電子商務對市場營銷策略的影響研究

姚柄杉

摘 要：隨著我國科技水平的進步，現(xiàn)在電子商務在國內(nèi)的營銷領域網(wǎng)絡技術和信息技術被全面運用，市場營銷也變得更加趨向于電子化，出現(xiàn)了電子營銷，這逐漸變?yōu)楝F(xiàn)階段的營銷團隊中的一支主力戰(zhàn)隊，推動了我國企業(yè)市場營銷邁向現(xiàn)代化營銷的步伐進一步加快，在專業(yè)化的技術和人才的持續(xù)發(fā)力支持下，使得我國經(jīng)濟能夠持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。在市場不斷革新的背景下，市場營銷的理念也需要不斷革新，企業(yè)之間的競爭力也在不斷增強，本文分析在基于此背景，對電子商務對市場營銷發(fā)展的影響和策略進行研究，為創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的社會提供一些思路。

關鍵詞：電子商務;市場營銷;策略

在時代快速發(fā)展的背景下，科學技術的發(fā)展引領電子商務走向市場，同時也要企業(yè)制定出新型的市場營銷策略，來符合市場的發(fā)展。特別是現(xiàn)在電子商務穩(wěn)步發(fā)展的時期，更要加緊對于營銷策略的創(chuàng)新，研究出新的營銷策略。但是，隨著時代的發(fā)展，市場營銷的一些策略和方式還沒有達到能夠維持企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的目標，因此，企業(yè)應當更加重視電子商務下的市場營銷策略的創(chuàng)新與運用，為今后企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。

一、電子商務與市場營銷的基本概述

電子商務是信息科學技術發(fā)展的產(chǎn)物，它是以互聯(lián)網(wǎng)信息技術為工具，為商品或者某種服務內(nèi)容提供交易搭建了一個平臺。這種交易方式最大的優(yōu)勢就是避免了只有面對面才能夠進行交易的局限，都可以直接借助網(wǎng)絡媒體相互溝通，完成整個交易過程。隨著電子商務概念的逐漸成熟應用，根據(jù)基礎概念的不同可以分為兩個方面：一是簡單的電子商務交易形式。在雙方進行買賣行為之前就制定的一項電子交易合同，在購買之后便以這份合同作為購貨依據(jù)。二是全面性的電子商務交易形式。在電子信息技術全面運用前提之下，買方賣方開展的一個交易行為。市場營銷則是企業(yè)利用自身存在的資源或人脈對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營進行管束，或者利用優(yōu)質的服務理念，借助市場營銷來將優(yōu)質服務推向市場。結合電子商務來看，將電子商務與市場營銷相互結合的營銷方式，為商戶和企業(yè)之間提供一個安全、適宜的環(huán)境，促進了我國市場營銷理念的推廣和進步。

二、電子商務在市場營銷中的現(xiàn)狀及相關應用

（一）電子商務在市場營銷中的現(xiàn)狀

近幾年來，我國科學技術發(fā)展的同時電子商務時代也隨之到來，電子商務的發(fā)展為我國市場營銷計劃的進行起到了推動性的作用。就目前的發(fā)展現(xiàn)狀而言，還是存在多方面的問題：一是企業(yè)的現(xiàn)代化程度不高，企業(yè)的營銷制度還不夠完善，制約經(jīng)濟發(fā)展的同時，也影響了電子商務的發(fā)展;二是市場營銷中很重要的一點就是企業(yè)的管理工作，但是目前市場還不夠成熟，市場的管理體系也并不完善，各種虛假的消息在行業(yè)間散播;三是電子商務與市場營銷都離不開工作人員，且專業(yè)能夠操作科學技術的工作人員較少，這也成為了制約電子商務和市場營銷發(fā)展的關鍵性因素。

（二）電子商務在市場營銷中的相關應用

電子商務的發(fā)展為企業(yè)和用戶之間的交易提供了更加方便、快捷的服務，實現(xiàn)了真正的企業(yè)客戶關系互動化，還有客戶商品定制化以及反響及時化。電子商務的發(fā)展使得市場營銷向電子營銷模式轉變，使得客戶與企業(yè)的交易變得更簡單。尤其是電子商務的出現(xiàn)，電子營銷也出現(xiàn)在時代的舞臺，其最大的優(yōu)點是節(jié)約企業(yè)的交通成本、租金成本等營銷成本，這不僅僅是企業(yè)自身的成本降低了，消費者的交通成本也降低了?？傊娮由虅盏陌l(fā)展使得現(xiàn)代化市場營銷出現(xiàn)在企業(yè)的運營當中，促使我國經(jīng)濟進一步發(fā)展。

