑時間，在這個時間段，教師和助教會在線上對學(xué)習(xí)者進行答疑。學(xué)習(xí)者可以在交流群內(nèi)進行提問或者相互討論，相關(guān)的學(xué)習(xí)資料、課程公告也會在群里進行通知。盡管微信群與QQ群的消息互動是相對即時的，但也存在一定的時差性。在目前的實際實施過程中發(fā)現(xiàn)，交流群與平臺上很少有人進行提問與交流討論。

②除了以上幾點形式之外，學(xué)分課有以下幾種區(qū)別于公開課的激勵機制：

一是學(xué)習(xí)分組和組長微信群?！稊?shù)據(jù)庫》和《Flash》課程都以小組學(xué)習(xí)形式進行，在學(xué)期開始時，會進行組長的征集活動。學(xué)習(xí)者按照自愿的原則，多人組成小組并推選出組長，最后建立一個各組長與教師、助教的微信群，但是目前組長的主要工作更多是通知、督促組員進行課程的學(xué)習(xí)，組長難以代替教師開展輔助教學(xué)的作用。在課程結(jié)束之時，教師可以根據(jù)組長的貢獻情況對組長進行適當(dāng)?shù)募臃知剟睢?/p>

二是線下見面課及見面課直播與回放。課程在進行到一定階段后，會在周末開展線下見面課程，對學(xué)習(xí)的內(nèi)容集中講解與總結(jié)，進行知識的擴展或邀請學(xué)生上臺進行實驗演示。這些線下的課程還會在平臺上進行實時的直播，無法現(xiàn)場參與的學(xué)習(xí)者可以在平臺上觀看到課程全程的直播，并在平臺上與教師進行互動。在見面課當(dāng)天無法參與的學(xué)習(xí)者還可以在見面課結(jié)束后，觀看見面課視頻的回放。

2.問卷調(diào)查描述性結(jié)果與分析

（1）學(xué)習(xí)者情況

問卷共調(diào)查108人，其中54人選修公開課，54人選修學(xué)分課。從年齡上來看，公開課和學(xué)分課的學(xué)習(xí)者年齡都主要集中在19～30歲，占總數(shù)的87.96%。從職業(yè)分布來看，公開課學(xué)習(xí)者中62.96%為本科生，22.22%為在職員工，學(xué)分課學(xué)習(xí)者中83.33%為本科生。

從學(xué)習(xí)者的年齡和職業(yè)的分布（見圖2）可以看出，目前使用慕課進行學(xué)習(xí)的主要為30歲以下的年輕人，這一年齡段的人多數(shù)為在校學(xué)生或者初入職場的新人，對一些知識與技能的需求較高，希望通過慕課這一種新型的學(xué)習(xí)方式獲得更多的知識。

（2）學(xué)習(xí)目的（見圖3）不同

在對學(xué)習(xí)目的和如何選擇課程的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，學(xué)分課學(xué)習(xí)者進行慕課學(xué)習(xí)的主要目的是進行學(xué)分認證（81.48%），選擇某一門慕課的主要原因是學(xué)院強制要求（55.56%）。而公開課學(xué)習(xí)者主要目的是提高專業(yè)知識與能力（70.37%）、提高自我價值利于未來就業(yè)（62.96%），其中大多數(shù)人都是根據(jù)興趣來選擇課程（70.37%）。

學(xué)習(xí)者基于不同的學(xué)習(xí)動機進行慕課學(xué)習(xí)，所產(chǎn)生的慕課的學(xué)習(xí)行為也不一致。學(xué)習(xí)者在選擇慕課時存在內(nèi)在動機和外在動機。因為公開課學(xué)習(xí)者對課程內(nèi)容產(chǎn)生了興趣，才會選擇參與這門課程。感興趣是學(xué)習(xí)者選擇一門課的主要內(nèi)在因素，內(nèi)在動機是學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)的主要因素，學(xué)習(xí)者只有對慕課存在持續(xù)的興趣，才能對課程的學(xué)習(xí)保持積極性。[5]在一項對學(xué)習(xí)者輟學(xué)行為的影響因素調(diào)查中，自身因素是影響學(xué)習(xí)者“輟學(xué)行為”的首要因素。[6]