三、電子商務對市場營銷策略的影響

（一）電子商務對市場營銷策略的積極影響

科學技術發(fā)展的背景下，電子商務逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪羞\用到最多的交易方式，這也同樣加快市場營銷發(fā)展的速度。其中電子商務的發(fā)展對市場營銷所帶來的積極影響有以下幾個方面：一是運用互聯(lián)網(wǎng)技術用戶能夠直接了解企業(yè)當下的發(fā)展動態(tài)和發(fā)展狀況，能夠尋求自身的定制型業(yè)務，挑選符合自己心里所想的商品，能夠促進雙方交易達成。二是電子商務的飛速發(fā)展，使得電子商戶平臺快速建立，企業(yè)的經(jīng)營途徑和經(jīng)營范圍都發(fā)生了改變，企業(yè)的國際化進程也得以推動，能夠實現(xiàn)企業(yè)與國際接軌。另一方面企業(yè)和顧客之間能夠直接通過互聯(lián)網(wǎng)進行交流溝通，企業(yè)能夠直接根據(jù)不同顧客的需求定制不同的商品，能夠將資源最大化，避免造成浪費，能夠有效節(jié)約生產(chǎn)成本，還直接減少的顧客直接奔向商城購買服務或商品的交通費用。三是相對于傳統(tǒng)商務來說電子商務更加高效、方便快捷，還能夠運用互聯(lián)網(wǎng)技術對商務狀況進行科學分析，整理一套完善的交易體系。而將電子商務與市場營銷相結合的電子營銷模式，能夠對市場中用戶對于產(chǎn)品的使用狀況進行系統(tǒng)性的統(tǒng)計，進一步得出促進商品銷售的策略，能夠將商品促進市場營銷策略的進一步完善，爭取為顧客帶來更加優(yōu)質的服務。

（二）電子商務對市場營銷策略的消極影響

電子商務為市場營銷帶來積極影響的同時，也會帶來一些負面的影響因素，其中電子商務給市場營銷帶來以下消極影響：一是由于電子商務是直接利用互聯(lián)網(wǎng)直接進行交易，并不同于往常的實體交易。稅務部門并沒有針對電子商務的交易模式制定相關的稅收制度，因此會導致網(wǎng)上稅收的部分流失，有可能會導致金融風險，不利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展;二是網(wǎng)絡是存在很多不可抗因素的，人們對于其可能發(fā)生的狀況不可預測。電子商務需要利用網(wǎng)絡才能夠進行交易，但是網(wǎng)絡存在一定的風險，電腦、手機等科技產(chǎn)品有可能會受到黑客或者病毒的攻擊，網(wǎng)絡交易的風險也隨之增大，甚至還有部分企業(yè)為了自身的經(jīng)濟效益，發(fā)布一些不利于社會發(fā)展、破壞市場營銷秩序的虛假信息，不法商家會運用電子商務做一些違法亂紀的事情。

四、電子商務對市場營銷策略的發(fā)展途徑

（一）根據(jù)市場發(fā)展轉變發(fā)展重心

不同時代階段人們的觀念也會隨著時代發(fā)展在不斷的改變，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，消費水平也提高了，消費觀念也有所改變，在要求商品品質的同時對商品的美觀程度也有一定的要求。電子商務的發(fā)展背景下，企業(yè)可以直接通過網(wǎng)絡，更快的匯總和了解到顧客對商品的需求及意見建議，從而更快的將顧客所需求的商品生產(chǎn)出，提高企業(yè)產(chǎn)品的定制化程度。企業(yè)要根據(jù)市場發(fā)展的情況轉變其管理的重心，除了在關注商品或服務的品質的同時，更重要的還是商品的營銷方式，好的營銷方式能夠為企業(yè)帶來無窮的經(jīng)濟效益，還要將管理重心轉移到消費者上，贏得消費者的心才是最主要的。因此，企業(yè)管理人員要將企業(yè)之間的競爭重心放在產(chǎn)品的功能還有產(chǎn)品的售后服務方面，這樣的市場營銷方式能夠讓消費者更加信任企業(yè)，也有助于品牌形象在公眾心中的樹立。

（二）構建良好的市場營銷環(huán)境

電子商務的飛速發(fā)展和市場營銷的工作開展，都是需要建立在良好的市場環(huán)境之下，因此，為了能夠促進相關產(chǎn)業(yè)的進步便要優(yōu)化市場環(huán)境，針對電子商務的發(fā)展，要制定相關的電子商務交易方面的法律制度的約束，對網(wǎng)絡交易平臺進行監(jiān)管，保證所公布的商品信息真實性和準確性，避免不良商家利用網(wǎng)絡進行不正當?shù)慕?jīng)濟勾當。除此之外，還要約束市場營銷出現(xiàn)的影響市場正常秩序的事件，對影響市場正常秩序的行為給予嚴重的懲罰，為電子商務和市場營銷創(chuàng)建一個公平、公正、公開的營銷環(huán)境，構建和優(yōu)化良好的市場營銷環(huán)境，更有利于促進行業(yè)的良性發(fā)展。