但學(xué)習(xí)興趣卻不足以支持學(xué)習(xí)者完成整個學(xué)習(xí)過程，學(xué)習(xí)過程中的挫折與無法解決的問題會消磨他們的興趣感，因此基于興趣的公開課學(xué)習(xí)者會容易因為一些其他因素導(dǎo)致學(xué)習(xí)過程的終止，這就需要一定的方式和手段去激勵他們完成課程。而學(xué)分課學(xué)習(xí)者是在“獲得學(xué)分”這一更加有強制性的外在動機的支撐下進行學(xué)習(xí)的。所以適當(dāng)對公開課學(xué)習(xí)者增加一些外在的約束條件，內(nèi)在動機與外在動機的結(jié)合，能更加有效地促進公開課學(xué)習(xí)者慕課學(xué)習(xí)者持續(xù)性的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)者如何選擇自己要學(xué)習(xí)的慕課情況如圖4所示。

（3）自主性對學(xué)習(xí)者影響較大

在對學(xué)習(xí)者參與慕課學(xué)習(xí)積極性的影響因素（見圖5）的調(diào)查中，自主控制學(xué)習(xí)進度、視頻質(zhì)量及視頻的重復(fù)觀看是影響學(xué)分課學(xué)習(xí)者和公開課學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)積極性的主要因素。

目前部分慕課課程會規(guī)定開課時間以及安排學(xué)習(xí)進程，但在時間上只是大體的安排，具體的學(xué)習(xí)時間依舊由學(xué)習(xí)者自己掌控，學(xué)習(xí)者可以根據(jù)實際情況與需要來調(diào)整自己的進度。且學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自身的知識能力選擇是否需要重復(fù)觀看一些教學(xué)視頻，這使學(xué)習(xí)者有一定主動權(quán)掌控自己的學(xué)習(xí)過程。這種模式對那些學(xué)習(xí)時間分散或者學(xué)習(xí)時間不確定的學(xué)習(xí)者有較高的吸引力，但是當(dāng)自主學(xué)習(xí)的模式超過一定限度的時候，會使部分自控能力不強的學(xué)習(xí)者產(chǎn)生倦怠的心理。學(xué)習(xí)者在平臺觀看教學(xué)視頻的時候，教學(xué)視頻的質(zhì)量也影響著學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性。若教學(xué)視頻停留在同一個畫面的時間過長，缺乏一些動畫效果或者課程內(nèi)容不生動的，學(xué)習(xí)者會很快地失去注意力，從而放棄學(xué)習(xí)。所以需要在教學(xué)過程中設(shè)計有針對性的學(xué)習(xí)模式來激勵學(xué)習(xí)者堅持學(xué)習(xí)。

（4）學(xué)習(xí)者普遍缺乏自我約束能力

在對“你認為慕課的缺點有哪些”（見圖6）的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，兩類課程的學(xué)習(xí)者（共占63.89%）都認為“學(xué)生自律性差，自主要求性較高，缺少約束”是慕課最大的缺點。

這些問題的出現(xiàn)，都與現(xiàn)行慕課的教學(xué)模式有關(guān)。慕課的本質(zhì)為教育的開放，而慕課的開放表示學(xué)習(xí)者可以無限制地接觸任何學(xué)習(xí)資源。對于公開課學(xué)習(xí)者來說，自由選擇權(quán)使他們在課程的任一階段加入或退出都毫無負擔(dān)，這也使他們?nèi)鄙僖环N約束感，缺乏一種堅持的動力，因此也要求慕課的學(xué)習(xí)者具有較高的自律性與自主學(xué)習(xí)能力。

（5）公開課的學(xué)習(xí)反饋不及時

其次有62.96%的公開課學(xué)習(xí)者表示“參與相關(guān)活動以后，得到的反饋不及時或?qū)Ψ答伈粷M意”，48.15%的學(xué)分課學(xué)習(xí)者則認為選修慕課是“學(xué)校要求課程，不能自己選擇”。

慕課是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的在線學(xué)習(xí)模式，學(xué)習(xí)是單人面對網(wǎng)絡(luò)，存在著一定的孤獨感。即使現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展可以實現(xiàn)即時的在線交流，但是不同的學(xué)習(xí)者在不同的地點、不同的時間進行慕課學(xué)習(xí)，師生之間以及學(xué)習(xí)者之間依舊存在著交流的“時差”。學(xué)習(xí)者與教師之間缺乏即時的溝通反饋，在傳統(tǒng)課堂上舉手提問或者課下找教師、同學(xué)就能解決的問題，在慕課課堂上往往需要幾個小時甚至幾天才能解決，這使學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中無法得到支持，從而容易產(chǎn)生挫敗感。[7]且在學(xué)習(xí)過程中若缺少定期的交流和互動，學(xué)習(xí)者就容易失去注意力。

四、研究結(jié)論

本文基于兩門課程共19個學(xué)期的在線數(shù)據(jù)對影響學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)積極性的問卷進行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：

1.慕課學(xué)習(xí)主體為年輕人

目前在優(yōu)課聯(lián)盟平臺進行慕課學(xué)習(xí)的主體為年輕人，這一類人群的特點主要是學(xué)習(xí)能力強、情緒不穩(wěn)定、需要不斷被認同及容易被誘惑。而慕課這種在線的學(xué)習(xí)模式缺乏一定的監(jiān)管與督促，要求學(xué)習(xí)者要有較高的自學(xué)能力以及自我控制能力。

2.參與學(xué)分課學(xué)習(xí)的主要為高校學(xué)生

學(xué)分課的參與對象主要是為提高學(xué)習(xí)成績與進行學(xué)分認證而學(xué)習(xí)的高校學(xué)生。目前學(xué)分課這種課程類型較為特殊，學(xué)分型慕課多數(shù)為“線上+線下”式的混合式教學(xué)或更有針對性的“SPOC”課程，將傳統(tǒng)課堂教學(xué)與在線學(xué)習(xí)的優(yōu)勢相結(jié)合，教師加以督促與輔助。因選修學(xué)分課的學(xué)習(xí)者多數(shù)會集中于同一個學(xué)校，部分學(xué)分課還會進行線下授課，為學(xué)生進行分組，以小組為學(xué)習(xí)單位開展教學(xué)活動，這些都有助于學(xué)習(xí)者之間相互交流與學(xué)習(xí)。

這些方式對學(xué)生完成慕課學(xué)習(xí)有一定的約束與促進作用。因此基于獲得學(xué)分的強烈愿望和考慮到混合式慕課教學(xué)這一學(xué)習(xí)形式的優(yōu)勢，學(xué)分課的學(xué)習(xí)者會更有毅力堅持慕課的學(xué)習(xí)。且一些學(xué)校對最終沒有達到課程要求的學(xué)生有相應(yīng)的懲罰，例如要求重考或重修。為此學(xué)習(xí)者有著成績達標、獲得學(xué)分的強烈目的，這促使學(xué)習(xí)者對學(xué)分型慕課有一定潛在的學(xué)習(xí)動機，而這種動機在一定程度上可以促使他們堅持學(xué)習(xí)。