（三）創(chuàng)新和改革企業(yè)制度

電子商務的交易模式是一種新型交易模式，因此，企業(yè)要結合自身發(fā)展情況，制定相關的發(fā)展策略和市場營銷策略，對其進行相應的創(chuàng)新和改革。創(chuàng)新改革企業(yè)制度有以下幾個大致步驟：一是在當前電子商務發(fā)展的環(huán)境模式下對市場營銷進行管理。不同企業(yè)要針對自身企業(yè)的發(fā)展狀況制定符合企業(yè)市場營銷的管理制度，利用先進的管理概念及手段來加快市場營銷的現(xiàn)代化發(fā)展;二是創(chuàng)建先進的營銷團隊。對于企業(yè)的市場營銷來說，最主要的除了營銷策略外就是專業(yè)的營銷人員。因此，企業(yè)要招聘一些具有專業(yè)知識和較強業(yè)務能力的人才，再由他們組成一支超強的營銷團隊。他們不僅有很強的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，還有在面對突發(fā)狀況時能夠及時應變，使得市場營銷能夠更加順利的進行;三是加大技術投入。電子商務的快速發(fā)展需要互聯(lián)網(wǎng)技術的支持，因此，企業(yè)要加大對于專業(yè)技術的資金投入?？梢詮膰鴥?nèi)外的高校中，引入一些具有專業(yè)技術水平的人才，還可以對專業(yè)的營銷人員進行專業(yè)化的培訓，克服營銷過程中存在的技術性難題，促進電子商務和市場營銷的進一步融合;四是國家對企業(yè)發(fā)展提供支持。相關部門要對企業(yè)的市場營銷做好管理工作，加強對電子營銷的管理，避免出現(xiàn)金融風險，推動市場營銷向電子營銷快速發(fā)展。

（四）維護和優(yōu)化消費者體驗

消費者是電子商務和市場營銷的主要承擔者。在電子商務實踐過程中，企業(yè)通過向消費者銷售產(chǎn)品或服務獲取相應等額的費用，這在電子商務實操過程中僅僅只是一個簡單的交易映射，但是當消費者集合為一個擁有一定數(shù)量的整體時，便成為了營銷的目標群體，消費者對網(wǎng)上購物行為的支持對電子商務的進一步發(fā)展具有積極的促進作用的。因為消費者是關鍵性人物，所以以消費者利益為中心，致力于為消費者服務創(chuàng)造價值，轉變服務理念，是一個企業(yè)得以長久存在及發(fā)展的關鍵。因此在進行市場營銷過程中需圍繞消費者消費需求進行優(yōu)化升級，不斷完善消費者的體驗，在滿足消費者的需求的同時，也能夠提升其對企業(yè)服務的好感度。

（五）優(yōu)化企業(yè)市場營銷策略

對于市場營銷過程中，應采取的對應營銷優(yōu)化策略，一是針對不同客戶提供具有針對性的個性化服務，將消費者的需求進行細分，制定不同的策略來滿足不同消費者的差異性需求。二是通過各種渠道獲取消費者的實時反饋，并針對問題進行快速反應并修改不同的策略，提高消費者消費滿意度。三是捕捉客戶真實的需求，采取一些促銷和宣傳的方法，盡可能的為消費者提高符合其需求的營銷方案。四加快電子商務和市場營銷的融合，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡技術優(yōu)勢整合相應有效方案，形成綜合完整的營銷策略和方案。五是利用電子商務平臺專門的顧客評論系統(tǒng)，通過信息技術對顧客評論進行綜合的搜集，聽取顧客對商品建議來進行相應的改變，以此來增加顧客對商品的信任度，同時達到提升顧客對企業(yè)的好感度的效果，更好的維系客戶。六是改變營銷思路，利用新渠道來開發(fā)客戶，選擇和建立市場進入渠道，再通過企業(yè)的專業(yè)化服務，將新渠道開發(fā)的消費者進行有效轉化。

結束語：

科學技術的快速發(fā)展，特別是電子商務的興起，在改變了傳統(tǒng)的交易模式的同時還改變的傳統(tǒng)的市場營銷方式，將營銷模式從以企業(yè)為主轉變?yōu)橐韵M者為主，且要求企業(yè)以消費者為中心開展營銷工作。電子商務的出現(xiàn)帶來了新型的電子營銷模式，降低了企業(yè)的營銷成本，企業(yè)的銷售量也隨之提高，企業(yè)的營銷范圍也擴張到了國外市場，將企業(yè)產(chǎn)品推向國際。電子營銷也為企業(yè)和消費者之前架起橋梁，企業(yè)能夠與消費者之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行溝通交流，向企業(yè)營銷人員說出自身對產(chǎn)品或服務的需求，企業(yè)則根據(jù)需求進行專業(yè)化的商品定制，為顧客提供定制化體驗?？傊髽I(yè)要抓住時代發(fā)展的機遇，在電子商務發(fā)展背景下推動企業(yè)在市場營銷現(xiàn)代化的進程中快速發(fā)展。

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