3.公開課學(xué)習(xí)者以興趣為主

對于公開課的學(xué)習(xí)者來說，慕課學(xué)習(xí)是一種知識的擴展和興趣的滿足，他們的學(xué)習(xí)目的主要是提升自我能力與價值。學(xué)分的認證并不是必要的，慕課學(xué)習(xí)對于他們來說屬于一種非強制性的學(xué)習(xí)，因此完全網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)的公開課對學(xué)習(xí)者來說便缺乏了一種外在的督促與激勵。當(dāng)缺少了學(xué)分需求這一條件的強制性約束之后，就會弱化學(xué)習(xí)者對慕課學(xué)習(xí)的重視。因為公開課的學(xué)習(xí)者范圍大，目前公開課都主要以個人為學(xué)習(xí)單位。學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中感到孤獨，且因為平臺交流的“時差”對學(xué)習(xí)中的問題無法即時得到反饋，學(xué)習(xí)中無法解決的困難使他們產(chǎn)生了挫敗感，并且在缺乏他人監(jiān)督的情況下，會因為惰性而懈怠。且部分公開課的自由學(xué)習(xí)模式，也使課程缺乏一種整體連貫的強制性，一些學(xué)習(xí)者在選擇性學(xué)習(xí)了自己需要的知識后，便終止了課程的學(xué)習(xí)。

4.公開課學(xué)習(xí)者需要一定的外在約束

與公開課相比，學(xué)分課因其更具有強制性以及傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式的輔助監(jiān)督，學(xué)分課的學(xué)習(xí)者比公開課的學(xué)習(xí)者有更多的學(xué)習(xí)動機。且在“學(xué)分”這一形式的督促之下，學(xué)分課的學(xué)習(xí)者更傾向于努力學(xué)習(xí)并完成課程，公開課的學(xué)習(xí)者則缺少這一潛在目標的激勵以及伙伴與教師的監(jiān)督，所以公開課的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)難以持續(xù)。

五、研究建議

因此，針對以上結(jié)論，筆者提出以下促進學(xué)習(xí)者繼續(xù)學(xué)習(xí)、提高課程完成率的建議。

1.開課問卷調(diào)查

慕課學(xué)習(xí)者的規(guī)模巨大，學(xué)習(xí)者的類型多種多樣，所以對學(xué)習(xí)者的特點進行分析有助于有針對性向?qū)W習(xí)者推送教學(xué)內(nèi)容。在開課之前對學(xué)習(xí)者進行問卷調(diào)查，了解學(xué)習(xí)者對課程的期待、學(xué)習(xí)的準備情況、學(xué)習(xí)目標、預(yù)計投入的時間等，并分析學(xué)習(xí)者的類型與特點，明確學(xué)習(xí)者對課程的了解程度。因為每個學(xué)習(xí)者想要學(xué)習(xí)的重點都不一樣，例如有的傾向于理論知識，有的更傾向于實踐操作，還有的學(xué)習(xí)者只是想要簡單了解。所以在每次開課前調(diào)查學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)目的，將同類型、有共同目標的學(xué)習(xí)者歸類，并針對不同類型的學(xué)習(xí)者對該學(xué)期學(xué)習(xí)內(nèi)容進行重點的劃分，對課程內(nèi)容、課程安排進行針對性的調(diào)整。例如“資源瀏覽型”學(xué)習(xí)者更多的是希望瀏覽課程視頻，對測驗、作業(yè)、討論等教學(xué)活動參與度較低，可以在課程初期設(shè)置一些較為簡單的學(xué)習(xí)任務(wù)，降低作業(yè)和測驗的難度，從而通過順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)這一正反饋激勵學(xué)習(xí)者繼續(xù)學(xué)習(xí)。而“知識渴求型”學(xué)習(xí)者希望從慕課的學(xué)習(xí)中獲得更多的知識，相比之下他們會更愿意參與學(xué)習(xí)活動，所以需要在課程中增加一些擴展性的知識補充，并及時解答學(xué)習(xí)者的問題。同時可以根據(jù)學(xué)習(xí)者的不同類型，提供不同的學(xué)習(xí)路徑圖譜。例如給“新手型學(xué)習(xí)者”規(guī)劃完整的學(xué)習(xí)路徑，詳細安排課程的學(xué)習(xí)時間，而為“提高型學(xué)習(xí)者”提供相對深入的學(xué)習(xí)路徑。

2.強化學(xué)習(xí)動機

學(xué)習(xí)動機是學(xué)習(xí)者進行學(xué)習(xí)這一行為的推動力，它決定著學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)時的積極性、主動性以及能否堅持。所以，強化學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機有助于提高慕課完成率。為強化學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機，文章提出以下建議：

（1）建立積分制度

針對課程的每一個學(xué)習(xí)任務(wù)，按照課程章節(jié)的難易程度都設(shè)定相應(yīng)的積分。學(xué)習(xí)者完成相應(yīng)的課程任務(wù)，如觀看一節(jié)課程視頻、發(fā)表討論、完成作業(yè)、在線時長達15分鐘，可獎勵相應(yīng)積分。同時，鼓勵學(xué)習(xí)者在完成任務(wù)后進行“打卡分享”，連續(xù)學(xué)習(xí)后打卡也可以獲得相應(yīng)的積分獎勵。相反，如果長時間未登錄平臺，或者作業(yè)、測試未完成，則扣除一定的積分。平臺的個人頁面實時顯示今日聽課時間、獲得積分數(shù)量、積分排名情況、學(xué)習(xí)排名情況等。學(xué)期結(jié)束后，學(xué)習(xí)者可以使用積分換取一定的獎勵。對于公開課的學(xué)習(xí)者，可以進行物質(zhì)獎品或獎學(xué)金的兌換。而學(xué)分課學(xué)習(xí)者，可以在物質(zhì)獎勵的基礎(chǔ)上增加線下加分的獎勵。學(xué)習(xí)者可以從積分排名以及最后的獎品中獲得一種成就感，積分的獲得可以使學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果獲得一種肯定、鼓勵，增強學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)信心，強化學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機。

（2）增加同伴互助模式

多數(shù)學(xué)習(xí)者表示，自律性差、自主性低、缺少外界約束是慕課學(xué)習(xí)的最大障礙。學(xué)習(xí)者在面對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時容易產(chǎn)生孤獨感與無助感，缺乏一種課堂的學(xué)習(xí)氛圍，這種感覺在一定程度上會使學(xué)習(xí)者容易被一些瑣碎的事情打斷，而暫停學(xué)習(xí)?？梢栽谡n程開設(shè)之前，對學(xué)習(xí)者的自制力進行一個簡單的測評，并對學(xué)習(xí)者預(yù)計進行慕課學(xué)習(xí)的時間進行記錄，根據(jù)學(xué)習(xí)時間以及學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)情況為學(xué)習(xí)者分配“同桌”或“互助綁定”，讓學(xué)習(xí)者之間進行相互督促與鼓勵。同伴互助可以按照小組模式進行，人數(shù)控制在2～4人，小組內(nèi)人數(shù)過多容易弱化成員對集體的責(zé)任感。在學(xué)習(xí)過程中可以結(jié)合上文的積分制度，對小組進行總體評比。運用集體榮譽感將學(xué)習(xí)者“小組化”有利于提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性，同伴之間的相互監(jiān)督能夠督促部分自制力不足的學(xué)習(xí)者更好地進行慕課學(xué)習(xí)。

（3）加強慕課認定制度，建立慕課學(xué)習(xí)簡歷

對于一些學(xué)生來說，《數(shù)據(jù)庫原理及應(yīng)用》是一門必修課，學(xué)生必須并通過考核并獲得該門課程的學(xué)分。對于公開課學(xué)習(xí)者，數(shù)據(jù)庫普遍應(yīng)用于生活中的各個方面，學(xué)習(xí)這門課程可以掌握一項技能，利于以后的職業(yè)發(fā)展。慕課平臺可以聯(lián)合招聘單位進行課程認定，加強社會對慕課學(xué)習(xí)經(jīng)歷的認可，建立慕課學(xué)習(xí)簡歷，學(xué)習(xí)者完成課程并獲得證書后可以將慕課學(xué)習(xí)的經(jīng)歷及成績歸入簡歷中，提升自我職業(yè)價值，并加強在職人員對慕課的學(xué)習(xí)動機。“高校認可”和“社會認可”相結(jié)合，既可以拓展慕課的學(xué)習(xí)人群，讓更多的人員參與到慕課學(xué)習(xí)中，鼓勵更多的人加入終身學(xué)習(xí)的行列。

3.優(yōu)化慕課平臺

網(wǎng)絡(luò)速度問題是目前學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)慕課過程中遇到的主要障礙。學(xué)習(xí)者借助于互聯(lián)網(wǎng)在慕課平臺進行課程的學(xué)習(xí)，如果平臺操作復(fù)雜、無法流暢地觀看視頻、視頻清晰度差、視頻無字幕或字幕有誤等，這些問題的出現(xiàn)會很大程度上降低學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣。所以需要對慕課平臺進行進一步的優(yōu)化，在課程制作時提高課程視頻的清晰度，提高網(wǎng)絡(luò)視頻緩存速度，優(yōu)化視頻播放的質(zhì)量。慕課為個體性的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者往往是獨自一人完成整體的學(xué)習(xí)任務(wù)，所以在學(xué)習(xí)時會存在一定的孤獨感，并且因為缺乏旁人的監(jiān)督，會很快失去學(xué)習(xí)動力。慕課平臺可以參照一些視頻網(wǎng)站，在視頻播放頁面實時顯示當(dāng)前觀看視頻的在線人數(shù)，并可以在視頻播放頁面引入“彈幕”，讓正在進行在線學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)者之間可以進行互動交流，學(xué)習(xí)者可以在實時的“彈幕”評論中對學(xué)習(xí)過程中的問題進行提問，其他學(xué)習(xí)者可以幫助解答。教師與助教可以在課后對學(xué)習(xí)者的疑問進行進一步的統(tǒng)計與解答。結(jié)合上文的“同伴互助模式”，可以在“同桌”登錄時給予上線提醒，還可以與學(xué)習(xí)同伴開啟“小課堂”的學(xué)習(xí)模式，同時觀看教學(xué)視頻，并在平臺上進行實時的討論與交流。優(yōu)化學(xué)習(xí)者在慕課平臺的學(xué)習(xí)體驗，有助于學(xué)習(xí)者更好地使用平臺、提高慕課學(xué)習(xí)的效率。

4.課程迭代

對學(xué)習(xí)者來說，課程的質(zhì)量才是最重要的，優(yōu)質(zhì)的課程內(nèi)容能夠極大地激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動力。由于慕課多數(shù)為提前錄制并經(jīng)過后期設(shè)計的系列課程視頻，隨著時間的推移，一些在課程制作中沒有發(fā)現(xiàn)的錯誤會漸漸顯露，部分教學(xué)內(nèi)容在當(dāng)下會略顯陳舊，教學(xué)內(nèi)容的一成不變也不利于教學(xué)的發(fā)展。因此需要對課程的內(nèi)容進行迭代與優(yōu)化，設(shè)計出更適合學(xué)習(xí)者的課程內(nèi)容，以完善和提升課程內(nèi)容的質(zhì)量。在教學(xué)過程中一些學(xué)習(xí)者會提出一些建議或意見，例如表示某個知識點的內(nèi)容無法理解、某個比較簡單的知識點講解過于復(fù)雜或他們希望了解更多相關(guān)的知識。借助于學(xué)習(xí)者提出的這些意見和建議，以及他們在學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，需要對課程的教學(xué)內(nèi)容和過程進行不斷的修改與迭代，以提高課程內(nèi)容的質(zhì)量與針對性。例如增加課后擴展知識、教學(xué)視頻優(yōu)化或重新制作、對學(xué)習(xí)者多次提出的問題錄制視頻進行統(tǒng)一解答等。

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（編輯：王天鵬）